알려진 바와 같이 eCommerce 애플리케이션은 코로나바이러스 팬데믹 기간 동안 엄청난 성장을 경험했습니다. Statista의 최신 보고서에 따르면 eCommerce에서의 판매 수익은 꾸준히 증가하고 있습니다. 특히 2019년부터 2022년까지 33억 달러에서 57억 달러로 1.7배 증가했습니다. 이는 해당 분야의 발전 잠재력이 매우 크다는 것을 보여줍니다. 즉, 기업 간의 경쟁이 매우 치열합니다. 그러나 오늘날의 시장에는 소유자의 수익을 극대화하는 데 성공한 많은 eCommerce 모바일 앱들이 있습니다. 그렇다면 이러한 앱들은 무엇일까요? 알아봅시다:
eCommerce 앱이란
eCommerce 애플리케이션은 인터넷에서 제품이나 서비스를 사고팔 때 중개 역할을 합니다. 이 앱은 소비자와 기업 간의 관계를 유지하기 위한 귀중한 도구로서 정보와 이미지를 표시하는 역할을 합니다. 또한 소비자의 구매 결정을 촉진하고 기업 및 제품에 관한 정보를 공유합니다. 더욱이, eCommerce 애플리케이션은 통신 네트워크에 연결된 컴퓨터에 의해 작동되기 때문에 판매 프로세스도 자동화합니다.
eCommerce 앱은 일반적으로 상품 카탈로그, 검색 기능, 결제 기능, 재고 관리, 배송, 다양한 결제 방법으로 결제를 받을 수 있는 기능 등을 제공하는 온라인 스토어에 통합될 수 있습니다.
전반적으로 eCommerce 애플리케이션 자체는 기업과 고객 모두에게 이점을 제공합니다. 예를 들어 고객은 이 앱에서 자신의 선호도를 맞춤화하고 자신이 좋아하는 제품을 적극적으로 검색할 수 있습니다. 마찬가지로 기업은 제품의 조회수와 구매 현황을 추적할 수 있으며, 이를 바탕으로 자신의 판매 계획을 조정할 수 있습니다.
더욱이, 소셜 커머스와 eCommerce 앱 간의 차이를 구분하는 것이 중요합니다. Facebook에서 판매하거나 Instagram에서 구매하는 것 등 소셜 미디어를 통해 판매 채널을 구축하는 것을 소셜 커머스라고 하며, 이는 eCommerce 앱과는 별개입니다.
소셜 커머스는 인기 있는 소셜 네트워크를 통해 구매할 수 있는 플랫폼입니다. 반면 자사가 직접 보유한 eCommerce 앱은 원하는 방식으로 제품과 브랜드를 선보일 수 있게 해 줍니다.
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소매 기업에 eCommerce 앱이 필요한 이유
Buildfire의 보고서에 따르면 전 세계적으로 스마트폰 사용자가 63억 명입니다. 이 데이터는 특히 eCommerce용 모바일 앱 시장이 높은 잠재력을 가지고 있음을 증명합니다. 사람들은 인터넷 연결이 있는 한 언제 어디서나 스마트폰으로 구매할 수 있습니다. 따라서 모바일 시장에서 수익을 증가시키기 위해서는 eCommerce 앱이 목표 소비자에게 도달하고 이들을 전환하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.
모바일 커머스의 증가
스마트폰 사용자의 수는 엄청나며, 모바일 시간의 88%는 앱에서 사용됩니다. 모바일 기기는 전 세계 eCommerce 판매의 67%를 차지합니다.
모바일 커머스를 통해 소비자는 버스, 기차, 어디서나 쇼핑할 수 있습니다. 점심 시간에 온라인으로 구매하거나 커피를 마시며 거리를 산책하며 구매할 수 있습니다. 매우 간단합니다.
따라서 모바일 앱을 개발하는 것은 eCommerce 사이트의 시장 점유율을 확보하기 위한 이상적인 방법입니다.
비즈니스 국제화 확대
시작 단계의 기업과 기존 기업이 항상 꿈꾸는 중요한 성과 중 하나는 비즈니스를 전 세계적으로 유명하게 하는 것입니다.
