ลูกค้าซึ่งเป็นหนึ่งในธนาคารที่เติบโตเร็วที่สุดในเวียดนาม ต้องการวิธีแก้ปัญหาเพื่อสนับสนุนตัวแทนขายในการไหลของงานประจำวัน
เกี่ยวกับลูกค้า
แอปพลิเคชันมือถือReact.NET
บทความนี้อธิบายถึงโครงการจริงในโลกแห่งความเป็นจริง อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว เราไม่สามารถเปิดเผยชื่อลูกค้าของเรา
ลูกค้าคือธนาคารชั้นนำในเวียดนามที่มีประสบการณ์เกือบ 30 ปีในอุตสาหกรรมการธนาคารและบริการทางการเงิน ด้วยสาขามากกว่า 160 แห่งและพนักงานกว่า 10,000 คนในเวียดนาม ธนาคารกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่งในประเทศ ขณะที่พัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน ลูกค้าพบว่าต้องให้ตัวแทนขายของพวกเขามีวิธีแก้ปัญหาเพื่อช่วยพวกเขาในการจัดการลูกค้า สัญญา KPI และแผน รวมถึงวิธีให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถติดตามประสิทธิภาพของตัวแทน
ภาพรวมโครงการ
อุตสาหกรรม
การธนาคาร
เทคโนโลยี
React, .NET
ประเทศ
เวียดนาม
ระยะเวลา
3 เดือน
ความท้าทาย
ลดความซับซ้อนของการจัดการบัญชี
หนึ่งในเป้าหมายหลักของโครงการพัฒนาคือลดความซับซ้อนของการจัดการบัญชี ลูกค้าต้องการส่วนติดต่อผู้ใช้ที่สัญชาตญาณและเป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งช่วยให้ตัวแทนขายสามารถจัดการบัญชีได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่อาจรวมถึงศูนย์ข้อมูลที่เป็นศูนย์กลางและการเข้าถึงประวัติธุรกรรมได้อย่างราบรื่นสำหรับตัวแทนขายลดเวลาประมวลผลของตัวแทนขาย
กระบวนการให้กู้ยืมในปัจจุบันดำเนินการผ่านแบบฟอร์มจริง ใช้เวลามากสำหรับตัวแทนในการประมวลผลใบสมัครด้วยตนเอง ดังนั้น ลูกค้าจึงต้องการให้ผลิตภัณฑ์สุดท้ายสามารถลดเวลาที่จำเป็นสำหรับตัวแทนและลูกค้าในการผ่านกระบวนการให้กู้ยืมลงอย่างมากปรับปรุงประสบการณ์และประสิทธิภาพการขาย
ประสบการณ์การขายโดยรวมของตัวแทนขายสามารถปรับปรุงได้ด้วยการพัฒนาโครงการ ลูกค้าขอฟีเจอร์คุณภาพชีวิตหลายอย่างที่จะช่วยตัวแทนในกระบวนการขายของพวกเขา เนื่องจากนี่เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ สะดวกกว่ามากในการรวมฟีเจอร์เหล่านี้ตั้งแต่ต้นแทนที่จะแก้ไขปัญหาที่อื่นวิธีแก้ปัญหา
แอปพลิเคชันมือถือขายอัจฉริยะ
ทีมพัฒนาของ Rikkeisoft ทำงานอย่างหนักเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า – แอปพลิเคชันมือถือ แอปพลิเคชัน ตั้งชื่ออย่างเหมาะสมว่า “Smart Sales” มีฟีเจอร์หลายอย่างที่ช่วยให้กระบวนการขายโดยเฉลี่ยของตัวแทนเป็นระเบียบเรียบร้อยอย่างมาก
- การจัดการลูกค้าที่เป็นศูนย์กลาง: ตัวแทนขายสามารถจัดการพอร์ตโฟลิโอลูกค้าทั้งหมดของพวกเขาในโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ลูกค้าจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามวันครบกำหนดการชำระหนี้ของพวกเขา ทำให้การนำทางระหว่างโปรไฟล์ลูกค้าและการกำหนดเวลาการเตือนการชำระเงินมีความสะดวกมากสำหรับตัวแทน
- กระบวนการสมัครกู้ยืมดิจิทัล: โดยใช้ระบบการรู้จำอักขระแสง ตัวแทนขายสามารถสร้างและลงนามในใบสมัครกู้ยืมดิจิทัลโดยการสแกนเอกสารประจำตัวของลูกค้า กระบวนการสมัครกู้ยืมยังสามารถติดตามได้ทุกที่ ทุกเวลา
- เครื่องมือขายอัจฉริยะ: แอปพลิเคชันมาพร้อมกับเครื่องมือสำเร็จรูปแบบขยายสำหรับตัวแทนขายเกี่ยวกับเงินกู้ – พวกเขาสามารถค้นหาราคารถยนต์และข้อมูลเครดิตได้อย่างง่ายดาย คำนวณเงินกู้ และแปลงเงินตราต่างประเทศโดยไม่ต้องออกจากแอปพลิเคชันมือถือ Smart Sales
ผลลัพธ์
แอปพลิเคชันมือถือช่วยให้ตัวแทนขายของลูกค้าประหยัดเวลาและความพยายามจำนวนมากในการขายผลิตภัณฑ์และแพคเกจสินเชื่อให้กับลูกค้าปลายทาง อัตราการยอมรับที่กว้างขวางของแอปพลิเคชันภายในองค์กรของลูกค้าพิสูจน์ความเป็นประโยชน์ของมันสำหรับกลุ่มเป้าหมาย ทีมพัฒนาของ Rikkeisoft ได้รับการสรรเสริญสำหรับคุณภาพของผลิตภัณฑ์สุดท้าย ตลอดจนการตอบสนองของพวกเขาตลอดโครงการ
