เรื่องราวของลูกค้า

การจัดการความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบทดสอบ QA อัตโนมัติ

เมื่อการทดสอบด้วยมนุษย์ไม่สามารถทำหน้าที่ได้ตามที่ควรจะเป็น ผู้ให้บริการบัตรเครดิตรายหนึ่งจึงมองหาการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ผ่านนวัตกรรม

เกี่ยวกับลูกค้าปลายทาง

การทดสอบ QA

บทความนี้กล่าวถึงโปรเจกต์จริง อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถเปิดเผยชื่อลูกค้าและรายละเอียดของโปรเจกต์ได้เนื่องจากเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว

บทความนี้อธิบายโปรเจกต์การจ้างงานภายนอกด้านการประกันคุณภาพให้กับบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งดำเนินการโดย Rikkeisoft

ลูกค้าปลายทางเป็นกิจการร่วมค้าระหว่างสองบริษัทการเงินยักษ์ใหญ่จากสหรัฐอเมริกาและสวิตเซอร์แลนด์ ให้บริการทางเลือกบัตรเครดิตที่หลากหลายแก่ลูกค้าทั้งรายบุคคลและองค์กร โดยมีสินทรัพย์รวมมากกว่า 200 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ภาพรวมโปรเจกต์

อุตสาหกรรม

บริการทางการเงิน

เทคโนโลยี

PHP, Javascript, Python, CSS, HTML

ประเทศ

ทั่วโลก

ระยะเวลา

ก.พ. 2018 - ต.ค. 2018

ขนาดทีม

พนักงาน 19 คน

ความท้าทาย

ประสิทธิภาพต่ำของการทดสอบด้วยมนุษย์

การประกันคุณภาพ มีความสำคัญอย่างยิ่งก่อนการเปิดตัวโปรเจกต์ไอทีใดๆ เนื่องจากช่วยให้ทีมนักพัฒนาหลีกเลี่ยงข้อบกพร่องทั้งใหญ่และเล็ก และส่งมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดบริษัทด้านการเงินมีทีมงานภายในทำหน้าที่ประกันคุณภาพ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการค้นหาข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดทางตรรกะของโค้ดต้องอาศัยความละเอียดรอบคอบอย่างสูง การทดสอบด้วยมนุษย์จึงพิสูจน์แล้วว่ามีข้อบกพร่องหลายประการ ดังนี้
  • มีต้นทุนสูงและใช้เวลานาน: กระบวนการนี้ต้องใช้ปริมาณงานจำนวนมาก การทดสอบด้วยมนุษย์ต้องอาศัยผู้ทดสอบที่มีประสบการณ์หลายคน ซึ่งต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการตรวจพบความผิดปกติแต่ละจุดที่เล็กน้อย
  • ความครอบคลุมความเสี่ยงที่ไม่แน่นอน: มนุษย์มีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดเมื่อต้องจัดการกับงานที่ต้องใช้ความละเอียด เหตุการณ์เดียวกันนี้เกิดขึ้นกับโปรเจกต์นี้ เมื่อผลลัพธ์ยังคงมีข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดที่ส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้ นอกจากนี้ เนื่องจากงานทั้งหมดทำด้วยมนุษย์ จึงไม่มีวิธีใดที่จะรับประกันได้ว่าความเสี่ยงทั้งหมดได้รับการครอบคลุมอย่างสมบูรณ์

โซลูชัน

เราได้สร้างระบบทดสอบ QA แบบดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญดังนี้

ระเบียบวิธีทดสอบ QA ที่เหมาะสมยิ่งขึ้น

ระบบทดสอบ QA ใหม่นี้ใช้ระเบียบวิธี Agile testing แทนระเบียบวิธี Waterfall ที่ทีมไอทีภายในของลูกค้าปลายทางเคยใช้มาก่อน

แม้ทั้งสองระเบียบวิธีจะเป็นที่นิยมใช้กันทั่วไปในวงการทดสอบ QA แต่วิธี Agile ตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรขนาดใหญ่ได้ดีกว่า ข้อได้เปรียบหลักเมื่อเทียบกับระเบียบวิธี Waterfall คือการทดสอบ QA เกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของกระบวนการพัฒนา ทั้งก่อน ระหว่าง และหลัง ผู้ทดสอบและนักพัฒนายังทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ซึ่งช่วยให้ผลการทดสอบมีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น

ระบบทดสอบอัตโนมัติที่ซับซ้อนและครบวงจร

เพื่อปรับปรุงระยะเวลาและความแม่นยำในการทดสอบ เราได้พัฒนาระบบทดสอบอัตโนมัติแบบต่อเนื่องเต็มรูปแบบ โดยใช้แนวทางที่อิงตามความเสี่ยงและศูนย์ทดสอบที่หน้างาน

  • ซอฟต์แวร์ทดสอบต่อเนื่อง: ช่วยให้สามารถทดสอบอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอนของกระบวนการพัฒนา สอดคล้องกับระเบียบวิธี Agile testing โดยการป้องกันข้อบกพร่องสำคัญตั้งแต่ขั้นตอนแรกเริ่ม ซอฟต์แวร์นี้ช่วยปรับปรุงคุณภาพโค้ด เร่งระยะเวลาออกสู่ตลาด และลดความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • แนวทางที่อิงตามความเสี่ยง: นำระดับความเสี่ยงที่แตกต่างกันมาเป็นแกนหลักของกิจกรรมประกันคุณภาพ ส่งผลให้แนวทางนี้ช่วยให้ธุรกิจมุ่งเน้นประเด็นสำคัญเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายและการบริหารความเสี่ยงทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น
risk coverage
0 %
cost-saving
0 %
increase in testing speed
0 %

ผลลัพธ์

ระบบทดสอบ QA ใหม่นี้ได้ปฏิวัติวิธีที่บริษัทด้านการเงินบริหารจัดการความเสี่ยงและนำเสนอโครงการไอทีใหม่ๆ จนถึงขณะนี้ ผลลัพธ์ที่ได้น่าประทับใจอย่างมาก ช่วยให้ลูกค้าปลายทางประหยัดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพการทดสอบ ลดระยะเวลาออกสู่ตลาดของผลิตภัณฑ์ และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างมั่นใจ

สารบัญ

มีความท้าทายในลักษณะเดียวกันหรือไม่

บอกเราเกี่ยวกับความท้าทายของคุณ แล้วเราจะค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมไปด้วยกัน

ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมช่วยเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณด้วยโซลูชันเทคโนโลยีที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัย การขยายทีมพัฒนา หรือการเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เราพร้อมสนับสนุนทุกก้าวของคุณ

หรือโทรหาเราได้โดยตรงที่ +1 (555) 123-4567

ติดต่อเรา