물리적 시설은 항상 작은 소매점을 관리하든 슈퍼마켓을 관리하든 상관없이 제공할 수 있는 지역에 제한을 받습니다. 그러나 모바일 앱 개발자와 협력함으로써 eCommerce용 모바일 앱을 만들 수 있으며, 이는 온라인 스토어를 사용하여 전 세계 청중에게 도달할 수 있다는 의미입니다.
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전환율 증가
전환 추적 비율은 좋은 출발점입니다. 모바일 앱과 웹사이트의 전환 비율을 비교하면 큰 차이를 볼 수 있습니다.
아래의 차트를 보면 모바일 커머스가 2021년 72.9%로 전체 eCommerce의 거의 절반을 차지합니다. 또한 모바일 앱은 모바일 웹사이트보다 157% 높은 전환율을 보입니다. 따라서 소매 기업은 수익을 증가시키기 위해 eCommerce용 모바일 앱을 필요로 합니다.
왜 그럴까요?
기술적으로 말하면, 앱 개발자는 웹 개발자보다 모바일 사용자를 위해 기능을 추가하고 UI/UX를 최적화할 수 있는 더 많은 여지가 있습니다. 푸시 알림이나 리워드 포인트 같은 모바일 앱에서 인기 있는 eCommerce 기능들도 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
좋은 eCommerce 앱의 조건은?
속도
eCommerce 앱은 모바일 기기에 데이터를 로컬로 저장하기 때문에 모바일 웹사이트보다 빠르고 사용자 친화적입니다. 빠른 모바일 앱을 통해 사용자가 장바구니를 포기할 가능성이 낮아지며, 기업 소유자는 수익을 높일 가능성이 더 높습니다. 다시 말해, 빠른 로드 시간은 높은 전환율과 낮은 이탈률을 초래할 수 있습니다.
가시성
eCommerce 앱이 고객의 홈 화면에 표시되면 큰 성과입니다. 또한 온라인 소매점은 다른 앱과 상호작용하는 중이라도 푸시 알림을 사용하여 고객과 어디든 연락할 수 있습니다.
푸시 알림은 사용자를 앱으로 유도하는 간단한 방법이며, 특히 판매나 특별 할인을 홍보하기 위해 사용할 때 그렇습니다. 이러한 참여는 긍정적입니다: Airship의 2021년 연구에 따르면 앱 다운로드 후 처음 90일 이내에 푸시 알림을 받은 앱 사용자는 앱 유지율이 3배 더 높았습니다.
개인화
고객은 eCommerce 애플리케이션을 통해 자신의 크기를 저장하거나 좋아하는 제품을 위시리스트에 추가하는 등 자신의 쇼핑 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 그 대가로 기업 담당자는 고객의 선호도에 대해 더 많이 배울 수 있으며, 각 개인의 취향에 맞게 실시간 커뮤니케이션을 맞춤화할 수 있습니다.
브랜드 충성도
eCommerce 앱은 또한 기업 소유자가 브랜드 충성도와 고객 유지율을 높일 수 있게 해줍니다. eMarketer에 따르면 앱 사용자는 이후 구매를 할 가능성이 3배 더 높습니다.
소셜 미디어 통합
소셜 미디어 통합은 소매 기술 분야에서 가장 효과적이고 중요한 eCommerce 측면입니다. 비즈니스 앱에 소셜 미디어를 통합하면 사용자 로그인, 등록, 제품 정보 공유를 더 쉽게 할 수 있습니다.
고객이 소셜 로그인을 통해 정보를 제공하도록 허용하는 것은 구매 프로세스를 단순화하는 한 가지 방법입니다. 또한 소셜 로그인을 사용하여 웹사이트에서 사용자 등록 및 계정 생성을 활성화할 수 있습니다. 소셜 가입 옵션을 사용 가능하게 하면 사용자가 웹사이트를 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 새로운 계정을 등록하거나 비밀번호를 만들거나 이전에 사용한 정보를 기억할 필요가 없습니다.
또 다른 훌륭한 모바일 eCommerce 기능은 소셜 미디어에서 다양한 프로모션 코드나 거래를 공유할 수 있는 기능입니다. 소비자는 또한 앱에서 잠금 해제한 성과를 게시할 수 있습니다. 이러한 전략은 상점 소유자가 비즈니스를 홍보하고 판매를 증가시키는 데 도움이 됩니다.
