คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการพัฒนาแอปด้านสุขภาพในปี 2023: ต้นทุนและความรู้เชิงปฏิบัติ

การพัฒนาแอปด้านสุขภาพได้กลายเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อไม่นานมานี้ ช่วยให้ผู้คนสามารถตรวจสอบปัญหาสุขภาพของตนเองผ่านสถิติ ตัวเลข และการวิเคราะห์ ด้วยเหตุนี้ ในบางกรณีผู้ป่วยจึงไม่จำเป็นต้องเดินทางไปโรงพยาบาลเพื่อพบแพทย์โดยตรง

สิ่งนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างแอปด้านสุขภาพที่มีพันธกิจในการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกด้านสุขภาพแบบเรียลไทม์แก่ผู้ใช้ 

แอปด้านสุขภาพคืออะไร?

การพัฒนาแอปด้านสุขภาพดิจิทัลคือกระบวนการพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อช่วยให้ผู้ป่วย แพทย์ พยาบาล หรือแม้แต่ผู้ใช้ที่ใส่ใจสุขภาพ สามารถติดตามสถานะสุขภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกยิ่งขึ้นเพียงไม่กี่คลิก 

บริการแอปด้านสุขภาพยอดนิยมบางส่วน ได้แก่ การวินิจฉัยทั่วไป การให้คำปรึกษาเชิงลึก การรักษาทางไกลโดยผู้เชี่ยวชาญ..

ด้วยวัตถุประสงค์และประสิทธิภาพที่หลากหลายในการยกระดับการดูแลสุขภาพ จึงมีแอปพลิเคชันหลายประเภทให้ผู้ใช้ได้สัมผัสประสบการณ์และใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ แอปด้านสุขภาพดิจิทัลแต่ละแอปมีฟังก์ชันการทำงานและความเหมาะสมเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่แตกต่างกัน ดังนั้นในขั้นตอนถัดไปเราจะมาดูความแตกต่างระหว่างแอปเหล่านี้

ความแตกต่างระหว่างแอปสุขภาพและแอปทางการแพทย์คืออะไร?

ความแตกต่างระหว่างแอปสุขภาพและแอปทางการแพทย์อยู่ที่ฟังก์ชันการทำงานหลักของแอปเหล่านี้

ในขณะที่แอปสุขภาพมุ่งเน้นการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพแก่ผู้ใช้ แอปทางการแพทย์ส่วนใหญ่ใช้เพื่อให้ข้อมูลสุขภาพทั่วไปและการวินิจฉัยปัญหาสำหรับผู้ใช้

โปรแกรมด้านสุขภาพช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้ทันทีและจากระยะไกล ทำให้รู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นและประหยัดเวลาโดยไม่ต้องไปโรงพยาบาล

ในขณะเดียวกัน ซอฟต์แวร์ทางการแพทย์ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับการวินิจฉัยสุขภาพ และสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ในการจัดเก็บข้อมูล เข้าถึงสภาวะของผู้ป่วย และแบ่งปันความคิดเห็นกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ

แม้ว่าจะมีความแตกต่างบางประการระหว่างโปรแกรมด้านสุขภาพและโปรแกรมทางการแพทย์ แต่ทั้งสองต่างก็ให้บริการที่มีคุณภาพแก่ผู้ป่วย

ข้อความทั้งหมดข้างต้นช่วยให้เข้าใจความแตกต่างระหว่างแอปทั้งสองประเภทได้ชัดเจนขึ้น ในส่วนถัดไป จะมาดูกันว่าต้องใช้งบประมาณเท่าใดในการพัฒนาซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพ

การพัฒนาแอปด้านสุขภาพมีต้นทุนเท่าใด?

