L’externalisation est un secteur en croissance rapide au Vietnam, l’industrie de l’externalisation informatique seule devant croître de 13,47% d’ici 2027. L’accessibilité des prix et un large réservoir de talents technologiques figurent parmi les principales raisons pour lesquelles le pays attire les leaders mondiaux cherchant à réduire les coûts efficacement et à gérer leurs équipes de manière flexible. Bien que prometteur, les dirigeants informatiques doivent examiner de nombreux points lorsqu’ils engagent des talents d’un pays peu familier comme le Vietnam pour la première fois. Cet article vise donc à vous fournir les informations les plus impartiales sur l’externalisation au Vietnam, y compris tous les avantages et inconvénients que vous devez connaître.
Mais commençons par explorer:
Panorama du marché de l’externalisation au Vietnam
Localisation: Asie du Sud-Est
Fuseau horaire: heure de l’Indochine (GMT +7)
Population: 98,17 millions d’habitants (2021)
PIB: 368,4 milliards USD
Secteurs d’activité principaux :
- Électronique
- Acier
- Transformation des aliments et des boissons
- Agriculture
- Voyage et tourisme
Bien que le Vietnam soit l’un des pays à croissance la plus rapide d’Asie du Sud-Est, le niveau de revenus reste dans la catégorie inférieure des revenus intermédiaires, ce qui en fait une destination attrayante pour recruter des talents aux normes mondiales à des prix abordables.
L’externalisation commerciale devient une nouvelle norme ces dernières décennies, avec 90% des entreprises américaines envisageant l’externalisation pour une partie de leurs activités. Suivant cette tendance, les talents et les entreprises vietnamiens proposent des services offrant un large éventail d’expertise:
Voici les services les plus populaires du marché de l’externalisation au Vietnam:
- Externalisation des ressources humaines
- Externalisation de la paie
- Externalisation informatique
- Externalisation comptable et financière
- Externalisation du service à la clientèle
En savoir plus: Qu’est-ce que l’externalisation en affaires et comment fonctionne-t-elle?
Externalisation informatique au Vietnam
L’industrie informatique au Vietnam a atteint un chiffre d’affaires de 136,1 milliards de dollars en 2021, doublant le chiffre de 2016. De plus, des géants de la technologie tels que Intel, IBM, Samsung Display, Nokia et Microsoft ont investi au Vietnam, compte tenu de la réputation croissante du pays comme centre technologique dans la région Asie-Pacifique. Tous ces accomplissements ont soutenu la croissance du Vietnam comme destination privilégiée pour l’externalisation informatique.
À titre informatif, le Vietnam s’est classé 6ème dans l’indice des emplacements des services mondiaux 2021 de Kerney. Cet indice reflète la capacité d’externalisation de logiciels d’un pays en fonction de divers critères tels que l’attrait financier, les compétences et la disponibilité, l’environnement commercial et la résonance numérique.
Données marquantes sur l’informatique au Vietnam:
- Nombre d’ingénieurs informatiques : 480 000
- Langages de programmation les plus populaires: Javascript, Java, PHP, C#/.Net, Python
- Postes informatiques les plus populaires: Développeur back-end, développeur full-stack, développeur front-end
- Types de services informatiques externalisés les plus courants au Vietnam: Commerce électronique, fintech, commandes de voitures et de nourriture, externalisation de logiciels, externalisation de processus métier
Externalisation au Vietnam: opportunités
La transformation numérique est un terme à la mode ces dernières années, motivant tous les propriétaires d’entreprises à capitaliser sur cette tendance ou à perdre leurs avantages concurrentiels. Puisque la mise en œuvre d’une innovation numérique pour votre entreprise n’est jamais une stratégie d’économies, la plupart des entreprises ont tendance à externaliser certains travaux et processus à des talents dans les pays en développement. L’objectif est de profiter des bas coûts de main-d’œuvre de ces pays.
