Nền tảng cốt lõi thường vẫn hoạt động bình thường ngay cả khi đã không còn phù hợp với yêu cầu kinh doanh đang thay đổi. Khi doanh nghiệp mở rộng sang thị trường, sản phẩm và mô hình vận hành mới, chỉ riêng hiệu năng hệ thống không còn là thước đo đủ để đánh giá mức độ sẵn sàng. Khả năng triển khai thay đổi một cách hiệu quả cũng trở nên quan trọng không kém.
Tăng trưởng làm gia tăng độ phức tạp của nền tảng
Việc mở rộng đặt lên nền tảng những yêu cầu vượt xa mức tăng của khối lượng giao dịch. Sản phẩm mới, phân khúc khách hàng mới, quy trình theo từng khu vực, kênh phân phối và các tích hợp với đối tác đều bổ sung thêm quy tắc nghiệp vụ cùng những phụ thuộc giữa các hệ thống.
Các doanh nghiệp thường đáp ứng những yêu cầu này bằng phát triển riêng, mở rộng hệ thống và xử lý thủ công. Cách làm đó có thể giải quyết các ưu tiên trước mắt, nhưng những lần chỉnh sửa liên tiếp khiến môi trường công nghệ phức tạp hơn và làm tăng công sức cho mỗi thay đổi về sau. Nền tảng vẫn chạy được, song khả năng đáp ứng đà tăng trưởng tiếp theo dần suy giảm.
Năng lực xử lý và khả năng thích ứng là hai thước đo khác nhau
Năng lực xử lý của hệ thống là khả năng đáp ứng số người dùng, khối lượng công việc và khối lượng giao dịch hiện tại. Khả năng thích ứng của hệ thống là khả năng tiếp nhận yêu cầu nghiệp vụ mới mà không phát sinh công sức phát triển, chi phí hay rủi ro vận hành quá lớn.
Một nền tảng có thể chạy ổn định dưới áp lực tải cao hơn nhưng vẫn rất khó chỉnh sửa. Chẳng hạn, hạ tầng có thể mở rộng trơn tru, trong khi việc ra mắt một sản phẩm mới hay kết nối một kênh bán hàng mới vẫn đòi hỏi thay đổi sâu rộng trên nhiều ứng dụng.
| Năng lực xử lý của hệ thống | Khả năng thích ứng của hệ thống |
| Xử lý khối lượng giao dịch lớn hơn | Hỗ trợ sản phẩm và mô hình vận hành mới |
| Giữ hiệu năng khi nhu cầu tăng lên | Tiếp nhận thay đổi về quy tắc nghiệp vụ |
| Mở rộng hạ tầng khi cần | Tích hợp thị trường, kênh và đối tác mới |
| Hỗ trợ ổn định cho hoạt động hiện tại | Đáp ứng hiệu quả các yêu cầu trong tương lai |
Các chỉ số sức khỏe hệ thống truyền thống có thể không phát hiện ra giới hạn này. Nó thường bộc lộ qua khối lượng công việc chờ xử lý ngày một dày lên, thời gian bàn giao kéo dài, khối lượng kiểm thử hồi quy lớn và số lượng phụ thuộc giữa các nhóm cùng các hệ thống ngày càng nhiều.
Khi giới hạn của nền tảng kìm hãm tăng trưởng
Nền tảng càng phức tạp, càng nhiều nguồn lực công nghệ phải dồn vào bảo trì, tích hợp và khắc phục. Người ta nhận thấy các vấn đề liên quan đến nợ kỹ thuật có thể ngốn 10% đến 20% ngân sách công nghệ dành cho sản phẩm mới.
Tác động tới kinh doanh trở nên rõ rệt khi các ràng buộc công nghệ bắt đầu làm chậm việc ra mắt sản phẩm, đẩy chi phí gia nhập thị trường lên cao hoặc buộc các nhóm vận hành phải duy trì quy trình thủ công. Theo một khảo sát của Unqork, 80% người tham gia từng gặp tình trạng dự án trọng yếu của doanh nghiệp bị chậm hoặc bị hủy vì nợ kỹ thuật. 85% cho biết hệ thống cũ làm suy giảm khả năng ra mắt giải pháp mới của họ.
Đến giai đoạn này, vấn đề đã vượt ra ngoài phạm vi bảo trì IT. Giới hạn của nền tảng đang ảnh hưởng tới thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, chi phí vận hành và khả năng của doanh nghiệp trong việc tận dụng các cơ hội thương mại.
Hiện đại hóa là một quyết định kinh doanh
Hiện đại hóa không nhất thiết phải bắt đầu từ một sự cố hệ thống, cũng không nhất thiết đòi hỏi thay thế toàn bộ nền tảng. Việc này có thể khởi đầu bằng đánh giá xem cấu phần nào còn phục vụ các ưu tiên chiến lược và cấu phần nào đang cản trở thay đổi.
Cách tiếp cận theo danh mục giúp doanh nghiệp xác định hướng xử lý phù hợp cho từng cấu phần:
| Giữ nguyên | Hiện đại hóa | Dịch chuyển | Loại bỏ |
| Tiếp tục dùng những cấu phần vẫn hiệu quả và còn giá trị chiến lược | Cải thiện những cấu phần mang lại giá trị nhưng bó buộc tính linh hoạt | Chuyển khối lượng công việc sang nền tảng phù hợp hơn với yêu cầu tương lai | Bỏ những cấu phần chỉ làm tăng độ phức tạp mà không đem lại đủ giá trị kinh doanh |
Cách làm này hướng vốn đầu tư vào những khu vực có ảnh hưởng lớn nhất tới khả năng thích ứng của doanh nghiệp. Mục tiêu không phải hiện đại hóa mọi hệ thống, mà là bảo đảm môi trường công nghệ có thể tiếp nhận yêu cầu mới mà không khiến mỗi sáng kiến trở nên phức tạp hay tốn kém một cách bất hợp lý.
Một nền tảng cốt lõi đáng tin cậy vẫn là tài sản quan trọng. Tuy nhiên, cần đánh giá độ tin cậy song song với thời gian, chi phí và công sức cần có để triển khai thay đổi. Khi những yếu tố đó bắt đầu chi phối các ưu tiên kinh doanh, hiện đại hóa trở thành bài toán tăng trưởng chứ không còn là việc bảo trì IT.
Nền tảng cốt lõi đã đủ sức hỗ trợ giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của doanh nghiệp chưa?
Khám phá cách Rikkeisoft Smart Modernization giúp doanh nghiệp đánh giá nên giữ nguyên, hiện đại hóa, dịch chuyển hay loại bỏ cấu phần nào, dựa trên ưu tiên kinh doanh và yêu cầu công nghệ.