ต้นทุนรวมในการสร้างแอปด้านสุขภาพบนมือถืออย่างสมบูรณ์ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและฟีเจอร์ของซอฟต์แวร์นั้นเป็นหลัก ตัวอย่างเช่น แอปด้านสุขภาพแบบง่ายอาจมีต้นทุนอย่างน้อย 50,000 – 80,000 USD นอกจากนี้ ต้นทุนการพัฒนาแอปด้านสุขภาพจะอยู่ที่ประมาณ 100,000 USD หากเป็นซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนหรือเปิดตัวบนแพลตฟอร์ม IOS

ก่อนที่จะเจาะลึกถึงต้นทุนของฟีเจอร์เฉพาะ มาดูฟีเจอร์พื้นฐานของแอปด้านสุขภาพกัน:

• กระบวนการลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ
• บัญชีผู้ใช้ / โปรไฟล์
• แผงควบคุมการดูแลระบบ
• เครื่องมือค้นหา
• การแจ้งเตือน
• วิธีการชำระเงิน
• ระบบสนับสนุน

ยิ่งไปกว่านั้น จำนวนชั่วโมงที่ใช้ยังเป็นตัวกำหนดต้นทุนการพัฒนาแอปด้านสุขภาพอีกด้วย:

มีบริการพัฒนาแอปด้านสุขภาพดิจิทัลที่ได้รับความนิยม 3 ประเภทที่ผู้บริหารสามารถพิจารณาได้: 

• ทีมงานภายในองค์กร
• ฟรีแลนซ์
• ผู้ให้บริการจ้างงานภายนอก

กล่าวโดยเฉพาะ การมีทีมงานภายในองค์กรจะให้กระบวนการสร้างซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพที่มีคุณภาพ แต่อาจต้องจ่ายในราคาที่สูงมาก 

ในขณะที่การจ้างฟรีแลนซ์อาจเป็นวิธีที่ช่วยประหยัดเงิน แต่คุณภาพในกระบวนการระยะยาวอาจไม่สามารถรับประกันได้อย่างเต็มที่

ผู้ให้บริการจ้างงานภายนอกอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม เนื่องจากบริการประเภทนี้สามารถตอบสนองความต้องการสำคัญทั้งหมดในการสร้างแอปด้านสุขภาพได้อย่างสมบูรณ์ 

อย่างไรก็ตาม ควรทราบว่าราคาของการจ้างนักพัฒนาแอปด้านสุขภาพจากภายนอกส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยที่ตั้ง ตัวอย่างเช่น เอเชียใต้ถือว่ามีอัตราค่าบริการต่อชั่วโมงต่ำที่สุด โดยราคาเฉลี่ยในการพัฒนาแอปด้านสุขภาพอยู่ที่ประมาณ $9 – $15 ต่อชั่วโมง 

บริษัทในยุโรปตะวันออกและสหรัฐอเมริกาอาจจ่ายให้นักพัฒนาประมาณ $70 – $200 ต่อชั่วโมง และ $80-$250 เป็นต้นทุนที่ต้องจ่ายสำหรับนักพัฒนาในสหรัฐอเมริกา

ต้นทุนเฉลี่ยของแอปด้านสุขภาพอยู่ที่ประมาณ $60.000 – $80.000 ในอินเดียและยูเครน  (source) นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพจะมีต้นทุนอย่างน้อยประมาณ $200.000 ในยุโรปตะวันออกและสหรัฐอเมริกา โดยยังไม่รวมการบำรุงรักษาและการโปรโมทหลังเปิดตัว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ต้นทุนการพัฒนาแอปบนมือถือ

จะพัฒนาแอปด้านสุขภาพอย่างไร?

การพัฒนาแอปด้านสุขภาพผ่านกระบวนการพัฒนาแอปบนมือถือจำเป็นต้องมีการสร้างแนวคิด การกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และการทำงานอย่างสม่ำเสมอ เป็นต้น

ต่อไปนี้คือขั้นตอนพื้นฐานบางประการที่ต้องให้ความสำคัญเมื่อสร้างแอปด้านสุขภาพ

ขั้นตอนที่ 1: การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและกลยุทธ์ดิจิทัล

การทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายหลักเป็นความต้องการพื้นฐานของการสร้างแอปพลิเคชันใด ๆ ประการแรก สิ่งสำคัญคือการระบุข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ ที่ตั้ง รายได้ ภูมิหลังการศึกษา อาชีพ ฯลฯ ของกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติ

การเข้าใจข้อมูลประชากรเป็นเพียงวิธีทั่วไปในการระบุลูกค้าในอุดมคติ จากนั้นนักพัฒนาแอปสามารถค้นหาลักษณะบางประการของกลุ่มเป้าหมายได้ด้วยการตั้งคำถาม เช่น:

1. พวกเขามีลักษณะอย่างไร?
2. สามารถพบพวกเขาได้ในช่องทางใด?
3. พวกเขาต้องการบริการใดในแอปด้านสุขภาพ?
4. พวกเขาคุ้นเคยกับแอปด้านสุขภาพหรือการตรวจทางการแพทย์แบบดั้งเดิม?
5. ปัจจัยใดที่ส่งผลอย่างมากต่อการตัดสินใจของพวกเขา?

