Comme chacun le sait, les applications de commerce électronique ont connu une croissance considérable lors de la pandémie de coronavirus. Selon le dernier rapport de Statista, les revenus du commerce électronique ont augmenté régulièrement au fil des années. Notamment de 2019 à 2022, ils ont été multipliés par 1,7, de 3,3 milliards de dollars à 5,7 milliards de dollars. Cela montre que le potentiel de développement dans ce domaine est énorme. En d’autres termes, la concurrence entre les entreprises est très féroce. Cependant, sur le marché actuel, il existe de nombreuses applications mobiles de commerce électronique qui réussissent à maximiser les revenus de leurs propriétaires. Alors, quelles sont ces applications ? Découvrez-le :
Qu’est-ce qu’une application de commerce électronique ?
Une application de commerce électronique est un intermédiaire entre l’achat et la vente de produits ou services sur Internet. L’application est un outil précieux pour maintenir la relation entre les consommateurs et les entreprises par le biais des informations et des images qu’elle affiche. De plus, elle encourage les décisions d’achat des consommateurs et partage des informations sur les entreprises et les produits avec eux. De plus, l’application de commerce électronique automatise également le processus de vente, car elle est exploitée par un ordinateur connecté à un réseau de télécommunications.
Les applications de commerce électronique peuvent généralement être intégrées dans une boutique en ligne qui offre un catalogue de produits, une fonction de recherche, une procédure de paiement, la gestion des stocks, l’expédition et la possibilité de recevoir des paiements selon plusieurs méthodes différentes.
Globalement, l’application de commerce électronique elle-même profite tant aux entreprises qu’aux clients. Par exemple, les clients peuvent personnaliser leurs choix et rechercher activement leurs produits préférés sur cette application. De même, les entreprises peuvent suivre les vues et les achats de produits, ajustant ainsi leurs plans de vente.
De plus, il serait préférable que vous déterminiez la différence entre le commerce social et les applications de commerce électronique. L’établissement de canaux de vente via les médias sociaux, tels que la vente sur Facebook ou l’achat sur Instagram, est connu sous le nom de commerce social, ce qui est distinct des applications de commerce électronique.
Le commerce social est une plateforme qui vous permet d’effectuer vos achats via un réseau social populaire. À l’inverse, une application de commerce électronique appartenant à votre entreprise vous permet de présenter vos produits et vos marques à votre manière.
Vous pourriez être intéressé par Le rôle de la technologie de l’information dans la croissance du commerce électronique
Pourquoi une entreprise de vente au détail a besoin d’une application de commerce électronique
Selon un rapport de Buildfire, on compte 6,3 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde. Ces données prouvent que le marché des applications mobiles, et en particulier celui des applications mobiles de commerce électronique, présente un fort potentiel. Il suffit d’un smartphone et d’une connexion à Internet pour acheter n’importe où et à tout moment. Ainsi, pour augmenter vos revenus sur le marché mobile, une application de commerce électronique constitue l’un des moyens les plus efficaces d’atteindre et de convertir les consommateurs que vous ciblez.
Croissance du commerce mobile
Le nombre d’utilisateurs de smartphones est considérable et 88 % du temps passé sur mobile est consacré aux applications. Les appareils mobiles représentent 67 % de l’ensemble des ventes de commerce électronique dans le monde.
Le commerce mobile permet aux consommateurs de faire leurs achats dans le bus, dans le train et partout ailleurs. Ils achètent en ligne pendant leur pause déjeuner ou en marchant dans la rue, un café à la main. C’est d’une simplicité déconcertante.
Le développement d’une application mobile est donc la solution idéale pour permettre à votre site de commerce électronique de gagner des parts de marché.
Développement international de l’activité
L’une des grandes réussites dont rêvent aussi bien les startups que les grandes entreprises est de faire connaître leur activité dans le monde entier.
Les points de vente physiques sont toujours limités par la zone qu’ils peuvent desservir, que vous gériez une petite boutique de détail ou un supermarché. En collaborant avec un développeur d’applications mobiles, vous pouvez en revanche créer une application mobile de commerce électronique, c’est-à-dire vous appuyer sur des boutiques en ligne pour toucher un public mondial.
