Bạn đã thiết lập một cửa hàng eCommerce tuyệt vời, tạo ra một thiết kế trang web xuất sắc, và sẵn sàng cho doanh số bán hàng tăng vọt. Nhưng kết quả lại khá thất vọng.
Thiết lập và vận hành cửa hàng eCommerce của bạn là một trong những cách tốt nhất để khởi động một hoạt động kinh doanh trực tuyến thành công, và bạn cần tạo ra các chiến lược bền vững để tăng doanh số bán hàng eCommerce.
May mắn là, tăng doanh số bán hàng eCommerce của bạn không phức tạp như bạn nghĩ. Đó là sự kết hợp của các chiến lược khác nhau hoạt động cùng nhau để giúp bạn đạt được mục tiêu doanh thu.
Dưới đây là mười một kỹ thuật tiếp thị hàng đầu giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi của mình:
1. Cải thiện SEO của trang web của bạn
Nâng cao SEO của trang web của bạn là một nơi tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng trực tuyến của mình. Với tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), bạn cố gắng làm cho trang web của bạn có thể nhìn thấy được trên các trang kết quả công cụ tìm kiếm (SERPs).
Nếu ai đó tìm kiếm một thuật ngữ cụ thể trên các công cụ tìm kiếm như Google, các trang web được tối ưu hóa có khả năng xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm. Hơn nữa, mọi người có nhiều khả năng nhấp vào các trang web xuất hiện ở đầu danh sách, dẫn đến lưu lượng truy cập nhiều hơn và cuối cùng là doanh số bán hàng.
Nâng cao SEO của bạn cũng xây dựng độ tin cậy và niềm tin với các khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu trang web của bạn xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm, bạn đã thiết lập mình là một nhà có thẩm quyền trong lĩnh vực của mình rồi, phải không?
Dưới đây là một số thực hành tốt nhất sẽ cho trang web của bạn một lợi thế khi xếp hạng cho các SERPs:
- Đặt các từ khóa phù hợp trên các tiêu đề và thẻ meta.
- Xuất bản nội dung tươi mới và duy nhất thường xuyên.
- Đảm bảo bạn tích hợp các từ khóa trong nội dung của bạn.
- Cấu trúc nội dung của bạn theo các phương pháp hay nhất về SEO.
- Đảm bảo rằng các trang đích và trang web của bạn dễ dàng điều hướng và thân thiện với thiết bị di động.
2. Tối ưu hóa trải nghiệm di động của bạn
Bạn đang đọc bài viết này trên thiết bị di động của mình? Chà, có khả năng cao là khách hàng của bạn cũng vậy – thực tế là hơn 50%!
Có hai quy tắc vàng trong trải nghiệm di động mà bạn muốn cung cấp cho khách hàng của mình và tăng chuyển đổi eCommerce của bạn. Thứ nhất, bạn cần đầu tư vào thiết kế trang web thân thiện với thiết bị di động. Buộc khách hàng của bạn phải thu nhỏ trên sản phẩm hoặc văn bản của bạn hoặc cuộn ngang sẽ được tránh vì chúng mất nhiều thời gian để hoàn thành.
3. Nâng cấp email marketing của bạn với tự động hóa
Các công cụ email marketing tinh vi nhất hiện đang dễ dàng có sẵn trên thị trường, và chỉ là vấn đề thời gian trước khi email marketing trở thành điều của quá khứ.
Đó là vì sự hấp dẫn của mọi người đối với các chiến dịch quảng bá truyền thống đang giảm nhanh chóng. Thay vào đó, họ muốn các email được cá nhân hóa giao tiếp chính xác những gì họ muốn hoặc cần, và đó là nơi tự động hóa email marketing phát huy tác dụng.
Tự động hóa email marketing cho phép bạn gửi email dựa trên hành vi và đặc điểm của khách hàng. Nó cũng cho phép cửa hàng của bạn bán chéo, bán thêm, và thậm chí phục hồi doanh thu mất. Nhiều chiến dịch tự động hóa sẽ tăng doanh thu của công ty bạn hơn hiện tại.
4. Kết nối cửa hàng của bạn với tài khoản phương tiện truyền thông xã hội của bạn
Bạn có thể kết nối cửa hàng Shopify của mình với tài khoản của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Phần tốt nhất là nó rất dễ thực hiện. Tích hợp cửa hàng của bạn trên tài khoản phương tiện truyền thông xã hội của bạn cung cấp cho khách hàng của bạn nhiều nơi hơn để tìm bạn. Nó cũng có nghĩa là bạn có nhiều cơ hội hơn để chuyển đổi họ và cung cấp cho họ cơ hội mua sản phẩm của bạn ở trạng thái phương tiện truyền thông xã hội dễ dàng duyệt.
5. Sử dụng chiến lược khan hiếm
Cho dù bạn gọi nó là FOMO hay tư duy khan hiếm, tâm lý đằng sau nó là rõ ràng. Sự tránh mất là mạnh mẽ gấp đôi so với lợi ích. Điều này có nghĩa là mọi người bị thúc đẩy nhiều hơn để tránh cảm giác như thể họ đã bỏ lỡ thứ gì đó hơn là khả năng kiếm được thứ gì đó.