Comparé aux destinations d’externalisation prédominantes telles que la Chine, l’Inde et l’Ukraine, le coût de la vie et l’embauche de travailleurs au Vietnam sont plus financièrement avantageux pour les entreprises.
Le coût de la main-d’œuvre au Vietnam est relativement plus bas que dans d’autres pays favorables à l’externalisation. Le salaire minimum au Vietnam est 95% inférieur à celui des États-Unis.
- Salaire moyen au Vietnam: 284 USD/mois
- Salaire moyen en Inde: 396 USD/mois
- Salaire moyen aux Philippines: 1,620 USD/mois
- Salaire moyen en Chine: 1,161 USD/mois
- Salaire minimum en Ukraine: 398,627 USD/mois
En prenant les développeurs – l’un des emplois les plus demandés – comme exemple, le coût d’embauche d’un développeur de logiciels au Vietnam est considérablement inférieur à celui d’autres pays de la région Asie-Pacifique et des régions occidentales.
En savoir plus sur l’externalisation au Vietnam:
Top 10 des entreprises d’externalisation informatique fiables au Vietnam
Guide ultime pour choisir les services informatiques pour les petites entreprises
Externalisation informatique au Vietnam: opportunités
1. Vivier abondant de talents informatiques
Le Vietnam compte plus de 400 universités et centres d’éducation enseignant la programmation et le développement de logiciels. Ces institutions produisent environ 57,000 jeunes talents en technologie chaque année, selon Topdev. Pendant ce temps, environ 400,000 ingénieurs informatiques travaillent dans plus de 60,000 entreprises de technologie numérique dans le pays. Les données prouvent la large disponibilité de talents technologiques et comment le secteur informatique prospère au Vietnam. En fait, avec cet élan de croissance, le pays a le potentiel de devenir la prochaine puissance mondiale de l’industrie technologique, selon Bloomberg.
Fait: Rikkei Academy – notre école de formation technique – a aidé à améliorer les compétences de plus de 200 ingénieurs techniques en 6 mois.
2. Personnel informatique hautement qualifié
Les gens du sud-est asiatique sont-ils bons en ingénierie logicielle? Il est courant que les dirigeants d’entreprises et les recruteurs du monde entier doutent de la qualité du travail des professionnels asiatiques, y compris les ingénieurs informatiques vietnamiens. C’est souvent le cas lorsque ces recruteurs n’ont pas externalisé de talents des pays orientaux auparavant. Cependant, il existe des raisons de faire confiance à la qualité des développeurs au Vietnam. Le Vietnam a été classé 29ème au niveau mondial dans le palmarès des compétences des développeurs du rapport Skill Value 2019 (1). Le Vietnam se classe parmi les 10 premiers du classement mondial des meilleurs développeurs de Skill Value après les États-Unis, le Royaume-Uni et la France (2). Le Vietnam est l’une des deux meilleures destinations de l’Asie du Sud-Est pour l’externalisation de logiciels en 2022, selon Accelerance (3).
En matière de certification, de nombreuses entreprises de développement de logiciels au Vietnam ont atteint le niveau 2 du CMMI. À titre informatif, CMMI est la certification la plus standardisée mesurant la maturité du développement d’une organisation. Certaines entreprises technologiques, y compris Rikkeisoft, ont obtenu le niveau CMMI 3 en 2023, indiquant que l’organisation peut effectuer les tâches de développement à un niveau « défini ». Quelques entreprises, telles que FPT, ont réalisé le niveau 5 – le niveau de maturité CMMI le plus élevé. Rikkeisoft vise à atteindre le niveau CMMI 5 en 2027.
Enfin, de nombreux géants de la technologie tels qu’IBM, Sony, LG, Microsoft et Samsung se sont appuyés sur les ingénieurs vietnamiens pour des parties de leur travail d’innovation. La tendance prouve la qualité des programmeurs vietnamiens par rapport à la norme mondiale.