평가 및 피드백 옵션
평가 및 피드백 옵션은 eCommerce 앱의 가장 인기 있는 요소 중 하나입니다. Apptentive의 설문조사에 따르면 약 90%의 사용자는 앱을 설치하기 전에 리뷰와 평가를 검토합니다.
평가 옵션은 일반적으로 5개의 별로 표시되는 또 다른 선택지입니다. 이 평가 옵션은 일반적으로 공개 표시되므로 앱을 설치하려는 고객에게는 훌륭합니다. 그 제품을 사용해본 사람들의 훌륭한 리뷰와 평가가 있는 제품을 볼 때 고객은 그 제품의 품질에 대해 더욱 안심합니다. 이것은 고객이 앱을 다운로드하도록 장려하며, 그 후 그들은 그것에 대한 경험에 대한 피드백을 남길 것입니다. 따라서 긍정적인 평가는 앱이 더 많은 사용자를 확보하는 데 도움이 되는 추천 도구라는 것은 부정할 수 없습니다.
수익을 증대하는 최고의 eCommerce 앱
현재 eCommerce를 위해 개발된 다양한 모바일 앱이 있습니다. 다음은 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있는 최고의 eCommerce 앱의 몇 가지 예입니다.
1. Shopney
iOS 및 Android용 네이티브 모바일 앱을 통해 Shopney 앱 제작자는 모바일 판매를 증대하고 마케팅 광고 비용을 줄이는 데 도움을 줍니다. 또한 상점 소유자는 무제한 푸시 알림으로 무료로 부드러운 모바일 경험으로 5배 더 높은 전환율을 얻을 수 있습니다.
Shopify 스토어 판매자들은 이 세 가지 주요 특성 때문에 Shopney를 사용합니다:
- 간단하고 직관적인 디자인: 고급 디자인 지식이 없어도 매력적인 모바일 우선 쇼핑 웹사이트를 구축할 수 있습니다. 시각적으로 매력적인 무제한 푸시 알림으로 빠르게 회사와 새로운 제품을 광고할 수 있습니다.
- 간단하고 빠른 배포: 코딩 없이도 비전문가가 7일 이내에 앱을 출시할 수 있습니다. Shopney를 Shopify 스토어와 동기화한 후 모바일 앱에서 인벤토리를 관리할 수 있습니다.
신속하게 대응하는 기술 지원: eCommerce는 매우 경쟁적이기 때문에 고객 여정은 신속하게 대응하는 기술 지원에 크게 의존합니다. 또한 Shopney는 비정상적인 동작이 발견되거나 보고되는 경우 모든 Shopify 소유자에게 즉시 지원을 제공할 수 있도록 준비된 전담팀을 보유하고 있습니다.
2. Growave
Growave는 소비자 도달, 참여, 전환을 돕는 중소 규모 Shopify 기업을 위한 올인원 마케팅 도구입니다. 이 앱은 Instagram 갤러리, 위시리스트, Q&A, 로열티 및 추천 등을 포함한 다양한 옵션을 제공합니다.
광범위한 기능에도 불구하고 Growave는 설치하고 사용하기가 상대적으로 쉽습니다. 또한 Growave는 모든 브랜드의 발전 단계를 수용하기 위한 합리적인 가격을 제공합니다. 이 앱의 다재다능함은 온라인 스토어를 위한 이상적인 전환 및 판매 플랫폼입니다. Growave의 또 다른 장점은 빠르고 반응 잘 하는 24/7 고객 지원입니다.
3. Kiwi Sizing
Kiwi Sizing은 다양한 유형의 제품에 대한 맞춤형 사이징 정보를 제공하는 사이징 차트 빌더입니다.
더 많은 만족스러운 고객을 확보하는 데 도움이 되는 Kiwi Sizing의 상위 3가지 특성은 다음과 같습니다:
맞춤형 사이징 차트 및 단위 변환 도구: 적응 가능한 레이아웃으로 전문적인 사이징 차트를 생성하여 고객에게 읽기 쉬운 사이징 정보를 제공합니다. Kiwi Sizing은 크기 조정 테이블, 텍스트, 이미지, 비디오를 사용하여 시각적 사이징 차트를 만들어 변환을 늘리는 데 도움을 줍니다.
머신러닝 기반 핏 파인더: Kiwi Sizing의 사이징 추천 도구는 머신러닝을 사용하여 특정 고객에게 최고의 핏을 결정합니다. 고객은 키, 몸무게, 나이 및 기타 정보를 입력하여 10초 이내에 사이징 권장사항을 받을 수 있습니다.
