Environ 90 % des internautes d’Asie du Sud-Est se connectaient au web depuis leur téléphone mobile.
Plus de 50 000 nouveaux utilisateurs se connectaient chaque jour à Internet entre 2015 et 2019 en Asie du Sud-Est, portant le nombre total d’internautes à 360 millions en 2019, soit une hausse de 100 millions, selon une étude récente de Google, Temasek et Bain & Co.
Environ 90 % des 360 millions d’utilisateurs accédaient à Internet depuis leur téléphone mobile, et les applications mobiles sont devenues incontournables pour beaucoup d’entre eux.
E-commerce et VTC, en tête du peloton :
Les applications d’e-commerce et de VTC (véhicules de transport avec chauffeur) étaient les plus utilisées dans la région, avec des acteurs phares comme Grab, Gojek et Lazada, entre autres. Le nombre d’utilisateurs d’e-commerce est passé de 49 millions en 2015 à 150 millions en 2019, tandis que les utilisateurs actifs de services VTC ont été multipliés par cinq, passant de 8 millions en 2015 à 40 millions en 2019.
« En l’espace de quelques années, l’e-commerce et les VTC sont devenus une composante essentielle du quotidien de millions d’habitants de l’Asie du Sud-Est, en particulier dans les grandes villes. Ces services offrent commodité, rapport qualité-prix et accès à des biens et services autrefois difficiles à obtenir », indique l’étude.
Les services VTC séduisent particulièrement les habitants de métropoles surpeuplées comme Bangkok, Jakarta et Kuala Lumpur, où posséder un véhicule personnel est très coûteux.
Les applications de livraison de repas, regroupées sous ces deux grandes catégories, gagnent également en popularité grâce à la praticité qu’elles offrent à une classe moyenne en plein essor.
Dans l’e-commerce, les utilisateurs de la région ont adopté les plateformes de shopping en ligne non seulement pour des achats importants comme l’électronique, mais aussi pour des produits du quotidien tels que les courses alimentaires, les articles personnels, les vêtements ou encore les box d’abonnement.
Les paiements numériques en pleine expansion :
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D’ici 2025, près d’1 dollar sur 2 dépensés le sera en ligne, selon les estimations de l’étude. Aujourd’hui, la plupart des plateformes fintech sont axées sur les paiements numériques, même si d’autres services financiers gagnent du terrain.
La recherche en ligne de services financiers progresse également, même si la majorité des utilisateurs préfèrent encore acheter des produits financiers hors ligne. À Singapour, 60 % des personnes souhaitant souscrire à des services financiers ont effectué des recherches en ligne, contre 50 % au Vietnam. En Indonésie, environ 72 % des utilisateurs ont eu recours à des plateformes en ligne pour s’informer sur les crédits.
La communication au travail et dans la vie quotidienne :
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Pour gagner en productivité, les utilisateurs d’Asie du Sud-Est ont continué à s’appuyer sur Google Docs et Google Sheets pour optimiser leurs flux de travail et collaborer avec leurs collègues à travers le monde. Les applications vidéo ont également été largement utilisées pour consulter des avis sur des produits et services, ainsi qu’à des fins éducatives.
Pour faciliter les échanges dans une région comptant au moins 10 langues officielles, des applications comme Google Translate se sont révélées indispensables. Les services VTC et les applications de voyage ont intégré Google Translate pour permettre des communications en temps réel entre utilisateurs et prestataires de services dans la région.
Se repérer dans l’espace :
Les applications de géolocalisation et de navigation ont été très utilisées par les Sud-Est-Asiatiques en 2019, selon l’étude. Waze et Google Maps figuraient parmi les plus populaires de cette catégorie, les utilisateurs les consultant pour les mises à jour du trafic en temps réel, les horaires des transports en commun, ainsi que les informations pratiques — comme les horaires d’ouverture et les adresses — des petites et moyennes entreprises.
Ces applications étaient également très utilisées pour consulter des avis sur des produits, réserver des services en ligne et rechercher des restaurants et des hôtels.
Le divertissement, partout et tout le temps :
Les médias en ligne ont connu une croissance de près de quatre fois en quatre ans en Asie du Sud-Est, pour dépasser 14 milliards de dollars en 2019 ; le secteur devrait atteindre 32 milliards de dollars d’ici 2025, selon l’étude.
Le boom du streaming vidéo et musical s’explique par l’afflux de nouveaux utilisateurs dans la région, ainsi que par la hausse des investissements publicitaires en ligne, qui permettent à ces services de s’étendre rapidement vers de nouveaux marchés et d’enrichir leur offre de contenus.
Selon Google Trends, les recherches portant sur des marques de streaming vidéo par abonnement comme Hooq, iFlix, Netflix et Viu ont été multipliées par plus de cinq en Malaisie, et par sept aux Philippines et à Singapour au cours des quatre dernières années, atteignant des niveaux record en 2019.
Les vidéos courtes ont également gagné en popularité, favorisant l’essor d’applications comme BIGO LIVE et TikTok, tout comme les plateformes de jeux mobiles — notamment Free Fire de Garena, qui compte plus de 50 millions d’utilisateurs actifs au pic d’activité.
Par : Aparajita Saxena
Source : https://www.entrepreneur.com/slideshow/340356
