เกี่ยวกับลูกค้า
การพัฒนาเว็บไซต์แอปพลิเคชันมือถือ
บทความนี้กล่าวถึงโครงการจริง อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถเปิดเผยชื่อลูกค้าของเราได้เนื่องจากเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว
ลูกค้าเป็นผู้พัฒนาห้างสรรพสินค้าชั้นนำและธุรกิจให้เช่าอสังหาริมทรัพย์ที่มีศูนย์การค้ามากกว่า 6 แห่งในเมืองใหญ่ทั่วเวียดนาม ปัจจุบันมีพนักงานกว่า 350 คน และให้เช่าพื้นที่ค้าปลีกแก่แบรนด์ทั้งในและต่างประเทศกว่า 250 แบรนด์
ภาพรวมโครงการ
อุตสาหกรรม
ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ
เทคโนโลยี
PHP Laravel, Flutter, Mautic
ประเทศ
เวียดนาม
ระยะเวลา
9 เดือน
เป้าหมาย
การพัฒนาช่องทางขายออนไลน์สำหรับผู้เช่า
ในฐานะส่วนหนึ่งของแผนการเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ลูกค้าต้องการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการมอบช่องทางขายออนไลน์เพิ่มเติมให้แก่ผู้เช่า นอกเหนือจากหน้าร้านจริง มาร์เกตเพลสอีคอมเมิร์ซใหม่นี้ช่วยให้ผู้เช่าสามารถโปรโมตและขายสินค้าออนไลน์ได้ ซึ่งเพิ่มความน่าสนใจของลูกค้าในฐานะเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ การขยายตัวครั้งนี้รวมถึงการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปพลิเคชันมือถือร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่บนพื้นฐานระบบเดิม
เนื่องจากลูกค้ามีเว็บไซต์ทางการและแอปพลิเคชันมือถืออยู่แล้ว จึงต้องการให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซใหม่เชื่อมต่อกับระบบเดิมเพื่อใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนาระบบแบบกำหนดเองแทนการใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำเร็จรูป เช่น Shopify หรือ Magentoโซลูชัน
Rikkeisoft ได้แข่งขันกับผู้ให้บริการรายอื่นมากกว่า 5 ราย และได้รับเลือกเนื่องจากข้อเสนอโดยละเอียดของเราที่สอดคล้องกับความต้องการด้านเทคโนโลยีของลูกค้า
มาร์เกตเพลสอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาแบบกำหนดเอง
เราได้เปลี่ยนเว็บไซต์ของลูกค้าให้เป็นมาร์เกตเพลสอีคอมเมิร์ซที่ผู้เช่าสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์และขายสินค้าของตนเองได้ มาร์เกตเพลสนี้ได้รับการออกแบบโดยมุ่งเน้นให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นตั้งแต่การเลือกชมสินค้าจนถึงการซื้อ นอกจากนี้ เรายังได้ปรับปรุงแอปพลิเคชันมือถือให้มีความเร็วสูงขึ้นและเพิ่มฟังก์ชันด้านอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม
คุณสมบัติหลักของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ได้แก่:
- การเชื่อมต่อระบบชำระเงินกับผู้ให้บริการยอดนิยมในเวียดนาม รวมถึง Visa, Paypal และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (m-wallet)
- ระบบจัดการเนื้อหาที่พัฒนาแบบกำหนดเอง
- โปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับลูกค้าประจำ
- การเชื่อมต่อกับเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับการตลาดแบบพันธมิตร (affiliate marketing) แบบโอเพนซอร์ส
- ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นตั้งแต่ออนไลน์ถึงออฟไลน์
ผลลัพธ์
มาร์เกตเพลสอีคอมเมิร์ซใหม่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้เช่าจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้ที่ขาดเวลาและทรัพยากรทางการเงินในการลงทุนสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนเอง ส่งผลให้ธุรกิจดั้งเดิมกว่า 50 รายสามารถเปลี่ยนผ่านสู่ออนไลน์ได้สำเร็จภายในไม่กี่เดือนแรกหลังจากระบบเปิดใช้งาน
ด้วยแอปพลิเคชันมือถือที่ได้รับการปรับปรุง ลูกค้ามีจำนวนผู้ใช้งานมือถือที่ใช้งานอยู่เพิ่มขึ้น 30% ในขณะที่รายได้รวมเพิ่มขึ้น 20% หลังจากการดำเนินการ
