ベトナムのアウトソーシングは急速な成長を遂げており、ITアウトソーシング産業だけでも2027年までに13.47%の成長が予想されています。手頃な価格と豊富な技術人材の才能がプールされていることが、コスト効率よく人材を確保し柔軟にチームを管理したいグローバルリーダーを惹きつけている主要な理由です。将来性がありますが、初めてベトナムのような見知らぬ国から人材を雇用するときにCXO層が検討すべき課題は多くあります。したがって、この記事は、ベトナムでのアウトソーシングに関する最も公平な情報を提供し、知っておくべきすべての利点と欠点を含めることを目的としています。
まず、確認してみましょう：
ベトナムのアウトソーシング市場の概要
所在地：東南アジア
タイムゾーン：インドシナ標準時（GMT +7）
人口：9,817万人（2021年）
GDP：3,684億ドル
主要産業：
- 電子機器
- 鋼鉄
- 食品・飲料加工
- 農業
- 旅行・観光
ベトナムは東南アジアで最も急速に成長する国ですが、その所得水準は依然として中所得国の下位カテゴリーに属しており、世界基準の才能を手頃な価格で採用する魅力的な目的地となっています。
ビジネスのアウトソーシングは、この数十年で新しい規範となりつつあり、米国企業の90%が事業の一部のアウトソーシングを検討しています。この傾向に続いて、ベトナムの才能と企業は幅広い専門知識を持つサービスを提供しています：
ベトナムのアウトソーシング市場で最も人気のあるサービスは以下の通りです：
- 人事アウトソーシング
- 給与アウトソーシング
- ITアウトソーシング
- 会計・財務アウトソーシング
- カスタマーサービスアウトソーシング
詳細： ビジネスにおけるアウトソーシングとは何か、どのように機能するのか？
ベトナムのITアウトソーシングの概要
ベトナムのIT業界は2021年に1,361億ドルの売上高に達し、2016年の数字を2倍にしました。さらに、Intel、IBM、Samsung Display、Nokia、Microsoftなどの大手テクノロジー企業がベトナムに投資しており、同国がアジア太平洋地域の技術ハブとして注目されているためです。これらすべての成果は、ITアウトソーシングの行先としてのベトナムの成長を支援してきました。
詳細については、ベトナムはKerney社の2021年グローバルサービスロケーションインデックスで6位にランク付けされました。このインデックスは、財務的魅力、スキル・利用可能性、ビジネス環境・デジタル共鳴などの様々な基準に基づいて、国のソフトウェアアウトソーシング能力を反映しています。
ベトナムのIT業界に関する著名なデータ：
- ITエンジニアの数：480,000人
- 最も人気のあるプログラミング言語：Javascript、Java、PHP、C#/.Net、Python
- 最も人気のあるIT職務：バックエンド開発者、フルスタック開発者、フロントエンド開発者
- ベトナムで最も一般的なITアウトソーシングサービスの種類：eコマース、フィンテック、車・食べ物配送、ソフトウェアアウトソーシング、ビジネスプロセスアウトソーシング
ベトナムでのアウトソーシング：機会
デジタルトランスフォーメーションは近年注目される言葉で、すべてのビジネスオーナーをこのトレンドを生かすか競争優位性を失うかのどちらかに追い立てています。事業にデジタルイノベーションを実装することは決してコスト削減戦略ではないため、ほとんどの企業は仕事やプロセスの一部を発展途上国の才能にアウトソーシングする傾向があります。その目的は、これらの国々の低い労働力コストを活用することです。
中国、インド、ウクライナなどの一般的なアウトソーシング先と比較して、ベトナムの生活費と労働雇用コストはビジネスにとってより経済的に有利です。
ベトナムの労働力コストは、アウトソーシングに有利な他国と比べて相対的に低い。ベトナムの最低賃金は米国より95%低い。
- ベトナム平均給与：月284米ドル
- インド平均給与：月396米ドル
- フィリピン平均給与：月1,620米ドル
- 中国平均給与：月1,161米ドル
- ウクライナ最低賃金：月398,627米ドル
最も需要の高い職の1つであるソフトウェア開発者を例に挙げると、ベトナムでソフトウェア開発者を雇用するコストは、アジア太平洋地域および西洋地域の他国と比べて著しく低くなっています。
ベトナムでのアウトソーシングについてさらに詳しく：
ベトナムにおける信頼できるITアウトソーシング企業トップ10
