Le développement d’applications de santé est devenu récemment une opération inévitable pour permettre aux gens de vérifier leurs problèmes de santé par le biais de statistiques, de chiffres et d’analyses. De ce fait, dans certains cas, les patients n’ont plus besoin de se rendre directement à l’hôpital et de consulter un médecin.
Cela montre également l’importance de construire une application de santé avec pour mission de fournir des informations de santé en temps réel aux utilisateurs.
Définition d’une application de santé
Le développement d’une application de santé numérique est un processus de création d’applications pour appareils mobiles qui aide les patients, les médecins, les infirmières ou même les utilisateurs intéressés par leur santé à suivre leur état de santé de manière plus efficace et pratique, en quelques clics seulement.
Parmi les services populaires des applications de santé, on trouve : le diagnostic général, les consultations approfondies, le traitement à distance spécialisé.
Avec des objectifs et des performances variés pour améliorer les soins de santé, il existe de nombreux types d’applications que les utilisateurs peuvent découvrir et exploiter. Chaque application de santé numérique possède ses propres fonctionnalités et adaptations pour différents groupes d’utilisateurs, c’est pourquoi nous allons identifier certaines différences dans l’étape suivante.
Différence entre une application de santé et une application médicale
La différence entre les applications de santé et les applications médicales réside dans la fonctionnalité principale de ces applications.
Tandis que les applications de santé se concentrent sur la fourniture de services liés à la santé aux utilisateurs, les applications médicales sont principalement utilisées pour fournir des informations générales sur la santé et le diagnostic de problèmes aux utilisateurs.
| Critères | Application de santé | Application médicale |
| Utilisateurs | pour le grand public | pour les professionnels de la santé et les patients |
| Objectif | Focalisation sur les services liés à la santé et les ordonnances électroniques | Principalement utilisée pour diagnostiquer les problèmes de santé via l’analyse des données |
| Coûts | Coûts de développement moins élevés | Coûts de construction et de maintenance plus élevés |
| Fonctionnalité principale | Fourniture de services liés à la santé ou de directives pour les utilisateurs en général | Fourniture de dossiers de santé électroniques et d’informations de santé pour les patients |
Les programmes de santé permettent aux patients d’accéder instantanément et à distance aux services médicaux, ce qui les rend plus à l’aise et leur fait gagner du temps sans avoir à aller à l’hôpital.
En revanche, les logiciels médicaux permettent aux utilisateurs d’obtenir un diagnostic de santé et aident les experts médicaux à stocker les données, à accéder aux conditions des patients et à partager des idées avec d’autres experts.
Bien qu’il existe certaines différences entre les programmes de santé et les programmes médicaux, les deux fournissent des services de qualité aux patients.
Tous les éléments énumérés ci-dessus nous aident à clarifier les différences entre ces deux types d’applications. Pour la partie suivante, examinons les coûts du développement d’un logiciel de santé.
Coûts du développement d’une application de santé
Le coût total pour construire complètement une application de santé mobile dépend principalement de la complexité et des fonctionnalités du logiciel. Par exemple, une application de santé simple peut coûter au minimum 50 000 à 80 000 dollars. De plus, le coût du développement d’une application de santé sera d’environ 100 000 dollars s’il s’agit d’un logiciel complexe ou lancé sur les plateformes iOS.
Avant d’approfondir les coûts des fonctionnalités spécifiques, jetons un coup d’œil aux fonctionnalités fondamentales des applications de santé :
- Processus d’inscription et de connexion
- Compte/profil utilisateur
- Panneau d’administration
- Moteur de recherche
- Notifications
- Méthode de paiement
- Système de support
De plus, le temps nécessaire détermine également le coût du développement d’une application de santé :
| Fonctionnalité | Estimation en heures |
| Profil | 60 |
| Documentation | 80 |
| Interface utilisateur/Expérience utilisateur | 240 |
| Codage (Frontend + Backend) | 560 |
| Tests | 160 |
| Audit de conformité | 40 |
| Temps total | 1140 |
Il existe 3 types populaires de services de développement d’applications de santé numérique que les gestionnaires peuvent envisager :
- Équipe interne
- Prestataire indépendant
- Prestataire externalisé
Concrètement, avoir une équipe interne fournira un processus de qualité pour la construction d’un logiciel de santé, mais vous devrez peut-être payer un prix très élevé.