Articles associés : 30 applications indispensables pour les détaillants (classées par cas d’usage)
Hausse des taux de conversion
Le suivi du taux de conversion constitue un excellent point de départ. La comparaison entre les conversions d’une application mobile et celles d’un site web fait apparaître un écart considérable.
Observez le graphique ci-dessous : le commerce mobile représente près de la moitié de l’ensemble du commerce électronique, avec 72,9 % en 2021. Par ailleurs, les applications mobiles affichent un taux de conversion 157 % supérieur à celui des sites web mobiles. Une entreprise de vente au détail doit donc disposer d’une application mobile de commerce électronique pour augmenter ses revenus.
Pourquoi un tel écart ?
Techniquement, les développeurs d’applications disposent de plus de latitude que les développeurs web pour ajouter des fonctionnalités & optimiser l’UI/UX destinée aux utilisateurs mobiles. Les fonctionnalités de commerce électronique répandues sur les applications mobiles, telles que les notifications push ou les points de fidélité, contribuent également à améliorer le taux de conversion.
Les caractéristiques d’une bonne application de commerce électronique
Rapidité
Les applications de commerce électronique sont souvent plus rapides et plus ergonomiques que les sites web mobiles, car elles enregistrent leurs données localement sur l’appareil mobile. Avec une application mobile rapide, les utilisateurs abandonnent moins souvent leur panier et les commerçants ont davantage de chances d’augmenter leurs revenus. Autrement dit, des temps de chargement plus courts se traduisent par un taux de conversion plus élevé et un taux de rebond réduit.
Visibilité
Voir votre application de commerce électronique figurer sur l’écran d’accueil de vos clients constitue une belle victoire. Les détaillants en ligne peuvent en outre joindre leurs clients où qu’ils se trouvent – même lorsque ceux-ci utilisent une autre application – grâce aux notifications push.
Les notifications push sont un moyen simple d’attirer les utilisateurs vers votre application, surtout si vous les employez pour promouvoir des soldes ou des remises exceptionnelles. Cet engagement est payant : selon une étude menée en 2021 par Airship, les utilisateurs qui reçoivent des notifications push au cours des 90 premiers jours suivant le téléchargement de l’application présentent un taux de rétention trois fois supérieur.
Personnalisation
Les applications de commerce électronique permettent aux clients de personnaliser leur expérience d’achat, qu’il s’agisse de mémoriser leurs tailles ou d’ajouter leurs articles préférés à une liste de souhaits. En retour, les responsables d’entreprise en apprennent davantage sur les préférences de leurs clients et peuvent adapter leur communication en temps réel aux goûts de chacun.
Fidélité à la marque
Les applications de commerce électronique permettent également aux commerçants de renforcer la fidélité à la marque et la rétention des consommateurs. Les utilisateurs d’applications sont trois fois plus susceptibles d’effectuer un achat ultérieur, affirme eMarketer.
Intégration des réseaux sociaux
L’intégration des réseaux sociaux est l’aspect le plus efficace et le plus déterminant du commerce électronique dans le domaine des technologies de la vente au détail. En intégrant les réseaux sociaux à votre application d’entreprise, vous simplifiez la connexion et l’inscription des utilisateurs ainsi que le partage des informations produit.
Laisser vos clients renseigner leurs informations au moyen d’une connexion sociale est une façon de simplifier le processus d’achat. Vous pouvez également recourir à la connexion sociale pour permettre l’inscription des utilisateurs et la création de comptes sur votre site web. Proposer des options d’inscription via les réseaux sociaux rend l’utilisation de votre site plus immédiate. Les utilisateurs n’ont ainsi ni nouveau compte ni mot de passe à créer, et n’ont pas à se rappeler les informations qu’ils avaient saisies auparavant.
Une autre excellente fonctionnalité du commerce électronique mobile est la possibilité de partager différents codes promotionnels ou offres sur les réseaux sociaux. Les consommateurs peuvent aussi publier les récompenses qu’ils ont débloquées dans l’application. Cette tactique aide les commerçants à faire connaître votre activité et à augmenter les ventes.
