บริษัทประกันภัย B2B ก้าวสู่ B2C ด้วยเว็บแอปพลิเคชัน

เกี่ยวกับลูกค้า
แอปพลิเคชันมือถือการออกแบบ UI/UX
บทความนี้กล่าวถึงโครงการจริง อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถเปิดเผยชื่อลูกค้าของเราได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว
ลูกค้าเป็นบริษัทประกันภัยแบบดั้งเดิมที่อยู่ในตลาดประกันภัยเวียดนามมานานกว่า 25 ปี นำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลาย ตั้งแต่โซลูชันสำหรับบุคคลทั่วไปไปจนถึงองค์กร
อย่างไรก็ตาม ก่อนโครงการนี้ บริษัทลูกค้าให้บริการลูกค้าองค์กรเป็นหลัก โดยมีลูกค้าบุคคลทั่วไปเพียงไม่กี่ราย ในการขยายสู่ตลาด B2C ลูกค้าได้ร่วมมือกับบริษัทและองค์กรอื่น ๆ ที่มีกลุ่มผู้ใช้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของตน
ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงต้องการสร้างแพลตฟอร์มบนเว็บใหม่ที่สะดวกและเป็นมิตรกับผู้ใช้ทั่วไป Rikkeisoft ได้รับการว่าจ้างให้พัฒนาและให้บริการดูแลรักษาสำหรับโครงการนี้ ในขณะที่อีกบริษัทหนึ่งให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
ภาพรวมโครงการ
อุตสาหกรรม
ประกันภัย
เทคโนโลยี
ReactJS, Java, Struts2, Hibernate, AWS
ประเทศ
เวียดนาม
ระยะเวลา
พฤษภาคม 2020 - ดำเนินการอยู่
ความท้าทาย
แพลตฟอร์มที่เข้าถึงง่าย
ลูกค้าต้องการให้แพลตฟอร์มการขายของตนเข้าถึงได้ง่ายและใช้งานง่ายสำหรับลูกค้า B2C ตามหลักการแล้ว แพลตฟอร์มควรไม่ต้องลงทะเบียนและได้รับการปรับให้เหมาะกับโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังควรมีตัวเลือกการชำระเงินที่สะดวก เพื่อให้ลูกค้าสามารถโต้ตอบและซื้อสินค้าทุกอย่างผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดายความปลอดภัยของระบบ
แตกต่างจากช่องทางการขายแบบดั้งเดิม การทำธุรกิจออนไลน์มาพร้อมกับความเสี่ยงที่ข้อมูลลูกค้าจะถูกขโมยผ่านวิธีการต่าง ๆ เนื่องจากจะมีข้อมูลจำนวนมหาศาลไหลผ่านแพลตฟอร์มการขาย ความปลอดภัยจึงต้องได้มาตรฐานเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าจากสายตาที่ไม่พึงประสงค์ การรับประกันว่าทุกธุรกรรมเกิดขึ้นอย่างปลอดภัยคือสิ่งสำคัญอันดับแรกในการพัฒนาแพลตฟอร์มการขายนี้โซลูชัน
เว็บแอปพลิเคชันประกันภัย
ไม่ต้องลงทะเบียน
ลูกค้าได้ทำงานร่วมกับพันธมิตรที่มีอยู่เพื่อรวบรวมรายชื่อลูกค้าที่สามารถเข้าถึงได้ ซึ่งช่วยเพิ่มส่วนแบ่งตลาดและยอดขายผลิตภัณฑ์ประกันวินาศภัย นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อเว็บแอปพลิเคชัน เนื่องจากรายชื่อดังกล่าวถูกนำมาใช้สำหรับข้อมูลลูกค้าในระหว่างการลงทะเบียน ช่วยลดระยะเวลาการเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ใช้ใหม่ได้อย่างมาก แอปพลิเคชันนี้ยังสามารถฝังลงในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของพันธมิตรได้ ทำให้ผู้ใช้ของพวกเขาลงทะเบียนได้ง่ายขึ้นโดยไม่ยุ่งยากโครงสร้างพื้นฐานบน AWS
เนื่องจากโครงการนี้ไม่จำเป็นต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์จริงในสถานที่ ทีมงานจึงเลือกสร้างแพลตฟอร์มการขายบน Amazon Web Services ซึ่งเป็นบริการคอมพิวติ้งของ Amazon ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการกว่า 200 รายการในชุดบริการนี้ ทีมพัฒนาสามารถเลือกใช้ฟีเจอร์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโครงการได้ การใช้ AWS ยังช่วยลดความยุ่งยากในการปกป้องข้อมูลลูกค้า เนื่องจาก AWS มีบริการรักษาความปลอดภัยข้อมูลทั้งแบบพื้นฐานและแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นส่วนหนึ่งของบริการการออกแบบที่เน้นมือถือเป็นหลัก
แพลตฟอร์มนี้ได้รับการพัฒนาเป็นแอปพลิเคชันบนเว็บเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายทั้งบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม การออกแบบ UX และ UI ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงผ่านสมาร์ทโฟนเป็นหลัก เนื่องจากเป็นช่องทางที่ผู้คนส่วนใหญ่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของลูกค้า เว็บแอปพลิเคชันนี้จึงถูกย้ายไปยังอุปกรณ์มือถือได้อย่างง่ายดาย ภายในแอปพลิเคชันมีการรวมช่องทางการชำระเงินหลายรูปแบบ ทำให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ยุ่งยากผลลัพธ์
ช่องทางการขายออนไลน์และแอปพลิเคชันมือถือได้รับการพัฒนาอย่างครบถ้วน พร้อมฟังก์ชันทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการและมากกว่านั้น – Rikkeisoft ได้รับความไว้วางใจให้พัฒนาอัปเดตแอปพลิเคชันต่อเนื่องหลังการเปิดตัวเพื่อพัฒนาให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ลูกค้าพึงพอใจกับความรวดเร็วที่ทีมพัฒนาเข้าใจงานที่ได้รับมอบหมาย และจะไม่ลังเลที่จะทำงานร่วมกับ Rikkeisoft อีกครั้งหากมีโอกาส









