ดังนั้น คุณได้สร้างร้าน eCommerce ที่ยอดเยี่ยม ออกแบบเว็บไซต์ที่น่าทึ่ง และคาดหวังยอดขายที่มากขึ้น แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับค่อนข้างผิดหวัง
การสร้างและเรียกใช้ร้าน eCommerce เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดตัวธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ และคุณต้องสร้างกลยุทธ์ที่ยั่งยืนเพื่อเพิ่มยอดขาย eCommerce ของคุณ
โชคดีที่การเพิ่มยอดขาย eCommerceไม่ซับซ้อนเท่าที่คิด เป็นการรวมกันของกลยุทธ์ต่างๆ ที่ทำงานพร้อมกันเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายรายได้
ต่อไปนี้คือเทคนิคการตลาดสิบเอ็ดอันดับแรกที่ช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลง:
1. เพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของเว็บไซต์
การปรับปรุง SEO ของเว็บไซต์เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีมากหากคุณต้องการเพิ่มยอดขายออนไลน์ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) คุณสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏบนหน้าผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (SERPs)
หากมีคนค้นหาคำที่เฉพาะเจาะจงบนเครื่องมือค้นหา เช่น Google เว็บไซต์ที่มีการเพิ่มประสิทธิภาพจะปรากฏสูงขึ้นในผลลัพธ์การค้นหา นอกจากนี้ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะคลิกไปที่เว็บไซต์ที่ปรากฏด้านบนของรายการ ซึ่งนำไปสู่การเข้าชมที่มากขึ้น และในที่สุดก็ยอดขาย
การปรับปรุง SEO ยังสร้างความเชื่อถือและความเลื่อมใสจากลูกค้าศักยภาพของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณปรากฏสูงขึ้นในผลลัพธ์การค้นหา คุณได้สร้างตำแหน่งของตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณแล้ว
ต่อไปนี้คือหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณจัดอันดับสูงขึ้นในผลลัพธ์การค้นหา:
- วางคำสำคัญที่เกี่ยวข้องไว้ในหัวเรื่องและแท็กเมตา
- เผยแพร่เนื้อหาใหม่และเฉพาะตัวอย่างสม่ำเสมอ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้คำสำคัญในเนื้อหาของคุณ
- จัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าแรกและเว็บไซต์ของคุณเข้าเยี่ยมชมได้ง่ายและเป็นมิตรกับอุปกรณ์มือถือ
2. ปรับปรุงประสบการณ์มือถือของคุณ
คุณกำลังอ่านบทความนี้บนอุปกรณ์มือถือหรือไม่ มีแนวโน้มสูงที่ลูกค้าของคุณก็ทำเช่นนั้นเช่นกัน มีมากกว่า 50% ในความเป็นจริง!
มีสองหลักการสำคัญในประสบการณ์มือถือที่คุณต้องการให้แก่ลูกค้า เพื่อเพิ่มการแปลง eCommerce ประการแรก คุณต้องลงทุนในการออกแบบเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อมือถือ ควรหลีกเลี่ยงให้ลูกค้าต้องย่อขยายหรือเลื่อนแนวนอนเนื่องจากจะใช้เวลานานขึ้นในการทำให้เสร็จสิ้น
3. ยกระดับการตลาดทางอีเมลด้วยการทำอัตโนมัติ
เครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่ล้ำสมัยที่สุดสามารถหาได้ง่ายในตลาดแล้ว และในไม่ช้าการตลาดทางอีเมลแบบดั้งเดิมจะไม่เป็นที่นิยมอีกต่อไป
นั่นเป็นเพราะความสนใจของผู้คนต่อแคมเพญ์การส่งเสริมการขายแบบมวลลดลงอย่างรวดเร็ว แต่พวกเขาต้องการอีเมลส่วนบุคคลที่สื่อสารสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการได้อย่างแน่นอน และนั่นคือจุดที่การทำอัตโนมัติการตลาดทางอีเมลจำเป็น
การทำอัตโนมัติการตลาดทางอีเมลให้คุณส่งอีเมลตามพฤติกรรมและลักษณะของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้ร้านของคุณสามารถขายไขว้ ขายระดับสูงขึ้น และแม้กระทั่งกู้คืนรายได้ที่สูญเสีย แคมเพญ์อัตโนมัติจำนวนมากจะเพิ่มรายได้ของธุรกิจของคุณมากกว่าในขณะนี้
4. เชื่อมร้านของคุณกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ
คุณสามารถเชื่อมต่อร้าน Shopify ของคุณกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณได้ ส่วนดีที่สุดคือการทำงานนี้ค่อนข้างง่าย การเพิ่มร้านของคุณในบัญชีโซเชียลมีเดียให้ลูกค้าของคุณมีสถานที่เพิ่มเติมในการค้นหาคุณ นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณมีโอกาสมากขึ้นในการแปลงลูกค้าและให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณง่ายขึ้นในสภาพแวดล้อมโซเชียลมีเดีย
5. ใช้กลยุทธ์ความขาดแคลน
ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่า FOMO หรือจิตสำนึกแบบจำกัด หลักการจิตวิทยาเบื้องหลังนั้นชัดเจน การหลีกเลี่ยงการสูญเสียมีพลังมากกว่าการที่ได้รับสองเท่า นั่นหมายความว่าผู้คนมีความกระตือรือร้นมากขึ้นที่จะหลีกเลี่ยงความรู้สึกพลาดไปมากกว่าความเป็นไปได้ในการได้รับอะไรสักอย่าง
นี่เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อชักชวนลูกค้าให้ดำเนินการอย่างเฉพาะหน้า ซึ่งสามารถทำได้โดยการเรียกใช้แคมเพญ์ฉบับจำกัดเวลา แสดง flash sales หรือจำกัดจำนวนสินค้าในสต็อก นอกจากนี้ สินค้าหมดเวลาเป็นหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญ ดังนั้นการใช้กลยุทธ์ความขาดแคลนเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขาย
6. นำเสนอการจัดส่งฟรี
ลูกค้าคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็ว นั่นคือเหตุผลที่พวกเขามองหาธุรกิจ eCommerce ที่สามารถให้บริการจัดส่งที่รวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณถึงลูกค้าภายในสองสามวัน การจัดส่งที่รวดเร็วไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณโดดเด่นจากคู่แข่ง คุณสามารถยกระดับโดยการนำเสนอการจัดส่งฟรี อันที่จริง 66% ของผู้บริโภค คาดหวังการจัดส่งฟรีจากการสั่งซื้อ eCommerce หากคุณสามารถให้บริการจัดส่งฟรี ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะ
ทุกคนชอบส่วนลดที่ดี การส่งเสริมการขายนี้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขายในระยะยาว โดยเฉพาะถ้าคุณขายสินค้าที่เป็นที่ต้องการ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า นี่คือความยืดหยุ่นของอุปสงค์ต่อราคา หากคุณลดราคาสินค้า คุณจะขายได้มากขึ้น
มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้:
- นำเสนอส่วนลดแบบง่าย
- ส่วนลดปริมาณ (ยิ่งซื้อมากเท่าไร ก็ยิ่งถูกเท่านั้น)
- ส่วนลดแพ็คเกจ
- ซื้อหนึ่งได้หนึ่งฟรี
- ซื้อหนึ่งได้หนึ่งในราคาส่วนลด
กฎหลักทั่วไปคือการขายผลิตภัณฑ์ราคาถึง $100 ด้วยส่วนลดขั้นต่ำน้อยกว่า 20% หากคุณขายสินค้าราคามากกว่า $100 คุณต้องลดราคาอย่างน้อย 30% เพื่อบรรลุการเพิ่มขึ้นของยอดขายอย่างมีนัยสำคัญ
8. ยอมรับตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มเติม
ร้าน eCommerce ส่วนใหญ่ยอมรับเพียงบัตรเครดิตเป็นตัวเลือกการชำระเงิน ซึ่งเป็นข้อผิดพลาดครั้งใหญ่ หากร้านของคุณยอมรับเฉพาะบัตรเครดิต คุณจะพลาดลูกค้าจำนวนมาก
ดัชนีการใช้จ่ายของผู้บริโภคประจำปีของ TD Bank แสดงให้เห็นว่า 23 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เกิดในยุคมิลเลนเนียล ไม่ใช้บัตรเครดิต โชคดีที่การเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินให้กับร้าน eCommerce ของคุณค่อนข้างง่าย
คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อใช้ e-wallet เช่น PayPal หรือยอมรับบัตรเดบิตเป็นตัวเลือกการชำระเงิน คุณยังสามารถยอมรับการโอนเงินธนาคารได้หากคุณต้องการทำพิเศษเพื่อตอบสนองลูกค้าของคุณ
9. สร้างความเชื่อถือผ่านหลักฐานทางสังคม
ทำไมผู้คนควรเลือกร้าน eCommerce ของคุณเมื่อพวกเขามีตัวเลือกอื่นเพียบ คำตอบง่ายๆ คือ หลักฐานทางสังคม ปัจจุบันนี้ การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มสื่อสารสังคมสามารถเพิ่ม (หรือลด!) ยอดขายของคุณได้ โชคดีที่คุณสามารถใช้พลังของหลักฐานทางสังคมเพื่อดึงดูดลูกค้าศักยภาพไปยังร้าน eCommerce ของคุณได้หลายวิธี
10. ติดตั้งแชตบอตหรือแนะนำตัวเลือกแชทสด
การติดตั้งแชตบอตหรือแนะนำแชทสดเป็นทรัพยากร eCommerce ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสนับสนุนลูกค้าและการตลาดการสนทนา แชตบอตไม่เพียงนำทางลูกค้าแต่ยังสามารถดำเนินการสนทนาแบบสองทางและสร้างสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าของคุณในระยะยาว
11. ออกแบบและใช้งานกระบวนการชำระเงินที่ง่าย
มีเหตุผลมากมายว่าทำไมลูกค้าจึงทิ้งรถเข็นของพวกเขา อาจเป็นเพราะค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสูงเกินไป หรือพวกเขาไม่ต้องการสร้างบัญชีเพื่อซื้อจากร้านของคุณ กระบวนการชำระเงินที่ยาวและซับซ้อนบังคับให้ลูกค้าออกจากเว็บไซต์และไปหาคู่แข่งที่ขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับของคุณ
ความคิดสุดท้าย
การเพิ่มยอดขายออนไลน์ต้องใช้เวลาและความพยายามมาก แต่หากคุณเต็มใจก้าวไปข้างหน้าและสร้างสรรค์เพิ่มเติม โอกาสที่คุณจะเอาชนะคู่แข่งในระยะยาวจะสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