Options de notation et d’avis
L’option de notation et d’avis est l’un des éléments les plus appréciés des applications de commerce électronique. Selon une enquête d’Apptentive, environ 90 % des utilisateurs consultent les avis et les notes avant d’installer une application.
La note, généralement présentée sous la forme de cinq étoiles, constitue une autre possibilité. Cette note est le plus souvent visible publiquement, ce qui est très utile aux clients qui envisagent d’installer votre application. Devant un produit bénéficiant d’excellents avis rédigés par des personnes qui l’ont utilisé, les clients se sentent davantage rassurés quant à sa qualité. Cela peut les inciter à télécharger votre application, puis à y laisser un avis sur leur propre expérience. Il est donc indéniable que les notes positives constituent l’outil de recommandation qui permet à une application de gagner des utilisateurs.
Les meilleures applications de commerce électronique pour augmenter vos revenus
Il existe aujourd’hui de nombreuses applications mobiles conçues pour le commerce électronique. Voici quelques exemples des meilleures applications de commerce électronique susceptibles de soutenir vos ventes.
1. Shopney
Grâce à des applications mobiles natives iOS & Android, le créateur d’applications Shopney vous aide à augmenter vos ventes sur mobile et à réduire vos coûts de publicité marketing. De plus, les commerçants obtiennent un taux de conversion 5 fois supérieur, avec une expérience mobile fluide offerte gratuitement et des notifications push illimitées.
Les marchands des boutiques Shopify utilisent Shopney pour ces trois caractéristiques clés :
- Conception simple & intuitive : créer un site de vente attrayant pensé d’abord pour le mobile ne demande aucune connaissance avancée en design. Vous pouvez promouvoir rapidement votre entreprise et vos nouveaux produits grâce à des alertes push illimitées et visuellement soignées.
- Déploiement simple & rapide : sans écrire une ligne de code, même une personne non technique peut lancer son application en 7 jours. Après avoir synchronisé Shopney avec votre boutique Shopify, vous pouvez gérer votre inventaire depuis votre application mobile.
Un support technique réactif : le parcours client dépend fortement de la réactivité de l’assistance technique, car le commerce électronique est très concurrentiel. Shopney dispose en outre d’une équipe dédiée, prête à offrir un support immédiat à tous les propriétaires de boutiques Shopify dès qu’un comportement anormal est détecté ou signalé.
2. Growave
Growave est un outil marketing tout-en-un destiné aux petites et moyennes entreprises présentes sur Shopify, qui facilite la prospection, l’engagement client et la conversion. L’application propose de nombreuses options : galeries Instagram, listes de souhaits, Q&A, fidélité et parrainage, avis, et bien d’autres encore.
Malgré l’étendue de ses fonctionnalités, Growave reste relativement simple à installer et à utiliser. Growave propose par ailleurs une tarification raisonnable, adaptée à toutes les étapes de développement d’une marque. La polyvalence de l’application en fait une plateforme de conversion et de vente idéale pour les boutiques en ligne. Autre point fort de Growave : un support client rapide et réactif 24h/24 et 7j/7.
3. Kiwi Sizing
Kiwi Sizing est un générateur de guides des tailles qui fournit des informations de taille adaptées à différents types de produits.
Voici les 3 principales caractéristiques de Kiwi Sizing pour vous aider à attirer davantage de clients satisfaits :
Guide des tailles personnalisé et outil de conversion d’unités : produisez des guides des tailles professionnels, aux mises en page adaptables, qui donnent à vos consommateurs des informations de taille lisibles. Kiwi Sizing vous aide à créer des guides des tailles visuels pour convertir davantage, à l’aide de tableaux de tailles, de textes, de photos et de vidéos.
Recherche de coupe fondée sur l’apprentissage automatique : l’outil de recommandation de taille de Kiwi Sizing s’appuie sur l’apprentissage automatique pour déterminer la coupe la mieux adaptée à chaque client. Les clients saisissent leur taille, leur poids, leur âge et d’autres informations pour recevoir des recommandations de taille en moins de 10 secondes.
