동남아시아 전체 인터넷 사용자의 약 90%가 스마트폰으로 인터넷에 접속했습니다.
Google, Temasek, Bain & Co의 최근 연구에 따르면, 2015년부터 2019년 사이 동남아시아에서는 매일 5만 명 이상이 새롭게 인터넷에 접속하여 사용자 수가 1억 명 증가, 2019년 기준 총 3억 6,000만 명에 달했습니다.
연구에 따르면 3억 6,000만 명 중 약 90%가 스마트폰으로 인터넷을 이용했으며, 모바일 앱은 이미 일상의 필수 요소로 자리 잡았습니다.
이커머스와 라이드헤일링의 부상:
이커머스와 라이드헤일링 앱이 이 지역에서 가장 많이 사용되었으며, Grab, Gojek, Lazada 등이 각 분야를 이끌었습니다. 이커머스 사용자는 2015년 4,900만 명에서 2019년 1억 5,000만 명으로 증가했고, 라이드헤일링 활성 사용자는 같은 기간 800만 명에서 4,000만 명으로 약 5배 급증했습니다.
연구는 “불과 몇 년 만에 이커머스와 라이드헤일링은 수백만 동남아시아인, 특히 대도시 거주자들의 일상에 없어서는 안 될 존재가 되었습니다. 이 서비스들은 이전에는 구하기 어려웠던 제품과 서비스를 편리하게, 그리고 합리적인 가격으로 제공합니다.”라고 밝혔습니다.
특히 라이드헤일링은 방콕, 자카르타, 쿠알라룸푸르처럼 자가용 보유 비용이 높은 밀집 도시에서 큰 인기를 끌고 있습니다.
이 두 카테고리에 포함된 음식 배달 앱 역시 성장하는 중산층의 편의 수요에 힘입어 빠르게 확산되고 있습니다.
이커머스 분야에서 이 지역 사용자들은 전자제품과 같은 고가 품목은 물론 식료품, 생활용품, 의류, 구독 박스 등 저가 품목 구매에도 온라인 쇼핑 플랫폼을 적극 활용했습니다.
디지털 결제의 확산:
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연구는 2025년에는 지출 2달러 중 거의 1달러가 온라인으로 이루어질 것으로 전망했습니다. 현재 대부분의 핀테크 플랫폼은 디지털 결제에 초점을 맞추고 있지만, 다른 금융 서비스들도 빠르게 주목받고 있습니다.
대부분의 사용자가 금융 상품 구매는 오프라인을 선호하지만, 금융 서비스에 대한 온라인 정보 탐색은 늘어나고 있습니다. 싱가포르에서는 금융 서비스 구매 희망자의 60%, 베트남에서는 50%가 온라인으로 정보를 검색했으며, 인도네시아에서는 약 72%가 대출 정보를 온라인으로 확인한 것으로 나타났습니다.
업무와 여가를 위한 소통 도구:
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생산성 측면에서 동남아시아 사용자들은 Google Docs와 스프레드시트를 활용해 업무 효율을 높이고 전 세계 팀원들과 협업했습니다. 또한 동영상 앱을 통해 제품 및 서비스 리뷰를 검색하고 교육 콘텐츠를 이용하기도 했습니다.
공식 언어만 10개 이상인 이 지역에서 원활한 소통을 위해 Google 번역과 같은 앱은 필수적이었습니다. 라이드헤일링 및 여행 앱들은 Google 번역을 도입해 사용자와 서비스 제공자 간 실시간 소통을 가능하게 했습니다.
길 안내 앱의 활약:
연구에 따르면 2019년 동남아시아인들은 장소 및 업체 검색, 최적 경로 안내 앱을 폭넓게 이용했습니다. Waze와 Google Maps가 이 카테고리에서 가장 많이 사용된 앱으로, 사용자들은 실시간 교통 정보, 대중교통 시간표, 그리고 중소기업의 위치와 영업시간 등을 확인하는 데 활용했습니다.
이 앱들은 또한 제품 리뷰 확인, 온라인 예약 서비스 이용, 레스토랑 및 호텔 검색에도 널리 사용되었습니다.
언제 어디서나 즐기는 엔터테인먼트:
동남아시아의 온라인 미디어 시장은 지난 4년간 약 4배 성장해 2019년 140억 달러를 넘어섰으며, 2025년에는 320억 달러 규모로 확대될 것으로 전망됩니다.
동영상 및 음악 스트리밍 붐의 배경에는 이 지역 신규 관심 사용자의 증가와 온라인 광고비 지출 확대가 있습니다. 이를 통해 스트리밍 서비스들은 신규 지역으로 빠르게 확장하고 더욱 다양한 콘텐츠를 제공하고 있습니다.
Google Trends에 따르면 지난 4년간 Hooq, iFlix, Netflix, Viu 등 구독형 동영상 스트리밍 브랜드에 대한 검색량이 말레이시아에서 5배 이상, 필리핀과 싱가포르에서는 7배 이상 증가하며 2019년에 역대 최고치를 기록했습니다.
짧은 형식의 영상 콘텐츠도 인기를 얻으며 BIGO LIVE, TikTok 등의 앱이 주목받았고, Garena의 Free Fire와 같은 모바일 게임 플랫폼도 동시 접속자 5,000만 명 이상을 기록하며 큰 인기를 끌었습니다.
작성: Aparajita Saxena
출처: https://www.entrepreneur.com/slideshow/340356
