Câu nói “không ai tránh khỏi rủi ro” không còn đúng trong thế giới ngày nay. Mỗi lĩnh vực ngành công nghiệp và thị trường con đều có những cạm bẫy và tắc nghẽn riêng mà phải được xem xét kỹ lưỡng, và công nghệ thông tin cũng không là ngoại lệ. Theo Statista, khoảng 5.473 triệu USD đã được chi tiêu trên toàn thế giới để xử lý quản lý rủi ro tích hợp trong ngành công nghệ thông tin vào năm 2021.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy danh sách những rủi ro phổ biến nhất trong một dự án công nghệ thông tin, giúp bạn quản lý rủi ro tốt hơn trong phát triển phần mềm.
10 Rủi Ro Phổ Biến Trong Phát Triển Phần Mềm
Tất nhiên, bạn không nên mong đợi tìm thấy một danh sách rủi ro duy nhất có thể hoàn toàn phản ánh tất cả các tình huống tiềm ẩn phát sinh trong một dự án phát triển. Tuy nhiên, chúng tôi đã quản lý để tập hợp 10 rủi ro phổ biến nhất nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho quản lý rủi ro của bạn trong phát triển phần mềm.
1. Chất lượng mã thấp
Rủi ro phát triển phần mềm phổ biến nhất không thể được nêu lên mà không có chất lượng mã kém. Đây cũng là nỗi đau đầu cho các khách hàng vì phần lớn họ không hiểu mã và do đó không thể đánh giá nó. Các nguyên nhân của rủi ro này khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Thiếu tính chuyên nghiệp và chuyên môn thấp của các thành viên nhóm phát triển
- Những thay đổi liên tục trong yêu cầu sản phẩm
- Công nghệ được sử dụng thiếu mức độ phát triển và hỗ trợ cộng đồng đủ (vì vậy nó không thể cung cấp chức năng cần thiết)
- Dự án đa phần quá phức tạp
- Việc triển khai các mô-đun dự án (trên nền tảng hoặc ứng dụng hiện có, chẳng hạn) hóa ra khó hơn mong đợi.
Một kết quả là, ở giai đoạn cuối cùng của dự án, sản phẩm không hoạt động vì các nhà phát triển đã viết mã có chất lượng thấp với rất nhiều lỗi, và không có thử nghiệm.
Giải pháp:
- Tiêu chí chấp nhận của người dùng cần được triển khai.
- Khách hàng có thể thuê một trưởng dự án hoặc CTO để đánh giá chất lượng mã và giám sát quá trình phát triển.
- Tuân theo các Tiêu chuẩn và Hướng dẫn Lập trình Rõ ràng của công ty.
- Hãy kiểm tra sản phẩm một cách cẩn thận.
- Khi lựa chọn một nhóm phát triển hoặc công ty để làm việc cùng, khách hàng nên xem xét một số dự án trước đó của họ, có cuộc phỏng vấn kỹ thuật, hoặc kiểm tra Tiêu chuẩn Lập trình Rõ ràng của họ.
2. Kế hoạch tài nguyên nhân sự không đầy đủ
Rủi ro khác có thể là thiếu lập kế hoạch thích hợp về tài nguyên nhân sự. Đôi khi, ai đó trong quá trình này, chẳng hạn như một bên liên quan hoặc một thành viên nhóm, vắng mặt một cách bất ngờ vì nhiều lý do khác nhau. Điều này dẫn đến việc hoãn lại dự án cho đến khi có thể điền vào chỗ trống, điều này kéo dài dự án.
Giải pháp:
- Giữ một bản ghi lại toàn bộ quá trình bởi nhóm phát triển.
- Một phòng nhân sự nội bộ tốt để nếu tình huống như vậy xảy ra, nó có thể được xử lý hiệu quả.
- Trưởng dự án nên thường xuyên giám sát lịch làm việc của nhóm mình. Vì vậy, nếu một thành viên nhóm vắng mặt, họ có thể được thay thế nhanh chóng bởi ai đó từ nhóm khác.
3. Sự tham gia thấp từ người dùng cuối
Đây là một trong những rủi ro phát triển phần mềm phổ biến nhất vì thành công của phần mềm hầu như được quyết định bởi cách người dùng tương tác với nó. Thông qua sự tham gia của người dùng, bạn có cơ hội để hiểu phản hồi của họ. Rủi ro này có thể xảy ra trong các trường hợp như:
- Nghiên cứu để xác định đối tượng mục tiêu của dự án và nhu cầu của họ là không đủ.
- Các giải pháp cho những vấn đề quan trọng của đối tượng mục tiêu không được lựa chọn chính xác.
