Pour devenir le cabinet de conseil et le fournisseur de solutions en technologies de transformation numérique leaders en APAC, le 30 septembre, Rikkei Digital (une filiale de Rikkeisoft) a officiellement établi un partenariat avec Lark Suite (une filiale de ByteDance à Singapour) pour la fourniture de services d’espace de travail numérique nouvelle génération.
Rikkei Digital assume le rôle de consultant et de revendeur de Lark Suite pour les entreprises au Vietnam et en APAC, distribuant la licence premium de Lark Suite (la version la plus élevée pour les entreprises). En tant que partenaire ISV (distributeur de logiciels indépendant), Rikkei Digital développe et intègre de nouvelles applications sur la plateforme ouverte et la marketplace de Lark Suite.
Accompagnant les entreprises dans leur parcours de transformation numérique, Rikkei Digital s’engage à renforcer la collaboration transparente et l’expérience de travail, permettant l’évolutivité, l’intégration et la capacité d’adaptation au changement avec un coût optimal, une sécurité et une sûreté de haut niveau.
M. Ngo Minh Quan, PDG et cofondateur de Rikkei Digital, a déclaré que ce partenariat contribue à affirmer les capacités technologiques de Rikkei Digital et le désir d’aider les entreprises 4.0 à améliorer la qualité du travail grâce à cet espace numérique.
Il a précisé que cette plateforme est considérée comme un espace de travail numérique « nouvelle génération », car, contrairement aux autres plateformes cloisonnées, Lark Suite propose des solutions pour numériser les processus et l’approbation au sein de l’entreprise, permettant aux entreprises de développer des services externes si elles souhaitent en intégrer. En particulier, cette plateforme nouvelle génération applique la technologie AI pour augmenter l’efficacité du travail, comme un outil de traduction automatique lors de la communication, la réduction du bruit lors des réunions en ligne, etc. Par conséquent, les coûts sont optimisés pour le stockage ou la bande passante.
ByteDance est la licorne technologique la mieux valorisée au monde, avec une valorisation de marché de 350 milliards USD. En tant que l’une des filiales de ByteDance, Lark Suite fournit une plateforme de travail numérique à distance dotée de nombreuses caractéristiques spéciales par rapport aux plateformes numériques actuelles.
Selon Gartner, les espaces de travail numériques permettent des modes de travail plus efficaces et novateurs, améliorent l’engagement et la facilité d’accès aux informations, exploitent pleinement les applications technologiques orientées client. Un espace de travail numérique aide les entreprises à augmenter la rétention des clients de 4,5 fois, à améliorer la productivité de 25 %, à augmenter la satisfaction client de 97 % et à économiser 10 % du temps de travail par 40 heures.
Un rapport récent de Fact.MR (cabinet d’études de marché) prédit également que le marché mondial de l’espace de travail numérique connaîtra un taux de croissance annuel composé de 22,3 % de 2022 à 2032 et aura une valeur de 250,2 milliards USD. Cela montre que l’espace de travail numérique est devenu la préoccupation principale des entreprises pour une transformation numérique réussie. Cependant, ce concept n’est pas très familier aux gestionnaires au Vietnam.
Selon M. Ngo Minh Quan, l’espace de travail numérique doit être un système unique et transparent (centre de services) où les employés au sein de l’entreprise peuvent communiquer, collaborer et exercer leurs professions quotidiennes. Un espace de travail numérique « standard » possède des composants principaux tels que la gestion de la communication (messagerie, appels, conférences), la gestion documentaire, la gestion du référentiel de connaissances, les procédures administratives de base (pointage, absence, création/approbation de demandes, etc.), la gestion de la productivité, et notamment la capacité d’expansion de l’intégration.
Cependant, les entreprises vietnamiennes, en particulier les PME, utilisent souvent plusieurs logiciels différents, ce qui crée une fragmentation du système en termes de données et de fonctionnement des flux de travail. De plus, de nombreux logiciels (par exemple les logiciels de chat) ne sont pas spécialisés pour un usage professionnel ou personnel, ce qui suscite des préoccupations en matière de sécurité.
En général, concernant le rôle des espaces de travail numériques dans la transformation numérique des entreprises, M. Quan a déclaré que l’amélioration de l’expérience des employés et de la qualité du travail grâce à la concentration et la transparence est un facteur très important. Un espace de travail numérique efficace aide les employés à collaborer efficacement en communiquant sans distance ni frontières. Les professions et les opérations commerciales sont numérisées.