Đây là một chiến lược tiếp thị được sử dụng rộng rãi để thuyết phục khách hàng hành động ngay lập tức. Điều này có thể được thực hiện bằng cách chạy các chiến dịch phiên bản có thời hạn, hiển thị bán flash phút cuối cùng, hoặc giới hạn số lượng mục mà bạn có trong kho. Hơn nữa, hàng tồn kho có thời hạn là một trong những động lực tăng trưởng quan trọng. Vì vậy, sử dụng chiến lược khan hiếm là một trong những cách tốt nhất để tạo ra nhiều doanh số bán hàng.
6. Cung cấp vận chuyển miễn phí
Khách hàng mong đợi vận chuyển nhanh chóng. Đó là lý do tại sao họ tìm kiếm các doanh nghiệp eCommerce có thể cung cấp cho họ dịch vụ giao hàng nhanh. Vì vậy, hãy đảm bảo các mục của bạn đã có ở cửa khách hàng của bạn trong vài ngày.
Cung cấp vận chuyển nhanh chóng không còn đủ để nổi bật khỏi phần còn lại. Bạn thậm chí có thể đẩy nó lên bằng cách cung cấp vận chuyển miễn phí. Trên thực tế, 66% người tiêu dùng mong đợi vận chuyển miễn phí trên các đơn đặt hàng eCommerce. Nếu bạn có thể cung cấp cho khách hàng của bạn vận chuyển miễn phí, họ có khả năng
Mọi người đều yêu thích một khoản giảm giá tốt. Chiến dịch chạy liên tục này là một trong những cách tốt nhất để thu hút nhiều doanh số bán hàng trong thời gian dài, đặc biệt là nếu bạn đang bán các mục có nhu cầu cao. Theo các chuyên gia, điều này được gọi là độ co giãn giá của nhu cầu. Nếu bạn giảm giá sản phẩm của mình, bạn sẽ có thể bán được nhiều hơn.
Có nhiều cách để bạn có thể làm điều này:
- Cung cấp một khoản giảm giá đơn giản.
- Giảm giá khối lượng (càng nhiều sản phẩm họ mua, giá càng rẻ)
- Giảm giá bó
- Mua một, nhận một miễn phí
- Mua một, nhận một với giá giảm
Nguyên tắc vàng ở đây là bán các sản phẩm ở mức giá lên đến 100 đô la với mức tối thiểu dưới 20%. Nếu bạn bán các mục với giá cả trên 100 đô la, bạn phải giảm giá chúng ít nhất 30% để đạt được sự tăng vọt đáng kể trong doanh số bán hàng.
8. Chấp nhận nhiều tùy chọn thanh toán hơn
Hầu hết các cửa hàng eCommerce chỉ chấp nhận thẻ tín dụng làm tùy chọn thanh toán, đây là một sai lầm lớn. Bạn sẽ bỏ lỡ một cơ sở khách hàng đáng kể nếu cửa hàng của bạn chỉ chấp nhận thẻ tín dụng.
Chỉ số chi tiêu tiêu dùng hàng năm của TD Bank cho thấy rằng 23% người thuộc thế hệ millennials không sử dụng thẻ tín dụng. May mắn thay, thêm các tùy chọn thanh toán vào cửa hàng eCommerce của bạn tương đối dễ dàng.
Bạn có thể đăng ký một ví điện tử như PayPal hoặc chấp nhận thẻ ghi nợ làm phương thức thanh toán. Bạn cũng có thể chấp nhận chuyển khoản ngân hàng nếu bạn muốn đi xa hơn để phục vụ khách hàng của mình.
9. Thiết lập lòng tin bằng cách cung cấp bằng chứng xã hội
Tại sao mọi người sẽ chọn cửa hàng eCommerce của bạn khi họ có nhiều tùy chọn? Đơn giản – bằng chứng xã hội. Ngày nay, nhận thức của khách hàng về các sản phẩm của bạn trên các nền tảng phương tiện truyền thông xã hội có thể khiến (hoặc phá vỡ!) doanh số bán hàng của bạn. May mắn thay, bạn có thể sử dụng sức mạnh của bằng chứng xã hội để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng vào cửa hàng eCommerce của bạn theo nhiều cách.
10. Cài đặt một chatbot hoặc giới thiệu tùy chọn chat trực tiếp
Cài đặt các chatbot hoặc giới thiệu các trò chuyện trực tiếp là những tài nguyên eCommerce tuyệt vời cho hỗ trợ khách hàng và tiếp thị hội thoại. Không chỉ các chatbot hướng dẫn khách hàng, chúng còn có thể tiến hành các cuộc trò chuyện hai chiều và xây dựng các mối quan hệ tuyệt vời với khách hàng của bạn trong thời gian dài.
11. Thiết kế và thực hiện quy trình thanh toán đơn giản
Có rất nhiều lý do tại sao khách hàng bỏ giỏ mua hàng. Nó có thể là vì phí bổ sung quá cao, hoặc họ không muốn tạo tài khoản để mua từ cửa hàng của bạn. Một quy trình thanh toán dài và phức tạp buộc khách hàng của bạn phải rời khỏi trang web của bạn và đi đến các đối thủ cạnh tranh của bạn đã bán các sản phẩm tương tự như của bạn.
Suy nghĩ cuối cùng
Tăng doanh số bán hàng trực tuyến của bạn mất nhiều thời gian và công sức. Nhưng nếu bạn sẵn sàng tiến bước và đổi mới, cơ hội bạn sẽ vượt qua các đối thủ cạnh tranh của mình trong thời gian dài sẽ cao hơn nhiều.