Bien que l’embauche de prestataires indépendants puisse être une solution économique, la qualité dans le processus à long terme pourrait ne pas être totalement garantie.
Un prestataire externalisé peut être une option appropriée lorsque ce type de service peut répondre à toutes les demandes cruciales pour construire complètement une application de santé.
Cependant, il est important de noter que le prix des développeurs d’applications de santé externalisés est principalement déterminé par le lieu. Par exemple, l’Asie du Sud est considérée comme ayant le taux horaire le plus bas, avec un prix moyen pour le développement d’applications de santé d’environ 9 à 15 dollars de l’heure.
Les entreprises en Europe de l’Est et aux États-Unis peuvent payer les développeurs environ 70 à 200 dollars de l’heure, et 80 à 250 dollars est le coût pour les développeurs aux États-Unis.
Le coût moyen d’une application de santé est d’environ 60 000 à 80 000 dollars en Inde et en Ukraine (source). De plus, un logiciel de santé coûtera au minimum environ 200 000 dollars en Europe de l’Est et aux États-Unis sans considérer la maintenance et la promotion après le lancement.
En savoir plus sur les coûts du développement d’applications mobiles
Développement d’une application de santé
Le processus de développement d’applications mobiles de santé nécessite la concrétisation d’idées, l’identification des clients cibles et un travail continu.
Voici quelques étapes fondamentales à privilégier lors de la construction d’une application de santé.
Étape 1 : définition du public cible et de la stratégie numérique
Connaître le public cible principal est une nécessité fondamentale pour la construction de toute application. Avant tout, il est important de clarifier les caractéristiques démographiques telles que : l’âge, le sexe, le lieu, le revenu, le niveau d’études, la profession, etc. du public idéal.
Comprendre les caractéristiques démographiques est simplement un moyen général d’identifier les clients idéaux. À partir de là, les développeurs d’applications peuvent identifier certaines personnalités du public cible en posant des questions telles que :
- Quelles sont leurs caractéristiques ?
- Sur quel canal pouvons-nous les trouver ?
- Quels services ont-ils besoin dans une application de santé ?
- Sont-ils habitués aux applications de santé ou à l’examen médical traditionnel ?
- Quels facteurs les influencent fortement pour prendre une certaine décision ?
En répondant à ces questions personnelles, nous dégagerons des liens avec leur mode de vie et des enseignements utiles pour la suite.
Toutes les étapes ci-dessus ne sont pas suffisantes si nous ne revérifions pas l’analyse et évaluions la décision. Il est toujours possible que les gens utilisant régulièrement votre application de santé ne soient pas ceux que vous aviez en tête en tant que public cible.
La meilleure façon de s’assurer qu’ils sont votre groupe cible est de consulter l’analyse et d’effectuer les évaluations. Google et Facebook Analytics disposent tous deux d’une grande quantité de données sur les visiteurs de sites Web et l’engagement sur les réseaux sociaux respectivement.
Utiliser les données de votre site Web de santé via Google Analytics aide beaucoup les développeurs à suivre la persona des visiteurs spécifiques. De plus, Facebook ou d’autres canaux de médias sociaux pourraient être une deuxième option qui évalue en profondeur les caractéristiques du public cible via Meta Business Suite.
Étape 2 : recherche du marché et de la concurrence
La recherche du marché aide les constructeurs de logiciels de santé à en savoir plus sur l’état général du marché. L’analyse concurrentielle les aide à comprendre les capacités et les lacunes des concurrents. En les combinant, les développeurs d’applications de santé peuvent trouver les points forts concurrentiels sur lesquels construire l’application.
Les développeurs peuvent utiliser des sources existantes ou mener leurs propres recherches en interrogeant directement les consommateurs. Cependant, les sources disponibles peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et de travail, mais les résultats peuvent ne pas être aussi précis que souhaité.
En ce qui concerne les recherches directes, celles-ci peuvent être chronophages et assez coûteuses. Néanmoins, les informations peuvent donner aux chercheurs une meilleure compréhension du marché et du public spécifique.
