自分の業務や仕事の一部をアウトソーシングすることを検討したことはありますか？製品開発から販売、マーケティングまで、様々な利点があります。アウトソーシングが今後増加すると予想されているため、このトピックについてさらに詳しく学ぶ絶好の機会です。しかし、何か決定を下す前に、アウトソーシングのメリットとデメリットを比較検討することが重要です。さらに、アウトソーシングのコツやテクニックを知ることも不可欠です。
アウトソーシングとは？
アウトソーシングとは、通常は社内で行われるタスクを実行するために、外部の専門家または一般人を雇う慣行を指しています。これは、人事、会計、管理、カスタマーサービスなど、様々な部門に対して、面倒または反復的なタスクを割り当てることが多いです。最終的な目標は、チームがより多くの収入をもたらすタスクに集中するためにより多くの時間を作成することです。
Deloitteによる最近の調査によると、アウトソーシングの主な理由は運営コストを削減することです。この根拠は特にパンデミック中は理にかなっており、経済的不確実性が財務上の考慮に再度焦点を当てています。
企業はまた、運営方法を改善し、より適応的になり、市場投入までの時間を短縮するために仕事をアウトソーシングしています。
アウトソーシング対オフショアリング
アウトソーシングとオフショアリングはしばしば交換可能に使用されていますが、2つの違いを認識することが重要です。アウトソーシングは、企業が以前は社内で処理していたサービスを提供したり製品を製造したりするために第三者を雇うことを指しています。これには会社や個人の雇用が含まれ、必ずしも外国の事業者を含むことはありません。
しかし、米国の自動車会社がカナダの企業によってカナダで製造された部品を使用して米国で車を生産する場合など、一部の企業は外国にアウトソースすることを選択しています。これとは対照的に、オフショアリングは企業の全部または一部の事業を別の国に移転することを含み、例えば米国の自動車会社がカナダに独自の工場を設立する場合、または企業が別の国でコールセンターを立ち上げる場合があります。
米国の政治の文脈でアウトソーシングについて論じるとき、人々はそれをしばしば外国企業へのアウトソーシングとオフショアリングの両方を指すために包括的な用語として使用しています。
では、アウトソーシングがあなたの会社にとって良いか悪いかを知るために、以下のセクションに進んでください。
アウトソーシングのメリット
1. 常勤職員の雇用より安い
コンテンツ作成や会計などのいくつかのタスクをアウトソースすることは、常勤職員を雇用するよりもコスト効果的である可能性があります。このアプローチは、オンボーディング、健康保険、および補償などの費用を削減するのに役立ちます。
2. より高速なターンアラウンド
タスクによっては、アウトソーシングする人は一度に1つのプロジェクトのみを処理する場合があります。しかし、フリーランサーをあなたのプロジェクトに独占的に取り組むために雇用する場合、それはより迅速に完了するかもしれません。事前にタイムラインに同意することで、プロジェクトが完了すると予想される時期について明確な期待値を確立できます。フリーランサーは常勤の従業員と同じような義務を持っていないため、野心的だが達成可能な期限を設定できます。
3. 特殊化
ストップモーション グラフィックスの専門知識を持つデザイナーが必要な場合、アウトソーシングは効率的なソリューションを提供できます。経験が多様な常勤デザイナーを雇う代わりに、ストップモーション専門のエージェンシーまたはフリーランサーを雇用することができます。このアプローチにより、一般的な人を雇う必要なく、特定のプロジェクトに必要な専門知識にアクセスできます。
4. より多くの才能にアクセス
アウトソーシングの利点の1つは、世界の反対側から一流のソフトウェア開発サービスをアウトソースベースで取得できることです。同じプロジェクト管理ガイドラインとコラボレーションツールを使用することで、アウトソーシングの驚くべき利点をすべて享受できます。
5. 常勤職員の疲弊を防ぐことができます
アウトソーシングは、常勤従業員を雇う資金がないが現在のチームをサポートする必要がある場合の救世主です。基本的なタスクや長期プロジェクトをやることリストから削除することで、給与を得た職員の満足度を維持し、燃え尽きとスタッフの入れ替わりの費用を回避できます。
6. 企業の利益を増やすことができます
企業がアウトソーシングするのは、通常、労働コストが低い国に生産をシフトすることで、コストを削減し、利益を増やすためです。アウトソーシングは地域の雇用喪失につながるかもしれませんが、利益の増加の可能性は魅力的です。さらに、アウトソーシングは企業が従業員の訓練と採用に関連する費用を削減し、ビジネス拡大を支援するのに役立つ可能性があります。
7. 従業員の採用時間を節約
事前に承認された専門家をアウトソーシングすることで、採用と調査の必要性を排除することにより、時間とお金を節約できます。アウトソーシングされたチームを雇用するのに、単一の社内開発者を雇用するのと同じくらい、またはそれ以上の時間がかかる可能性があり、時間とコストの大幅な節約につながります。
8. 発展途上国の雇用機会を創出
アウトソーシングの支持者は、アウトソーシングとオフショアリングが先進国での雇用喪失につながる可能性があるが、低開発国はより多くの利益を得ることができると主張しています。さらに、彼らの利益は米国のような豊かな国が経験する損失を上回ります。
