ลูกค้า
ความปลอดภัยทางไซเบอร์วิศวกรรมข้อมูล
ระบบอัตโนมัติ QA
บทความนี้กล่าวถึงโครงการจริง อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถเปิดเผยชื่อลูกค้าได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว
บริษัทซอฟต์แวร์องค์กรที่ได้รับการสนับสนุนจากไพรเวทอิควิตี้ ดำเนินธุรกิจด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการคดี ให้บริการผู้ใช้งานกว่า 80,000+
รายทั่วโลก บริษัทขยายธุรกิจผ่านการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) และพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ โดยมุ่งเน้นนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI
และแพลตฟอร์มที่ขยายขนาดได้
ประเด็นสำคัญ
รูปแบบการส่งมอบงานแบบครบวงจร ผสานความสามารถในการขยายทีมนอกสถานที่ (offshore) เข้ากับการทำงานสอดคล้องตามเขตเวลาในพื้นที่
ทีม Scrum ที่ทำงานอย่างอิสระช่วยเร่งการส่งมอบงาน และสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าใหม่ พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุน
การปรับปรุงระบบอย่างเป็นระบบผ่านการลดหนี้ทางเทคนิค ความเป็นเลิศด้าน QA และความพร้อมด้าน DevSecOps
เทคโนโลยีที่ใช้
node.js
React.js
AWS
Snowflake
Azure DevOps
ความท้าทาย
การเติบโตอย่างรวดเร็วหลังการควบรวมกิจการสร้างแรงกดดันต่อขีดความสามารถด้านวิศวกรรม และก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความต่อเนื่องของการส่งมอบงานและเงินทุน
งานค้างที่สะสมเพิ่มขึ้น: ความล่าช้าในการเริ่มต้นใช้งานของผู้เช่าระบบ โดยฟีเจอร์สำคัญล่าช้ากว่าแผนงานที่กำหนดไว้ถึงสี่เดือน
การทดสอบอัตโนมัติและการทดสอบประสิทธิภาพที่จำกัด: ความครอบคลุมของการทดสอบไม่เพียงพอทั้งในระบบเดิมและโมดูลใหม่ เพิ่มความเสี่ยงด้านการถดถอยของระบบและการปล่อยเวอร์ชัน
ความไม่สอดคล้องกันของข้อมูลที่สะสมมานาน: การเริ่มต้นใช้งานของผู้เช่าระบบต้องทำด้วยมือและมีความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด เนื่องจากข้อมูลไม่ตรงกันระหว่างระบบต่าง ๆ
การพึ่งพาความรู้เฉพาะบุคคลในการดำเนินงาน: ความพร้อมใช้งานของระบบและการแก้ไขปัญหาต้องพึ่งพาบุคคลเพียงไม่กี่คน
ไปป์ไลน์ CI/CD ที่กระจัดกระจาย: การตั้งค่าที่ไม่สอดคล้องกันและการมองเห็นที่จำกัดเพิ่มความเสี่ยงในการปรับใช้งานและทำให้การปล่อยเวอร์ชันล่าช้าลงเมื่อแพลตฟอร์มขยายขนาด
แนวทางแก้ไข
RKTech นำทีม Scrum ที่ทำงานข้ามสายงานและบริหารจัดการตนเอง โดยมีทีมผู้นำการส่งมอบงานประจำสหรัฐอเมริกา เพื่อประสานการทำงานระหว่างทีมในและนอกสถานที่
การแก้ไขหนี้ทางเทคนิค: สำรวจและจัดทำเอกสารหนี้ทางเทคนิคอย่างเป็นระบบ ปรับปรุงสถาปัตยกรรม และจัดการคำขอเปลี่ยนแปลงในผู้เช่าระบบกว่า 30 ราย
ระบบทดสอบอัตโนมัติและวิศวกรรมด้านประสิทธิภาพ: ขยายความครอบคลุมของการทดสอบยูนิตสำหรับระบบเดิมและโมดูลใหม่เป็น 80% สร้างเฟรมเวิร์กสำหรับทดสอบประสิทธิภาพ และเสริมความแข็งแกร่งของการทดสอบแบบครบวงจรสำหรับฟีเจอร์สำคัญ
เวิร์กโฟลว์และเอกสารความรู้: แทนที่ความรู้เฉพาะบุคคลด้วยการจัดทำและบันทึกเวิร์กโฟลว์และกระบวนการสำคัญอย่างเป็นทางการในฐานความรู้ส่วนกลาง (Confluence)
เฟรมเวิร์กตรวจสอบข้อมูล: นำเฟรมเวิร์กตรวจสอบที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพมาใช้ เพื่อให้ข้อมูลสอดคล้องกันและช่วยให้การเริ่มต้นใช้งานของผู้เช่าระบบเร็วขึ้นและทำซ้ำได้
การปรับปรุง DevSecOps ให้ทันสมัย: รวมศูนย์การจัดการ CD มาตรฐานการแจ้งเตือน และระบบอัตโนมัติสำหรับเวิร์กโฟลว์การเริ่มต้นใช้งาน เพื่อปรับปรุงการกำกับดูแลการปล่อยเวอร์ชัน ความปลอดภัย และความสามารถในการขยายขนาด
ผลกระทบทางธุรกิจ
RKTech เสริมความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม พร้อมขยายทีมวิศวกรจาก 6 คนเป็น 30 คน นำระบบ DevSecOps ระบบอัตโนมัติ QA และวินัยในการส่งมอบงานระดับแนวหน้ามาใช้ ทีมงานแสดงความรับผิดชอบโดยตรงต่อเทคโนโลยีทั้งหมดของลูกค้า และส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้:
งานค้างที่สะสมมา 16 เดือนได้รับการส่งมอบภายใน 8 เดือน ครอบคลุมผู้เช่าระบบกว่า 30 ราย ด้วยขีดความสามารถที่เพิ่มขึ้น
ฟีเจอร์สำคัญที่ล่าช้าได้ส่งมอบภายใน 1 เดือน
ลูกค้าองค์กร 9 รายเริ่มต้นใช้งานระบบ
การส่งมอบงานเร็วขึ้น 50% พร้อมการกำกับดูแลการปล่อยเวอร์ชันที่ดีขึ้น และประสิทธิภาพด้านต้นทุนเพิ่มขึ้น 35%