Voici quelques façons de mener des recherches directes pour de meilleurs résultats :
- Sondages
- Questionnaires
- Groupes de discussion
- Entretiens approfondis
- Pages de destination
Au-delà de la réalisation de recherches directes, les développeurs d’applications de santé doivent savoir à qui ils font concurrence, puis vous pouvez définir quel type de facteurs concurrentiels génère un revenu durable.
Une analyse concurrentielle doit clarifier la concurrence via le service produit et le segment de marché. Évaluons certaines caractéristiques cruciales du paysage concurrentiel :
- Part de marché
- Forces et faiblesses
- Opportunités pour vous aider à gagner des parts de marché
- Importance de votre marché cible pour vos concurrents
- Obstacles vous empêchant d’entrer sur le marché
- Concurrents indirects ou secondaires qui pourraient affecter le succès de votre application
Plus vous recherchez votre marché et vos concurrents, plus votre application de santé a de chances de réussir. La vérité est que de nombreuses entreprises échouent en passant trop de temps et d’argent à développer les affaires sans recherche approfondie du marché et sans compréhension de la concurrence.
Étape 3 : validation de l’hypothèse commerciale
Le développement d’une application de santé numérique n’est pas un processus facile car il peut présenter des risques à tout moment. Par conséquent, la création et la validation d’hypothèses commerciales peuvent réduire considérablement ces risques et empêcher les constructeurs de gaspiller des ressources précieuses telles que le temps et l’argent.
En validant rigoureusement les hypothèses de produit, les développeurs peuvent grandement influencer les résultats futurs de l’application de santé numérique. Voici donc quelques hypothèses que les propriétaires d’entreprise médicale peuvent envisager :
- Niveau de connaissance des utilisateurs
- Compétences techniques des utilisateurs pour se familiariser avec votre application de santé
- Aider les utilisateurs à se familiariser avec votre application de santé
- Attentes des utilisateurs concernant l’expérience générale de votre application
- Comment répondre aux besoins des utilisateurs
- Sécurité et transparence des produits
- Demande du marché médical
- Fonctionnalités spécifiques dont le public a besoin dans votre application
- Type d’instructions aidant les utilisateurs à se familiariser facilement avec l’application de santé (images, animations ou texte…)
Étape 4 : construction et test d’un MVP d’application de santé mobile
MVP signifie « Minimum Viable Product » (produit minimum viable), ce qui signifie que les développeurs doivent construire suffisamment de données, de ressources et de fonctionnalités pour créer fondamentalement une application m-health avec des fonctions de base.
À partir de là, avec l’équipement de la MVP d’application de santé mobile, les utilisateurs peuvent avoir une expérience de base et des services. Un MVP d’application de santé mobile est un produit de base qui fonctionne entièrement à des fins primaires.
Par exemple, une MVP de développement d’une application numérique liée aux problèmes cardiaques pourrait inclure certaines fonctionnalités cruciales telles que :
- Diagnostic général des maladies cardiaques
- Trouver des professionnels cardiovasculaires
- Prendre rendez-vous avec les médecins
- Obtenir une ordonnance électronique
- Trouver des vendeurs de médicaments
- Rapports de problèmes spécifiques
- Accès aux ambulances
De plus, une MVP pour une application générale de santé nécessite certaines fonctionnalités cruciales telles que :
- Géolocalisation
- Messagerie conforme à la HIPAA
- Stockage dans le cloud
- Notification de rendez-vous/médicaments
- Suivi de la santé
- Calendrier et planification
- Système d’éducation utilisateur
Par conséquent, sans le développement fondamental ou la MVP d’une application de santé mobile, les développeurs ne peuvent pas fournir des fonctions cruciales et d’autres bons services aux utilisateurs.
Étape 5 : construction d’un produit orienté vers les résultats
Les fonctionnalités axées sur les résultats peuvent être un argument de vente unique pour votre application de santé mobile. Ces fonctionnalités pourraient être une interface conviviale, une expérience utilisateur minimale et une table des matières claire pour chaque blog médical, etc.
Au lieu de travailler sur des éléments aléatoires, chaque détail et fonctionnalité de votre application médicale mobile doit s’aligner sur le but que vous souhaitez atteindre.
