매일 수천 개의 신규 사업자가 이커머스 시장에 유입되는 가운데, 일본의 한 기업이 게이미피케이션을 활용하여 경쟁 우위를 유지하고 있습니다.
클라이언트 개요
소매 & 이커머스모바일 앱
본 기사는 실제 프로젝트에 관한 내용입니다. 다만 개인정보 보호상의 이유로 클라이언트의 이름은 공개할 수 없습니다.
해당 소매 기업은 몇 년간 온라인 채널을 통해 판매량 증대를 위해 노력해왔습니다. 모바일 앱 개발은 마케팅 홍보 캠페인과 고객 충성도 향상에 큰 기여를 했습니다.
프로젝트 개요
산업
소매 & 이커머스
기술
IoT, AWS, 클라우드 서비스
국가
일본
진행 기간
2019년 2월 - 2019년 4월
과제
경쟁이 심화된 일본 이커머스 시장
2019년 기준으로 일본은 전 세계 소매 이커머스 판매액에서 4위를 기록하고 있습니다. 이커머스 시장의 급속한 성장은 일본 소매 기업에게 과제이면서 동시에 기회입니다.더 많은 소매 기업과 개인 판매자들이 온라인 스토어를 개설하면서, 당사 클라이언트는 기존의 마케팅 방식이 예전만큼 효과적이지 않다는 것을 깨달았습니다. 예를 들어, 고객들은 매일 수십 개의 웹 푸시 알림을 받고 있으며, 20% 할인 쿠폰의 매력도 떨어지고 있습니다.시장의 경쟁 심화로 인해 기업은 시장 최고의 위치를 유지하기 위한 독특한 방법을 모색해야 했습니다. 클라이언트가 Rikkeisoft에 문의했을 때, 그들은 앱 내 온라인 게임 개발을 원했습니다.간단하면서도 매력적인 앱 내 모바일 게임 개발
전략은 중독성 있는 게임을 통해 사용자가 매일 앱을 열도록 유도하는 것입니다. 또한 게임의 상품으로 다양한 쿠폰과 포인트를 제공하여 구매 전환율을 높이는 목표를 설정했습니다.이 전략은 SheIn이나 AliExpress 같은 주요 이커머스 기업에서 이미 활용하고 있습니다.게임은 대다수의 소비자를 대상으로 하기 때문에, 누구나 쉽게 플레이할 수 있으면서도 매일 하고 싶은 정도의 매력이 필요했습니다.또한 모바일 쇼핑 앱 내 게임은 일반적이지 않으며, 기술적으로 기성 솔루션이 없습니다. 따라서 다양한 첨단 기술을 깊이 있게 이해하고 이들이 함께 작동하는 방식을 파악하는 팀이 필요했습니다.솔루션
온라인 클로 게임
일본에서는 형형색색의 클로 머신이 설치된 아케이드 센터가 도시부터 시골 지역까지 거의 모든 번화가에서 찾을 수 있습니다. 운에 기반한 클로 게임은 일본의 현대 문화에서 중요한 부분이며, 어린이부터 성인, 노인까지 많은 사람들이 즐기고 있습니다.당사는 클라이언트의 사업과 일본의 소비 시장에 대해 심층적인 조사를 수행한 후, 클로 머신이 클라이언트를 위한 완벽한 게임 아이디어라고 판단했습니다. 플레이하기 간단하면서도 대다수 일본 소비자에게 친숙합니다. 더욱이 운의 요소를 기반으로 한 게임 규칙은 사람들이 게임을 플레이하여 상품을 획득하도록 자극하며, 이를 통해 클라이언트의 쿠폰과 보상 포인트를 통합할 수 있습니다.보상 포인트 및 추가 기능
그 후 IoT 기술과 AWS 클라우드 서비스를 활용하여 게임을 처음부터 구축했습니다.당사는 컨설팅부터 운영 배포까지 이 프로젝트의 거의 모든 것을 담당했습니다. 2개월 동안 당사는 다음을 성취했습니다:- 실제의 클로 머신을 온라인으로 구현하여 사용자가 게임을 플레이하고 상품을 획득할 수 있게 만들었습니다
- 이커머스 모바일 애플리케이션 내에 게임을 통합했습니다
- 프로모션, 포인트 적립 & 상품 교환 기능을 통합하여 플레이어가 바로 구매에 활용할 수 있도록 했습니다
- 고객들이 게임을 플레이하도록 장려하는 효과적인 보상 체계를 구축했습니다
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결과
매력적인 게임을 모바일 앱에 통합함으로써, 당사 클라이언트는 사용자들의 앱 사용 시간을 50% 증가시키고 신규 사용자를 10% 증가시키는 데 성공했습니다.
게임을 플레이한 후 사용자들이 더 많은 포인트, 상품 & 쿠폰을 교환하게 되면서, 앱을 통한 구매가 활성화되었습니다. 결과적으로 게임은 간접적으로 클라이언트의 판매량을 증대시켜주었으며, 특히 기존 고객으로부터의 수익 증가에 기여했습니다.