การตอบคำถามเชิงส่วนบุคคลเหล่านี้จะช่วยให้พบความเชื่อมโยงในวิถีชีวิตและข้อมูลเชิงลึกจากพวกเขาสำหรับก้าวต่อไป 

ขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นยังไม่เพียงพอหากไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลวิเคราะห์ซ้ำและประเมินการตัดสินใจ เป็นไปได้เสมอที่ผู้คนซึ่งใช้แอปด้านสุขภาพบ่อยครั้งอาจไม่ใช่กลุ่มคนที่ตั้งใจไว้เป็นกลุ่มเป้าหมาย 

วิธีที่ดีที่สุดในการยืนยันว่าพวกเขาเป็นกลุ่มเป้าหมายคือการดูข้อมูลวิเคราะห์และดำเนินการประเมินผล ทั้งข้อมูลวิเคราะห์ของ Google และ Facebook ต่างมีข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์และการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียตามลำดับ

การใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์ด้านสุขภาพผ่าน Google Analytics ช่วยนักพัฒนาได้มากในการติดตามบุคลิกลักษณะของผู้เข้าชมที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ Facebook หรือช่องทางโซเชียลอื่น ๆ อาจเป็นตัวเลือกที่สองที่ประเมินลักษณะของกลุ่มเป้าหมายในเชิงลึกผ่าน Meta Business Suite

ขั้นตอนที่ 2: การวิจัยตลาดและคู่แข่ง

การวิจัยตลาดช่วยให้ผู้สร้างซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพทราบสถานะตลาดโดยรวมมากขึ้น การวิเคราะห์คู่แข่งช่วยให้เข้าใจความสามารถและจุดอ่อนของคู่แข่ง เมื่อรวมทั้งสองเข้าด้วยกัน นักพัฒนาแอปด้านสุขภาพจะสามารถค้นพบจุดแข็งเชิงการแข่งขันเพื่อใช้เป็นฐานในการสร้างแอป 

นักพัฒนาสามารถใช้แหล่งข้อมูลที่มีอยู่หรือทำการวิจัยด้วยตนเองโดยสอบถามผู้บริโภคโดยตรง อย่างไรก็ตาม แหล่งข้อมูลที่มีอยู่สามารถช่วยประหยัดเวลาและงานได้มาก แต่ผลลัพธ์อาจไม่เฉพาะเจาะจงตามที่ต้องการ 

เมื่อพูดถึงการวิจัยโดยตรง อาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง อย่างไรก็ตาม ข้อมูลดังกล่าวสามารถทำให้นักวิจัยเข้าใจตลาดและกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ดียิ่งขึ้น 

ต่อไปนี้คือวิธีการบางประการในการทำวิจัยโดยตรงเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น: 

• แบบสำรวจ
• แบบสอบถาม
• การสนทนากลุ่ม
• การสัมภาษณ์เชิงลึก
• แลนดิงเพจ

นอกจากการวิจัยโดยตรงแล้ว นักพัฒนาแอปด้านสุขภาพจำเป็นต้องรู้ว่ากำลังแข่งขันกับใคร จากนั้นจึงจะสามารถกำหนดได้ว่าปัจจัยเชิงการแข่งขันประเภทใดที่สร้างรายได้อย่างยั่งยืน 

การวิเคราะห์คู่แข่งควรทำให้เห็นภาพการแข่งขันผ่านบริการผลิตภัณฑ์และกลุ่มตลาดอย่างชัดเจน มาประเมินลักษณะสำคัญบางประการของภูมิทัศน์การแข่งขันกัน:

