ลูกค้า
ประกันภัยFintechแพลตฟอร์มดิจิทัลเกตเวย์ชำระเงินการจัดการสัญญา
การเชื่อมต่อระบบหลักการแนะนำด้วย AI
ผลลัพธ์สำคัญ
・การพัฒนาและบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องเกือบ 4 ปี (เมษายน 2017 – ธันวาคม 2020)
・ทีมพัฒนาที่มีวิศวกรสูงสุด 7 คน
・รองรับผู้ใช้งานมากกว่า 2,000 คน
・เชื่อมต่อกับเกตเวย์ชำระเงินและระบบประกันภัยหลัก
・จัดตั้งศูนย์พัฒนาออฟชอร์ (ODC) ระยะยาว
เทคโนโลยีที่ใช้
Java Spring Boot
ReactJS
REST API
เกตเวย์ชำระเงิน
Oracle
MySQL
ความท้าทาย
เมื่อความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนไปสู่บริการที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรก บริษัทประกันภัยจึงตระหนักว่าจำเป็นต้องแทนที่กระบวนการที่กระจัดกระจายและใช้เอกสารกระดาษด้วยแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เป็นหนึ่งเดียว การดำเนินงานเดิมประกอบด้วยกระบวนการทางธุรกิจที่แยกจากกันหลายกระบวนการ ทำให้การสมัครกรมธรรม์ การจัดการสัญญา การประมวลผลการชำระเงิน และการจัดการค่าสินไหมทดแทน ซับซ้อนขึ้นเรื่อย ๆ และมีประสิทธิภาพลดลง
นอกจากการยกระดับบริการลูกค้าให้ทันสมัย แพลตฟอร์มใหม่ยังต้องเชื่อมต่อกับระบบประกันภัยหลักเดิมของบริษัทได้อย่างราบรื่น พร้อมรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจไว้ตลอดช่วงการย้ายระบบ โครงการนี้ยังเป็นความท้าทายสำคัญด้านการส่งมอบ เพราะต้องทำงานพัฒนาปริมาณมากให้เสร็จภายในกำหนดเวลาที่จำกัด โดยไม่ลดทอนคุณภาพของระบบหรือความมั่นคงในการดำเนินงาน
ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงต้องการพาร์ตเนอร์ด้านการพัฒนาที่มีประสบการณ์ ซึ่งสามารถส่งมอบแพลตฟอร์มระดับองค์กรที่ขยายขนาดได้ พร้อมสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจในระยะยาวผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
โซลูชันของเรา
ทีมพัฒนาออฟชอร์เฉพาะทาง
Rikkeisoft จัดตั้งทีมพัฒนาออฟชอร์เฉพาะสำหรับโครงการนี้ และทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดตลอดวงจรชีวิตของโครงการ – ตั้งแต่การวิเคราะห์ธุรกิจและการออกแบบระบบ ไปจนถึงการพัฒนา การใช้งานจริง และการบำรุงรักษาในระยะยาว
แพลตฟอร์มประกันภัยดิจิทัลที่ครบวงจร
ทีมงานได้พัฒนาแพลตฟอร์มประกันภัยออนไลน์แบบครบวงจร ครอบคลุมการจัดการผลิตภัณฑ์ การสมัครกรมธรรม์ออนไลน์ การประมวลผลการชำระเงิน การบริหารกรมธรรม์ การจัดการค่าสินไหมทดแทน การจัดทำรายงาน และการเชื่อมต่อกับระบบประกันภัยหลักของลูกค้า
การเปลี่ยนงานประกันภัยสู่ดิจิทัลอย่างครบวงจร
นอกเหนือจากการพัฒนาแพลตฟอร์ม Rikkeisoft ยังออกแบบใหม่และเปลี่ยนกระบวนการให้บริการประกันภัยทั้งหมดให้เป็นดิจิทัล ทำให้ลูกค้าสามารถสมัครและบริหารกรมธรรม์ได้ครบถ้วนผ่านประสบการณ์ออนไลน์ที่ราบรื่น โซลูชันนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับความต้องการทางธุรกิจและบริการประกันภัยใหม่ ๆ ในอนาคต
ความเป็นพาร์ตเนอร์ ODC ระยะยาว
หลังจากเปิดใช้งานได้สำเร็จ Rikkeisoft ยังคงสนับสนุนลูกค้าต่อเนื่องทั้งด้านการใช้งานจริง การบำรุงรักษา และการปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ ความร่วมมือนี้ได้พัฒนาไปสู่ความเป็นพาร์ตเนอร์ศูนย์พัฒนาออฟชอร์ (ODC) ระยะยาว ซึ่งสะท้อนถึงความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อความสามารถในการส่งมอบและความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของ Rikkeisoft อย่างต่อเนื่อง
ผลกระทบทางธุรกิจ
แพลตฟอร์มประกันภัยออนไลน์ใหม่ ได้เปลี่ยนการดำเนินงานประกันภัยแบบเดิมให้เป็นบริการดิจิทัลที่ทันสมัยได้สำเร็จ พร้อมมอบประสบการณ์ที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ลูกค้าในการสมัครและบริหารกรมธรรม์ ด้วยการรวมฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ลูกค้า จึงเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ พร้อมสร้างรากฐานที่ขยายขนาดได้สำหรับบริการดิจิทัลในอนาคต
นอกเหนือจากความสำเร็จในการติดตั้งระบบ โครงการนี้ยังกระชับความเป็นพาร์ตเนอร์ระยะยาวระหว่างลูกค้ากับ Rikkeisoft ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ตลอดเกือบสี่ปีของความร่วมมืออย่างต่อเนื่อง Rikkeisoft ส่งมอบการปรับปรุงระบบอย่างสม่ำเสมอ รักษาการทำงานของระบบให้มีเสถียรภาพ และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในฐานะพาร์ตเนอร์ด้านการพัฒนาระยะยาวที่เชื่อถือได้ ความสำเร็จของงานนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถของ Rikkeisoft ในการส่งมอบโซลูชันระดับองค์กรขนาดใหญ่ภายใต้กำหนดเวลาที่จำกัด โดยยังคงรักษาคุณภาพสูงไว้ตลอดวงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์
