Rikkeisoft의 미션은 베트남 최고의 IT 기업이 되고, 국제적으로도 영향력 있는 기업으로 성장하는 것입니다. 회장 Ta Son Tung은 이 원대한 미션에 대한 굳건한 신념을 갖고 Rikkeisoft를 설립했습니다. 그리고 지금, RIKKEISOFT는 그 신념이 탄탄한 기반 위에 서 있음을 지속적으로 증명하고 있습니다.
Rikkeisoft는 수년간 베트남 IT 아웃소싱 업계에서 최고의 성장세를 기록하고 있습니다. 베트남에 진출하는 일본 대기업의 거의 대부분이 Rikkeisoft를 알고 있습니다. “우리에게는 뛰어난 인재가 있습니다. 그들이 어려운 문제를 극복하고 가장 복잡한 과제를 해결해 줍니다”라고 Ta Son Tung 회장은 말합니다.
아웃소싱 1부: 일본 아웃소싱 시장의 숨겨진 파도
1부: 2010년대 일본 소프트웨어 아웃소싱 시장의 실태
I. 아웃소싱(오프쇼어)의 발전
15년 전, Fsoft가 2002년 일본 시장에 진출했을 당시 오프쇼어 기업들이 맡은 업무는 소프트웨어 개발 과정에서 설계 기반 코딩이나 단위 테스트와 같이 가장 단순한 작업에 불과했습니다. 꾸준한 노력이 결실을 맺어 더 높은 단계로 올라갈수록 더 난이도 높은 업무를 수행할 수 있게 되었습니다. 그 결과, 15년이 지난 지금 FPT와 Rikkeisoft 외에도 여러 기업이 문제 분석과 고객 요구에 기반한 정밀한 솔루션 수립을 담당할 수 있게 되었습니다. 고객들도 더 이상 베트남 측에 까다로운 주문을 맡기는 것을 주저하지 않게 되었습니다.
과거에는 비용 절감을 이유로 오프쇼어를 활용했다면, 이제는 자체 역량 부족이나 숙련 인력 부재를 보완하기 위해 오프쇼어를 채택합니다. 더불어 오프쇼어 인력의 능력에 대한 신뢰가 쌓인 것도 중요한 이유입니다.
LINE, 라쿠텐, 소프트뱅크, GREE 등의 벤처 기업들도 오프쇼어 인력 채용을 빠르게 늘리고 있습니다. 이전까지 이런 기업들은 일본인만 고용했습니다.
오프쇼어 측에서도 더 많은 업무를 수행하고 고객에게 조언을 제공할 수 있게 되었습니다. 제품 설계 단계에도 참여하고, 통역 없이 상대방 엔지니어와 직접 소통하는 것도 가능해졌습니다. 통신·전기·사이버 인프라도 꾸준히 개선되고 있습니다. 한국, 중국, 인도의 오프쇼어 개발 역사를 살펴볼수록, 이러한 발전이 자연스러운 흐름이며 베트남에도 큰 기회임을 알 수 있습니다.
Rikkeisoft에게 현재의 오프쇼어 환경은 많은 새로운 변화를 내포하고 있습니다.
1년 전(2016년 4월), 일본에서 10년간 거주하며 베트남 기업들 사이에서 높은 명성을 쌓은 베트남 IT 기업 임원이 이렇게 말했습니다. “도쿄에서 1인당 월 단가는 50~55만 엔이 상한선입니다. 그 이상을 요구하면 일본 기업을 쓰지 우리 회사는 안 씁니다.” 그러나 올해(2017년) Rikkeisoft는 그 가격대 안에서 계약을 체결하면서도, 고객과 거의 두 배에 가까운 단가로 협상하는 데 성공했습니다.
마찬가지로 많은 오프쇼어 발주 기업들은 “오프쇼어 계약의 최대 단가는 40만 엔 이하”라는 규칙을 두고, 40만 엔을 초과하면 중국 등 다른 시장으로 이동하려 했습니다. 많은 베트남 기업들도 40만 엔/MM 이상은 받을 수 없다고 여겼습니다. 2017년 Rikkeisoft는 그 기준을 넘는 다수의 프로젝트를 수행했으며, 가능하다면 인력을 더 늘려달라는 고객 요청도 받았습니다.
일본 지향 IT 아웃소싱 업계에서 불가능하거나 상상도 할 수 없다고 여겨졌던 일들을 Rikkeisoft는 어떻게 해낼 수 있었을까요?
그 이유에는 객관적인 요인과 주관적인 요인이 모두 존재합니다.
객관적 요인은 일본 경제의 회복으로 새로운 프로젝트와 기회가 생겨나고 있다는 점입니다. 주관적 요인으로는 Rikkeisoft가 ‘품질 오프쇼어’라는 새로운 개념을 만들어가고 있다는 점을 들 수 있습니다. 표현은 낯익지만 내용은 전혀 새롭습니다. 이 글에서 퉁(필자)이 그 내용을 좀 더 자세히 이야기하겠습니다.
Rikkeisoft의 목표는 ‘베트남의 가치’를 높이고, ‘메이드 인 베트남’ 제품을 상응하는 가격으로 글로벌 시장에 선보이는 ‘품질’ 기업을 만드는 것입니다. 회장 Ta Son Tung이 바라보는 것은 Fsoft가 아니라 IBM 모델입니다. 다른 아웃소싱 기업들도 충분히 4,000달러 이상의 단가를 제시할 수 있으며, 2,000~3,000달러에 영원히 묶여 있을 필요가 없다고 강하게 믿고 있습니다. 우리가 만든 제안서, 디자인, 코드의 가치를 높입시다. 베트남 사람들의 가치를 높입시다.
II. “글로벌로 나아가려면, 우리 자신을 믿어야 합니다!”
2011년, 저는 하노이에서 처음으로 재팬 IT 데이 행사에 참가해 베트남과 일본 기업들의 다양한 논의를 들었습니다. 여러 기업 임원들은 오프쇼어 최대 단가가 4,000달러라고 결론지었습니다. 중국의 인건비가 빠르게 올라 4,000달러/MM을 넘어서자 일본이 베트남으로 사업을 이전하기 시작했다는 배경도 있었습니다. 이후 VINASA의 대형 행사에서도 많은 ‘전문가’들이 같은 주장을 반복했습니다.
그러나 6년이 지난 지금도 베트남 비즈니스에는 뚜렷한 ‘신호’가 보이지 않습니다. 있다면 FPT소프트 정도만이 그 혜택을 누리고 있을 뿐입니다. 실제로 많은 일본 기업들은 높은 비용에도 불구하고 중국으로의 오프쇼어를 계속 늘리고 있습니다.
그렇다면 4,000달러/MM은 오프쇼어의 진정한 상한선일까요?
4,000달러/MM이라는 숫자는 많은 오프쇼어 기업들이 스스로를 가두는 보이지 않는 우리가 되었습니다. 같은 맥락에서, 일본 현지 근무의 상한선은 6,000달러/MM일까요?
제 생각에는, 베트남 기업들이 일본 경쟁사와 동등한 서비스를 제공할 역량이 있다면 그에 상응하는 보수를 요구하지 못할 이유가 없습니다. 베트남에서 1MM 고객에게 자신 있게 10,000달러 이상을 제시할 수 있는 기업이 몇이나 될까요? 비용 경쟁은 결코 궁극적인 해결책이 아닙니다. 품질과 역량, 그리고 자신감을 높여 베트남의 가치를 끌어올립시다!
출처: Rikkeisoft 회장 Ta Son Tung 개인 페이지
편집: Phuong Anh Le
