베트남의 아웃소싱은 급속한 성장 중인 산업이며, IT 아웃소싱 산업 단독으로도 2027년까지 13.47% 성장할 것으로 예상됩니다. 저렴한 가격과 풍부한 기술 인재 풀이 비용을 효과적으로 절감하면서 팀을 유연하게 관리하려는 글로벌 리더들을 끌어들이는 주요 이유입니다. 유망해 보이지만, CXO 리더십이 베트남 같은 낯선 국가에서 처음으로 인재를 채용할 때 고려해야 할 사항이 많습니다. 따라서 이 글은 베트남의 아웃소싱에 대한 가장 공정한 정보를 제공하고 알아야 할 모든 장점과 단점을 포함하는 것을 목표로 합니다.
먼저 살펴보겠습니다:
베트남 아웃소싱 시장 소개
위치: 동남아시아
시간대: 인도차이나 표준시 (GMT +7)
인구: 9,817만명 (2021년)
GDP: 3,684달러
주요 산업:
- 전자제품
- 철강
- 식품·음료 가공
- 농업
- 여행·관광
베트남이 동남아시아에서 가장 빠르게 성장하는 국가임에도 불구하고, 이 국가의 소득 수준은 여전히 중저소득 범주에 속하고 있으며, 이는 세계 표준의 인재를 저렴한 가격에 채용할 수 있는 매력적인 목적지가 됩니다.
비즈니스 아웃소싱은 최근 수십 년간 새로운 규범이 되고 있으며, 미국 기업의 90%가 사업의 일부 아웃소싱을 검토하고 있습니다. 이 추세를 따르며 베트남의 인재와 기업들이 광범위한 전문 지식을 갖춘 서비스를 제공하고 있습니다:
베트남 아웃소싱 시장에서 가장 인기 있는 서비스:
- 인사 아웃소싱
- 급여 아웃소싱
- IT 아웃소싱
- 회계·재무 아웃소싱
- 고객 서비스 아웃소싱
더 알아보기: 비즈니스의 아웃소싱이란 무엇이며 어떻게 작동하는가?
베트남의 IT 아웃소싱 소개
베트남의 IT 산업은 2021년에 1,361억달러의 매출을 달성했으며, 이는 2016년 수치의 두 배에 해당합니다. 또한 Intel, IBM, Samsung Display, Nokia, Microsoft 등의 거대 기술 기업들이 베트남에 투자했으며, 이는 아시아태평양 지역의 기술 허브로서의 베트남의 명성 상승 때문입니다. 이러한 모든 성과들이 IT 아웃소싱의 주요 목적지로서 베트남의 성장을 지원했습니다.
추가 정보로, 베트남은 Kerney의 2021년 글로벌 서비스 위치 지수에서 6위에 랭크되었습니다. 이 지수는 재정적 매력, 기술·가용성, 비즈니스 환경·디지털 공명 등 다양한 기준에 따라 국가의 소프트웨어 아웃소싱 능력을 반영합니다.
베트남 IT에 대한 주목할 만한 데이터:
- IT 엔지니어 수: 480,000명
- 가장 인기 있는 프로그래밍 언어: Javascript, Java, PHP, C#/.Net, Python
- 가장 인기 있는 IT 직무: 백엔드 개발자, 풀스택 개발자, 프론트엔드 개발자
- 베트남에서 가장 일반적인 IT 아웃소싱 서비스 유형: 전자상거래, 핀테크, 자동차·음식 배달, 소프트웨어 아웃소싱, 비즈니스 프로세스 아웃소싱
베트남 아웃소싱: 기회
디지털 전환은 최근 주목받는 단어이며, 모든 기업 경영자는 이 추세를 활용하지 않으면 경쟁 우위를 잃게 됩니다. 비즈니스를 위한 디지털 혁신 구현은 절대로 비용 절감 전략이 아니므로, 대부분의 기업은 업무와 프로세스의 일부를 저개발 국가의 인재에게 아웃소싱하는 경향이 있습니다. 목표는 이러한 국가들의 낮은 노동력 비용을 활용하는 것입니다.