• ส่วนแบ่งตลาด 
• จุดแข็งและจุดอ่อน
• โอกาสที่ช่วยเพิ่มส่วนแบ่งตลาด 
• ความสำคัญของตลาดเป้าหมายต่อคู่แข่ง
• อุปสรรคที่ขัดขวางการเข้าสู่ตลาด
• คู่แข่งทางอ้อมหรือคู่แข่งรองที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จของแอป

ยิ่งวิจัยตลาดและคู่แข่งมากเท่าใด แอปด้านสุขภาพก็ยิ่งมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น ความจริงคือหลายบริษัทล้มเหลวเพราะใช้เวลาและเงินมากเกินไปในการขยายธุรกิจโดยไม่มีการวิจัยตลาดเชิงลึกและไม่เข้าใจคู่แข่ง 

ขั้นตอนที่ 3: การตรวจสอบสมมติฐานทางธุรกิจ

การพัฒนาแอปด้านสุขภาพดิจิทัลไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย เพราะอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงได้ตลอดเวลา ดังนั้น การสร้างและตรวจสอบสมมติฐานทางธุรกิจสามารถลดความเสี่ยงเหล่านั้นได้อย่างมาก และป้องกันไม่ให้ผู้พัฒนาสูญเสียทรัพยากรอันมีค่า เช่น เวลาและเงิน

ด้วยการตรวจสอบสมมติฐานผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด นักพัฒนาสามารถส่งผลอย่างมากต่อผลลัพธ์ในอนาคตของแอปด้านสุขภาพดิจิทัล ต่อไปนี้คือสมมติฐานบางประการที่เจ้าของธุรกิจทางการแพทย์สามารถพิจารณาได้:

1. ระดับความรู้ของผู้ใช้
2. ทักษะเชิงเทคนิคของผู้ใช้ในการทำความคุ้นเคยกับแอปด้านสุขภาพ
3. การช่วยให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับแอปด้านสุขภาพ
4. ความคาดหวังของผู้ใช้เกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวมในแอป
5. วิธีการตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ 
6. ความปลอดภัยและความโปร่งใสของผลิตภัณฑ์
7. ความต้องการของตลาดทางการแพทย์ 
8. การใช้งานเฉพาะที่กลุ่มเป้าหมายต้องการจากแอป
9. คำแนะนำประเภทใดที่ช่วยให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับแอปด้านสุขภาพได้ง่าย (ภาพ แอนิเมชัน หรือข้อความ…)

ขั้นตอนที่ 4: การสร้างแอปด้านสุขภาพบนมือถือแบบ MVP และการทดสอบ

MVP ย่อมาจาก Minimum Viable Product ซึ่งหมายความว่านักพัฒนาควรสร้างข้อมูลหลัก ทรัพยากร และฟีเจอร์ให้เพียงพอ เพื่อสร้างแอปพลิเคชัน m-health ที่มีฟังก์ชันพื้นฐานได้ 

จากนั้น ด้วย MVP ของแอปด้านสุขภาพบนมือถือ ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์และบริการพื้นฐาน MVP ของแอปด้านสุขภาพบนมือถือคือผลิตภัณฑ์หลักที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์เฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์หลักเท่านั้น 

ตัวอย่างเช่น การพัฒนา MVP ของแอปดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาหัวใจอาจมีฟีเจอร์สำคัญบางประการ เช่น:

• การวินิจฉัยโรคหัวใจทั่วไป 
• ค้นหาผู้เชี่ยวชาญด้านหัวใจและหลอดเลือด
• นัดหมายพบแพทย์
• รับใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์
• ค้นหาผู้จำหน่ายยา
• รายงานปัญหาเฉพาะ
• การเข้าถึงบริการรถพยาบาล

ยิ่งไปกว่านั้น MVP สำหรับแอปด้านสุขภาพทั่วไปจำเป็นต้องมีฟีเจอร์สำคัญบางประการ เช่น:

• การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
• การส่งข้อความที่สอดคล้องกับ HIPAA
• พื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์
• การแจ้งเตือนการนัดหมาย/การใช้ยา
• การติดตามสุขภาพ
• ปฏิทินและการจัดตารางเวลา
• ระบบให้ความรู้แก่ผู้ใช้

