Liên hệ
Dịch vụ > Chuyển đổi AI

AI Agent cho doanh nghiệp, thiết kế riêng theo hoạt động kinh doanh

Danh mục AI Agent đã kiểm chứng trong thực tế đang không ngừng mở rộng, vận hành trên một nền tảng được quản trị thống nhất – từ trợ lý copilot theo phòng ban đến quy trình làm việc đa AI Agent xuyên suốt hoạt động vận hành, được hỗ trợ bởi AI tạo sinh.

Khám phá danh mục AI Agent
Đặt lịch buổi tư vấn lộ trình 90 ngày
Vị trí của bạn ở hiện tại

Từ trợ lý copilot đến chuyển đổi toàn doanh nghiệp

Câu hỏi cạnh tranh đã chuyển từ "chúng ta có dùng AI không?" sang "AI đã được đưa vào cách chúng ta vận hành chưa?". Chúng tôi đồng hành cùng bạn ở bất kỳ điểm nào trên đường cong đó.

01

Hỗ trợ cá nhân

Soạn thảo, tóm tắt, dịch thuật

02

Hỗ trợ theo phòng ban

Hỗ trợ bán hàng, xử lý yêu cầu

03

AI Agent tự thực thi

Nghiên cứu, phán đoán, thao tác trên hệ thống

04

Điều phối đa AI Agent

Kinh doanh × nhu cầu × sản xuất × chất lượng phối hợp cùng nhau

05

Chuyển đổi cấp doanh nghiệp

Hỗ trợ ra quyết định và thiết kế lại quy trình

Một nền tảng. Mọi AI Agent. Quản trị toàn diện.

KIẾN TRÚC

Mọi AI Agent chúng tôi triển khai đều chạy trên cùng một kiến trúc năm lớp — nhờ vậy mỗi AI Agent mới đều mạnh hơn thay vì bị tách rời thành từng ốc đảo.

Lớp 01 - Người dùng

Nhân sự nghiệp vụ ở mọi phòng ban

Nhân sự trên toàn công ty sử dụng các AI Agent được tối ưu cho chính công việc của mình — không cần công cụ riêng cho từng nhóm.

Lớp 02 - AI Agent

AI Agent chuyên biệt theo từng chức năng

Kinh doanh, chăm sóc khách hàng, pháp chế, tài chính, nhân sự, IT — mỗi AI Agent được tinh chỉnh theo mức độ phán đoán mà chức năng đó đòi hỏi.

Lớp 03 - Tri thức

Tìm kiếm được trên toàn công ty

Quy định, hợp đồng, FAQ, tài liệu hướng dẫn và hồ sơ trong quá khứ — hợp nhất thành một lớp tìm kiếm duy nhất.

Lớp 04 - Dữ liệu

Tìm kiếm được trên toàn công ty

Kết nối trực tiếp tới các hệ thống ERP, CRM, SFA, kế toán, quy trình làm việc và sản xuất.

Lớp 05 - Quản trị

Nền móng, không phải phần bổ sung sau cùng

Kiểm soát truy cập, nhật ký kiểm toán, rà soát bởi con người, quản lý tài liệu gốc, phân cấp bảo mật.

Danh mục AI Agent

Danh mục hơn 20 AI Agent sẵn sàng triển khai và không ngừng mở rộng

Mỗi AI Agent bên dưới đều đã được xây dựng và triển khai — với thời gian bàn giao tính bằng tuần chứ không phải bằng năm.

Tri thức & Hỗ trợ

AI Agent SmartFAQ

Trả lời tức thì từ tài liệu nội bộ, kèm trích dẫn nguồn.

6–8 tuần
Tri thức & Hỗ trợ

AI Agent tìm kiếm tri thức nội bộ

Tìm kiếm trên các tài liệu phân tán, có phân quyền truy cập.

6–8 tuần
Tri thức & Hỗ trợ

AI Agent hỗ trợ IT

Hỗ trợ tuyến đầu, tạo ticket, chuyển cấp qua ServiceNow/Teams.

6–10 tuần
Tri thức & Hỗ trợ

AI Agent tri thức bảo hiểm

Đào tạo và hỗ trợ chăm sóc khách hàng ngay trong Teams.

6–10 tuần
Tiếp xúc khách hàng

AI Agent hỗ trợ khách hàng

Trả lời câu hỏi thường gặp, phân loại ticket, chuyển cấp theo cảm xúc.

6–10 tuần
Tiếp xúc khách hàng

AI Agent bán hàng & CSKH thương mại điện tử

Tư vấn sản phẩm và tiếp nhận đơn hàng 24/7 trên các kênh mạng xã hội.

8–12 tuần
Tiếp xúc khách hàng

AI Agent hỏi đáp đại hội cổ đông

Chuyển giọng nói thành văn bản trực tiếp và truy xuất câu trả lời bằng AI cho ban lãnh đạo.

6–10 tuần
Kinh doanh & Marketing

AI Agent hỗ trợ kinh doanh

Tóm tắt cơ hội bán hàng, hành động tiếp theo, bản nháp đề xuất, nhập liệu CRM.

8–12 tuần
Kinh doanh & Marketing

AI Agent đề xuất & báo giá

Báo giá và bản nháp đề xuất được tạo từ các cơ hội tương tự trong quá khứ.

8–12 tuần
Kinh doanh & Marketing

AI Agent nội dung marketing

Nội dung đúng nhận diện thương hiệu, bài đăng mạng xã hội và các biến thể A/B ở quy mô lớn.

