훌륭한 eCommerce 상점을 설립하고 뛰어난 웹사이트 디자인을 만들었으며 판매가 들어올 준비가 되어 있습니다. 하지만 결과는 상당히 기대 이하입니다.
eCommerce 상점을 구축하고 운영하는 것은 성공적인 온라인 사업을 시작하는 최고의 방법 중 하나입니다. eCommerce 판매를 증대하기 위해 지속 가능한 전략을 수립해야 합니다.
다행히도 eCommerce 판매 증대는 생각보다 복잡하지 않습니다. 수익 목표 달성을 돕기 위해 여러 전략이 연계하여 작동하는 조합입니다.
전환율을 높이는 데 도움이 되는 11가지 주요 마케팅 기법을 다음과 같이 소개합니다.
1. 웹사이트의 SEO 개선
온라인 판매를 증대하려면 사이트의 SEO를 향상하는 것이 좋은 출발점입니다. 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 검색 엔진 결과 페이지(SERPs)에서 사이트를 눈에 띄게 만드는 것을 목표로 합니다.
Google과 같은 검색 엔진에서 특정 용어를 검색할 때 최적화된 사이트가 검색 결과 상위에 표시될 가능성이 높습니다. 또한 목록 상단에 표시되는 사이트를 클릭할 가능성이 높으므로 트래픽이 증가하고 결국 판매로 이어집니다.
SEO 향상은 또한 잠재 고객과의 신뢰성과 신뢰를 구축합니다. 검색 결과에서 사이트가 더 높게 표시되면 이미 해당 분야의 권위자로 자리 잡았습니다. 그렇지 않습니까?
SERP 순위를 매기기 위해 사이트에 경쟁력을 주는 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 제목과 메타 태그에 관련 키워드를 배치합니다.
- 신선하고 독창적인 콘텐츠를 정기적으로 게시합니다.
- 콘텐츠에 키워드가 통합되어 있는지 확인합니다.
- SEO 모범 사례에 따라 콘텐츠를 구성합니다.
- 방문 페이지와 사이트가 쉽게 탐색할 수 있으며 모바일 친화적인지 확인합니다.
2. 모바일 경험 최적화
모바일 기기에서 이 포스트를 읽고 있습니까? 실제로 고객의 50% 이상이 모바일로 보고 있을 가능성이 높습니다!
고객에게 제공하려는 모바일 경험에는 두 가지 황금률이 있으며, 이를 지키면 eCommerce 전환율을 증대할 수 있습니다. 첫째, 모바일 친화적인 웹사이트 디자인에 투자해야 합니다. 고객에게 제품이나 텍스트를 확대하거나 수평으로 스크롤하도록 강제하는 것은 완료하는 데 더 오래 걸리므로 피해야 합니다.
3. 이메일 마케팅을 자동화로 강화
가장 정교한 이메일 마케팅 도구는 현재 시장에서 쉽게 이용 가능하며 이메일 마케팅이 과거가 되기까지는 시간 문제입니다.
그것은 전통적인 포괄적 프로모션 캠페인에 대한 사람들의 관심이 급속히 감소하고 있기 때문입니다. 대신 그들은 자신이 원하거나 필요로 하는 것을 정확히 전달하는 개인화된 이메일을 원합니다. 바로 이 지점에서 이메일 마케팅 자동화가 필요합니다.
이메일 자동화를 통해 고객의 행동과 특성을 기반으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 상점에서 교차 판매, 상향 판매를 수행하고 손실된 수익을 복구할 수 있습니다. 많은 자동화 캠페인이 현재보다 사업 수익을 더 증대합니다.
4. 상점을 소셜 미디어 계정과 연결
Shopify 상점을 소셜 미디어의 계정과 연결할 수 있습니다. 가장 좋은 부분은 매우 간단하다는 것입니다. 상점을 소셜 미디어 계정과 통합하면 고객이 브랜드를 발견할 수 있는 접점이 늘어납니다. 또한 고객을 전환하고 쉽게 탐색할 수 있는 소셜 미디어 상태에서 제품을 구매할 기회가 더 많다는 의미입니다.
5. 희소성 전략 활용
FOMO라고 부르든 희소성 사고방식이라고 부르든 그 뒤의 심리는 분명합니다. 손실 회피는 이익과 비교하여 2배 강력합니다. 이는 무언가를 얻을 가능성보다 무언가를 놓친 것처럼 느껴지는 것을 피하도록 더 많이 동기부여된다는 의미입니다.