Un outil de recommandation de taille compatible avec tous les produits : Kiwi Sizing offre aux détaillants un outil de recommandation de taille qui fonctionne pour l’ensemble des produits. Les propriétaires de boutiques de commerce électronique gardent un contrôle total sur les données saisies et la logique de suggestion, grâce à des outils de dimensionnement personnalisés et sans avoir besoin de savoir coder.
4. CM Commerce
La solution de marketing pour le commerce électronique de CM Commerce permet de créer des campagnes professionnelles et automatisées. CM Commerce s’appuie sur l’e-mail marketing appliqué au commerce électronique pour stimuler les ventes et les revenus. Elle simplifie par ailleurs l’automatisation afin que les entreprises de commerce électronique puissent améliorer leur taux de conversion.
Grâce à la segmentation, CM Commerce vous permet d’envoyer à vos clients des e-mails marketing automatisés et plus pertinents. Après avoir intégré l’application à Shopify, vous recevrez des listes de profils clients accompagnées de leurs informations détaillées, notamment leurs préférences de produits et leurs habitudes d’achat.
Vous pouvez compter sur ces 3 principales fonctionnalités de CM Commerce pour rendre l’e-mail marketing moins exigeant :
Récupération des ventes perdues à cause des paniers abandonnés : l’abandon de panier est l’un des problèmes majeurs que toute boutique de commerce électronique doit résoudre. Pour ramener vos consommateurs sur votre site web, CM Commerce vous permet d’ajouter les avis produits les plus récents ou des offres de dernière minute dans votre e-mail de relance de panier abandonné.
Création de newsletters personnalisées : CM Commerce met à disposition un concepteur de thèmes et un éditeur d’images faciles à utiliser pour aider les commerçants en ligne à créer des newsletters personnalisées.
Des reçus aux couleurs de votre marque : CM Commerce peut habilement placer en vente croisée des avis produits, des codes de réduction ou des remises valables sur la transaction suivante, afin d’inciter les clients à revenir pour une expérience d’achat encore meilleure.
5. Secomapp
Comptant parmi les applications Shopify les plus réputées, Secomapp est utilisée pour le marketing d’affiliation dans le commerce électronique par plus de 1 000 entreprises. Avec Secomapp, vous pouvez développer rapidement votre réseau d’affiliés de marque tout en conservant un système de suivi précis, en augmentant vos ventes et en améliorant l’interaction avec les clients.
Voici quelques-uns des principaux bénéfices que vous pouvez en attendre :
- Recruter davantage d’ambassadeurs et échanger avec davantage de clients.
- Mettre en place plusieurs formulaires d’inscription d’affiliés et plusieurs barèmes de commissions.
- Utiliser des liens, des promotions, des e-mails personnalisés et d’autres moyens pour suivre la performance de vos affiliés.
- Obtenir des statistiques détaillées dans l’application pour suivre le trafic généré par chaque affilié.
- Discuter avec vos contacts dans l’application ou leur envoyer des e-mails en masse.
6. UpPromote
Toute la force du marketing d’affiliation réside dans le fait de mobiliser la voix des ambassadeurs pour toucher un public plus large et augmenter les revenus sans engager de coûts initiaux. L’outil marketing UpPromote permet de concevoir et de suivre ce type de campagne, et d’en assurer la réussite.
L’outil présente plusieurs caractéristiques clés :
- Un outil convivial pour les débutants ;
- Un suivi immédiat et automatique du trafic de parrainage et des ventes grâce à des outils de surveillance.
- Le pilotage de la performance de vos affiliés à l’aide des analyses intégrées à l’application.
7. Product Filter & Search
Plus vite les clients trouvent l’article qu’ils recherchent, plus vite ils passent commande. L’application Shopify Product Filter & Search est conçue pour aider les clients à effectuer leurs achats rapidement et avec précision. Les propriétaires de boutiques Shopify peuvent concevoir des menus et des options de filtrage sophistiqués pour leurs clients, selon la couleur, le vendeur, le prix, la disponibilité en stock et d’autres critères.
