Une compagnie d'assurance B2B se transforme en B2C avec une application web
À propos du client
Application mobileConception UI/UX
Cet article décrit un projet réel. Cependant, nous ne pouvons pas divulguer le nom de notre client pour des raisons de confidentialité.
Le client est une compagnie d’assurance traditionnelle opérant sur le marché vietnamien de l’assurance depuis plus de 25 ans, proposant un portefeuille diversifié de produits d’assurance, des solutions personnelles aux solutions d’entreprise.
Cependant, avant ce projet, l’entreprise cliente opérait principalement avec les entreprises, avec très peu de clients particuliers. En se développant sur le marché B2C, le client a établi des partenariats avec d’autres sociétés et entreprises dont les utilisateurs correspondaient à sa clientèle cible.
Pour cette raison, le client souhaitait créer une nouvelle plateforme basée sur le web, pratique et conviviale pour les utilisateurs particuliers. Rikkeisoft a été mandatée pour développer et fournir des services de maintenance pour le projet, tandis qu’une autre entreprise a conseillé le client sur les questions liées à la transformation numérique.
Aperçu du projet
Secteur
Assurance
Technologie
ReactJS, Java, Struts2, Hibernate, AWS
Pays
Vietnam
Chronologie
Mai 2020 - en cours
Défis
Plateforme accessible
Le client avait besoin que sa plateforme de vente soit accessible et simple pour les clients B2C. Idéalement, la plateforme ne nécessiterait pas d’inscription et serait optimisée pour les téléphones mobiles. Elle devrait également offrir des options de paiement pratiques pour que les clients puissent facilement interagir et acheter sur Internet.Sécurité du système
Contrairement aux canaux de vente traditionnels, la conduite d’activités en ligne comporte le risque que les données clients soient dérobées par divers moyens. Comme une grande quantité d’informations transiterait par la plateforme de vente, la sécurité doit être conforme aux normes pour protéger les informations personnelles des clients contre les accès non autorisés. Garantir que chaque transaction se déroule de manière sécurisée est la priorité essentielle du développement de la plateforme de vente.Solution
Application web d'assurance
Aucune inscription requise
Le client a travaillé avec ses partenaires existants pour obtenir des listes de clients qu’il pourrait atteindre, augmentant sa part de marché et ses ventes de produits d’assurance non-vie. Cela aide également l’application web, car les listes sont utilisées pour les informations clients et les données lors de l’inscription, réduisant considérablement le temps d’intégration pour les nouveaux utilisateurs. L’application peut également être intégrée aux sites web et applications des partenaires, facilitant encore l’inscription des utilisateurs sans difficultés.Infrastructure basée sur AWS
Comme le projet ne nécessitait pas la mise en place de serveurs physiques sur site, l’équipe a décidé de construire la plateforme de vente sur Amazon Web Services, un service informatique fourni par Amazon. Avec plus de 200 produits et services inclus dans la suite, l’équipe de développement peut utiliser les fonctionnalités les plus adaptées au projet. L’utilisation d’AWS atténue également les difficultés de protection des données clients, car AWS propose à la fois la sécurité des données de base et payante comme partie de ses services.Conception mobile-first
La plateforme a été développée en tant qu’application web pour un accès facile sur ordinateurs et téléphones. Cependant, la conception UX et UI privilégie l’accessibilité des smartphones, car c’est là que davantage de personnes achèteraient les produits du client. L’application web a ensuite été facilement portée sur les appareils mobiles. Au sein de l’application, plusieurs passerelles de paiement ont été intégrées, permettant aux utilisateurs de payer les produits sans difficultés.Résultat
Le canal de vente en ligne et l’application mobile ont été complètement implémentés, avec chaque fonction demandée par le client et plus encore. Rikkeisoft a été invitée à continuer à travailler sur les mises à jour de l’application après sa sortie pour l’améliorer davantage. Le client a été satisfait de la rapidité avec laquelle les développeurs ont compris la mission et n’hésiterait pas à retravailler avec Rikkeisoft si l’occasion se présentait.