8–12 tuần
Kinh doanh & Marketing

AI Agent nghiên cứu thị trường & đối thủ

Phân tích thị trường kèm trích dẫn nguồn và bản nháp SWOT.

8–12 tuần
Khối vận hành nội bộ

AI Agent rà soát pháp lý

Trích xuất rủi ro ở cấp điều khoản, đối chiếu với mẫu chuẩn, bản nháp sửa đổi.

8–12 tuần
Khối vận hành nội bộ

AI Agent kế toán & hóa đơn

OCR hóa đơn, tự động hạch toán, kiểm tra quy định chi phí.

8–12 tuần
Khối vận hành nội bộ

AI Agent trích xuất tài liệu

Trích xuất bằng OCR + LLM kèm kiểm tra theo quy tắc và đối chiếu chéo.

8–12 tuần
Khối vận hành nội bộ

AI Agent hỗ trợ nhân sự

Sàng lọc hồ sơ ứng tuyển, thiết kế phỏng vấn, giải đáp cho nhân sự mới.

6–10 tuần
Vận hành & Quản lý

AI Agent phân tích dữ liệu & báo cáo

BI bằng ngôn ngữ tự nhiên: câu hỏi → SQL → biểu đồ → gửi theo lịch.

8–12 tuần
Vận hành & Quản lý

AI Agent bản tin sáng cho ban lãnh đạo

Bản tổng hợp hằng ngày xuyên hệ thống về KPI, rủi ro và hành động cần làm.

12–18 tuần
Vận hành & Quản lý

AI Agent bảo trì thiết bị

Xử lý sự cố dựa trên mã lỗi và hình ảnh ngay tại xưởng sản xuất.

10–14 tuần
Vận hành & Quản lý

AI Agent hỗ trợ phát triển

Rà soát mã nguồn bằng AI, phát hiện lỗi, sinh kiểm thử và đặc tả trong CI.

8–12 tuần
Vận hành & Quản lý

AI Agent thiết kế Figma

Bản nháp giao diện và design token được tạo từ yêu cầu.

10–14 tuần
Vận hành & Quản lý

Quy trình làm việc đa AI Agent tùy chỉnh

Các AI Agent được điều phối tự động hóa quy trình liên phòng ban, có chốt phê duyệt của con người.

16–30 tuần

ĐÃ VẬN HÀNH THỰC TẾ, TRÊN QUY MÔ LỚN

140 cửa hàng, một cơ sở tri thức, không còn nút thắt tại trụ sở chính

Vấn đề

Một công ty bán lẻ Nhật Bản cần giải đáp các câu hỏi về nhân sự, kế toán và vận hành từ 140 cửa hàng — mà không để mọi câu hỏi đều dồn về trụ sở chính.

Chúng tôi đã làm

Chuyển các tài liệu nội bộ "không thể tìm kiếm" thành cơ sở tri thức RAG có kiểm soát truy cập theo từng cửa hàng, trả lời tức thì trong chat kèm trích dẫn nguồn, đồng thời dùng nhật ký hỏi đáp để phát hiện những FAQ còn thiếu.

Kết quả

Đã vận hành tại toàn bộ 140 cửa hàng, giảm tải cho trụ sở chính và chuẩn hóa chất lượng câu trả lời.

XEM THÊM CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG

CÁCH CHÚNG TÔI ĐỒNG HÀNH

Từ ý tưởng đến AI Agent vận hành thực tế qua bốn bước

Định hình tầm nhìn

Bản đồ tình huống ứng dụng toàn công ty, đánh giá cơ hội theo từng phòng ban, ROI và lộ trình.

01

Thiết kế nền tảng

Cơ sở tri thức, tích hợp ERP/CRM/SFA, thiết kế quyền truy cập & quản trị.

02

Phát triển AI Agent

Xây dựng từ danh mục phía trên, tùy chỉnh theo quy trình làm việc của doanh nghiệp.

03

Phát triển AI Agent

Tích hợp vào quy trình, đào tạo người dùng, theo dõi KPI, nâng cao năng lực nội bộ.

04

Mô hình bàn giao

Kỹ sư triển khai tại chỗ người Nhật làm việc trực tiếp cùng đội ngũ của bạn trong khâu lấy yêu cầu và đưa vào sử dụng; còn trung tâm kỹ thuật AI tại Việt Nam mang lại quy mô phát triển và lợi thế chi phí – mở rộng linh hoạt theo nhu cầu. Chúng tôi đồng hành đến khi KPI thay đổi – chứ không phải đến khi code được bàn giao.

Nhấn vào đây

Vì sao chọn Rikkeisoft cho Chuyển đổi AI?

Ưu tiên kinh doanh,
cam kết theo KPI

Mọi dự án đều được đặt trong khuôn khổ doanh thu, biên lợi nhuận hoặc năng suất. Chúng tôi đồng hành đến khi chỉ số thay đổi.

Được Anthropic chứng nhận

Đối tác dịch vụ chính thức của Anthropic, với đội ngũ kỹ sư AI được chứng nhận và các dự án triển khai chung cho doanh nghiệp.

Một đội ngũ,
hai thế mạnh

Kỹ sư triển khai tại chỗ làm việc trực tiếp cùng khách hàng, được hậu thuẫn bởi trung tâm kỹ thuật AI offshore.

Bàn giao AI-Native

KOGENT — khung phát triển được điều phối bằng tri thức của chúng tôi — tốc độ của AI, trách nhiệm của con người.

Chưa biết bắt đầu từ đâu?

Hãy chia sẻ thách thức của bạn!
Chúng ta sẽ cùng tìm ra giải pháp phù hợp.