고객은 자신의 고객들이 정비소에서 수리 중인 차량의 상태를 빠르게 확인할 수 있도록 하는 사용하기 쉬운 애플리케이션을 개발해야 합니다. 또한 청구서 및 기타 재무 데이터에 액세스하거나 진행 중인 혜택 및 프로모션을 알아볼 수 있습니다.
팀 규모
25명:
BA: 2
PM: 1
Tech Lead: 2
Designer: 3
Dev: 13
Tester: 4
솔루션
Rikkeisoft의 엔지니어들은 사용자가 다음을 수행할 수 있도록 하는 모바일 웹사이트를 개발했습니다:
– 수리 중인 차량의 상태를 확인합니다. 시스템은 기업 계정과 개인 계정을 모두 지원합니다(여러 계정 관리 가능)
– 청구서 정보에 액세스
– 참고 정보를 얻습니다(예: 사고 발생 시 취할 조치, 자동차 제어판 사용 방법 등)
– 진행 중인 혜택 및 프로모션을 알아봅니다
– 서비스 요청 또는 연락처 양식을 작성합니다.
기술
– PHP
– SOAP
– Apache Cordova
– MySQL
피드백 요약
제공된 솔루션 덕분에 회사는 고객 서비스를 개선하고 콜 센터와 자동차 소유자 간의 커뮤니케이션을 강화했습니다. 2020년 말, 이 웹사이트는 자동차 커뮤니티에서 투표한 가장 사용자 친화적인 웹사이트 상위 3개에 포함되었습니다.