중국, 인도, 우크라이나 등 널리 알려진 아웃소싱 목적지와 비교할 때, 베트남의 생활비 및 노동 고용 비용이 비즈니스에 더 경제적으로 유리합니다.
베트남의 노동 비용은 아웃소싱에 유리한 다른 국가들에 비해 상대적으로 낮습니다. 베트남의 최저임금은 미국보다 95% 낮습니다.
- 베트남 평균 급여: 월 284달러
- 인도 평균 급여: 월 396달러
- 필리핀 평균 급여: 월 1,620달러
- 중국 평균 급여: 월 1,161달러
- 우크라이나 최저임금: 월 398.627달러
최고 수요 직종 중 하나인 소프트웨어 개발자를 예로 들면, 베트남에서 소프트웨어 개발자를 고용하는 비용은 아시아태평양 지역 및 서방 지역의 다른 국가들과 비교하여 현저히 낮습니다.
베트남 아웃소싱에 대해 더 알아보기:
베트남의 IT 아웃소싱: 기회
1. IT 인재의 풍부한 풀
베트남에는 프로그래밍과 소프트웨어 개발을 교육하는 400개 이상의 대학과 교육 센터가 있습니다. 이러한 기관들은 매년 약 57,000명의 기술 신입사원을 배출하고 있으며, Topdev에 따르면 약 400,000명의 IT 엔지니어가 국내 60,000개 이상의 디지털 기술 기업에서 근무하고 있습니다. 이 데이터는 기술 인재의 광범위한 가용성과 베트남에서 기술 산업이 얼마나 급속히 성장하고 있는지를 증명합니다. 실제로 이러한 성장 추진력으로, 이 국가는 차세대 글로벌 기술 산업의 강국이 될 가능성이 있다고 Bloomberg는 밝혔습니다.
사실: Rikkei Academy는 당사의 기술 교육 학교이며, 6개월 동안 200명 이상의 기술 엔지니어의 기술 향상을 지원했습니다.
2. 고도의 숙련된 IT 직원
동남아시아 사람들이 소프트웨어 엔지니어링에 능숙합니까? 전 세계 비즈니스 리더와 채용담당자가 베트남의 IT 엔지니어를 포함한 아시아 전문가들의 업무 품질에 의문을 품는 것은 흔합니다. 이는 특히 이러한 고용주가 동방 국가에서 인재를 아웃소싱한 경험이 없을 때 경우가 많습니다.
하지만 베트남 개발자의 품질을 신뢰할 수 있는 이유가 있습니다. 베트남은 Skill Value 보고서 2019의 개발자 기술 차트에서 세계 29위로 랭크되었습니다. 베트남은 미국, 영국, 프랑스 이후 Skill Value의 세계 최고 개발자 조사의 상위 10위에 랭크되어 있습니다. 베트남은 2022년 Accelerance에 따라 소프트웨어 아웃소싱을 위한 동남아시아 최고의 목적지 중 하나입니다.
인증 측면에서, 베트남의 많은 소프트웨어 개발 회사들이 CMMI 레벨 2를 달성했습니다. 참고로, CMMI는 조직의 개발 성숙도를 측정하는 가장 표준화된 인증입니다. Rikkeisoft를 포함한 일부 기술 회사는 2023년에 CMMI 레벨 3을 달성했으며, 이는 조직이 개발 작업을 정의된 수준에서 수행할 수 있음을 나타냅니다. FPT와 같은 소수의 회사가 레벨 5를 달성했으며, 이는 CMMI의 최고 성숙도 수준입니다. Rikkeisoft는 2027년에 CMMI 레벨 5를 달성하는 것을 목표로 합니다.
마지막으로, IBM, Sony, LG, Microsoft, Samsung 등 많은 기술 대기업들이 혁신 작업의 일부를 베트남 엔지니어에게 의존해왔습니다. 이 추세는 베트남 프로그래머들의 글로벌 표준과 비교한 품질을 증명합니다.