ベトナムのITアウトソーシング：機会
1. IT才能の豊富なプール
ベトナムには、プログラミングとソフトウェア開発を教えている400以上の大学と教育センターがあります。これらの機関は毎年約57,000人の技術系新卒者を輩出しており、Topdevによると、約400,000人のITエンジニアが国内の60,000社以上のデジタル技術企業で働いています。このデータは技術人材の広範な入手可能性とベトナムでIT業界がいかに急速に成長しているかを証明しています。実際、この成長の勢いで、この国は次の世界的なテク産業の力になる可能性があると、Bloombergは述べています。
事実：Rikkei Academyという当社の技術研修学校は、6ヶ月間で200人以上の技術エンジニアのスキル向上を支援してきました。
2. 高度なスキルを持つIT職員
「東南アジアの人々はソフトウェアエンジニアリングに優れていますか？」
世界中のビジネスリーダーや採用担当者がアジアの専門家、ベトナムのITエンジニアを含む労働品質に懐疑的であることは一般的です。これは、これらの採用者が東方の国から才能をアウトソーシングしたことがない場合に多くの場合に当てはまります。
しかし、ベトナムの開発者の品質を信頼する理由があります。
- ベトナムはSkill Value社レポート2019の開発者スキルチャート内で世界で29位にランク付けされました（1）
- ベトナムはSkill Valueの最高の開発者世界ランク調査で、米国、英国、フランスの後、トップ10内にランク付けされています（2）
- ベトナムは2022年、Acceleranceによるソフトウェアアウトソーシングの東南アジア目的地の1つのベスト2です（3）
認定の観点から、ベトナムのソフトウェア開発企業の多くはCMMIレベル2を達成しています。参考までに、CMMIは組織の開発成熟度を測定する最も標準化された認定です。Rikkeisoftを含む一部のテクノロジー企業は2023年にCMMIレベル3を達成し、その組織が開発タスクを「定義された」レベルで実行できることを示しています。FPTなどの数社はレベル5を達成していますが、これはCMMIの最高成熟度レベルです。Rikkeisoftは2027年にCMMIレベル5を達成することを目指しています。
最後に、IBM、Sony、LG、Microsoft、Samsungなどの多くのテック大手がベトナム人エンジニアを創新作業の一部に頼っています。この傾向はベトナム人プログラマーの世界基準と比較した品質を証明しています。
3. 勤勉
従業員を探すとき、ほとんどのビジネスリーダーは学習態度が知識とスキルと同じくらい重要であることに同意しています。これは、特に海外人材を探すときに当てはまります。コミュニケーションと継続的な改善は、長期的で相互に有益な関係の基本基盤です。
アウトソーシング時に同様の特性を探しているのであれば、ベトナムは理想的な目的地です。
日本、中国、韓国と同様の仕事文化を受け入れ、ベトナム人は勤勉な労働者として知られています。ベトナムに住む外国人は、「ベトナム人は健全な勤労倫理を持っており、一般的に勤勉で勤勉である」と共有しています。
ITアウトソーシングの例を使いましょう。すべてのベトナム人開発者がクライアントが必要とする特定のツールまたは開発分野に精通しているわけではありませんが、彼らは常に問題解決スタンスで特定のスキルを習得し習得しようとしています。
4. チーム志向
アウトソーシングは、ビジネス雇用者と海外労働者チーム間のスムーズな運営を必要とするため、チームワークは、すべてのアウトソーシングサービスプロバイダーが備えるべき貴重なスキルです。
ほとんどのベトナム人はチームプレーヤーであり、海外顧客に素晴らしいプロジェクト成果を提供することができます。ベトナム人と協力した豊富な経験を持つシンガポール人の管理取締役であるBrian McDermottによると、「ベトナム人はチーム内で非常によく機能する」
5. 社会経済的安定性とCovid19回復力
高い社会経済的安定性を持つ国にお金と努力を投資することは、小企業であるか、フォーチュン500企業であるかにかかわらず、ビジネスにとってゲームチェンジャーになることができます。いかなる政治的混乱も、アウトソーシングプロセスに重大な中断を引き起こし、遅延、蓄積する費用、および望ましくない結果につながる可能性があります。