ดังนั้น หากปราศจากการพัฒนาพื้นฐานหรือ MVP ของแอปด้านสุขภาพบนมือถือ นักพัฒนาจะไม่สามารถมอบฟังก์ชันสำคัญและบริการที่ดีอื่น ๆ แก่ผู้ใช้ได้

ขั้นตอนที่ 5: การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์

ฟีเจอร์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์สามารถเป็นจุดขายเฉพาะตัวของแอปด้านสุขภาพบนมือถือได้ ฟีเจอร์เหล่านี้อาจได้แก่ การมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่าย และสารบัญที่ชัดเจนสำหรับบล็อกทางการแพทย์แต่ละรายการ เป็นต้น 

แทนที่จะทำงานกับสิ่งที่ไม่มีทิศทาง รายละเอียดและฟีเจอร์แต่ละอย่างบนแอปทางการแพทย์บนมือถือควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ต้องการสร้างผลกระทบ

ขั้นตอนที่ 6: การค้นหาผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์ด้านสุขภาพ 

ท้ายที่สุด แอปด้านสุขภาพจำเป็นต้องมีเครือข่ายทางการแพทย์ที่ทำงานร่วมกับโรงพยาบาลและแพทย์ การค้นหาผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่มีประสบการณ์ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่แอปด้านสุขภาพพัฒนาและการเชื่อมโยงของผู้ให้บริการกับแพทย์ที่มีคุณสมบัติ 

ยิ่งไปกว่านั้น แอปด้านสุขภาพที่เสร็จสมบูรณ์จำเป็นต้องมีผู้ให้บริการพัฒนาด้านสุขภาพที่ดีเพื่อดูแลรักษากระบวนการ Rikkeisoft เป็นตัวอย่างหนึ่ง ในฐานะบริษัทซอฟต์แวร์ระดับชั้นนำที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลายและมีโซลูชันการพัฒนาซอฟต์แวร์ แบบกำหนดเองที่คุ้มค่าซึ่งเติบโต & ขยายไปพร้อมกับธุรกิจด้านสุขภาพ

จะเลือกพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการพัฒนาแอปด้านสุขภาพแบบกำหนดเองได้อย่างไร?

ปัจจุบันบริษัทพัฒนาแอปด้านสุขภาพมีอยู่ในทุกตลาดและทุกมุม อย่างไรก็ตาม พาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ไม่ได้เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานในการสร้างแอปด้านสุขภาพดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ทั้งหมด 

1. ทรัพยากรบุคคลที่อุดมสมบูรณ์

ประการแรก บริษัทเทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงบุคลากรที่มีความสามารถเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ความต้องการนักพัฒนาซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพสูงกว่าอุปทานมาก ดังนั้น ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องค้นหาบริษัทที่มีทรัพยากรนักพัฒนาที่มีคุณภาพเพื่อรับประกันกระบวนการสร้าง 

ข้อดีของการทำงานกับหน่วยงานจ้างงานภายนอกคือ พวกเขาจะดูแลปัญหาทางเทคนิคทั้งหมดในกระบวนการให้ บริษัทพัฒนาแอปด้านสุขภาพมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างทีม ค้นหาบุคลากรที่มีความสามารถ สร้างแรงจูงใจ และทำให้กระบวนการทำงานเป็นทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น

2. มีประสบการณ์ด้านสุขภาพ

ยิ่งไปกว่านั้น การค้นหาผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์ทางเทคนิคก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์และโครงการที่ผ่านมาของพวกเขายืนยันได้ว่าสามารถบริหารจัดการและเสนอเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อสร้างแอปด้านสุขภาพได้อย่างประสบความสำเร็จ และหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

3. คำรับรองที่น่าเชื่อถือ

หลังจากนั้น รีวิวและความคิดเห็นจากแพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงบางแห่ง เช่น Clutch, Goodfirm, Trustpilot… สามารถตรวจสอบชื่อเสียงและความร่วมมือของบริษัทเทคโนโลยีนั้นทางอ้อมได้ จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ ผู้บริหารสามารถคัดกรองความต้องการที่ดีขึ้นที่ต้องการจากบริษัท เพื่อประหยัดเวลาและงานในการค้นหาบริษัทเทคโนโลยีที่มีคุณภาพ 