3. 근면
직원을 찾을 때, 대부분의 비즈니스 리더들은 학습 태도가 지식과 기술만큼 중요하다고 동의합니다. 이는 특히 해외 인재를 찾을 때 해당되며, 커뮤니케이션과 지속적인 개선이 장기적이고 상호 이익이 되는 관계의 핵심 기초입니다. 아웃소싱할 때 유사한 특성을 찾고 있다면, 베트남이 이상적인 목적지입니다. 일본, 중국, 한국과 유사한 업무 문화를 갖춘 베트남인은 근면한 노동자로 알려져 있습니다. 베트남에 사는 외국인들은 베트남인은 건전한 근로 윤리를 가지고 있으며 일반적으로 근면하고 성실하다고 공유했습니다. IT 아웃소싱의 예를 들어보겠습니다. 모든 베트남 개발자가 클라이언트가 필요로 하는 특정 도구 또는 개발 분야에 정통하지는 않지만, 그들은 항상 문제 해결 태도로 기술을 배우고 습득하려고 노력합니다.
4. 팀 지향적
아웃소싱은 비즈니스 고용자와 해외 근로자 팀 간의 원활한 운영을 필요로 하므로, 팀워크는 모든 아웃소싱 서비스 제공자가 갖추어야 할 귀중한 기술입니다. 대부분의 베트남인은 팀 플레이어이며, 해외 고객들에게 뛰어난 프로젝트 결과를 제공합니다. 베트남인과 함께 일한 경험이 풍부한 싱가포르 출신 매니징 디렉터 Brian McDermott에 따르면, 베트남인은 팀에서 매우 잘 업무를 수행합니다.
5. 사회경제적 안정성과 Covid19 회복력
높은 사회경제적 안정성을 가진 국가에 자금과 노력을 투자하는 것은 소규모 비즈니스든 Fortune 500 기업이든 상관없이 사업에 게임 체인저가 될 수 있습니다. 정치적 불안정으로 인한 어떤 혼란이든 아웃소싱 프로세스에 심각한 중단을 초래할 수 있으며, 지연, 누적 비용, 그리고 원치 않는 결과를 초래합니다. 예를 들어, 월스트리트 저널에 따르면, 러시아의 침략으로 우크라이나의 번성하는 기술 산업이 위험에 처할 수 있으며, 한 기술 회사에서 80%의 컴퓨터 인터넷 중단을 초래합니다. 이 경우 영국 정부가 주장하는 바와 같이, 베트남은 동남아시아의 더 안정된 국가 중 하나이며 국내 분쟁이 엄격히 통제되고 있습니다. 이 국가는 2021년 지수의 50위에서 상향하여 2022년 글로벌 평화 지수에서 44위로 랭크되었습니다.
성장 측면에서, 베트남은 동남아시아에서 가장 높은 GDP 성장률(2022년 13.67%)을 기록한 국가 중 하나이며, 동시에 Covid19에 대한 높은 회복력을 보유하고 있습니다. 2022년 12월까지 베트남의 Covid19 상황은 완전히 통제되고 있으며, 높은 예방접종률과 모든 외국인에 대한 무료 입국이 진행되고 있습니다. 2022년 식품 및 에너지 위기와 인플레이션 상승 속에서도 베트남의 인플레이션율은 3%에서 4% 범위입니다. 이는 다른 국가들과 비교하여 허용 가능한 수준이며, 세계 경제 불확실성에 대한 국가의 회복력과 안정성을 보여줍니다.
6. 지원적인 투자 환경
베트남 정부는 외국 비즈니스와 투자자에게 국가를 더 접근하기 쉽고, 더 투명하고, 더 자유롭게 만들기 위해 큰 노력을 기울였습니다. 여기에는 지속적인 규정 업데이트, 새로운 무역협정 체결 등이 포함됩니다. 2022년까지 베트남은 ASEAN 자유무역협정, 세계무역기구, 미국과의 양자 통상협정, EU-베트남 자유무역협정의 회원이 되었습니다. 또한 더 유연한 규제로 인해 베트남은 LEGO, Apple, Canon, Microsoft, Samsung 등의 글로벌 기업으로부터 해외 직접투자를 유치했습니다. 국가의 FDI는 2022년 1월의 16.1억달러에서 11월의 196.8억달러로 건전하게 성장했습니다. 이러한 이유로, 베트남의 유리한 비즈니스 환경은 채용인이 베트남 인재를 합리적인 비용으로 아웃소싱할 수 있으며 법적 번거로움이 거의 없도록 할 수 있습니다.
