เกี่ยวกับลูกค้า
ศูนย์พัฒนาซอฟต์แวร์นอกสถานที่BFSI
บทความนี้บอกเล่าเรื่องราวโครงการจริง อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถเปิดเผยชื่อลูกค้าและรายละเอียดของโครงการได้ เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัว
ลูกค้าเป็นหนึ่งในบริษัทการลงทุนที่ใหญ่ที่สุดในโลก ก่อตั้งมาแล้วกว่า 45 ปี ปัจจุบันบริษัทระดับโลกแห่งนี้มีพนักงานมากกว่า 4500 คน กระจายอยู่ทั่วโลก
บริษัทให้บริการด้านการลงทุนที่หลากหลายแก่นักลงทุนและลูกค้ารายบุคคลในตลาดสำคัญทั่วโลก ตั้งแต่งานวิจัยเชิงลึกไปจนถึงการบริหารความมั่งคั่ง
ภาพรวมโครงการ
อุตสาหกรรม
การบริหารสินทรัพย์
ขนาดทีม
50+
ประเทศ
ทั่วโลก
ระยะเวลา
Aug 2021 - กำลังดำเนินการ
ความท้าทาย
การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี
บริษัทเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์แรกด้วยภาษา Pascal และได้ผ่านการอัปเดตดิจิทัลครั้งใหญ่มาแล้วหลายครั้ง ซึ่งไม่มีครั้งใดที่เป็นการเปลี่ยนแปลงง่าย ๆ ภูมิทัศน์ด้านเทคโนโลยีมีความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยมีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เปิดตัวอยู่ทุกวัน บริษัทจึงต้องก้าวทันนวัตกรรมล่าสุดในด้านหนึ่ง ขณะเดียวกันก็ต้องเผชิญความท้าทายในการผสานเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้เข้ากับระบบที่ซับซ้อนอย่างมากของตนการปรับตัวต่อกฎหมายและข้อบังคับ
การก้าวทันข้อกำหนดด้านกฎหมายและข้อบังคับที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเป็นภารกิจที่หนักหน่วงสำหรับธุรกิจการเงินทุกแห่ง ความท้าทายยิ่งยากขึ้นไปอีกเมื่อบริษัทต้องการขยายการมีตัวตนในระดับโลก กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ บริษัทไม่เพียงต้องปฏิบัติตามกฎหมายระดับโลกเท่านั้น แต่ยังต้องตอบสนองมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดของตลาดในแต่ละประเทศที่เข้าไปดำเนินธุรกิจ ซึ่งต้องใช้ความพยายามและทรัพยากรด้าน IT ที่ดียิ่งขึ้นไปอีกการปรับตัวต่อวิกฤตทางการเงิน
ธุรกิจบริหารความมั่งคั่งมีความเสี่ยงต่อผลกระทบทางเศรษฐกิจต่าง ๆ ทั้งภาวะเงินเฟ้อ ภาวะเศรษฐกิจถดถอย และอื่น ๆ ตัวอย่างเช่น ภาวะเงินเฟ้อรุนแรงในซิมบับเวเมื่อหลายปีก่อนได้สร้างวิกฤตรุนแรงให้กับสถาบันการเงินหลายแห่งด้วยเหตุผลเหล่านี้ การที่องค์กรจะสร้างระบบการเงินที่มีความยืดหยุ่นและสามารถลดความเสี่ยง ตอบสนองต่อแรงกระแทกที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังคงให้บริการทางการเงินได้ท่ามกลางสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกันจึงเป็นเรื่องสำคัญโซลูชัน
เนื่องจากระบบของบริษัทมีความซับซ้อนสูงมาก จึงไม่สามารถแก้ปัญหาดังกล่าวได้ด้วยโซลูชันหรือแนวทางเทคโนโลยีเพียงหนึ่งเดียว แต่ต้องอาศัยทีมทรัพยากร IT ที่ใหญ่ขึ้นพร้อมต้นทุนการดำเนินงานและประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด
ศูนย์พัฒนาซอฟต์แวร์นอกสถานที่ (ODC) ในเอเชีย