例えば、ウォール・ストリート・ジャーナルによると、ロシアの侵攻はウクライナの隆盛するテック産業を危険にさらすと考えられており、テク企業で80%のコンピュータインターネット停止を引き起こしています。
この場合、英国政府が主張するように、ベトナムは「東南アジアのより安定した国の1つ」であり、国内紛争は厳密に管理下にあります。
この国は2022年グローバルピースインデックスで第44位にランク付けされ、2021年インデックスの第50位から上昇しました。
成長の観点では、ベトナムは東南アジアで最も高いGDP成長率（2022年は13.67%）を持つ国の1つであり、同時にCovid19に対する高い回復力を持っています。2022年12月までに、ベトナムのCovid19状況は完全にコントロール下にあり、ワクチン接種率が高く、すべての外国人に対する国境入場が無料です。
2022年の食料・エネルギー危機とインフレ急上昇の中でも、ベトナムのインフレ率は3%から4%の範囲です。これは他国と比較した許容可能な率であり、世界経済の不確実性に対する国の回復力と安定性を示しています。
6. 投資環境の支援
ベトナム政府は、外国企業や投資家にとって国家がより利用しやすく、より透明で、より自由になるために大きな努力をしてきました。これには、継続的な規制更新、新しい通商協定の署名などが含まれます。
2022年までに、ベトナムはこれらの協定のメンバーになりました：
- ASEAN自由貿易協定（AFTA）
- 世界貿易機関（WTO）
- 米国との二国間通商協定（BTA）
- EU-ベトナム自由貿易協定（EVFTA）
さらに、より柔軟な規制（例えば、企業所得税の低下）により、ベトナムはLEGO、Apple、Canon、Microsoft、Samsungなどのグローバル企業からの直接海外投資（FDI）を獲得しています。同国のFDIは2022年1月の16.1億ドルから11月の196.8億ドルに健全に成長しました。
これらの理由により、ベトナムの好ましいビジネス環境は、採用者がベトナム人材能を素晴らしいコストでアウトソーシングでき、法的煩雑さがほとんど無いようにすることができます。
ベトナムのITアウトソーシング：課題
1. タイムゾーンギャップ
ベトナムのタイムゾーンはアジア地域での通信に極めて便利ですが、米国や英国の企業は、世界の反対側からのベトナムアウトソーシングチームと接続・情報共有するのが難しい場合があります。
同様に、このタイムゾーンは、他のアウトソーシングモデルよりも一部のモデルに有利になる可能性があります。
例えば、私たちのクライアントである米国・英国の大型資産管理企業は、意図的にベトナムのテック企業を探していました。これにより、彼らはクライアント向けに24/7の安全で証拠のあるデジタルトランザクションを維持することができます。このコラボレーションは、私たちが献身的なチームワークを顧客チームの一部門として提供して、様々な要件を満たすオフショア開発モデルに基づいています。
しかし、私たちのクライアントなどの企業とは異なり、DevOpsとAgile方法論を使用してオフショアプロジェクトを開発しようとしている他のビジネスは、タイムゾーンギャップを煩わしいと感じるかもしれません。これらの開発方法論は実時間通信と素早いプロジェクト調整を強く重視しているため、時間帯の違いは進行の遅延を招く可能性があります。
2. 言語バリア（ただし改善中）
スキルと専門職のほかに、英語の能力が不足していることは、アウトソーシングプロジェクトが失敗する主な理由の1つです。言語バリアはまた、ベトナムのような東南アジアの国でアウトソーシング才能を見つけるときに、ビジネスリーダーが最も懸念していることです。
この課題は特にベトナムに当てはまります。2021年、ベトナム人はグローバル英語能力指数で66位にランク付けされました。
しかし、2022年、ベトナムは6位にまで上昇して＃60位に到達し、「中程度」レベルの英語能力を達成しました。
同指数によると、ベトナムより英語能力が高い一般的なアウトソーシング国にはポーランド、フィリピン、ウクライナ、インドが含まれています。
また、英語能力は業界・セクター間で異なることに注意することが重要です。ITアウトソーシングセクターでは、ほとんどの開発者が英語ドキュメントを理解し、顧客と英語でコミュニケーションできます。技術コンサルタントやビジネス開発エグゼクティブなど、より多くの経験を積んだ人や顧客と密接に協力する人は、英語が流暢であることが多いです。したがって、アイデアと要件を彼らに簡単に表現できます。