베트남의 IT 아웃소싱: 과제
1. 시간대 차이
베트남의 시간대는 아시아 지역의 통신에 매우 편리하지만, 미국과 영국의 기업은 세계의 반대편에서 베트남 아웃소싱 팀과 연결하고 정보를 공유하기 어려울 수 있습니다. 마찬가지로, 이 시간대는 다른 아웃소싱 모델보다 일부 모델에 더 유리할 수 있습니다. 예를 들어, 미국과 영국의 큰 자산 운용 회사인 당사의 클라이언트는 의도적으로 베트남의 기술 회사를 찾고 있습니다. 이를 통해 그들은 고객을 위해 연중무휴 24시간 안전하고 위험에 강한 디지털 거래를 유지할 수 있습니다. 이 협력은 당사가 고객 팀의 부서로서 전담 팀워크를 제공하여 다양한 요구 사항을 충족하는 해외 개발 모델을 기반으로 합니다. 그러나 당사의 클라이언트와 같은 기업과 달리, DevOps 및 Agile 방법론을 사용하여 해외 프로젝트를 개발하려는 다른 비즈니스는 시간대 차이를 번거롭다고 느낄 수 있습니다. 이러한 개발 방법론은 실시간 통신과 빠른 프로젝트 조정을 매우 강조하므로, 시간대 차이로 인해 진행이 지연될 수 있습니다.
2. 언어 장벽 (그러나 개선 중)
기술과 직업 외에도, 영어 능력 부족은 아웃소싱 프로젝트가 실패하는 주요 이유 중 하나입니다. 언어 장벽은 또한 베트남과 같은 동남아시아 국가에서 아웃소싱 인재를 찾을 때 비즈니스 리더가 가장 걱정하는 사항입니다. 이 과제는 특히 베트남에 해당합니다. 2021년 베트남은 글로벌 영어능력지수에서 66위로 순위가 매겨졌습니다. 그러나 2022년 베트남은 6위 상향 조정되어 60위에 도달하며 중간 수준의 영어 능력을 달성했습니다. 또한 지수에 따르면 베트남보다 영어 능력이 높은 인기 있는 아웃소싱 국가에는 폴란드, 필리핀, 우크라이나, 인도가 포함됩니다. 또한 산업 및 부문 간에 영어 능력이 다르다는 점을 주목할 가치가 있습니다. IT 아웃소싱 부문에서 대부분의 개발자는 영어 문서를 이해하고 클라이언트와 영어로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 기술 컨설턴트나 비즈니스 개발 경영진 등 더 많은 경험을 가지거나 클라이언트와 밀접하게 협력하는 사람들은 종종 영어에 능통합니다. 따라서 아이디어와 요구 사항을 그들에게 쉽게 표현할 수 있습니다. Rikkeisoft에서는 다양한 교육과 동기 부여를 통해 팀 구성원이 영어 기술을 활용하도록 강력히 권장합니다.
3. 국가 데이터 보호법 부재
현재 베트남은 공식적인 데이터 보호법이 없어 글로벌 비즈니스가 데이터 개인정보 보호 정책을 만들기 어렵습니다. 많은 기업이 GDPR 및 베트남 데이터 보호법을 준수하려고 노력하고 있지만 불완전한 규칙이나 통일되지 않은 정보 소스로부터의 다양한 과제에 직면해야 합니다. 이는 베트남 투자를 계획하는 기업의 큰 단점이며, 지적 재산권을 보호하는 확실한 법적 프레임워크가 없기 때문입니다.