3. Grande capacité de travail
Lorsqu’on recherche des employés, la plupart des dirigeants d’entreprise conviennent qu’une attitude d’apprentissage est aussi importante que les connaissances et les compétences d’une personne. C’est particulièrement vrai lorsqu’on cherche des talents offshore – la communication et l’amélioration continue sont les fondements de toute relation mutuellement bénéfique à long terme. Si vous recherchez des traits similaires lors de l’externalisation, le Vietnam est une destination idéale. Adoptant une culture de travail proche de celle du Japon, à la Chine et à la Corée du Sud, les Vietnamiens sont connus comme des travailleurs consciencieux. Les expatriés vivant au Vietnam ont partagé que les Vietnamiens ont une éthique de travail saine et sont généralement laborieux et appliqués. Prenons l’exemple de l’externalisation informatique. Bien que tous les développeurs vietnamiens ne soient pas familiers avec un outil spécifique ou un domaine de développement que leurs clients exigent, ils s’efforcent toujours d’apprendre et de maîtriser les compétences avec une attitude de résolution de problèmes.
4. Esprit d’équipe
L’externalisation nécessite un fonctionnement fluide entre l’employeur professionnel et l’équipe de travailleurs offshore, ce qui rend le travail d’équipe une compétence précieuse que tous les prestataires de services d’externalisation devraient posséder. La plupart des Vietnamiens ont l’esprit d’équipe, leur permettant de fournir d’excellents résultats de projet à leurs clients offshore. Selon Brian McDermott, un directeur général singapourien ayant une riche expérience de travail avec les Vietnamiens, « les Vietnamiens travaillent extrêmement bien en équipe ».
5. Stabilité socio-économique et résilience face à Covid19
Investir votre argent et vos efforts dans un pays ayant une stabilité socio-économique élevée peut changer la donne pour votre entreprise, que vous soyez une petite entreprise ou une entreprise Fortune 500. Toute agitation politique peut entraîner une perturbation grave de votre processus d’externalisation, entraînant des retards, l’accumulation de coûts et les résultats indésirables. Par exemple, selon le Wall Street Journal, l’invasion russe aurait mis en danger l’industrie technologique florissante de l’Ukraine, causant un arrêt informatique de 80% dans une entreprise de technologie. Dans ce cas, comme le prétend le gouvernement britannique, le Vietnam est « l’un des pays les plus stables d’Asie du Sud-Est » avec les conflits internes strictement maîtrisés. Le pays s’est classé numéro 44 dans l’indice mondial de la paix 2022, passant du numéro 50 dans l’indice 2021.
En termes de croissance, le Vietnam est l’un des pays d’Asie du Sud-Est avec la plus forte augmentation du PIB (13,67% en 2022), tout en étant très résilient face au Covid-19. Jusqu’en décembre 2022, la situation Covid19 au Vietnam est complètement maîtrisée, avec un taux de vaccination élevé et l’ouverture des frontières à tous les étrangers. Au milieu de la crise alimentaire et énergétique et de la hausse de l’inflation en 2022, le taux d’inflation au Vietnam varie de 3% à 4%. C’est un taux acceptable par rapport à celui des autres pays, montrant la résilience et la stabilité du pays face à l’incertitude économique mondiale.
6. Environnement d’investissement favorable
Le gouvernement vietnamien a fait de grands efforts pour rendre le pays plus accessible, plus transparent et plus libre pour les entreprises étrangères et les investisseurs. Ceux-ci incluent les mises à jour constantes des réglementations, les signatures de nouveaux accords commerciaux et bien d’autres. Jusqu’en 2022, le Vietnam est membre de ces accords: accord de libre-échange de l’ASEAN (AFTA), organisation mondiale du commerce (OMC), accords commerciaux bilatéraux (BTA) avec les États-Unis, accord de libre-échange UE-Vietnam (EVFTA). De plus, grâce aux réglementations plus souples, le Vietnam a attiré l’investissement étranger direct (IED) des entreprises mondiales telles que LEGO, Apple, Canon, Microsoft, Samsung, etc. L’IED du pays a augmenté sainement, passant de 1,61 milliard USD en janvier à 19,68 milliards USD en novembre 2022. Pour ces raisons, l’environnement commercial favorable du Vietnam peut permettre aux recruteurs d’externaliser les talents vietnamiens à un excellent coût avec peu de problèmes juridiques.