Étape 6 : choix d’un prestataire expérimenté dans le domaine de la santé
En définitive, une application de santé a besoin d’un réseau médical avec des hôpitaux et des médecins. Trouver un prestataire de santé expérimenté n’est pas facile car cela dépend des domaines que l’application de santé développe et de la connexion des prestataires avec les médecins qualifiés.
De plus, une application de santé complète a besoin d’un bon prestataire de développement de santé pour maintenir le processus. Rikkeisoft en est un exemple en tant qu’entreprise de logiciels de premier ordre avec des domaines d’expertise diversifiés et offrant une solution de développement de logiciels personnalisé rentable qui s’adapte et se développe avec votre entreprise de santé.
Choix du bon partenaire technologique pour développer une application de santé personnalisée
Les entreprises de développement d’applications de santé sont présentes sur tous les marchés et dans tous les coins aujourd’hui. Cependant, tous ces partenaires technologiques ne répondent pas aux critères standard pour construire complètement une application de santé numérique.
- Ressources humaines abondantes
D’abord, une entreprise technologique ayant accès à de grands talents est préférée. La demande pour les développeurs de logiciels de santé est bien supérieure à l’offre. Par conséquent, le gestionnaire doit trouver une entreprise disposant de ressources de développeur qualifiées pour assurer le processus de construction.
L’avantage de travailler avec des agences externalisées est qu’elles gèrent tous les problèmes techniques du processus pour vous. L’entreprise de développement d’applications de santé est responsable de la constitution d’une équipe, de la recherche de talents, de la création de motivation et de l’efficacité du processus de travail d’équipe.
- Expérience dans le domaine de la santé
De plus, trouver un prestataire d’expérience technique n’est pas facile. Assurez-vous que leur expérience antérieure et leurs projets leur permettent de gérer et de proposer les technologies appropriées pour construire votre application de santé avec succès et d’éviter les problèmes potentiels à l’avenir.
- Témoignages dignes de confiance
Ensuite, les avis et commentaires de certaines plates-formes prestigieuses telles que Clutch, Goodfirm, Trustpilot… peuvent indirectement revérifier la réputation et la collaboration de cette entreprise technologique. À partir de ces plates-formes, les gestionnaires peuvent déterminer les meilleures exigences dont ils ont besoin auprès de l’entreprise afin de gagner du temps et des efforts pour trouver une entreprise technologique qualifiée.
Rikkeisoft est une excellente option car elle réunit tous les critères ci-dessus. Avec des services d’externalisation, une technologie innovante, des services numériques et plus de 10 ans de services, Rikkeisoft est fière de disposer de ressources diversifiées et qualifiées pour assurer le succès de votre développement d’applications de santé mobile.
Liste de vérification des exigences de développement d’applications de santé
1. Compréhension précise du problème que résout votre nouvelle application de santé
Les développeurs doivent s’assurer que leur application de santé mobile est construite pour résoudre certains problèmes spécifiques que les utilisateurs demandent.
Certains de ces problèmes peuvent être énumérés comme suit : accès aux dossiers médicaux, prise de rendez-vous électroniques avec des experts médicaux, obtention d’une ordonnance électronique après diagnostic, etc.
Avoir un objectif clair et une mission au stade initial aide l’équipe de développement d’applications de santé à comprendre pour quoi elle travaille. Assurez-vous que chaque fonctionnalité que l’équipe crée aura des fonctions et des objectifs spécifiques.
2. Étude de la concurrence pour mieux la surpasser
L’apprentissage auprès de vos concurrents est un chemin vers le succès. En effectuant correctement des recherches concurrentielles, les résultats pourraient aider les constructeurs à avoir une vue claire du travail spécifique que vos concurrents font.
Avec cette information, les développeurs connaîtront leurs forces et faiblesses dans les fonctionnalités des applications de santé pour s’améliorer. Ces données précieuses pourraient vous aider à proposer une meilleure solution au problème avec lequel votre concurrent se débat.
