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企業向けAIエージェント、ビジネスに合わせて構築

本番環境で実証済みのAIエージェントを揃えた拡大中のカタログを、ガバナンスの効いた単一プラットフォーム上で提供します – 部門別のコパイロットから業務横断のマルチエージェントワークフローまで、生成AIが支えます。

現在地

コパイロットから全社変革へ

競争の論点は「AIを使っているか」から「AIが業務の進め方に組み込まれているか」へと移りました。私たちは、お客様がカーブのどの位置にいても伴走します。

01

個人の支援

文書作成、要約、翻訳

02

部門の支援

営業支援、問い合わせ対応

03

エージェントによる実行

調査、判断、システム操作

04

マルチエージェントのオーケストレーション

営業 × 需要 × 生産 × 品質の連携

05

企業全体の変革

意思決定支援と業務プロセスの再設計

ひとつのプラットフォーム。すべてのエージェント。完全なガバナンス。

アーキテクチャ

当社が導入するすべてのエージェントは、同一の5層アーキテクチャ上で稼働します。だからこそ、新しいエージェントほど強くなり、サイロ化しません。

レイヤー01 - ユーザー

全部門の業務担当者

全社の担当者が、それぞれの業務に最適化されたエージェントを利用します。チームごとに別々のツールを用意する必要はありません。

レイヤー02 - エージェント

機能別に特化したエージェント

営業、カスタマーサポート、法務、財務、人事、IT。各エージェントは、その機能が求める判断の水準に合わせて調整されています。

レイヤー03 - ナレッジ

全社横断で検索可能

規程、契約書、FAQ、マニュアル、過去の文書を、検索可能な単一のレイヤーに統合します。

レイヤー04 - データ

全社横断で検索可能

ERP、CRM、SFA、会計、ワークフロー、生産管理の各システムと直接連携します。

レイヤー05 - ガバナンス

後付けではなく、土台としてのガバナンス

アクセス制御、監査ログ、人によるレビュー、正式文書の管理、機密区分。

エージェントカタログ

20以上の導入可能なエージェントを揃えた、拡大を続けるカタログ

以下のエージェントはいずれも構築・導入済みです。標準的な提供期間は年単位ではなく週単位です。

ナレッジ・サポート

SmartFAQエージェント

社内マニュアルから、出典付きで即座に回答します。

6–8週
ナレッジ・サポート

社内ナレッジ検索エージェント

散在する文書を、権限を踏まえて横断検索します。

6–8週
ナレッジ・サポート

ITヘルプデスクエージェント

一次対応、チケット起票、ServiceNow/Teams経由のエスカレーション。

6–10週
ナレッジ・サポート

保険ナレッジエージェント

カスタマーサポートの教育と支援をTeams上で提供します。

6–10週
顧客接点

カスタマーサポートエージェント

FAQ回答、チケットの振り分け、感情に応じたエスカレーション。

6–10週
顧客接点

EC販売・カスタマーサポートエージェント

SNSチャネルで24時間365日、商品案内と注文受付を行います。

8–12週
顧客接点

株主総会Q&Aエージェント

音声のリアルタイム文字起こしと、AIによる回答検索を経営陣に提供します。

6–10週
営業・マーケティング

営業支援エージェント

商談の要約、次のアクション、提案書の草案、CRMへの入力。

8–12週
営業・マーケティング

提案・見積エージェント

過去の類似案件から、見積と提案書の草案を生成します。

8–12週
営業・マーケティング

マーケティングコンテンツエージェント

ブランドに沿ったコピー、SNSコンテンツ、A/Bバリエーションを大量に生成します。

8–12週
営業・マーケティング

市場・競合調査エージェント

出典付きの市場分析とSWOTの草案。

8–12週
バックオフィス

法務レビューエージェント

条項単位のリスク抽出、ひな形との差分比較、修正案の作成。

8–12週
バックオフィス

会計・請求書エージェント

請求書のOCR、自動仕訳、経費規程のチェック。

8–12週
バックオフィス

文書抽出エージェント

OCRとLLMによる抽出に、ルール検証とクロスチェックを組み合わせます。

8–12週
バックオフィス

人事支援エージェント

履歴書のスクリーニング、面接設計、オンボーディングFAQ。

6–10週
オペレーション・マネジメント

データ分析・レポートエージェント

自然言語によるBI:質問 → SQL → グラフ → 定期配信。

8–12週
オペレーション・マネジメント

経営層向け朝次ブリーフィングエージェント

KPI・リスク・アクションを、システム横断で毎朝要約します。

12–18週
オペレーション・マネジメント

設備保全エージェント

エラーコードと画像に基づき、製造現場でトラブルシューティングを行います。

10–14週
オペレーション・マネジメント

開発支援エージェント

AIによるコードレビュー、バグ検出、CIでのテストと仕様の生成。

8–12週
オペレーション・マネジメント

Figmaデザインエージェント

要件からUIの草案とデザイントークンを生成します。

10–14週
オペレーション・マネジメント

マルチエージェントのカスタムワークフロー

オーケストレーションされたエージェントが、人による承認ゲートを挟みながら部門横断のプロセスを自動化します。

16–30週

本番稼働、全社規模で

140店舗、ひとつのナレッジベース、本部のボトルネックはゼロ

課題

日本の小売企業が、140店舗から寄せられる人事・経理・店舗運営の問い合わせに、すべてを本部で受けることなく回答する必要がありました。

実施内容

「検索できない」社内文書をRAGナレッジベースへ変換し、店舗ごとのアクセス制御を設定。出典を示しながらチャットで即座に回答し、Q&Aログから不足しているFAQを洗い出しました。

成果

全140店舗で稼働し、本部の負荷を削減するとともに、回答品質を標準化しました。

導入の進め方

構想から稼働するエージェントまで、4つのステップ

構想

全社のユースケースマップ、部門単位の機会評価、ROIとロードマップ。

01

プラットフォーム設計

ナレッジベース、ERP/CRM/SFA連携、アクセス制御&ガバナンスの設計。

02

エージェント開発

上記のカタログをベースに、お客様の業務ワークフローに合わせて構築します。

03

エージェント開発

業務プロセスへの統合、ユーザー教育、KPIの追跡、内製化の支援。

04

提供モデル

日本人の顧客先常駐エンジニアが、要件定義と定着支援のためお客様のチームに入ります。一方、ベトナムのAIエンジニアリング拠点が開発規模とコスト競争力を提供し、需要に応じて柔軟に拡張します。私たちはコードを納品するまでではなく、KPIが動くまで伴走します。

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