모든 제품과 호환되는 사이징 추천 기능: Kiwi Sizing은 소매점에 모든 제품에 적용되는 사이징 추천 기능을 제공합니다. eCommerce 소유자는 코드를 알 필요 없이 맞춤형 스케일링 도구를 사용하여 입력 및 제안 논리를 완전히 제어할 수 있습니다.
4. CM Commerce
CM Commerce의 eCommerce 마케팅 솔루션은 전문적이고 자동화된 캠페인을 만들 수 있게 해줍니다. CM Commerce는 eCommerce 이메일 마케팅을 사용하여 판매 및 수익을 높입니다. 또한 자동화를 더 간단하게 하여 eCommerce 비즈니스가 전환을 증가시킬 수 있도록 도와줍니다.
분할을 사용하여 CM Commerce는 고객에게 더 지능적이고 자동화된 마케팅 이메일을 보낼 수 있게 해줍니다. 앱을 Shopify와 통합한 후에는 제품 선호도 및 구매 패턴을 포함한 구체적인 세부 정보가 있는 고객 프로필 목록을 받게 됩니다.
이메일 마케팅을 덜 번거롭게 하는 데 CM Commerce의 상위 3가지 기능을 사용할 수 있습니다:
장바구니 포기로 인한 손실 판매 복구: 장바구니 포기는 모든 eCommerce 스토어가 해결해야 하는 중요한 문제 중 하나입니다. 소비자를 웹사이트로 다시 돌아오도록 유도하기 위해 CM Commerce를 사용하여 가장 최근의 제품 리뷰나 최후의 순간 거래를 장바구니 포기 복구 이메일에 추가할 수 있습니다.
맞춤형 뉴스레터 생성: CM Commerce는 온라인 기업 소유자가 맞춤형 뉴스레터를 만드는 데 도움이 되는 사용하기 쉬운 테마 디자이너와 이미지 편집기를 제공합니다.
브랜드 맞춤형 영수증 포함: CM Commerce는 영리하게 제품 리뷰, 쿠폰 코드, 할인을 다음 거래에 추가하여 고객을 더욱 좋은 쇼핑 경험으로 되돌아오도록 할 수 있습니다.
5. Secomapp
가장 평판이 좋은 Shopify 앱 중 하나인 Secomapp은 1000개 이상의 비즈니스에서 eCommerce의 제휴 마케팅에 사용되고 있습니다. Secomapp을 사용하면 정확한 추적 시스템을 유지하면서 빠르게 브랜드 제휴 팀을 확장할 수 있으며, 판매를 증가시키고 고객 상호작용을 향상시킬 수 있습니다.
다음은 예상할 수 있는 가장 중요한 이점 중 일부입니다:
- 더 많은 앰배서더를 모집하고 더 많은 고객과 소통할 수 있습니다.
- 여러 제휴 등록 양식 및 커미션 계획을 설정할 수 있습니다.
- 링크, 프로모션, 맞춤형 이메일 및 기타 방법을 사용하여 제휴사 성과를 모니터링할 수 있습니다.
- 앱 내 상세 통계를 얻어 각 제휴사의 트래픽을 추적할 수 있습니다.
- 앱 내에서 친구와 채팅하거나 대량으로 이메일을 발송할 수 있습니다.
6. UpPromote
더 많은 청중에게 도달하고 초기 비용 없이 수익을 높이기 위해 앰버서더의 목소리를 활용하는 것이 제휴 마케팅의 힘입니다. UpPromote라는 마케팅 도구를 사용하여 이 캠페인을 개발, 모니터링 및 성공시킬 수 있습니다.
주요 특성은 다음과 같습니다:
- 초보자를 위한 사용자 친화적인 도구;
- 모니터링 도구를 통해 신속하고 자동으로 추천 트래픽 및 판매를 추적할 수 있습니다.
- 앱 내 분석을 사용하여 제휴사 성과를 관리할 수 있습니다.
7. Product Filter & Search
고객이 원하는 제품을 빨리 찾을수록 더 빨리 주문합니다. Shopify Product Filter & Search 앱은 고객이 빠르고 정확하게 구매하도록 도와주기 위해 만들어졌습니다. Shopify 소유자는 색상, 판매자, 가격, 재고 가용성 등의 요소를 기반으로 고객을 위한 정교한 필터 메뉴와 옵션을 디자인할 수 있습니다.