이것은 고객이 즉시 행동하도록 설득하는 데 널리 사용되는 마케팅 전략입니다. 이는 기간 한정 에디션 캠페인을 실행하거나 마지막 순간의 플래시 세일을 표시하거나 보유 항목 수를 제한함으로써 수행할 수 있습니다. 또한 기간 한정 재고는 성장의 주요 동인 중 하나입니다. 따라서 희소성 전략을 사용하는 것은 더 많은 판매를 창출하는 최고의 방법 중 하나입니다.
6. 무료 배송 제공
고객은 빠른 배송을 기대합니다. 이것이 빠른 배송 서비스를 제공할 수 있는 eCommerce 기업을 찾고 있는 이유입니다. 따라서 항목이 며칠 이내에 고객의 문 앞에 도착하도록 하십시오.
이제는 빠른 배송만으로 경쟁사와 차별화하기 어렵습니다. 무료 배송을 제공함으로써 더 나아갈 수 있습니다. 실제로 66%의 소비자는 eCommerce 주문에 대한 무료 배송을 기대합니다. 고객에게 무료 배송을 제공할 수 있다면 그들은 아마도
모두가 좋은 할인을 좋아합니다. 이 지속적인 프로모션은 특히 수요가 높은 항목을 판매하는 경우 장기적으로 더 많은 판매를 유치하는 최고의 방법 중 하나입니다. 전문가에 따르면 이를 수요의 가격 탄력성이라고 합니다. 제품을 할인하면 더 많이 팔 수 있습니다.
이를 수행할 수 있는 여러 방법이 있습니다.
- 간단한 할인을 제공합니다.
- 대량 할인 (구매하는 제품이 많을수록 가격이 저렴해집니다)
- 번들 할인
- 하나 사면 하나 무료
- 하나 사면 할인 가격으로 하나
여기서의 경험칙은 100달러 이하 제품에는 최소 20% 미만의 할인율을 적용하는 것입니다. 100달러가 넘는 제품을 판매하는 경우에는 상당한 판매 증가를 달성하려면 최소 30% 이상 할인해야 합니다.
8. 더 많은 결제 옵션 허용
대부분의 eCommerce 상점은 결제 옵션으로만 신용카드를 수락하는데, 이는 큰 실수입니다. 상점이 신용카드만 수락하는 경우 상당한 고객층을 놓칠 수 있습니다.
TD은행의 연간 소비자 지출 지수에 따르면 밀레니얼의 23%는 신용카드를 사용하지 않습니다. 다행히 eCommerce 상점에 결제 옵션을 추가하는 것은 비교적 쉽습니다.
PayPal과 같은 전자 지갑에 가입하거나 직불 카드를 결제 방법으로 수락할 수 있습니다. 고객을 수용하기 위해 추가 조치를 취하려면 은행 송금도 수락할 수 있습니다.
9. 사회적 증거를 제공하여 신뢰 구축
많은 옵션이 있을 때 사람들이 사용자의 eCommerce 상점을 왜 선택할까요? 간단합니다 – 사회적 증거입니다. 오늘날 소셜 미디어 플랫폼에서 제품에 대한 고객의 인식이 판매를 좌우할 수 있습니다. 다행히 사회적 증거의 힘을 사용하여 여러 방법으로 eCommerce 상점에 더 많은 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.
10. 챗봇 설치 또는 라이브 채팅 옵션 도입
챗봇을 설치하거나 라이브 채팅을 도입하는 것은 고객 지원 및 대화형 마케팅을 위한 훌륭한 eCommerce 리소스입니다. 챗봇은 고객을 안내할 뿐만 아니라 양방향 대화를 수행하고 장기적으로 고객과 훌륭한 관계를 구축할 수 있습니다.
11. 간단한 결제 프로세스 설계 및 구현
고객이 장바구니를 포기하는 이유는 많습니다. 추가 요금이 너무 높거나 상점에서 구매하기 위해 계정을 만들고 싶지 않을 수 있습니다. 길고 복잡한 결제 프로세스는 고객이 사이트를 떠나 유사한 제품을 판매해온 경쟁사로 가게 합니다.
맺음말
온라인 판매를 증대하는 것은 많은 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 앞으로 나아가고 혁신할 준비가 되어 있다면 장기적으로 경쟁사를 능가할 가능성이 훨씬 더 높아질 것입니다.