Externalisation informatique au Vietnam: défis
1. Décalage horaire
Bien que le fuseau horaire du Vietnam soit extrêmement pratique pour la communication dans la région asiatique, les entreprises des États-Unis et du Royaume-Uni peuvent avoir du mal à se connecter et à partager des informations avec leur équipe d’externalisation vietnamienne de l’autre côté du monde. De même, ce fuseau horaire peut être plus avantageux pour certains modèles d’externalisation que pour d’autres. Par exemple, l’un de nos clients – une grande société de gestion d’actifs aux États-Unis et au Royaume-Uni – recherche intentionnellement une entreprise technologique vietnamienne. Cela leur permet de maintenir des transactions numériques sûres et sans risque pour les clients 24/7. Cette collaboration est basée sur le modèle de développement offshore lorsque nous fournissons un travail d’équipe dédié en tant que division de l’équipe client pour répondre à diverses exigences. Cependant, contrairement aux entreprises comme nos clients, d’autres entreprises cherchant à développer des projets offshore en utilisant les méthodologies DevOps et Agile peuvent trouver le décalage horaire fastidieux. Comme ces méthodologies de développement mettent l’accent sur la communication en temps réel et l’ajustement rapide des projets, les différences horaires peuvent entraîner des retards dans les progrès.
2. Barrière linguistique (en voie d’amélioration)
Outre les compétences et les professions, une mauvaise maîtrise de l’anglais est l’une des principales raisons de l’échec d’un projet d’externalisation. La barrière linguistique est également ce qui préoccupe le plus les chefs d’entreprise lors de la recherche de talents externalisés dans les pays d’Asie du Sud-Est comme le Vietnam. Ce défi est particulièrement vrai au Vietnam. En 2021, les Vietnamiens se sont classés 66ème à l’indice de maîtrise de l’anglais mondial. Cependant, la situation s’est nettement améliorée en 2022, lorsque le Vietnam a gagné 6 places pour atteindre la 60e, atteignant un niveau « modéré » de maîtrise de l’anglais. De plus, selon l’indice, les pays d’externalisation populaires ayant une meilleure maîtrise de l’anglais que le Vietnam incluent la Pologne, les Philippines, l’Ukraine et l’Inde. Il est également important de noter que la maîtrise de l’anglais varie selon les secteurs d’activité. Dans le secteur de l’externalisation informatique, la plupart des développeurs peuvent comprendre les documents en anglais et communiquer avec les clients en anglais. Les personnes ayant une plus grande expérience ou travaillant directement avec les clients, tels que les consultants techniques ou les cadres du développement commercial, parlent souvent couramment l’anglais. Vous pouvez donc facilement exprimer vos idées et vos exigences sans problème. Chez Rikkeisoft, nous motivons fortement nos membres d’équipe à exploiter leurs compétences en anglais à travers diverses formations et incitations.
3. Absence de loi nationale sur la protection des données
Actuellement, le Vietnam n’a pas de loi officielle sur la protection des données, ce qui rend difficile pour les entreprises mondiales de créer leur politique de confidentialité des données. Bien que de nombreuses entreprises tentent de se conformer au RGPD et à la loi vietnamienne sur la protection des données, elles doivent relever divers défis liés aux règles incomplètes ou aux sources d’informations non unifiées. C’est un grand inconvénient pour les entreprises qui envisagent d’investir au Vietnam, car il n’existe pas de cadre juridique solide protégeant leurs propriétés intellectuelles.
Qui devrait externaliser au Vietnam?