Rikkeisoftでは、様々なトレーニングと動機付けを通じてチームメンバーが英語スキルを活用することを強く動機付けています。
当社のカンパニー・プロフィール
3. 国家データ保護法がない
現在、ベトナムには公式なデータ保護法がないため、グローバル企業がデータプライバシーポリシーを作成するのが困難です。多くの企業がGDPRとベトナムのデータ保護法に準拠しようとしていますが、不完全なルールまたは統一されていない情報源からの様々な課題に直面する必要があります。
これはベトナムへの投資計画企業にとって大きな不利な点です。なぜなら、彼らの知的所有権を保護する確かな法的枠組みがないからです。
ベトナムにアウトソーシングするべき人は誰ですか？
アウトソーシングは、企業が労働力不足に対応し、開発目標を達成するためのコスト削減方法として人気を高めているため、多くの企業がこのモデルを使用しています。アウトソーシングしたことがない場合、またはオフショア国からアウトソーシング才能をアウトソーシングしたことがない場合は、決定を下す前に多くの関連する調査を行う必要があります。
ベトナムにアウトソーシングすることを検討中ですか？ベトナムは、これらのビジネスにとって最高のアウトソーシング国です：
- アジアのオフショア開発センターを探している西方ベースのグローバル企業：
世界中に影響力を拡張する多くのグローバル企業は、IT基盤整備とIT対応を向上させ、世界中の顧客体験を24時間強化する必要があります。西方のIT社内チームがすべてのタスクを日中に管理できる間に、アジアンチームは西方の夜間に仕事ができます。さらに、ベトナムでのコスト削減は通常、西方の国より低いため、企業は才能、基盤整備費用などの採用に支払う費用を削減できます。
詳細を見る： オフショア開発センターに関するすべて
- アジア太平洋・中東北アフリカ地域の開発国：すべて
シンガポール、日本、オーストラリア、サウジアラビアなどの国での生活費は、ベトナムよりも著しく高く、ベトナムへのアウトソーシングは、これらの国の人々にとって経済的に魅力的な選択肢です。
さらに、タイムゾーンが明らかに異なるため（例えば、日本はベトナムより2時間進んでいます）、これらの国の企業がベトナムのアウトソーシングチームと協力・コミュニケーションしやすくなります。
最後に、アジア企業向けのみで、彼らはビジネス文化の多くの共通点を共有しているため、ベトナム人と一緒に仕事をするのが簡単かもしれません。
これが、ベトナムがシンガポール・日本の好まれたアウトソーシング先である理由です。Rikkeisoftは、あらゆるサイズの多くの日本企業にサービスを提供することを誇りに思っており、当社の努力は日本でのベストベンチャー100という栄誉ある賞受賞を支援しています。
- デジタルトランスフォーメーションが必要な中小企業
デジタルトランスフォーメーションは、あらゆるレベルで、すべての企業・ビジネスが組織の革新を競うレースに参加している、この10年の大きなトレンドです。デジタル中心の未来に向かって、中小企業も、例えば、一部のプロセスを自動化したり、独自のデータシステムを作成したりする必要があります。
しかし、問題は、多くの中小企業所有者は優れたビジネスセンスと市場理解を持っていますが、技術背景からの場合、技術概念の把握や組織を革新して目標を達成する方法を理解するのが難しい場合があります。
したがって、彼らはITアウトソーシングサービスに頼る必要があります。これは非常に高価になる可能性があります。技術アウトソーシングと実装の両方を提供する信頼できるベトナムのITアウトソーシングサービスプロバイダーをアウトソーシングすることで、コストを削減することができます。ここでも、ベトナム人の技術専門知識についての多くの懸念にもかかわらず、実際には彼らは複雑な技術概念をより速く理解し、最も革新的な国に追いつくために急速に成長しています。
よくある質問：
1. ベトナムはアウトソーシングに良い場所ですか？
はい、ベトナムは、特にソフトウェアアウトソーシングを中心としたアウトソーシングのための新しい目的地です。この国は、深い専門知識を持つ豊富な才能のプール、優れたチームワーク精神、安定した社会経済状態を持つ一方で、企業が費用効果的にアウトソーシングすることを可能にします。
2. 世界で＃1のアウトソーシング場所は何ですか？
アウトソーシングのための一般的な国にはアジアのインド、中国、フィリピン、ベトナム、EUのポーランド・ウクライナ、アメリカのアルゼンチンが含まれています。