Rikkeisoft เป็นตัวเลือกที่โดดเด่นเมื่อครอบคลุมข้อกำหนดทั้งหมดข้างต้น ด้วยบริการจ้างงานภายนอก เทคโนโลยีนวัตกรรม บริการที่เกี่ยวข้องกับดิจิทัล และประสบการณ์การให้บริการกว่า 10 ปี Rikkeisoft ภูมิใจที่มีทรัพยากรที่หลากหลายและมีคุณภาพเพื่อทำให้การพัฒนาแอปด้านสุขภาพบนมือถือประสบความสำเร็จ

รายการตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับการพัฒนาแอปด้านสุขภาพ

1. การเข้าใจปัญหาที่แอปด้านสุขภาพใหม่กำลังแก้ไขอย่างถ่องแท้

นักพัฒนาจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปด้านสุขภาพบนมือถือถูกสร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหาบางอย่างที่ผู้ใช้ต้องการ 

ปัญหาบางส่วนเหล่านี้สามารถระบุได้ เช่น การเข้าถึงบันทึกทางการแพทย์ การนัดหมายประชุมออนไลน์กับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ การรับใบสั่งยาอิเล็กทรอนิกส์หลังการวินิจฉัย เป็นต้น

การมีเป้าหมายและพันธกิจที่ชัดเจนตั้งแต่ระยะเริ่มต้นช่วยให้ทีมพัฒนาแอปด้านสุขภาพเข้าใจว่ากำลังทำงานเพื่ออะไร ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกฟีเจอร์ที่ทีมสร้างขึ้นจะมีฟังก์ชันและวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง

2. การศึกษาคู่แข่งและการเอาชนะพวกเขา

การเรียนรู้จากคู่แข่งเป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จ ด้วยการทำวิจัยคู่แข่งอย่างถูกต้อง ผลลัพธ์จะช่วยให้ผู้พัฒนามองเห็นได้ชัดเจนว่าคู่แข่งกำลังทำงานเฉพาะด้านใดอยู่ 

ด้วยข้อมูลนี้ นักพัฒนาจะทราบจุดแข็งและจุดอ่อนในฟีเจอร์ของแอปด้านสุขภาพที่ต้องปรับปรุง ข้อมูลอันมีค่าเหล่านี้จะช่วยให้คิดค้นวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าสำหรับปัญหาที่คู่แข่งกำลังเผชิญอยู่

3. การกำหนดกลยุทธ์ Omni-channel สำหรับแอป

Omni-channel ได้กลายเป็นคำที่ถูกกล่าวถึงอย่างมากในวงการการตลาด โดยมอบประโยชน์หลายประการแก่ผู้พัฒนา นี่ยังเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ยอดเยี่ยมพร้อมข้อได้เปรียบต่าง ๆ ได้แก่: 

• บริการเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ป่วย
• ประสบการณ์ที่ดีขึ้นในทุกช่องทาง
• สร้างรายได้ที่สูงขึ้น

ด้วยประโยชน์เหล่านี้ จะได้รับผลกระทบเชิงบวกมากขึ้นเมื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกช่องทางแก่ผู้ใช้ หนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อนำกลยุทธ์ omni-channel มาใช้คือการดำเนินงานร่วมกันระหว่างทีม ทีมผลิตภัณฑ์และทีมการตลาดจำเป็นต้องรักษาความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของแอปด้านสุขภาพมีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง 

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้พัฒนาจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับแอปด้านสุขภาพอย่างไรเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา การเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในทุกช่องทางอย่างถ่องแท้ช่วยให้ปรับกระบวนการให้เหมาะสมตามความต้องการของพวกเขาได้ 

4. การสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม

การสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมในแอปด้านสุขภาพนั้นยากกว่าที่เห็น แต่ผลลัพธ์นั้นน่าทึ่ง ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษยิ่งขึ้นในแบบเฉพาะบุคคล ทุกการโต้ตอบของผู้ใช้จำเป็นต้องยึดตามแนวคิดของคุณค่าเฉพาะบุคคลและความต้องการร่วมกัน 