Comme l’externalisation gagne en popularité en tant que moyen de réduction des coûts pour les entreprises à faire face aux pénuries de main-d’œuvre et à atteindre leurs objectifs de développement, de nombreuses entreprises utilisent ce modèle. Si vous n’avez jamais externalisé ou externalisé des talents d’un pays offshore auparavant, vous devriez faire beaucoup de recherches pertinentes avant de prendre une décision. Envisagez-vous d’externaliser au Vietnam? Le Vietnam est le meilleur pays d’externalisation pour ces entreprises: entreprises mondiales basées en Occident cherchant un centre de développement offshore en Asie. De nombreuses entreprises mondiales étendant leurs influences dans le monde entier doivent accroître leur infrastructure informatique et leur soutien informatique pour améliorer l’expérience client dans le monde entier 24 heures sur 24. Alors que leur équipe informatique occidentale peut gérer toutes les tâches pendant la journée, l’équipe asiatique peut faire le travail pendant la nuit occidentale. De plus, comme l’économie des coûts au Vietnam est généralement inférieure à celle des pays occidentaux, les entreprises peuvent économiser sur les coûts de main-d’œuvre, d’infrastructure, etc.
En savoir plus : Tout savoir sur le centre de développement offshore Toutes les entreprises des pays développés des régions Asie-Pacifique et Moyen-Orient-Afrique du Nord. Le coût de la vie dans des pays comme Singapour, le Japon, l’Australie et l’Arabie Saoudite est considérablement plus élevé qu’au Vietnam, ce qui rend l’externalisation au Vietnam une option financièrement attrayante pour les personnes dans ces pays. De plus, comme le décalage horaire est faible (le Japon n’a que 2 heures d’avance sur le Vietnam), il est plus facile pour les entreprises de ces pays de travailler et de communiquer avec leur équipe d’externalisation vietnamienne. Enfin, seulement pour les pays asiatiques, ils peuvent trouver plus facile de travailler avec les Vietnamiens car ils partagent de nombreuses similitudes dans la culture d’entreprise. C’est pourquoi le Vietnam est la destination d’externalisation préférée de Singapour et du Japon. Rikkeisoft est fière de servir de nombreuses entreprises japonaises de toutes tailles, et nos efforts nous ont aidés à remporter le prix prestigieux Best Venture 100 au Japon. Les petites entreprises ayant besoin d’une transformation numérique. La transformation numérique est une grande tendance de cette décennie, avec toutes les sociétés et entreprises, à un certain niveau, participant à une course pour innover leur organisation. En se dirigeant vers un avenir centré sur le numérique, les petites entreprises doivent également, par exemple, automatiser certains processus ou créer leur propre système de données. Cependant, le problème est que, bien que de nombreux propriétaires de petites entreprises aient un bon sens des affaires et une compréhension du marché, s’ils ne proviennent pas d’un contexte technique, il peut être difficile pour eux de saisir les concepts technologiques et de comprendre comment innover leur entreprise pour atteindre leurs objectifs. Ainsi, ils devront compter sur les services de conseil informatique, ce qui peut être très coûteux. L’externalisation d’un fournisseur de services d’externalisation informatique vietnamien fiable offrant à la fois du conseil technologique et la mise en œuvre peut aider à réduire les coûts. Encore une fois, malgré de nombreux doutes sur l’expertise technologique des Vietnamiens, il est vrai qu’ils se développent plus rapidement que jamais pour comprendre les concepts technologiques complexes et rattraper les pays les plus innovants.
Questions fréquemment posées:
1. Le Vietnam est-il un bon choix pour l’externalisation ?
Oui, le Vietnam est une destination émergente pour l’externalisation, en particulier l’externalisation de logiciels. Le pays dispose d’un large réservoir de talents ayant une expertise approfondie, d’un bon esprit de travail d’équipe, d’une stabilité socio-économique, tout en permettant aux entreprises d’externaliser de manière rentable.
2. Quel est le lieu d’externalisation numéro 1 au monde?
Les pays populaires pour l’externalisation incluent l’Inde, la Chine, les Philippines et le Vietnam en Asie, la Pologne et l’Ukraine en Europe, et l’Argentine en Amérique.
