À propos du client
Commerce de détail & commerce électroniqueApplication mobile
Cet article décrit un projet réel. Cependant, dans le souci du respect de la confidentialité, nous ne pouvons pas divulguer le nom de notre client.
L’entreprise de commerce de détail exploite les canaux en ligne pour augmenter ses ventes depuis plusieurs années. Le développement d’une application mobile l’a considérablement aidée dans sa campagne de promotion marketing et dans l’amélioration de ses taux de fidélisation client.
Aperçu du projet
Secteur d'activité
Commerce de détail & commerce électronique
Technologie
IoT, AWS, services cloud
Pays
Japon
Durée
février 2019 - avril 2019
Enjeux
Marché japonais du commerce électronique très concurrentiel
En 2019, le Japon se classe au 4e rang parmi les 10 principaux pays pour le chiffre d’affaires du commerce électronique de détail mondial. La croissance accélérée du marché du commerce électronique représente à la fois un défi et une opportunité pour les détaillants japonais.Avec de nombreux détaillants et vendeurs indépendants qui ouvrent leurs boutiques en ligne, notre client a réalisé que les tactiques marketing actuelles ne fonctionnent plus aussi bien qu’auparavant. Par exemple, les clients reçoivent des dizaines de notifications push web chaque jour, et un bon de réduction de 20% est devenu moins attrayant.La concurrence accrue du marché a poussé l’entreprise à trouver des moyens uniques pour conserver sa position dominante. Lorsqu’ils ont contacté Rikkeisoft, ils souhaitaient créer un jeu en ligne dans leur application.Besoin d’un jeu mobile intégré à l’application, simple mais captivant
L’idée était de recourir à un jeu addictif pour motiver les utilisateurs à ouvrir leur application tous les jours. Ils offraient également des bons de réduction et des points variés en tant que récompenses du jeu pour augmenter les taux de conversion.Cette stratégie a déjà été utilisée par de grandes entreprises de commerce électronique, telles que SheIn ou AliExpress.Comme le jeu cible la majorité des consommateurs, il devait être suffisamment simple pour que chacun puisse y jouer, mais suffisamment captivant pour que les utilisateurs aient envie de jouer au quotidien.De plus, un jeu intégré à une application mobile d’achat n’est pas courant, et d’un point de vue technique, il n’existe aucune solution clé en main. Par conséquent, la création du jeu nécessitait une équipe ayant une compréhension approfondie de diverses technologies avancées et de la manière dont elles peuvent fonctionner ensemble.Solution
Un jeu de machine à pince en ligne
Au Japon, les salles d’arcade colorées équipées de machines à pince se trouvent dans presque chaque rue passante, des villes aux petites localités. Le jeu de grue basé sur la chance est une part vitale de la culture moderne japonaise, apprécié par les enfants, les adultes et les personnes âgées.Après une recherche rigoureuse sur l’activité de notre client et le marché de la consommation au Japon, nous avons estimé que la grue était une idée de jeu parfaite pour nos clients. C’est simple à jouer tout en étant familier à la majorité des consommateurs japonais. De plus, la règle du jeu basée sur la chance pousse les gens à jouer pour remporter des récompenses, ce qui nous permet d’intégrer les bons de réduction et les points de récompense de notre client.Points de récompense et bien d’autres
Puis nous avons développé le jeu à partir de zéro en utilisant la technologie IoT et les services cloud Amazon.Nous avons traité presque tous les aspects de ce projet, du conseil au déploiement opérationnel. En 2 mois, nous avons réussi à :- Créer une version en ligne d’un vrai jeu de grue où les utilisateurs peuvent jouer & remporter des récompenses
- Intégrer le jeu à une application mobile de commerce électronique
- Intégrer les promotions, l’accumulation de points & l’échange de cadeaux que les joueurs peuvent utiliser directement pour acheter par la suite
- Mettre en place un système de récompenses efficace pour encourager les clients à jouer
Résultats
En intégrant un jeu captivant à son application mobile, notre client a réussi à augmenter de 50% le temps d’utilisation de son application par les utilisateurs & à attirer 10% de nouveaux utilisateurs supplémentaires.
De plus, comme les utilisateurs échangent davantage de points, de cadeaux & de bons de réduction après avoir joué, ils sont incités à acheter davantage via l’application. Indirectement, le jeu contribue à augmenter les ventes de notre client, notamment les revenus en provenance de la clientèle existante.
