Le client, l’une des banques à la croissance la plus rapide au Vietnam, avait besoin d’une solution pour soutenir les représentants commerciaux dans leur flux de travail quotidien.
À propos du client
Application mobileReact.NET
Cet article décrit un projet réel. Cependant, nous ne pouvons pas divulguer le nom de notre client pour des raisons de confidentialité.
Le client est une banque importante au Vietnam avec près de 30 ans d’expérience dans le secteur bancaire et des services financiers. Avec plus de 160 succursales et 10 000 employés au Vietnam, la banque connaît une croissance robuste dans le pays. Lors du développement de leur infrastructure, le client a découvert qu’il devait fournir à ses représentants commerciaux une solution pour les aider à gérer leurs clients, contrats, KPI et plans, ainsi qu’un moyen pour les cadres supérieurs de suivre la performance des représentants.
Aperçu du projet
Industrie
Banque
Technologie
React, .NET
Pays
Vietnam
Durée
3 mois
Défis
Simplification de la gestion des comptes
L’un des principaux objectifs du projet de développement est de simplifier la gestion des comptes. Le client voulait une interface intuitive et conviviale qui aide les représentants commerciaux à gérer efficacement les comptes. Cela pourrait inclure un centre d’information centralisé et un accès transparent à l’historique des transactions pour les représentants commerciaux.Réduction du temps de traitement des représentants commerciaux
Le processus de prêt actuel s’effectue par des formulaires physiques, ce qui prend beaucoup de temps aux représentants pour traiter les demandes manuellement. Par conséquent, le client souhaite que le produit final soit capable de réduire considérablement le temps nécessaire aux représentants et aux clients pour finaliser un prêt.Amélioration de l’expérience commerciale et de l’efficacité
L’expérience commerciale globale des représentants commerciaux pourrait également être améliorée avec le développement du projet. Le client a demandé plusieurs fonctionnalités d’amélioration de la qualité de vie qui pourraient apporter un soutien important aux représentants dans leur processus de vente. Puisque c’est un produit entièrement nouveau, il est beaucoup plus facile d’avoir ces fonctionnalités intégrées dès le départ plutôt que d’essayer de les ajouter ailleurs.Solution
Application mobile de vente intelligente
L’équipe de développement de Rikkeisoft a travaillé dur pour trouver une solution adaptée au client – une application mobile. L’application, à juste titre nommée « Smart Sales », dispose de plusieurs fonctionnalités qui rationalisent considérablement le processus de vente moyen du représentant :
- Gestion centralisée des clients : Les représentants commerciaux peuvent maintenant gérer l’ensemble de leur portefeuille client sur leurs téléphones mobiles. Les clients sont séparés en différentes catégories selon leurs dates de remboursement de la dette, ce qui rend la navigation entre les profils clients et la planification des rappels de paiement très pratique pour les représentants.
- Processus de demande de prêt numérique : À l’aide d’un système de reconnaissance optique de caractères, les représentants commerciaux peuvent maintenant créer et signer des demandes de prêt numériques en scannant simplement les documents d’identité des clients. Le processus de demande de prêt peut également être suivi n’importe où, à tout moment.
- Outils de vente intelligents : L’application est livrée avec des outils intégrés complets pour les représentants commerciaux en ce qui concerne les prêts – ils peuvent facilement rechercher les prix des voitures et les informations de crédit, calculer les prêts et convertir les devises étrangères sans jamais quitter l’application mobile Smart Sales.
Résultat
L’application mobile a permis aux représentants commerciaux du client d’économiser beaucoup de temps et d’efforts dans la vente de produits et de packages de prêts aux clients finaux. Le taux d’adoption élevé de l’application au sein de l’organisation du client a prouvé son utilité pour sa base d’utilisateurs cible. L’équipe de développement de Rikkeisoft a été félicitée pour la qualité du produit final, ainsi que pour sa réactivité tout au long de l’ensemble du projet.