Les utilisateurs peuvent même recourir à une recherche prédictive en texte intégral avec suggestions automatiques afin de présenter les produits les plus pertinents et d’augmenter les ventes. Vous pouvez exploiter le terme ciblé pour afficher des produits plus pertinents lorsqu’un client recherche un produit précis, ou proposer une vente additionnelle sur le produit sélectionné dans les résultats de recherche. Point essentiel, l’application enregistre l’historique de recherche sur le smartphone de l’utilisateur afin d’accélérer la navigation et de raccourcir le temps de passage en caisse des clients.
8. OptiMonk
Avec l’aide d’OptiMonk, outil de popups performant pour le commerce électronique, vous pouvez concevoir des popups que les utilisateurs apprécieront réellement. En diffusant les bons messages au bon moment, vous améliorez l’expérience d’achat de vos clients sur le site. Le logiciel permet de créer et de personnaliser rapidement et facilement des popups, des messages latéraux, des barres fixes et des messages en plein écran.
9. ReferralCandy
Plus de 90 % des consommateurs demandent des recommandations de produits à leurs amis et à leur famille : en intégrant ReferralCandy à votre boutique Shopify, vous pouvez les inciter à parler de vos produits.
Cette application mobile a rencontré le succès avec ses programmes de parrainage dans divers secteurs : la mode, l’athleisure, la nutrition, l’électronique, les articles pour bébés, et bien d’autres. Elle bénéficie en outre du soutien complet de l’équipe de réussite client de Shopify, qui prend contact immédiatement pour faire le point et prodiguer des conseils d’optimisation.
ReferralCandy exploite l’efficacité du bouche-à-oreille publicitaire pour augmenter les ventes du site web. L’application utilise des widgets pour encourager les clients à parler de votre produit à leurs amis. Cette fonctionnalité les motive au moyen de récompenses et de remises exclusives, et s’appuie sur un tableau de bord d’indicateurs intégré pour piloter vos chiffres de vente.
10. Printify
Printify est la meilleure solution tout-en-un pour répondre aux besoins actuels d’impression à la demande. Grâce à la connexion inédite de Printify avec Shopify, vous pouvez lancer une activité d’impression à la demande et vendre des t-shirts, des mugs, des baskets, des sweats à capuche et d’autres articles personnalisés.
Créez un compte Printify, puis ajoutez le bouton de l’application à votre boutique Shopify pour démarrer. Tout détaillant peut créer un nouveau produit personnalisé en quelques secondes. Après vous être connecté, choisissez un fournisseur d’impression dans la liste ainsi que le produit que vous souhaitez ajouter. Le visuel du produit doit être publié après avoir été téléversé dans le générateur de maquettes. Printify se charge de l’impression des commandes, de l’expédition et de la synchronisation des nouveaux articles avec votre boutique.
Conclusion
Le marché des applications mobiles de commerce électronique est aujourd’hui très concurrentiel, car le nombre d’utilisateurs de téléphones mobiles augmente rapidement. Le développement d’une application mobile est un moyen utile d’accroître la notoriété de la marque, de rester en contact avec les utilisateurs mobiles & de stimuler les ventes.
Nous espérons que cet article vous aidera à vous informer & à trouver la meilleure application pour vos activités de commerce électronique.
FAQ sur les applications de commerce électronique
1. Puis-je bénéficier d’un essai gratuit avant l’achat ?
Bien sûr, la plupart des applications mobiles proposent une période d’essai gratuite afin que vous puissiez d’abord les tester.
2. J’ai une idée, mais je n’ai aucune connaissance technique. Puis-je créer une application de commerce électronique ?
⇒Oui, vous pouvez vous appuyer sur des générateurs de pages de commerce électronique pour créer une application de commerce électronique sans aucune expérience du code. Si les exigences de votre application sont complexes, il peut être préférable de trouver une entreprise de développement d’applications mobiles de commerce électronique compétente.
3. Combien coûte le développement d’une application mobile ?
Le coût de développement d’une application mobile dépend de la complexité de l’application et va de 5 000 $ à plus de 10 000 $
