Le client
Gestion d’actifsSolutions d’entrepriseBFSI
Cet article décrit un projet réel. Cependant, nous ne pouvons pas divulguer le nom du client pour des raisons de confidentialité.
Une société d’investissement mondiale comptant plus de 4 000 employés, gérant des actifs et la gestion de fortune dans plus de 40 pays.
Résultats clés
Le support de production 24/7 en continu (follow-the-sun) assure le fonctionnement ininterrompu des systèmes critiques pour les activités commerciales aux différents fuseaux horaires mondiaux.
Services de support gérés permettant aux principales institutions financières de naviguer dans des environnements informatiques complexes, d’atteindre l’efficacité opérationnelle et de fournir un service client supérieur.
Pile technologique
C+
Azure
Jira
Java
SQLLes défis
Systèmes hérités et évolutifs
Le client exploite un environnement technologique complexe façonné par des activités de fusion et acquisition continues, avec des systèmes hérités fonctionnant aux côtés de plates-formes modernes,
nécessitant une intégration constante et une adaptation réglementaire dans plusieurs juridictions.
Support système 24/7
Le client avait besoin d’une équipe d’ingénierie pour fournir un support 24/7
couvrant les fuseaux horaires américains,
européens et asiatiques pour les systèmes critiques de trading et d’investissement.
Notre solution
Équipes d’ingénierie dédiées
RKTech a constitué une équipe offshore couvrant les technologies héritées et modernes,
comprenant des analystes métier, des data scientists, des ingénieurs QA et automatisation,
DevOps, et du support L1/L2. L’équipe gère le support en production
et les services gérés sur les systèmes critiques.
Infrastructure isolée
Construction d’un centre de développement offshore entièrement dédié avec un étage isolé,
des systèmes de badge distincts, suivi du temps et infrastructure garantissant une
séparation stricte et la gouvernance.
Contrôles de sécurité
Tous les travaux s’effectuent dans des environnements verrouillés avec une politique DLP stricte.
Les opérations incluent une surveillance vidéo 24/7, des droits d’audit complets et des visites périodiques sur site du client.
Impact métier
150 ingénieurs déployés (avec capacité à augmenter au-delà de 200), réalisant une réduction des coûts pouvant atteindre 80% par rapport aux ressources onshore précédentes.
Réduction de 30% des erreurs enregistrées dans les systèmes gérés durant la première
année grâce au support en production pratique de 10+ plates-formes critiques.
Confiance de niveau entreprise établie, démontrant la capacité à prendre en charge
les charges critiques à grande échelle pour les institutions financières fortement réglementées.