批評家は異議を唱えるかもしれませんが、アウトソーシングはより良い給与の雇用と、発展途上国での雇用機会を拡大できます。先進地域の企業はそこで仕事をアウトソーシングしています。アナリストの中には、これを肯定的な結果と見なす人もいます。なぜなら、それは豊かで貧困地域の経済格差を徐々に減らす可能性があるからです。
9. 国際的なきずなを強化
一部の専門家によると、国際貿易の増加は国家間の戦争の可能性を減らし、共通の目標を達成するための協力を改善しています。アウトソーシングが異なる国の企業間の関係を強化する場合、それはそれぞれの政府間の政治的な絆を改善する可能性があります。
10. チームの容量柔軟性とスケーラビリティ
ソフトウェア開発のアウトソーシングは、ニーズに応じてプロジェクトをスケーリングする際の柔軟性を可能にする「オンデマンド」サービスを提供しています。コストとスキルの間のスケールを視覚化してこの概念を理解し、このアプローチが提供する自由を認識してください。必要に応じてプロジェクトをスケーリングする能力は、時間とお金の点で大きな利点を提供します。
アウトソーシングのデメリット
1. あなたの会社に不慣れです
熟練したフリーランサーはあなたの会社の目標、アイデンティティ、トーンを理解しようとしますが、常勤職員と同じレベルの理解を持つことを期待することは現実的ではありません。
2. 品質管理は難しい場合があります
契約期間中にフリーランサーの進捗状況を監視してください。必要な基準を満たさない最終製品を受け取ることほど、双方にとって気がかりなことはありません。
3. コミュニケーションと文化に関する問題
ほとんどの企業はコミュニケーションをアウトソーシングの大きな障害と見なしています。これは、文化的な違い（国と組織の両方のレベル）、言語の障壁、チームの分散された性質など、様々な要因から生じる可能性があります。
さらに、クライアント/サービスプロバイダーのダイナミクスはこの課題を悪化させる可能性があり、サービスプロバイダーはその実現可能性に疑問を呈せずにクライアントの要求に対応することを強いられていると感じています。このアプローチは、期待が満たされず、最終結果に失望をもたらす可能性があります。
4. コストは予想より高い場合があります
アウトソーシングは一般的に、規模の経済と他国のより安い労働力を活用することでコストを削減すると想定されています。それでも、最も安い選択肢を選んでから後で2倍を支払う必要がある警告に対する言葉があります。初期のコスト削減が、より遅い配信時間や低品質などの他の要因を犠牲にしていないことを確認することが不可欠です。これは遅延や追加の費用につながる可能性があります。
5. 潜在的な雇用喪失
アウトソーシングの悪い側面は雇用の削減です。外国の労働者が以前には持っていなかった雇用機会を受けているという事実は、工場閉鎖による深刻な影響を受けた国内製造コミュニティの人々に慰めとなるのはほとんどありません。
6. リモートチームでの経験の欠如
企業が社内開発をアウトソーシングより好む主な理由は、異なるプロジェクト期待のリスクです。 企業がデジタル専門家を持たず、アウトソーシングプロバイダーの出力を評価できない場合、この懸念はより深刻になります。このシナリオでは、会社は支払いた後に製品に欠陥を見つける場合があります。
7. 品質上の問題
現在、私たちはリモートワークがますます一般的になっている時代にいます。実際、多くのビジネスは完全にリモートです。このタイプの就業形態により、企業はより幅広い才能プールにアクセスでき、個人は最も生産的な環境で、どこでどのように働くことができます。
アウトソーシングのコツ
願わくば、あなた自身の質問に答えたことを願っています「アウトソーシングのメリットとデメリットは何ですか？」。アウトソーシングに向かう傾向がある場合は、覚えておくべきコツがあります。
- アウトソーシングの目的を早期に特定します。 アウトソーシングを開始する時点で、目標を特定することが重要です。アウトソーシングの動機と、プロジェクトで達成したいと期待しているものを決定してください。これらの質問に答えることで、アウトソーシングの目標を確立できます。これらの目標をアウトソーシングパートナーと共有することが重要です。そうすることで、両者が希望する結果を明確に理解できます。
- 適切なアウトソーシング契約モデルを選択してください。 使用するアウトソーシングモデルを決定するときは、アウトソーシングの目的、アウトソースしたいサービス、予算を考慮してください。各アウトソーシングモデルには独自の特性セットがあることを覚えておいてください。
- 1〜2人の小さなチームから開始してください。 サードパーティサービスプロバイダーの機能を確実に理解するには、特にそれらと初めて作業する場合は、1〜2人で構成される小さなチームから始めることをお勧めします。結果が期待に応えている場合は、その後徐々に拡大し、アウトソーシングパートナーに大規模または重要なプロジェクトを割り当てることができます。
結論
アウトソーシングのメリットとデメリットについて検討した後、アウトソーシングがあなたの会社にとって良いか悪いかを決めることができます。異なる企業は異なるアプローチを持っています。一部はIT部門全体をアウトソーシングし、他は顧問を使用して内部リソースを補完します。一部の企業は、アウトソーシングされた顧問と独自の社内チームの組み合わせを使用しています。最終的な決定は、組織の特定のニーズに依存しています。