사용자는 심지어 정교한 전문 텍스트 검색과 예측 자동 제안을 사용하여 가장 관련성 있는 제품을 표시하고 판매를 증대할 수 있습니다. 고객이 특정 제품을 검색할 때 표적화된 용어를 사용하여 더 관련성 있는 제품을 표시하거나 검색 결과에서 선택된 제품을 상향 판매할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 이 앱이 사용자의 스마트폰 검색 기록을 저장하여 탐색 속도를 높이고 고객의 체크아웃 시간을 단축한다는 것입니다.
8. OptiMonk
강력한 eCommerce 팝업 도구인 OptiMonk를 사용하면 사용자가 실제로 즐길 팝업을 디자인할 수 있습니다. 올바른 메시지를 올바른 시간에 보냄으로써 고객을 위한 온사이트 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다. 팝업, 사이드 메시지, 고정 바, 전체 화면 메시지를 소프트웨어를 사용하여 빠르고 쉽게 만들고 맞춤화할 수 있습니다.
9. ReferralCandy
90% 이상의 소비자가 친구 및 가족으로부터 제품 추천을 찾고 있으며 ReferralCandy를 Shopify 스토어에 통합하여 제품 추천을 권장할 수 있습니다.
이 모바일 앱은 패션, 운동복, 영양, 전자 제품, 아동용품 등 다양한 산업에서 추천 프로그램으로 성공을 거두었습니다. 또한 Shopify의 고객 성공 팀의 전폭적인 지원을 받으며, 이들은 즉시 연락하여 확인하고 최적화 조언을 제공할 것입니다.
ReferralCandy는 입소문의 효과를 활용하여 웹사이트 판매를 높입니다. 이 앱은 위젯을 사용하여 고객이 친구들에게 제품을 추천하도록 장려합니다. 이 기능은 보상, 독점 할인으로 고객을 장려하며 내장된 메트릭 대시보드를 사용하여 판매 수를 관리합니다.
10. Printify
Printify는 현대적인 온디맨드 인쇄 요구사항을 위한 최고의 올인원 솔루션입니다. Printify의 독특한 Shopify 연결을 통해 맞춤형 티셔츠, 머그, 운동화, 후드티 및 기타 항목을 판매하는 온디맨드 인쇄 비즈니스를 시작할 수 있습니다.
Printify 계정을 만들고 애플리케이션 버튼을 Shopify 스토어에 추가하여 시작합니다. 모든 소매업체는 몇 초 안에 새로운 맞춤형 제품을 만들 수 있습니다. 로그인 후 목록에서 인쇄 제공자를 선택하고 추가할 제품을 선택합니다. 제품 디자인을 목업 메이커로 업로드한 후 게시해야 합니다. Printify는 주문 인쇄, 배송, 새 상품을 비즈니스와 동기화하는 것을 처리합니다.
최종 생각
현재 eCommerce용 모바일 앱 시장은 휴대 전화 사용자의 수가 급속도로 증가하고 있기 때문에 매우 경쟁적입니다. 모바일 앱을 개발하는 것은 브랜드 인지도를 높이고, 모바일 사용자와 연결을 유지하며, 판매를 촉진하는 효과적인 방법입니다.
이 글이 eCommerce 비즈니스를 위한 최고의 앱을 배우고 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다.
eCommerce 앱 관련 자주 묻는 질문
1. 구매하기 전에 무료 평가판을 받을 수 있습니까?
물론입니다. 대부분의 모바일 앱은 먼저 그 앱을 경험할 수 있도록 무료 평가판 세션을 제공합니다.
2. 아이디어는 있지만 기술 지식이 없습니다. eCommerce 앱을 만들 수 있나요?
⇒네, eCommerce 페이지 빌더에 의존하여 코딩 경험 없이도 eCommerce 앱을 만들 수 있습니다. 앱에 복잡한 요구사항이 있는 경우 유능한 eCommerce 모바일 앱 개발 회사를 찾는 것이 더 나은 선택일 수 있습니다.
3. 모바일 앱 개발 비용은 얼마입니까?
모바일 앱 개발 비용은 앱의 복잡도에 따라 5,000달러에서 10,000달러 이상까지 다양합니다.
