
최종 고객 소개
모바일 앱UI/UX 디자인
이 문서는 실제 프로젝트를 설명합니다. 그러나 프라이버시 보호를 위해 고객 이름 및 프로젝트 세부사항은 공개할 수 없습니다.
이 문서는 대규모 소프트웨어 개발 회사를 위해 Rikkeisoft에서 수행한 아웃소싱 프로젝트를 설명합니다.
최종 고객은 5만 명 이상의 직원과 약 400조 달러의 추정 자산을 보유한 대규모 은행 기관입니다. 확장하면서 은행은 여러 지역에 새로운 사무실을 개설했습니다.
프로젝트 개요
산업
금융
기술
Amazon Web Service, Ruby on Rails, Jenkins, Redis
국가
캐나다
일정
2019년 2월 - 2019년 12월
팀 규모
12명
과제
낮은 소통 효율성 및 최적화되지 않은 프로세스
새로운 사무실 개설 이후 회사는 부서 간 및 여러 사무실 간 소통 개선의 필요성을 인식했습니다. 더욱 복잡한 사무실 체계에서는 더 최적화된 프로세스가 필요하며, 이는 더 많은 인원과 부서 간의 운영 효율화를 의미합니다.
특정 문제에 직면한 거대 기업은 다음과 같은 해결책을 추구하고 있었습니다.
- 소통 강화: 은행 전체의 모든 부서, 사무실, 직원 계층 간의 소통
- 지식 및 정보 허브 구축: 구성원들이 업무, 지식 및 기타 정보를 공유할 수 있는 플랫폼
- 비즈니스 프로세스 개선: 서로 다른 부서 및 지점 간 프로세스 개선으로 비용 절감 및 효율성 향상
- 공동체 의식 조성: 직장에서의 소속감을 강화하고 모든 직원의 업무 참여 증진
- 기업 가치 홍보: 모든 구성원이 회사가 추구하는 가치에 부합하여 일하고 성장할 수 있도록
솔루션
맞춤형 인트라넷 네트워크
인트라넷 네트워크는 최종 고객의 문제에 대한 명확한 솔루션입니다. 그러나 진정한 과제는 이를 조직의 성장과 야심에 맞게 개발하고 커스터마이징하는 방법에 있습니다.
그 결과는 Sharepoint를 기반으로 구축된 복잡한 인트라넷 네트워크입니다. 이는 글로벌 사이트와 여러 부서용 서브사이트 간의 통합입니다. 웹페이지와 기능은 최종 고객의 위 과제들을 해결하기 위해 설계되었습니다.
모든 필요에 대응하는 정보 센터
모든 필수 문서를 한곳에 중앙 집중시키면 직원들이 필요한 정보를 더 쉽고 빠르게 찾을 수 있습니다. 새로운 사내 전용 네트워크는 다음을 통해 정보 접근과 공유를 용이하게 합니다.
- 홈페이지: 모든 기업 정보와 주요 활동이 표시되는 장소입니다. 직원들은 커뮤니티 프로그램, 기업 정책, 미션/가치, 조직도, 직원 핸드북, 기업 역사 등 모든 정보를 찾을 수 있습니다.
- 문서 센터: 직원들이 애플리케이션, 문서, 양식, 정책, 프로세스 등 필수 정보를 쉽게 검색하고 다운로드할 수 있는 장소
- 부서별 리소스 센터: 부서 구성원(신입 또는 기존 직원 모두)이 자신의 업무 범위와 관련된 리소스를 쉽게 다운로드할 수 있는 장소
더 나은 프로세스 관리를 위한 디지털 워크플레이스
각 부서에 고유한 디지털 워크플레이스를 개발했습니다. 다시 말해, 디지털 워크플레이스는 해당 부서의 구성원만 접근할 수 있습니다.
디지털 워크플레이스는 모든 부서의 핵심 활동과 내부 프로세스를 통합할 수 있게 하는 커스텀 구성 요소를 사용합니다. 모든 프로세스가 공유 디지털 플랫폼에서 추적되고 모니터링되므로, 관리자는 모든 구성원의 활동과 업무 상황을 쉽게 파악할 수 있으며, 프로세스 개선의 여지를 찾을 수 있습니다.
더욱 효과적인 소통과 직원 참여를 위한 포럼
소셜 네트워크와 포럼이 사람들이 인터넷에서 서로 상호작용하는 인기 있는 방식이 되었기 때문에, 이는 직원들을 기업 커뮤니티에 참여시키고 소속감을 강화하기 위한 잠재적 해결책이 될 수 있습니다.
당사의 작업에는 다음의 개발이 포함됩니다.
- 직원 개인 페이지: 포럼의 프로필 페이지에서 영감을 얻어, 개인 페이지는 각 직원이 블로그를 작성하고, 다른 동료를 팔로우하고, 최신 활동에 대한 알림을 받을 수 있는 장소입니다.
- 포럼: 직원들이 업무 토론부터 미니게임 참가, 물품 거래 등 비공식적인 스레드까지 다양한 유형의 소통에 참여할 수 있는 장소
- 자주 묻는 질문: 직원들이 자신의 기술, 직업 또는 기업 생활과 관련된 질문을 게시하고 답변할 수 있게 함
결과
새로운 인트라넷의 도입은 최종 고객이 대규모 기업의 소통 장애물을 해결하는 데 적극적으로 도움이 되었으며, 더 나은 프로세스 및 자동화를 실현했습니다. 고객들의 말에 따르면, 부서 간 협업이 눈에 띄게 향상되었습니다. 특히 시스템의 모바일 버전 출시 이후 직원들 사이에서 생산성 향상도 목격되었습니다.








