APAC地域をリードするデジタル変革技術コンサルティングおよびソリューション提供企業を目指して、9月30日、Rikkei Digital（Rikkeisoft傘下）はLark Suite（シンガポールのByteDance傘下）と正式に協業し、次世代デジタルワークスペースサービスを提供する運びとなりました。
Rikkei DigitalはベトナムおよびAPAC地域の企業向けにLark Suiteのコンサルティングおよび再販の役割を担い、Lark Suite プレミアムライセンス（企業向け最高バージョン）を配布しています。独立系ソフトウェア流通業者（ISV）パートナーとして、Rikkei DigitalはLark SuiteのオープンプラットフォームおよびMarketplaceで新しいアプリケーションを開発・統合しています。
デジタル変革の過程で企業に寄り添い、Rikkei Digitalは、シームレスな協業と就業体験の向上、スケーラビリティ、統合、変化への対応態勢を最適なコスト、セキュリティ、安全性で実現することをお約束します。
Rikkei DigitalのCEO兼共同創業者であるNgo Minh Quan氏は、この協業がRikkei Digitalの技術能力を確認し、このデジタル空間により4.0時代の企業が仕事の質を高めるための支援をしたいというRikkei Digitalの志を強化することになると述べています。
同氏によれば、このプラットフォームは「次世代」デジタルワークスペースと考えられています。なぜなら、他の個別プラットフォームと異なり、Lark Suiteは企業内プロセスのデジタル化と承認をサポートするソリューションを備えており、企業が統合したい場合には外部サービスを開発・拡張することができるからです。特に、この次世代プラットフォームはAI技術を適用して、通信時の自動翻訳ツール、オンライン会議時のノイズ軽減などの作業効率向上を実現しています。その結果、ストレージおよび帯域幅のコストが最適化されます。
ByteDanceは世界で最も価値のあるテックユニコーンで、時価総額3,500億ドルです。ByteDanceの傘下企業の1つであるLark Suiteは、今日のデジタルプラットフォームと比較して多くの特別な機能を備えたリモートデジタルワーキングプラットフォームを提供しています。
Gartnerの調査によれば、デジタルワークスペースは、より効率的で新しい働き方を実現し、エンゲージメントと情報へのアクセスの利便性を向上させ、顧客志向のテクノロジーアプリケーションを有効に活用します。デジタルワークスペースは企業の顧客維持率を4.5倍向上させ、生産性を25%改善し、顧客満足度を97%向上させ、40時間当たり10%の就業時間を削減するのに役立ちます。
市場調査会社Fact.MRの最近のレポートでは、グローバルデジタルワークスペース市場が2022年から2032年にかけて22.3%の複合成長率で成長し、2,502億ドルの価値になると予測しています。これは、デジタルワークスペースが企業のデジタル変革成功にとって最優先の関心事となっていることを示しています。ただし、このコンセプトはベトナムの経営者にはまだそれほど馴染みがありません。
Ngo Minh Quan氏によれば、デジタルワークスペースは、企業内の従業員がコミュニケーション、協業、日々の業務を遂行できるシングルで統合されたシステム（ワンストップハブ）である必要があります。「標準的な」デジタルワークスペースは、コミュニケーション管理（メッセージング、通話、テレビ会議）、ドキュメント管理、ナレッジウェアハウス管理、基本的な行政手続き（出勤確認、欠勤、リクエスト作成/承認など）、生産性管理、特に統合拡張機能といった主要コンポーネントを備えています。
しかし、ベトナム企業、特にSMEsは複数の異なるソフトウェアを使用することが多く、データおよびワークフロー運用の面でシステムが分散します。さらに、多くのソフトウェア（例：チャットソフトウェア）は仕事や個人使用向けに専門化されておらず、セキュリティの懸念があります。
全般的に、企業のデジタル変革におけるデジタルワークスペースの役割に関して、Quan氏は、フォーカスとシームレス性による従業員体験の向上と作業品質の改善が最も重要な要素であると述べています。効果的なデジタルワークスペースは、距離と境界なくコミュニケーションすることで、従業員が効果的に協業するのに役立ちます。ビジネスの専門分野と業務はデジタル化されます。
