Vous avez créé un excellent magasin eCommerce, un superbe design de site, et vous êtes prêt pour que les ventes affluent. Mais les résultats sont plutôt décevants.
Mettre en place un magasin eCommerce est l’un des meilleurs moyens de lancer une activité en ligne réussie, et vous devez créer des stratégies durables pour augmenter vos ventes eCommerce.
Heureusement, augmenter vos ventes eCommerce n’est pas aussi compliqué que vous le pensez. C’est une combinaison de différentes tactiques qui fonctionnent main dans la main pour vous aider à atteindre vos objectifs de revenus.
Voici les onze techniques marketing les plus efficaces pour augmenter vos taux de conversion :
1. Améliorez le référencement de votre site
L’optimisation du référencement de votre site est un excellent point de départ si vous souhaitez augmenter vos ventes en ligne. Avec l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), vous cherchez à rendre votre site visible dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPs).
Si quelqu’un recherche un terme particulier sur des moteurs de recherche comme Google, les sites optimisés apparaîtront probablement plus haut dans les résultats. De plus, les utilisateurs sont plus susceptibles de cliquer sur les sites qui apparaissent en haut de la liste, ce qui augmente le trafic et, en fin de compte, les ventes.
L’optimisation de votre SEO établit également une crédibilité et une confiance auprès de vos prospects. Si votre site s’affiche plus haut dans les résultats de recherche, vous vous êtes déjà établi comme une autorité dans votre domaine, n’est-ce pas ?
Voici quelques-unes des meilleures pratiques qui donneront à votre site un avantage lors du classement pour les SERPs :
- Placez des mots-clés pertinents dans les titres et les balises métadonnées.
- Publiez régulièrement du contenu frais et unique.
- Assurez-vous d’intégrer les mots-clés dans votre contenu.
- Structurez votre contenu selon les meilleures pratiques du SEO.
- Assurez-vous que vos pages d’atterrissage et vos sites sont faciles à naviguer et adaptés aux mobiles.
2. Optimisez votre expérience mobile
Vous lisez cet article sur votre appareil mobile ? Il y a de fortes chances que vos clients le fassent aussi – plus de 50% en fait !
Il y a deux règles d’or concernant l’expérience mobile que vous souhaitez offrir à vos clients et augmenter vos conversions eCommerce. Premièrement, vous devez investir dans un design de site adapté aux mobiles. Forcer vos clients à faire un zoom avant sur votre produit ou votre texte, ou à faire défiler horizontalement, doit être évité car ces actions prennent plus de temps.
3. Renforcez votre marketing par e-mail grâce à l’automatisation
Les outils de marketing par email les plus sophistiqués sont désormais facilement disponibles sur le marché, et ce n’est qu’une question de temps avant que le marketing par email ne devienne une chose du passé.
C’est parce que l’intérêt des gens pour les campagnes promotionnelles traditionnelles décline rapidement. Au lieu de cela, ils veulent des emails personnalisés qui communiquent précisément ce qu’ils veulent ou dont ils ont besoin, et c’est là que l’automatisation du marketing par email intervient.
L’automatisation du marketing par e-mail vous permet d’envoyer des emails en fonction du comportement et des caractéristiques des clients. Cela permet également à votre magasin de faire de la vente croisée, de la vente incitative et même de récupérer les revenus perdus. De nombreuses campagnes d’automatisation augmenteront les revenus de votre entreprise plus qu’actuellement.
4. Connectez votre boutique à vos comptes de réseaux sociaux
Vous pouvez connecter votre magasin Shopify avec vos comptes sur les réseaux sociaux. Mieux encore, c’est très simple à faire. L’intégration de votre magasin sur vos comptes de médias sociaux donne à vos clients plus de possibilités de vous trouver. Cela signifie également que vous avez plus d’opportunités de les convertir et de leur donner une chance d’acheter votre produit dans un environnement social facile à parcourir.
5. Utilisez des tactiques de rareté
Que vous l’appeliez FOMO ou mentalité de rareté, la psychologie derrière cela est claire. L’aversion pour la perte est deux fois plus puissante que les gains. Cela signifie que les gens sont plus motivés à éviter de sentir qu’ils ont manqué quelque chose plutôt que la possibilité de gagner quelque chose.
C’est une tactique marketing largement utilisée pour persuader les clients d’agir immédiatement. Cela peut être fait en exécutant des campagnes d’édition à durée limitée, en affichant des ventes flash de dernière minute ou en limitant le nombre d’articles que vous avez en stock. De plus, un inventaire limité dans le temps est l’un des moteurs critiques de la croissance. Donc, utiliser des tactiques de rareté est l’un des meilleurs moyens de générer plus de ventes.
6. Offrez la livraison gratuite
Les clients s’attendent à une livraison rapide. C’est pourquoi ils recherchent des entreprises eCommerce qui peuvent leur fournir des services de livraison rapide. Assurez-vous donc que vos articles sont déjà à la porte de vos clients dans quelques jours.
Offrir une livraison rapide ne suffit plus pour se démarquer de la concurrence. Vous pouvez même augmenter la mise en offrant une livraison gratuite. En fait, 66% des consommateurs s’attendent à une livraison gratuite sur les commandes eCommerce. Si vous pouvez offrir à vos clients une livraison gratuite, ils seront probablement
Tout le monde aime une bonne remise. Cette promotion permanente est l’un des meilleurs moyens d’attirer plus de ventes à long terme, surtout si vous vendez des articles très demandés. Selon les experts, cela s’appelle l’élasticité-prix de la demande. Si vous baissez le prix de vos produits, vous serez en mesure de vendre davantage.
Il y a plusieurs façons de faire cela :
- Offrir une remise simple.
- Remises en volume (plus ils achètent de produits, moins c’est cher)
- Remises groupées
- Achetez un, obtenez-en un gratuitement
- Achetez un, obtenez un autre à prix réduit
La règle d’or ici est de vendre les produits à des prix jusqu’à 100 dollars avec un minimum de moins de 20%. Si vous vendez des articles avec des prix supérieurs à 100 dollars, vous devez les réduire d’au moins 30% minimum pour réaliser une augmentation significative des ventes.
8. Proposez davantage de moyens de paiement
La plupart des magasins eCommerce n’acceptent que les cartes de crédit comme option de paiement, ce qui est une grosse erreur. Vous manquerez une part importante de votre clientèle si votre magasin n’accepte que les cartes de crédit.
L’indice annuel des dépenses de consommation de TD Bank montre que 23% des millénariaux n’utilisent pas de cartes de crédit. Heureusement, ajouter des options de paiement à votre magasin eCommerce est relativement facile.
Vous pouvez vous inscrire à un portefeuille électronique comme PayPal ou accepter les cartes de débit comme modes de paiement. Vous pouvez également accepter les virements bancaires si vous souhaitez faire un effort supplémentaire pour satisfaire vos clients.
9. Instaurez la confiance grâce à la preuve sociale
Pourquoi les gens choisiraient-ils votre magasin eCommerce alors qu’ils ont beaucoup d’options ? Simple – la preuve sociale. De nos jours, la perception qu’ont les clients de vos produits sur les réseaux sociaux peut faire — ou défaire — vos ventes. Heureusement, vous pouvez utiliser la puissance de la preuve sociale pour amener plus de prospects dans votre magasin eCommerce de plusieurs façons.
10. Installez un chatbot ou proposez une messagerie instantanée
Installer des chatbots ou proposer des chats en direct constituent d’excellentes ressources eCommerce pour l’assistance à la clientèle et le marketing conversationnel. Non seulement les chatbots guident les clients, mais ils peuvent également mener des conversations bidirectionnelles et construire d’excellentes relations avec vos clients à long terme.
11. Concevez et mettez en œuvre un processus de paiement simple
Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles les clients abandonnent les paniers d’achat. Cela pourrait être que les frais supplémentaires sont trop élevés, ou ils ne veulent pas créer de comptes pour acheter dans votre magasin. Un processus de paiement long et compliqué pousse vos clients à quitter votre site et à aller chez vos concurrents qui ont vendu des produits similaires aux vôtres.
Réflexions finales
Augmenter vos ventes en ligne prend beaucoup de temps et d’efforts. Mais si vous êtes prêt à franchir cette étape et à innover, les chances que vous dépassiez vos concurrents à long terme seront beaucoup plus élevées.
