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Services > Transformation AI

Des agents AI d'entreprise, conçus pour votre activité

Un catalogue en expansion d’agents AI éprouvés en production, réunis sur une plateforme unique et gouvernée – des copilotes métier aux flux de travail multi-agents à l’échelle des opérations, propulsés par l’AI générative.

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Où vous en êtes aujourd'hui

Des copilotes à la transformation de toute l'entreprise

La question concurrentielle n'est plus « utilisons-nous l'AI ? » mais « l'AI est-elle intégrée à notre façon d'opérer ? ». Nous vous accompagnons là où vous en êtes sur la courbe.

01

Assistance individuelle

Rédaction, synthèse, traduction

02

Soutien aux départements

Aide à la vente, traitement des demandes

03

Exécution par les agents

Recherche, jugement, opérations sur les systèmes

04

Orchestration multi-agents

Ventes × demande × production × qualité qui travaillent ensemble

05

Transformation de l'entreprise

Aide à la décision et refonte des processus

Une plateforme. Tous les agents. Une gouvernance complète.

ARCHITECTURE

Chaque agent que nous déployons repose sur la même architecture à cinq couches — chaque nouvel agent gagne ainsi en puissance au lieu d’être isolé en silo.

Couche 01 - Utilisateurs

Les collaborateurs métier, dans tous les services

Dans toute l'entreprise, les collaborateurs utilisent des agents optimisés pour leur propre travail — sans outil distinct par équipe.

Couche 02 - Agents

Des agents spécialisés par fonction

Ventes, service client, juridique, finance, RH, IT — chaque agent est réglé sur le niveau de jugement qu'exige sa fonction.

Couche 03 - Connaissances

Interrogeable dans toute l'entreprise

Réglementations, contrats, FAQ, manuels et documents antérieurs — réunis dans une couche unique et interrogeable.

Couche 04 - Données

Interrogeable dans toute l'entreprise

Des liaisons directes avec les systèmes ERP, CRM, SFA, comptables, de flux de travail et de production.

Couche 05 - Gouvernance

Le socle, et non un ajout de dernière minute

Contrôle d'accès, journaux d'audit, validation humaine, gestion des documents de référence, niveaux de confidentialité.

Catalogue d'agents

Un catalogue en expansion de plus de 20 agents prêts à déployer

Chaque agent ci-dessous a déjà été construit et déployé — avec un délai de mise en service qui se compte en semaines, pas en années.

Connaissances & assistance

Agent SmartFAQ

Réponses instantanées issues des manuels internes, avec citation des sources.

6–8 sem.
Connaissances & assistance

Agent de recherche dans les connaissances internes

Recherche respectant les droits d'accès dans des documents dispersés.

6–8 sem.
Connaissances & assistance

Agent d'assistance IT

Support de premier niveau, création de tickets, escalade via ServiceNow/Teams.

6–10 sem.
Connaissances & assistance

Agent de connaissances assurance

Formation et assistance du service client, directement dans Teams.

6–10 sem.
Relation client

Agent de support client

Réponses aux questions fréquentes, tri des tickets, escalade selon le sentiment.

6–10 sem.
Relation client

Agent de vente & service client e-commerce

Conseil produit et prise de commande 24/7 sur les réseaux sociaux.

8–12 sem.
Relation client

Agent de questions-réponses d'assemblée générale

Transcription vocale en direct et recherche de réponses par AI pour les dirigeants.

6–10 sem.
Ventes & marketing

Agent de soutien commercial

Synthèses d'affaires, actions suivantes, projets de proposition, saisie dans le CRM.

8–12 sem.
Ventes & marketing

Agent de propositions & devis

Devis et projets de proposition générés à partir d'affaires similaires passées.

8–12 sem.
Ventes & marketing

Agent de contenu marketing

Textes conformes à la marque, contenus pour les réseaux sociaux et variantes A/B à grande échelle.

8–12 sem.
Ventes & marketing

Agent d'étude de marché & de la concurrence

Analyses de marché avec citation des sources et projets de SWOT.

