Để trở thành nhà tư vấn và cung cấp giải pháp công nghệ chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu ở APAC, vào ngày 30 tháng 9, Rikkei Digital (công ty con của Rikkeisoft) chính thức hợp tác với Lark Suite (công ty con của ByteDance tại Singapore) trong việc cung cấp dịch vụ không gian làm việc kỹ thuật số thế hệ tiếp theo.
Rikkei Digital đóng vai trò tư vấn và bán lại Lark Suite cho các doanh nghiệp tại Việt Nam và APAC, phân phối giấy phép Lark Suite cao cấp (phiên bản cao nhất dành cho doanh nghiệp). Với tư cách là đối tác ISV (nhà phân phối phần mềm độc lập), Rikkei Digital phát triển và tích hợp các ứng dụng mới trên Nền tảng Mở và Marketplace của Lark Suite.
Đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi kỹ thuật số, Rikkei Digital cam kết tăng cường hợp tác và trải nghiệm làm việc liền mạch, cho phép mở rộng quy mô, tích hợp và sẵn sàng thay đổi với chi phí, bảo mật và an toàn tối ưu.
Ông Ngô Minh Quân, Tổng Giám Đốc & Đồng Sáng Lập của Rikkei Digital, cho biết rằng sự hợp tác này giúp khẳng định khả năng công nghệ của Rikkei Digital và mong muốn hỗ trợ các doanh nghiệp 4.0 nâng cao chất lượng công việc nhờ không gian kỹ thuật số này.
Ông cho biết nền tảng này được coi là không gian làm việc kỹ thuật số “thế hệ mới”, bởi vì, không giống các nền tảng rời rạc khác, Lark Suite hỗ trợ các giải pháp số hóa quy trình và phê duyệt trong doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp phát triển dịch vụ bên ngoài nếu muốn tích hợp. Đặc biệt, nền tảng thế hệ mới này áp dụng công nghệ AI để tăng hiệu suất công việc như công cụ dịch tự động khi giao tiếp, giảm tạp âm khi họp trực tuyến, v.v. Kết quả là chi phí được tối ưu hóa cho lưu trữ hoặc băng thông.
ByteDance là công ty công nghệ có giá trị nhất thế giới, với định giá thị trường là 350 tỷ USD. Với tư cách là một công ty con của ByteDance, Lark Suite cung cấp nền tảng làm việc từ xa kỹ thuật số có nhiều tính năng đặc biệt so với các nền tảng kỹ thuật số ngày nay.
Theo Gartner, không gian làm việc kỹ thuật số cho phép các cách thức làm việc hiệu quả và mới hơn; cải thiện mức độ tham gia và dễ dàng tiếp cận thông tin; tận dụng tốt các ứng dụng công nghệ hướng đến khách hàng. Không gian làm việc kỹ thuật số giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng lên 4,5 lần, cải thiện năng suất 25%, tăng sự hài lòng của khách hàng 97% và tiết kiệm 10% thời gian làm việc trong 40 giờ.
Một báo cáo gần đây của Fact.MR (công ty nghiên cứu thị trường) cũng dự đoán rằng thị trường không gian kỹ thuật số toàn cầu sẽ tăng trưởng với tỷ lệ tăng trưởng kép 22,3% từ năm 2022 – 2032 và có giá trị là 250,2 tỷ USD. Điều này cho thấy không gian làm việc kỹ thuật số đã trở thành mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp để chuyển đổi kỹ thuật số thành công. Tuy nhiên, khái niệm này chưa thực sự quen thuộc với các nhà quản lý ở Việt Nam.
Theo ông Ngô Minh Quân, không gian làm việc kỹ thuật số phải là một hệ thống duy nhất, liền mạch (trung tâm một cửa) nơi các nhân viên trong doanh nghiệp có thể giao tiếp, làm việc cộng tác và thực hiện các chuyên môn hàng ngày của họ. Một không gian làm việc kỹ thuật số “tiêu chuẩn” có các thành phần chính như quản lý giao tiếp (nhắn tin, gọi điện, hội nghị), quản lý tài liệu, quản lý kho kiến thức, quy trình hành chính cơ bản (điểm danh, vắng mặt, tạo/phê duyệt yêu cầu, v.v.), quản lý năng suất và đặc biệt là khả năng mở rộng tích hợp.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp SMEs, thường sử dụng nhiều phần mềm khác nhau, gây ra sự phân mảnh trong hệ thống về dữ liệu và hoạt động quy trình công việc. Ngoài ra, nhiều phần mềm (ví dụ như phần mềm trò chuyện) không chuyên biệt dành riêng cho công việc hoặc sử dụng cá nhân, điều này gây lo ngại về bảo mật.
Nói chung, về vai trò của không gian làm việc kỹ thuật số trong chuyển đổi kỹ thuật số của doanh nghiệp, ông Quân cho biết cải thiện trải nghiệm nhân viên và chất lượng làm việc nhờ tập trung và liền mạch là một yếu tố quan trọng nhất. Một không gian làm việc kỹ thuật số hiệu quả giúp nhân viên cộng tác hiệu quả bằng cách giao tiếp mà không bị khoảng cách và biên giới. Các chuyên môn và hoạt động kinh doanh được số hóa.