3. Détermination de la stratégie omnicanale pour votre application
L’omnicanal est devenu un mot à la mode du marketing en offrant de nombreux avantages aux constructeurs. Cela peut aussi être une excellente stratégie de marketing avec des avantages, notamment :
- Personnalisation des services pour les patients
- Meilleure expérience sur les canaux
- Générer plus de revenus
Avec ces avantages, nous pouvons obtenir des impacts plus positifs en offrant une expérience transparente sur les canaux aux utilisateurs. L’une des choses les plus importantes lors de l’application de la stratégie omnicanal est d’avoir une exécution interfonctionnelle. Les équipes produit et marketing doivent maintenir une connexion étroite pour s’assurer que l’exploitation de l’application de santé reste cohérente sur tous les canaux.
De plus, les constructeurs doivent savoir comment les clients interagissent avec votre application de santé afin de répondre à leurs besoins. Comprendre pleinement le comportement des clients sur tous les canaux vous aide à optimiser le processus selon leurs besoins.
4. Création d’une expérience numérique exceptionnelle
Créer une expérience numérique exceptionnelle dans une application de santé est plus difficile qu’il n’y paraît, mais les résultats sont remarquables. Cela rend vos clients plus spéciaux de manière personnalisée. Chaque interaction d’utilisateur doit respecter le concept de valeur individuelle et de besoins partagés.
Surprenez toujours les utilisateurs avec certaines fonctionnalités spécifiques car ils sont souvent trop habitués à l’introduction et à l’interface d’une application de santé. Faire quelque chose de spécial au début et terminer l’interaction client avec « merci » sont des moyens simples d’obtenir leur satisfaction.
Néanmoins, une expérience numérique exceptionnelle d’une application de santé doit être aussi simple que possible pour ne pas causer de frictions ou d’inconvénients aux utilisateurs en général. Enfin, restez à jour avec vos utilisateurs pour comprendre leurs besoins et désirs de la manière la plus rapide.
5. Respect de la règle de confidentialité HIPAA
HIPAA signifie Health Insurance Portability and Accountability Act – qui établit des règles nationales pour sécuriser les dossiers médicaux personnels et autres informations de santé des patients.
Cette loi fournit des normes pour protéger les données de santé des utilisateurs et la confidentialité pour les développeurs ayant accès. HIPAA offre également aux patients les droits de modifier leurs dossiers médicaux et de gérer leurs informations de confidentialité.
6. La règle de sécurité HIPAA également
La règle de sécurité HIPAA exige que les médecins protègent les dossiers de santé des patients en utilisant des mesures de protection administratives et techniques appropriées pour assurer l’intégrité et la sécurité de ces données.
Toutes les entités couvertes doivent gérer leur risque de sécurité, même celles qui utilisent des dossiers électroniques de santé certifiés (DSE). Ces entités doivent à la place utiliser des règles administratives, physiques et techniques pour contrôler la conformité à la règle de sécurité et documenter chaque mesure de conformité en matière de sécurité.
7. Tests A/B
Les tests A/B permettent à l’équipe de développement d’applications de santé de tester plusieurs versions avec pour mission de trouver le meilleur moyen d’atteindre des objectifs spécifiques.
L’idée des tests A/B est de créer un grand nombre de variations de l’expérience utilisateur. Après cela, les testeurs peuvent mesurer les résultats pour considérer quelle version fonctionne mieux et établir un plan de développement de logiciels stratégique pour l’optimiser davantage.
8. Analyse des résultats
Mesurer le comportement des utilisateurs est une étape indispensable qui provient de l’analyse des applications mobiles. Ces analyses aident les développeurs de logiciels de santé à comprendre le comportement de leurs clients, à trouver où ils s’engagent et comment attirer de nouveaux utilisateurs.
De nombreux outils sont disponibles sur le marché pour que les développeurs effectuent des analyses avec leur application de santé. La meilleure décision pour le processus de développement dépend de la qualité des analyses que les chercheurs ont effectuées. Par conséquent, choisir les outils d’analyse d’applications mobiles appropriés aide les développeurs à économiser du temps et de l’argent pour atteindre les objectifs.
Conclusion
Voici le guide étape par étape pour construire une application de santé. Bien que le développement d’une application nécessite diverses ressources et du temps, en ayant un plan stratégique dès le début, les développeurs économiseront du temps et atteindront facilement des progrès dans l’ensemble de l’opération de développement de logiciels.