베트남에 아웃소싱해야 하는 대상
아웃소싱이 기업이 노동력 부족에 대처하고 개발 목표를 달성하기 위한 비용 절감 방법으로 인기를 높이고 있기 때문에, 많은 기업이 이 모델을 사용하고 있습니다. 아웃소싱을 한 적이 없거나 해외 국가에서 아웃소싱 인재를 한 적이 없다면, 결정을 내리기 전에 광범위한 관련 조사를 수행해야 합니다. 베트남으로의 아웃소싱을 고려 중입니까? 베트남은 이러한 비즈니스를 위한 최고의 아웃소싱 국가입니다: 아시아의 해외 개발 센터를 찾는 서방 기반의 글로벌 기업입니다. 전 세계로 영향력을 확장하는 많은 글로벌 기업은 IT 기반 시설과 IT 지원을 강화하여 전 세계 고객 경험을 24시간 향상시켜야 합니다. 서구권의 사내 IT 팀이 낮 시간에 모든 업무를 관리할 수 있는 동안, 아시아 팀은 서방의 밤 시간에 업무를 수행할 수 있습니다. 또한 베트남의 비용 절감이 일반적으로 서방 국가보다 낮기 때문에 기업은 인재 고용, 기반 시설 비용 등에 지출하는 비용을 절감할 수 있습니다. 아시아태평양 및 중동·북아프리카 지역의 개발된 국가입니다. 싱가포르, 일본, 호주, 사우디아라비아와 같은 국가의 생활비는 베트남보다 현저히 높으므로, 베트남으로의 아웃소싱은 이러한 국가의 사람들에게 재정적으로 매력적인 옵션입니다. 또한 시간대가 뚜렷이 다르기 때문에 이러한 국가의 기업이 베트남 아웃소싱 팀과 협력하고 커뮤니케이션하기 더 쉬워집니다. 마지막으로 아시아 기업의 경우에만 해당되며, 비즈니스 문화에서 많은 유사성을 공유하기 때문에 베트남인과 협력하기가 더 쉬울 수 있습니다. 이것이 베트남이 싱가포르와 일본의 선호 아웃소싱 목적지인 이유입니다. Rikkeisoft는 모든 규모의 많은 일본 기업에 서비스를 제공하는 것을 자랑스럽게 생각하며, 당사의 노력이 일본에서의 베스트 벤처 100이라는 권위 있는 상을 수상하는 데 도움을 주었습니다. 디지털 전환이 필요한 중소 비즈니스입니다. 디지털 전환은 이 10년의 큰 추세이며, 모든 기업과 비즈니스가 어느 수준에서든 조직의 혁신을 놓치지 않기 위해 경쟁하고 있습니다. 디지털 중심의 미래로 나아가며, 중소 비즈니스도 예를 들어 일부 프로세스를 자동화하거나 독자적인 데이터 시스템을 구축해야 합니다. 그러나 문제는 많은 중소 비즈니스 소유자가 좋은 비즈니스 감각과 시장 이해를 갖고 있지만, 기술적 배경에서 비롯된 경우가 아니면, 기술 개념을 파악하고 조직을 혁신하여 목표를 달성하는 방법을 이해하기가 어려울 수 있습니다. 따라서 이 경우 IT 컨설팅 서비스에 의존해야 하는데, 비용이 매우 높을 수 있습니다. 기술 컨설팅과 구축을 모두 제공하는 신뢰할 수 있는 베트남 IT 서비스 제공업체에 아웃소싱하면 비용을 줄일 수 있습니다. 다시 한 번, 베트남인의 기술 전문 지식에 대한 많은 의구심에도 불구하고, 실제로 그들은 복잡한 기술 개념을 더 빠르게 이해하고 가장 혁신적인 국가에 빠르게 따라잡고 있습니다.
자주 묻는 질문:
1. 베트남은 아웃소싱에 좋은 곳입니까?
네, 베트남은 특히 소프트웨어 아웃소싱을 위한 새로운 아웃소싱 목적지입니다. 이 국가는 깊은 전문 지식을 가진 풍부한 인재 풀, 우수한 팀워크 정신, 안정된 사회경제적 환경을 갖춘 한편, 기업이 비용 효율적으로 아웃소싱할 수 있도록 합니다.
2. 세계 1위 아웃소싱 지역은 어디입니까?
아웃소싱을 위한 인기 있는 국가에는 아시아의 인도, 중국, 필리핀, 베트남, EU의 폴란드, 우크라이나, 미주의 아르헨티나가 포함됩니다.