ศูนย์พัฒนาซอฟต์แวร์นอกสถานที่ (Offshore Development Center) ตามคำนิยามคือทีมวิศวกรต่างประเทศเฉพาะทางที่รับผิดชอบงานและโครงการด้าน IT บางส่วนขององค์กร
การพัฒนาศูนย์ ODC ในเอเชียช่วยให้บริษัทในสหรัฐฯ สามารถว่าจ้างบุคลากรด้าน IT ในอัตราที่คุ้มค่ากว่า ขณะที่ลูกค้ารายนี้ตั้งใจมองหาทีม ODC ในเอเชียเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การเติบโตของตน
ด้วยธุรกรรมทั่วโลกหลายล้านรายการที่เกิดขึ้นทุกวัน บริษัทบริหารความมั่งคั่งจึงต้องการทีม IT ในเอเชียเพื่อจัดการและดูแลการทำงานของระบบในช่วงเวลาที่แตกต่างจากทีมในสหรัฐฯ และยุโรป
นอกจากนี้ เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ของบริษัทต้องอัปเดตข้อมูลลูกค้าและธุรกรรมใหม่อยู่ตลอดเวลา ทีมในเอเชียจึงสามารถสนับสนุนระบบด้วยการประมวลผลข้อมูลได้อย่างต่อเนื่อง ช่วยให้การดำเนินงานปราศจากข้อผิดพลาดและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดียิ่งขึ้น
ODC ในเวียดนาม: เสถียรภาพทางการเมืองและบุคลากร IT เฉพาะทาง
หลังจากพิจารณาประเทศปลายทางต่าง ๆ ในเอเชีย บริษัทขนาดใหญ่แห่งนี้ได้ตัดสินใจเลือกเวียดนามเป็นที่ตั้งศูนย์ ODC ในเอเชีย
แม้ว่าอุตสาหกรรม IT ของเวียดนามจะทัดเทียมกับประเทศชั้นนำอื่น ๆ ในภูมิภาคทั้งในแง่ราคาและความพร้อมของบุคลากรด้าน IT แต่เวียดนามถูกมองว่ามีภูมิทัศน์ด้านเศรษฐกิจการเมืองที่ดีกว่า เนื่องจากบริษัทขนาดใหญ่แห่งนี้กำลังมองหาความร่วมมือระยะยาวและการเติบโตที่ปลอดภัยจากความเสี่ยง เสถียรภาพทางการเมืองของเวียดนามจึงน่าดึงดูดกว่าประเทศอื่น เช่น จีนหรือฮ่องกง
นอกจากนี้ จากประสบการณ์การจัดตั้ง ODC ในประเทศเอเชียอื่นมาก่อน บริษัทเคยเผชิญความท้าทายด้านการทำงานร่วมกับทีม ODC ของตน อุปสรรคด้านภาษาและความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นความท้าทายสำคัญที่ขัดขวางไม่ให้ทีมต่างประเทศทำงานร่วมกับทีมในพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ ทีมนอกสถานที่จึงต้องมีความใส่ใจ ทัศนคติการเรียนรู้ และจิตวิญญาณการทำงานเป็นทีมที่ดียิ่งขึ้น
Rikkeisoft ในฐานะผู้ให้บริการ IT ที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจการเงิน
เมื่อมองหาพันธมิตรทางธุรกิจด้าน IT ในเวียดนาม บริษัทได้พบกับ Rikkeisoft ในฐานะผู้สมัครที่มีศักยภาพ
นักพัฒนาและ QA-tester ส่วนใหญ่ของ Rikkeisoft มีความคล่องแคล่วในภาษาอังกฤษ ซึ่งช่วยเสริมการสื่อสารในทีมและการดำเนินโครงการให้รวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ตามที่ลูกค้าระบุ โครงสร้างพื้นฐานของ Rikkeisoft สามารถรองรับความต้องการของพวกเขาได้ ซึ่งเป็นอีกเหตุผลสำคัญที่ทำให้พวกเขาเลือก Rikkeisoft มากกว่าบริษัทอื่น
ผลลัพธ์
ความร่วมมือนี้ก่อให้เกิดพันธมิตรที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาขององค์กรและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน จนถึงปัจจุบัน Rikkeisoft ได้ดำเนินโครงการและงานที่ได้รับมอบหมายสำเร็จลุล่วง พร้อมทั้งปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่าง ๆ ของอุตสาหกรรมการเงินได้อย่างครบถ้วน
