B2B 보험 회사가 웹 앱으로 B2C로 전환
일본 중심의 보험 회사는 모바일 우선 웹 앱을 통해 보험 판매 채널을 현대화하고, 회사의 영업사원과 고객의 구매 과정을 간소화하고자 했습니다.
고객 소개
모바일 앱UI/UX 디자인
본 문서는 실제 프로젝트를 다룹니다. 그러나 개인정보보호 정책상 클라이언트 이름은 공개할 수 없습니다.
클라이언트는 베트남 보험 시장에서 25년 이상 운영해온 역사 있는 보험 회사로, 개인부터 기업 솔루션까지 다양한 보험 상품 포트폴리오를 제공합니다.
그러나 본 프로젝트 이전에는 클라이언트 회사가 주로 기업 고객을 대상으로 했으며, 개인 고객은 적었습니다. B2C 시장 진출을 위해 클라이언트는 자신들의 목표 고객층에 맞는 사용자를 가진 다른 기업 및 조직과 협력했습니다.
이러한 이유로 클라이언트는 개인 사용자에게 편리하고 친숙한 새로운 웹 기반 플랫폼을 구축하고자 했습니다. Rikkeisoft는 프로젝트 개발 및 유지보수 서비스를 담당했으며, 다른 회사는 디지털 전환과 관련된 사항에 대해 클라이언트를 컨설팅했습니다.
프로젝트 개요
산업
보험
기술
ReactJS, Java, Struts2, Hibernate, AWS
국가
Vietnam
일정
2020년 5월 - 현재
과제
접근 가능한 플랫폼
고객은 판매 플랫폼이 B2C 고객에게 접근하기 쉽고 단순해야 한다고 요구했습니다. 이상적으로는 플랫폼이 등록이 필요하지 않으며 모바일 기기에 최적화되어야 합니다. 또한 고객이 쉽게 상호작용하고 인터넷을 통해 모든 제품을 구매할 수 있도록 편리한 결제 옵션도 있어야 합니다.시스템 보안
기존 판매 채널과 달리 온라인 비즈니스는 여러 수단을 통해 고객 데이터가 도용될 위험이 있습니다. 판매 플랫폼을 통해 대량의 정보가 흐르므로 보안은 표준을 충족해야 하며 고객의 개인정보를 부당한 접근으로부터 보호해야 합니다. 각 거래가 안전하게 이루어지도록 보장하는 것은 판매 플랫폼 개발의 최우선 과제입니다.솔루션
보험 웹앱
등록 필요 없음
클라이언트는 기존 파트너와 협력하여 도달 가능한 고객 목록을 확보하여 시장 점유율 및 손해보험 상품 판매를 증가시켰습니다. 이는 또한 웹 앱에 도움이 됩니다. 목록이 가입 중 고객 정보 및 데이터에 활용되어 처음 사용하는 사용자의 온보딩 시간을 크게 단축하기 때문입니다. 앱은 또한 파트너 웹사이트 및 앱에 포함될 수 있어 사용자가 번거로움 없이 더 쉽게 가입할 수 있습니다.AWS 기반 인프라
프로젝트가 온프레미스 물리 서버 구현을 필요로 하지 않았기 때문에, 팀은 Amazon Web Services (Amazon이 제공하는 컴퓨팅 서비스)에 판매 플랫폼을 구축하기로 결정했습니다. AWS는 200개가 넘는 제품과 서비스를 제공하므로 개발 팀은 프로젝트에 가장 적합한 기능을 활용할 수 있습니다. AWS를 사용하면 고객 데이터 보호의 어려움도 완화됩니다. AWS는 서비스의 일부로 기본 및 유료 데이터 보안을 모두 제공하기 때문입니다.모바일 우선 설계
플랫폼은 컴퓨터와 휴대폰에서 쉽게 접근할 수 있도록 웹 기반 애플리케이션으로 개발되었습니다. 그러나 UX 및 UI 설계는 더 많은 사용자가 클라이언트의 상품을 구매하는 스마트폰 환경을 우선했습니다. 그 후 웹 앱은 모바일 장치로 쉽게 이식되었습니다. 앱 내에서는 여러 결제 게이트웨이가 통합되어 사용자가 번거로움 없이 제품에 대한 비용을 지불할 수 있습니다.결과
온라인 판매 채널 및 모바일 앱이 완전히 구현되었으며, 클라이언트가 요청한 모든 기능 이상의 것을 제공합니다. Rikkeisoft는 출시 후 앱의 업데이트 작업을 계속하여 더욱 완성도 높게 만들도록 요청받았습니다. 클라이언트는 개발자들이 과제를 이해하는 속도에 만족했으며 기회가 생기면 Rikkeisoft와 다시 협력하는 것을 주저하지 않을 것입니다.
