Le client avait besoin de développer une application facile à utiliser permettant à ses clients de vérifier rapidement l’état de leurs véhicules en réparation au centre de service. De plus, ils pouvaient accéder aux factures et à d’autres données financières, ou se renseigner sur les offres et promotions actuelles, etc.
Taille de l’équipe
25 membres:
BA: 2
PM: 1
Tech Lead: 2
Designer: 3
Dev: 13
Tester: 4
Solution
Les ingénieurs de Rikkeisoft ont développé un site mobile permettant aux utilisateurs de:
– Vérifier l’état d’un véhicule en réparation. Le système propose des comptes professionnels et des comptes particuliers (avec la possibilité de gérer plusieurs comptes)
– Accéder aux informations de facturation
– Obtenir des informations de référence (par exemple, les mesures à prendre en cas d’accident, comment utiliser le tableau de bord de la voiture, etc.)
– Se familiariser avec les offres et promotions actuelles
– Remplir un formulaire de demande de service ou de contact.
Technologie
– PHP
– SOAP
– Apache Cordova
– MySQL
Résumé des retours
Grâce à la solution fournie, l’entreprise a amélioré son service client et renforcé la communication entre les centres d’appels et les propriétaires de véhicules. À la fin de 2020, le site figurait parmi les 3 sites les plus conviviaux votés par la communauté automobile.
