Giới thiệu khách hàng
Bán lẻ & Thương mại điện tửỨng dụng di động
Bài viết mô tả một dự án thực tế. Tuy nhiên, vì mục đích bảo mật, chúng tôi không thể công bố tên khách hàng.
Công ty bán lẻ đã sử dụng các kênh trực tuyến để thúc đẩy doanh số trong nhiều năm. Phát triển ứng dụng di động đã giúp đáng kể cho chiến dịch quảng cáo tiếp thị và tỷ lệ trung thành khách hàng của họ.
Tổng quan dự án
Ngành công nghiệp
Bán lẻ & Thương mại điện tử
Công nghệ
IoT, AWS, Dịch vụ đám mây
Quốc gia
Nhật Bản
Thời gian thực hiện
Tháng 2 năm 2019 - Tháng 4 năm 2019
Thách thức
Thị trường thương mại điện tử Nhật Bản cạnh tranh gay gắt
Vào năm 2019, Nhật Bản được xếp thứ 4 trong 10 quốc gia hàng đầu về doanh số bán lẻ thương mại điện tử toàn cầu. Sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường thương mại điện tử tạo ra cả thách thức và cơ hội cho các nhà bán lẻ Nhật Bản.Với ngày càng có nhiều nhà bán lẻ và người bán hàng cá nhân mở cửa hàng trực tuyến, khách hàng của chúng tôi nhận thấy rằng các chiến lược tiếp thị hiện tại không hoạt động tốt như trước đây. Chẳng hạn, khách hàng sẽ nhận được hàng chục thông báo đẩy web mỗi ngày, và phiếu giảm giá 20% sẽ kém hấp dẫn hơn.Sự cạnh tranh của thị trường đã buộc doanh nghiệp phải tìm những cách độc đáo để duy trì vị thế hàng đầu. Khi họ đến với Rikkeisoft, họ muốn tạo ra một trò chơi trực tuyến trong ứng dụng.Cần một trò chơi di động trong ứng dụng vừa đơn giản vừa hấp dẫn
Ý tưởng là sử dụng một trò chơi cuốn hút để khuyến khích người dùng mở ứng dụng của họ hàng ngày. Họ cũng cung cấp các phiếu giảm giá và điểm khác nhau làm phần thưởng của trò chơi để tăng tỷ lệ chuyển đổi.Chiến lược này đã từng được sử dụng bởi các công ty thương mại điện tử hàng đầu, chẳng hạn như SheIn hoặc AliExpress.Vì trò chơi nhắm đến đa số người tiêu dùng, nên nó cần phải đơn giản đủ để mọi người có thể chơi nhưng hấp dẫn đủ để họ cảm thấy muốn chơi hàng ngày.Hơn nữa, một trò chơi bên trong ứng dụng mua sắm di động không phải là điều bình thường, và từ góc độ kỹ thuật, không có giải pháp sẵn có. Do đó, phát triển trò chơi đòi hỏi một nhóm hiểu sâu sắc về các công nghệ tiên tiến khác nhau và cách chúng có thể làm việc cùng nhau.Giải pháp
Một trò chơi máy móc gắp hàng trực tuyến
Tại Nhật Bản, các trung tâm arcade với những chiếc máy gắp đầy màu sắc có thể được tìm thấy trên hầu hết mọi con phố đông đúc, từ thành phố đến thị trấn. Trò chơi gắp dựa vào sự may mắn là một phần quan trọng của nền văn hóa hiện đại Nhật Bản, được trẻ em, người lớn và người cao tuổi Nhật Bản yêu thích.Sau khi tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về doanh nghiệp của khách hàng và thị trường tiêu dùng Nhật Bản, chúng tôi cho rằng máy gắp hàng là một ý tưởng trò chơi hoàn hảo cho khách hàng của mình. Nó dễ chơi đồng thời quen thuộc với đa số người tiêu dùng Nhật Bản. Hơn nữa, quy luật dựa vào sự may mắn của nó kích thích mọi người chơi để nhận thưởng, thông qua đó chúng tôi có thể tích hợp các phiếu giảm giá và điểm thưởng của khách hàng.Điểm thưởng và hơn thế nữa
Sau đó, chúng tôi xây dựng trò chơi từ đầu bằng cách sử dụng công nghệ IoT và Dịch vụ đám mây Amazon.Chúng tôi xử lý hầu hết mọi thứ cho dự án này, từ tư vấn đến triển khai hoạt động. Trong 2 tháng, chúng tôi đã quản lý được:- Tạo phiên bản trực tuyến của trò chơi máy móc gắp hàng trong thực tế nơi người dùng có thể chơi & nhận thưởng
- Tạo trò chơi bên trong ứng dụng di động thương mại điện tử
- Tích hợp khuyến mãi, kiếm điểm & đổi quà mà những người chơi có thể trực tiếp sử dụng để mua hàng sau.
- Tạo một hệ thống phần thưởng hiệu quả để khuyến khích khách hàng chơi trò chơi
Kết quả
Bằng cách tích hợp một trò chơi hấp dẫn vào ứng dụng di động của họ, khách hàng của chúng tôi đã thành công tăng lượng thời gian mà người dùng của họ mở ứng dụng lên 50% & thu hút thêm người dùng mới lên 10%.
Hơn nữa, vì người dùng đổi thêm điểm, quà tặng & phiếu giảm giá sau khi chơi trò chơi, họ được khuyến khích mua hàng nhiều hơn từ ứng dụng. Gián tiếp, trò chơi giúp tăng doanh số bán hàng của khách hàng, đặc biệt là doanh thu từ khách hàng hiện tại.
