Khách hàng
Bảo hiểmFintechNền tảng sốCổng thanh toánQuản lý hợp đồng
Tích hợp hệ thống lõiGợi ý bằng AI
Kết quả chính
・Gần 4 năm phát triển và bảo trì liên tục (tháng 4/2017 – tháng 12/2020)
・Đội bàn giao cao điểm gồm 7 kỹ sư
・Phục vụ hơn 2.000 người dùng
・Tích hợp với cổng thanh toán và hệ thống bảo hiểm lõi
・Thiết lập Trung tâm phát triển offshore (ODC) dài hạn
Công nghệ sử dụng
Java Spring Boot
ReactJS
REST API
Cổng thanh toán
Oracle
MySQL
Thách thức
Khi kỳ vọng của khách hàng chuyển dịch sang các dịch vụ ưu tiên kênh số, công ty bảo hiểm nhận thấy cần thay thế các quy trình phân tán và dựa trên giấy tờ bằng một nền tảng trực tuyến hợp nhất. Hoạt động hiện tại bao gồm nhiều quy trình nghiệp vụ độc lập, khiến việc đăng ký hợp đồng, quản lý hợp đồng, xử lý thanh toán và xử lý yêu cầu bồi thường ngày càng phức tạp và kém hiệu quả.
Bên cạnh việc hiện đại hóa dịch vụ khách hàng, nền tảng mới còn phải tích hợp liền mạch với các hệ thống bảo hiểm lõi hiện có của công ty, đồng thời duy trì tính liên tục của hoạt động kinh doanh trong suốt quá trình chuyển đổi. Dự án cũng đặt ra thách thức lớn về bàn giao: một khối lượng phát triển đáng kể phải hoàn thành trong tiến độ gấp mà không được ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống hay sự ổn định vận hành.
Vì vậy, khách hàng cần một đối tác phát triển giàu kinh nghiệm, có khả năng bàn giao một nền tảng doanh nghiệp có khả năng mở rộng, đồng thời đồng hành cùng sự phát triển dài hạn của doanh nghiệp thông qua việc cải tiến liên tục.
Giải pháp của chúng tôi
Đội phát triển offshore chuyên trách
Rikkeisoft đã thành lập một đội phát triển offshore chuyên trách, phối hợp chặt chẽ với khách hàng trong toàn bộ vòng đời dự án – từ phân tích nghiệp vụ và thiết kế hệ thống đến triển khai, vận hành và bảo trì dài hạn.
Nền tảng bảo hiểm số toàn diện
Đội ngũ đã phát triển một nền tảng bảo hiểm trực tuyến toàn trình, bao gồm quản lý sản phẩm, đăng ký hợp đồng trực tuyến, xử lý thanh toán, quản lý hợp đồng, xử lý yêu cầu bồi thường, báo cáo và tích hợp với hệ thống bảo hiểm lõi của khách hàng.
Số hóa toàn trình nghiệp vụ bảo hiểm
Ngoài việc phát triển nền tảng, Rikkeisoft còn thiết kế lại và số hóa toàn bộ quy trình dịch vụ bảo hiểm, giúp khách hàng hoàn tất việc đăng ký và quản lý hợp đồng thông qua một trải nghiệm trực tuyến liền mạch. Giải pháp được xây dựng để đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ và dịch vụ bảo hiểm mới trong tương lai.
Quan hệ đối tác ODC dài hạn
Sau khi ra mắt thành công, Rikkeisoft tiếp tục đồng hành với khách hàng trong vận hành, bảo trì và cải tiến liên tục. Hợp tác này đã phát triển thành quan hệ đối tác Trung tâm phát triển offshore (ODC) dài hạn, thể hiện niềm tin bền vững của khách hàng vào năng lực bàn giao và chuyên môn kỹ thuật của Rikkeisoft.
Hiệu quả kinh doanh
Nền tảng bảo hiểm trực tuyến mới đã chuyển đổi thành công hoạt động bảo hiểm truyền thống thành một dịch vụ số hiện đại, mang lại cho khách hàng trải nghiệm thuận tiện và hiệu quả hơn khi đăng ký và quản lý hợp đồng. Bằng cách tích hợp các chức năng nghiệp vụ then chốt vào một nền tảng duy nhất, khách hàng đã nâng cao hiệu quả vận hành đồng thời tạo dựng nền tảng có khả năng mở rộng cho các dịch vụ số trong tương lai.
Ngoài việc triển khai hệ thống thành công, dự án còn củng cố quan hệ đối tác dài hạn giữa khách hàng và Rikkeisoft. Qua gần bốn năm hợp tác liên tục, Rikkeisoft đã liên tục bàn giao các cải tiến hệ thống, duy trì vận hành ổn định và giành được niềm tin của khách hàng với vai trò đối tác phát triển dài hạn đáng tin cậy. Thành công của dự án cho thấy năng lực của Rikkeisoft trong việc bàn giao các giải pháp doanh nghiệp quy mô lớn theo tiến độ gấp mà vẫn giữ chất lượng cao trong toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm.
