Le client
AssuranceFintechPlateforme numériquePasserelle de paiementGestion des contrats
Intégration du système centralRecommandation par AI
Résultats clés
・Près de 4 ans de développement et de maintenance en continu (avr. 2017 – déc. 2020)
・Équipe de réalisation comptant jusqu’à 7 ingénieurs
・Prise en charge de plus de 2 000 utilisateurs
・Intégration avec la passerelle de paiement et le système central d’assurance
・Mise en place d’un centre de développement offshore (ODC) de long terme
Technologies utilisées
Java Spring Boot
ReactJS
REST API
Passerelle de paiement
Oracle
MySQL
Les défis
Les attentes des clients s’orientant vers des services résolument numériques, l’assureur a pris conscience de la nécessité de remplacer des processus fragmentés et papier par une plateforme en ligne unifiée. Les opérations existantes reposaient sur de multiples processus métier indépendants, ce qui rendait la souscription des contrats, la gestion contractuelle, le traitement des paiements et le traitement des sinistres de plus en plus complexes et moins efficaces.
Au-delà de la modernisation des services clients, la nouvelle plateforme devait s’intégrer sans rupture aux systèmes centraux d’assurance existants de l’entreprise, tout en préservant la continuité d’activité pendant toute la migration. Le projet représentait également un défi de réalisation majeur : une charge de développement importante devait être menée à bien dans un calendrier exigeant, sans compromettre la qualité du système ni la stabilité de l’exploitation.
Le client avait donc besoin d’un partenaire de développement expérimenté, capable de livrer une plateforme d’entreprise évolutive tout en accompagnant l’évolution de son activité sur le long terme grâce à des améliorations continues.
Notre solution
Équipe offshore dédiée
Rikkeisoft a constitué une équipe de développement offshore dédiée, travaillant en étroite collaboration avec le client sur tout le cycle de vie du projet – de l’analyse métier et de la conception du système à la mise en œuvre, à l’exploitation et à la maintenance de long terme.
Plateforme d’assurance numérique complète
L’équipe a développé une plateforme d’assurance en ligne de bout en bout couvrant la gestion des produits, la souscription en ligne des contrats, le traitement des paiements, la gestion des contrats, le traitement des sinistres, le reporting et l’intégration avec le système central d’assurance du client.
Numérisation de bout en bout des services d’assurance
Au-delà du développement de la plateforme, Rikkeisoft a repensé et numérisé l’ensemble du parcours de service d’assurance, permettant aux clients de souscrire et de gérer leurs contrats via une expérience en ligne fluide. La solution a été conçue pour accueillir de futurs besoins métier et de nouveaux services d’assurance.
Partenariat ODC de long terme
Après un lancement réussi, Rikkeisoft a continué d’accompagner le client dans l’exploitation, la maintenance et les améliorations continues. La collaboration a évolué vers un partenariat durable de centre de développement offshore (ODC), reflétant la confiance constante du client dans la capacité de réalisation et l’expertise technique de Rikkeisoft.
Impact sur l'activité
La nouvelle plateforme d’assurance en ligne a transformé avec succès des opérations d’assurance traditionnelles en un service numérique moderne, offrant aux clients une expérience plus pratique et plus efficace pour la souscription et la gestion de leurs contrats. En réunissant les fonctions métier essentielles au sein d’une plateforme unique, le client a amélioré son efficacité opérationnelle tout en établissant une base évolutive pour ses futurs services numériques.
Au-delà de la réussite de la mise en œuvre du système, le projet a également renforcé le partenariat de long terme entre le client et Rikkeisoft. Au fil de près de quatre années de collaboration continue, Rikkeisoft a livré régulièrement des améliorations, assuré la stabilité de l’exploitation et gagné la confiance du client comme partenaire de développement fiable sur le long terme. La réussite de cette mission démontre la capacité de Rikkeisoft à livrer des solutions d’entreprise de grande envergure dans des délais exigeants, tout en maintenant un niveau de qualité élevé sur l’ensemble du cycle de vie du développement logiciel.