สร้างความประหลาดใจให้ผู้ใช้ด้วยฟีเจอร์เฉพาะบางอย่างเสมอ เนื่องจากพวกเขามักคุ้นเคยกับการแนะนำและอินเทอร์เฟซของแอปด้านสุขภาพมากเกินไป การสร้างสิ่งพิเศษในช่วงเริ่มต้นและการปิดท้ายการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยคำว่า “ขอบคุณ” เป็นวิธีง่าย ๆ ในการสร้างความพึงพอใจ

อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมจากแอปด้านสุขภาพจำเป็นต้องเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อไม่ให้เกิดอุปสรรคหรือความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้ทั่วไป สุดท้าย ควรติดตามผู้ใช้ให้ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อเข้าใจความต้องการและความปรารถนาของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วที่สุด

5. การให้ความสำคัญกับกฎความเป็นส่วนตัวของ HIPAA

HIPPA ย่อมาจาก Health Insurance Portability and Accountability Act ซึ่งกำหนดกฎระดับชาติในการรักษาความปลอดภัยของบันทึกทางการแพทย์ส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของผู้ป่วย 

กฎหมายนี้กำหนดมาตรฐานในการปกป้องข้อมูลด้านสุขภาพและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เพื่อให้นักพัฒนามีสิทธิ์ในการเข้าถึง HIPAA ยังให้สิทธิ์ผู้ป่วยในการแก้ไขบันทึกทางการแพทย์และจัดการข้อมูลความเป็นส่วนตัวของตนเอง 

6. กฎความปลอดภัยของ HIPAA เช่นกัน

กฎความปลอดภัยของ HIPAA กำหนดให้แพทย์ต้องปกป้องบันทึกสุขภาพของผู้ป่วยโดยใช้มาตรการป้องกันด้านการบริหารและด้านเทคนิคที่เหมาะสม เพื่อรับประกันความถูกต้องสมบูรณ์และความปลอดภัยของข้อมูลนี้ 

หน่วยงานที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดทั้งหมดจำเป็นต้องบริหารความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของตน แม้แต่หน่วยงานที่ใช้บันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการรับรอง (EHR) หน่วยงานเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามกฎด้านการบริหาร กายภาพ และเทคนิค เพื่อควบคุมการปฏิบัติตาม Security Rule และจัดทำเอกสารมาตรการการปฏิบัติตามด้านความปลอดภัยทุกประการ

7. การทำ A/B Testing

A/B testing ช่วยให้ทีมพัฒนาแอปด้านสุขภาพสามารถทดสอบหลายเวอร์ชัน โดยมีพันธกิจในการค้นหาวิธีที่ดีที่สุดเพื่อบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง 

แนวคิดของ A/B testing คือการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ในรูปแบบที่หลากหลายจำนวนมาก จากนั้นผู้ทดสอบสามารถวัดผลลัพธ์เพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่า และมีแผนการพัฒนาซอฟต์แวร์เชิงกลยุทธ์เพื่อปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้น 

8. การดำเนินการวิเคราะห์

การวัดพฤติกรรมของผู้ใช้เป็นขั้นตอนที่ขาดไม่ได้ซึ่งมาจากการวิเคราะห์ข้อมูลของแอปบนมือถือ การวิเคราะห์เหล่านี้ช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า ค้นหาว่าพวกเขามีส่วนร่วมที่ใด และจะดึงดูดผู้ใช้ใหม่ได้อย่างไร 

มีเครื่องมือมากมายในตลาดที่นักพัฒนาสามารถใช้วิเคราะห์ข้อมูลกับแอปด้านสุขภาพได้ การตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับกระบวนการพัฒนาขึ้นอยู่กับคุณภาพของการวิเคราะห์ที่นักวิจัยจัดทำ ดังนั้น การเลือกเครื่องมือวิเคราะห์แอปบนมือถือที่เหมาะสมช่วยให้นักพัฒนาประหยัดเวลาและเงินเพื่อบรรลุเป้าหมาย

บทสรุป

นี่คือคู่มือทีละขั้นตอนในการสร้างแอปด้านสุขภาพ แม้ว่าการพัฒนาแอปจะต้องใช้ทรัพยากรและเวลาที่หลากหลาย แต่ด้วยการมีแผนเชิงกลยุทธ์ตั้งแต่เริ่มต้น นักพัฒนาจะประหยัดเวลาและก้าวหน้าได้ง่ายในกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด