La Malaisie figure parmi les principales destinations d’externalisation au monde, notamment dans trois grandes catégories : la compétitivité des coûts, les ressources et compétences, et l’environnement commercial et économique. L’attrait de la Malaisie en tant que centre régional et mondial est attesté par les nombreuses entreprises de classe mondiale qui y ont établi des opérations régionales et internationales, notamment ACS, BMW, DHL, HSBC, IBM, Intel, Motorola, Nokia, et bien d’autres. Le Multimedia Super Corridor Malaysia, un centre pour les entreprises de technologie et multimédia du pays, accueille actuellement plus de 130 sociétés de services partagés et d’externalisation, allant des grands acteurs locaux aux multinationales. Voici quelques-unes des meilleures entreprises d’externalisation que la Malaisie a à offrir.
Les 10 entreprises d’externalisation informatique les plus fiables en Malaisie
1. SYS IT Business & IT Solutions
En tant que l’une des entreprises d’externalisation informatique les plus réputées de Malaisie, SYS IT gère le département IT afin que l’entreprise puisse se concentrer sur son activité principale. SYS IT donne à ses clients accès aux meilleures ressources humaines de Malaisie sans se préoccuper du recrutement.
Leur approche des solutions d’externalisation informatique repose sur la conviction que la relation d’externalisation avec les clients est un parcours dans lequel une situation gagnant-gagnant est essentielle. Avec cette approche, ils offrent flexibilité et extensibilité dans un cadre convenu tout en respectant les niveaux de service minimum. Les modèles d’externalisation reposent sur nos expériences opérationnelles et respectent les meilleures pratiques du secteur.
Chez SYS IT, certains des services proposés comprennent :
- Solutions de réseau
- Solutions de stockage
- Solutions de support de bureau
- Solutions de serveur
- Gestion de l’infrastructure
2. Brandt International
Les consultants expérimentés de Brandt ne font pas que parler ; ils agissent. Brandt International possède une vaste connaissance et expérience dans de nombreux secteurs, notamment les télécommunications, les services financiers, le commerce de détail pour les consommateurs et la technologie. Cependant, l’expérience client et le service client sont au cœur de leur entreprise. Brandt International a travaillé avec de nombreuses organisations pour améliorer les expériences client et se dit convaincue de pouvoir aider n’importe quelle entreprise.
Cette entreprise d’externalisation malaisienne a réalisé de nombreux projets impliquant :
- Développement technique, DevOps et stratégie informatique, ainsi que l’exécution de la transformation commerciale
- Une approche intégrée du développement stratégique IT et de sa mise en œuvre
- Restructuration des processus métier en utilisant la méthodologie « Six Sigma » et des équipes d’amélioration interfonctionnelles
- Expérience et connaissance des opérations informatiques et de la sécurité financière et bancaire mondiale
- Conception, développement et mise en œuvre de l’amélioration de la performance humaine
3. ENVO BPO Services
Envo BPO Services Sdn. Bhd. (ENVO) est une entreprise d’externalisation de processus métier primée et certifiée ISO, fondée en 2009 par Dato’ Lim Han Boon pour aider les entreprises à développer leurs activités grâce à l’externalisation. Dato’ Lim est le trésorier d’Outsourcing Malaysia, une section de l’Association nationale des TIC malaisienne (PIKOM).
L’objectif chez ENVO est de donner aux clients la liberté de se concentrer sur les choses essentielles de leur entreprise. De plus, ENVO s’efforce de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en augmentant la productivité grâce à ses solutions personnalisées.
Chez ENVO, certaines solutions d’externalisation informatique incluent
- Services de location et de crédit-bail d’équipements informatiques
- Systèmes de téléphonie
- Support informatique et conseil
- Solutions VPN et de travail à distance
4. IT FIRST
Des risques sont impliqués chaque fois que les clients confient à quelqu’un certains aspects de l’entreprise, qu’il s’agisse d’un nouvel employé à temps plein ou d’un fournisseur externe. Cependant, la plupart des risques sont évitables si les clients savent quoi chercher chez un fournisseur et posent les bonnes questions.
De nombreuses entreprises d’externalisation informatique ne fournissent pas aux clients un contrôle direct ou un rapport opérationnel, ce qui augmente considérablement le risque de fuite de confidentialité des données. Cependant, IT FIRST, une entreprise d’externalisation en Malaisie, a toujours été connue comme une entreprise fiable, travaillant avec des fournisseurs réputés pour assurer le bon fonctionnement pour ses clients. D’autre part, IT FIRST fournit un rapport mensuel et des mises à jour à l’équipe de direction pertinente pour la tâche ou le travail réalisé et signale tout problème. IT FIRST garantit la protection des données – complètement sécurisée et bien protégée – avec la confidentialité des données.
La liste des services haut de gamme d’IT FIRST comprend :
- Recrutement de talents ; placement de spécialistes sur le lieu de travail ;
- Examen des performances et remplacement
- Couverture d’assistance complète
- Gestion de la sécurité
- Application des politiques
- Gestion des talents
5. SRG Asia Pacific
En raison de l’incertitude réduite associée à l’externalisation, les clients de SRG Asia Pacific lui ont régulièrement confié leurs services informatiques au fil des années. Ses services d’externalisation informatique et ses logiciels offrent aux clients de la commodité et de l’efficacité. Cela permet une meilleure analyse et une prise de décision plus efficace pour les clients en leur permettant de surveiller à distance les données du service client en temps réel sur leur site. En conséquence, leurs services d’externalisation informatique seront particulièrement bénéfiques et rentables pour les entreprises, comme l’achat d’équipements de distribution automatique d’appels (ACD) pour traiter efficacement les appels téléphoniques.