8–12 sem.
Fonctions support

Agent de revue juridique

Extraction des risques au niveau des clauses, comparaison avec les modèles, projets de révision.

8–12 sem.
Fonctions support

Agent comptabilité & facturation

OCR des factures, écritures automatiques, contrôle des règles de dépenses.

8–12 sem.
Fonctions support

Agent d'extraction documentaire

Extraction OCR + LLM avec validation par règles et recoupements.

8–12 sem.
Fonctions support

Agent de soutien RH

Présélection des CV, conception des entretiens, questions fréquentes d'intégration.

6–10 sem.
Opérations & pilotage

Agent d'analytique & de reporting

BI en langage naturel : question → SQL → graphique → envoi planifié.

8–12 sem.
Opérations & pilotage

Agent de briefing matinal des dirigeants

Synthèse quotidienne inter-systèmes des KPI, des risques et des actions.

12–18 sem.
Opérations & pilotage

Agent de maintenance des équipements

Dépannage à partir des codes d'erreur et d'images, directement à l'atelier.

10–14 sem.
Opérations & pilotage

Agent de soutien au développement

Revue de code par AI, détection de bogues, génération de tests et de spécifications dans la CI.

8–12 sem.
Opérations & pilotage

Agent de conception Figma

Maquettes d'interface et tokens de design générés à partir des exigences.

10–14 sem.
Opérations & pilotage

Flux de travail multi-agents sur mesure

Des agents orchestrés automatisent les processus inter-départements, avec des points de validation humaine.

16–30 sem.

EN PRODUCTION, À GRANDE ÉCHELLE

140 magasins, une base de connaissances, zéro goulot d'étranglement au siège

Problème

Une entreprise de distribution japonaise devait répondre aux questions RH, comptables et opérationnelles remontant de 140 magasins — sans que chacune atterrisse au siège.

Notre action

Conversion des documents internes « impossibles à rechercher » en une base de connaissances RAG assortie d'un contrôle d'accès par magasin, réponses instantanées dans le chat avec citation des sources, et exploitation des journaux de questions-réponses pour repérer les FAQ manquantes.

Résultat

En service dans les 140 magasins, ce qui allège la charge du siège et uniformise la qualité des réponses.

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NOTRE MODE D'INTERVENTION

De l'idée à des agents en exploitation en quatre étapes

Vision

Cartographie des cas d'usage à l'échelle de l'entreprise, évaluation des opportunités par service, ROI et feuille de route.

01

Conception de la plateforme

Base de connaissances, intégration ERP/CRM/SFA, conception des accès & de la gouvernance.

02

Développement des agents

Construction à partir du catalogue ci-dessus, adaptée à vos flux de travail.

03

Développement des agents

Intégration aux processus, formation des utilisateurs, suivi des KPI, montée en autonomie des équipes internes.

04

Modèle de prestation

Des ingénieurs japonais déployés sur site s’intègrent à vos équipes pour le recueil des besoins et l’adoption ; notre centre d’ingénierie AI au Vietnam apporte la capacité de développement et la compétitivité des coûts – avec une montée en charge souple selon la demande. Nous restons jusqu’à ce que le KPI bouge – pas jusqu’à la livraison du code.

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Pourquoi Rikkeisoft pour la transformation AI ?

Priorité au métier,
engagement sur les KPI

Chaque mission est cadrée sur le chiffre d’affaires, la marge ou la productivité. Nous restons jusqu’à ce que l’indicateur bouge.

Certifié par Anthropic

Partenaire de services officiel d’Anthropic, avec des ingénieurs AI certifiés et des déploiements conjoints en entreprise.

Une équipe,
deux forces

Des ingénieurs déployés sur site, en immersion dans vos équipes, appuyés par un centre d’ingénierie AI offshore.

Une prestation nativement AI

KOGENT — notre cadre de développement orchestré par la connaissance — la vitesse de l’AI, la responsabilité humaine.

Vous ne savez pas par où commencer ?

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Nous trouverons ensemble la solution adaptée.