SRG Asia Pacific fournit également aux clients les services suivants :
- Exploration de données
- Gestion de base de données
- Solutions de téléphonie
- Connexion aux services des clients
- Enregistreurs vocaux
6. Win-Pro Consultancy
Win-Pro est une entreprise réputée d’externalisation informatique en Malaisie, offrant du support informatique, du conseil et des solutions. Elle a commencé à servir les clients en Malaisie et dans la région APAC en 1993 et évalue actuellement la possibilité de s’étendre à un quatrième emplacement à Batam, en Indonésie.
La spécialisation de Win-Pro réside dans les services informatiques gérés pour les petites et moyennes entreprises et les sociétés multinationales. L’équipe d’assistance informatique expérimentée s’engage à aider les clients de Win-Pro à atteindre leurs objectifs tout en offrant un service et une assistance exceptionnels.
Voici une liste des spécialisations de Win-Pro :
- Surveillance et gestion à distance (RMM)
- Automatisation des services professionnels (PSA)
- Sécurité des terminaux cloud avec détection et réponse aux menaces (EDR)
- Service d’assistance informatique et création de tickets
- Logiciel de contrôle à distance
- Documentation informatique centralisée
- Outil de collaboration en équipe
- Gestion de projet
7. SBS Consulting
SBS Consulting est une entreprise informatique fortement axée sur les solutions d’entreprise. Avec des professionnels talentueux spécialisés dans les lois et réglementations d’entreprise, SBS fournit des services complets qui maximisent le potentiel de votre entreprise.
Son portefeuille de services comprend :
- Développement de logiciels
- Conseil informatique
- Enregistrement de l’entreprise
- Services comptables
- Services de paie
- Audit
SBS Consulting est mieux adaptée aux grandes entreprises, en raison de leurs antécédents en tant que consultants d’entreprise en premier lieu et entreprise d’externalisation informatique en second lieu. Néanmoins, si votre entreprise envisage une expansion, l’équipe de SBS Consulting peut vous aider avec sa profonde connaissance et sa vaste expérience.
8. Swivelt
Swivelt est une entreprise d’externalisation informatique vieille de 25 ans qui travaille avec les entreprises du Fortune 500 et les startups. Ils sont experts dans la gestion de l’ensemble du cycle de vie des clients et le soutien aux fonctions commerciales, permettant aux entreprises de se développer de manière efficace et efficiente. Swivelt, avec ses multiples centres mondiaux, peut vous aider en matière d’externalisation du support informatique n’importe où dans le monde.
Swivelt, contrairement à d’autres entreprises de la liste, ne se spécialise pas dans les services d’externalisation informatique spécifiques. Au lieu de cela, ils fournissent des packages de services qui se concentrent sur divers aspects de l’entreprise que votre entreprise pourrait avoir besoin d’externaliser, y compris les services informatiques. Les packs de services sont les suivants :
- Marketing
- Ventes
- Support client
- Services partagés
9. Adventus
Fondée en 2005, Adventus est guidée par la conviction que les entreprises intelligentes améliorent le monde. Dans cet esprit, ses produits et services sont centrés sur l’assistance des entreprises pour devenir plus efficaces dans leur flux de travail en offrant un support informatique complet. Voici quelques exemples :
- Externalisation des services informatiques
- Solutions de cybersécurité en nuage
- Intégration de systèmes et infrastructure informatique
- Solutions informatiques de financement des télécommunications
Adventus dessert des clients dans divers secteurs, avec un portefeuille de clients qui comprend Deloitte, KPMG, Bank of America, Heineken, et autres. De plus, Adventus a des bureaux dans le monde entier, vous aidant peu importe où vous vous trouvez.
10. Rikkeisoft
Si les entreprises mentionnées ci-dessus ne vous conviennent pas, ne vous découragez pas ! Il existe de nombreuses autres entreprises dans la région offrant les mêmes services et bien d’autres. Rikkeisoft en est un exemple.
Rikkeisoft, fondée en 2012, est une entreprise d’externalisation informatique basée au Vietnam et primée avec des bureaux au Vietnam et au Japon et des représentants dans diverses parties du monde. Nos services s’étendent également au marché APAC plus large, y compris la Malaisie, Singapour, et plus.
Conclusion
La scène commerciale dynamique de la Malaisie se développe chaque jour, et toute entreprise qui veut rester compétitive doit croître avec elle. Si jamais vous et votre entreprise vous trouvez dans une situation difficile en raison d’un manque de technologie de l’information, ne cherchez pas plus loin que ces impressionnantes entreprises d’externalisation ou cherchez au niveau mondial avec des entreprises comme Rikkeisoft. Nos équipes de développement vous aideront volontiers, vous et votre entreprise, dans tout projet auquel vous pouvez penser pour rester à jour avec l’industrie.