- Thiết kế UX/UI sản phẩm lỗi thời, không hấp dẫn, không tương thích với nhiều thiết bị.
Giải pháp:
- Thử nghiệm người dùng cũng như phản hồi
- Các nhóm tập trung
- Phát hành thường xuyên
- Thử nghiệm beta
Tạo thiết kế phần mềm UI/UX hấp dẫn
4. Thiếu sự minh bạch
Vấn đề này có thể bắt nguồn từ các cấp quản lý trong một công ty. Nhiều người trong số họ chỉ trao tất cả tài liệu dự án cho nhân viên của họ mà không kiểm tra xem họ có đủ thông tin cần thiết cho các nhiệm vụ của họ hay không. Kết quả là, có khả năng xảy ra giao hàng muộn, chi phí bổ sung, và chất lượng giảm. Thậm chí trong một số trường hợp, có thể xảy ra sự chậm trễ vô thời hạn của dự án nếu công ty phần mềm không thể cung cấp cái mà khách hàng của họ muốn trong sản phẩm cuối cùng.
Giải pháp:
Trong mỗi dự án, cần phải có một đường dây giao tiếp rõ ràng giữa cả hai bên, để bất kỳ vấn đề nào phát sinh có thể được giải quyết kịp thời. Để làm điều này, bạn có thể:
- Thành lập một kho lưu trữ chung, nơi cả hai bên có thể tải lên các tác vụ và thời hạn.
- Tổ chức các cuộc họp thường xuyên (cả trực tuyến và trực tiếp) để cập nhật tình trạng dự án.
- Giữ một bản ghi lại tất cả các hoạt động để theo dõi tiến độ và giảm thiểu các rủi ro bảo mật trong phát triển phần mềm với giải pháp nâng cao kịp thời.
- Yêu cầu nhân viên bán hàng hoặc trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng thông báo cho bạn nếu có bất kỳ vấn đề nào với nhóm mà họ đang làm việc cùng.
5. Không thành công trong việc xác định phạm vi
Phạm vi của dự án được coi là một cách khả thi để giảm thiểu những rủi ro phổ biến trong phát triển phần mềm. Yếu tố này quyết định phần lớn công việc sẽ được thực hiện cũng như các chức năng cần được phát triển. Do đó, phần mềm của bạn không thể hoạt động chính xác nếu bạn không xác định phạm vi đúng cách. Việc không xác định phạm vi một cách rõ ràng có thể dẫn đến thất bại của sản phẩm và trải nghiệm người dùng tồi tệ.
Giải pháp:
- Phạm vi cơ bản của sản phẩm cuối cùng nên được xác định trước tiên. Điều này cho phép các nhà phát triển đưa ra gợi ý về cách tốt nhất để đạt được nó.
- Trước khi đưa ra tài liệu cụ thể cuối cùng, hãy xem xét ngân sách của khách hàng bằng cách đặt các câu hỏi như những gì có thể hoặc không thể được thực hiện trong ngân sách của họ.
- Các nhà phát triển nên đưa ra một giải pháp tốt hơn nếu có bất kỳ.
6. Không sử dụng các công cụ đáng tin cậy
Một trong những rủi ro phát triển phần mềm đáng báo động nhất là lựa chọn các công cụ không phù hợp để hỗ trợ quá trình phát triển phần mềm của bạn. Nếu các công cụ phù hợp được sử dụng, chúng sẽ giúp bạn theo dõi hiệu quả quá trình của bạn và cung cấp báo cáo với dữ liệu chính xác.
Giải pháp:
Chọn các công cụ điện toán đám mây, ví dụ, JIRA, để cải thiện giao tiếp giữa các thành viên nhóm và những người liên quan. Những công cụ này cũng giúp bạn theo dõi thời gian, chu kỳ thử nghiệm, tiến độ làm việc, và các dữ liệu khác của dự án của bạn.
7. Thời gian kém
Không quan trọng dự án của bạn là gì, tốc độ là quan trọng. Trong một thị trường cạnh tranh cao, một ngày có thể là lợi nhuận lớn hoặc thất bại lớn. Không thành công với thời gian và lên kế hoạch có thể phát sinh từ:
- Tổng dự án được tính toán không chính xác và được xác định ngay từ đầu
- Trưởng dự án không thể theo dõi đúng cách nhân viên và trạng thái tác vụ
- Các chức năng của sản phẩm cuối cùng không được quyết định kịp thời
- Mở rộng phạm vi dự án một cách bất ngờ và khẩn cấp
- Tài nguyên không đầy đủ
Giải pháp:
- Để tránh thời gian kém và do đó mất chi phí cơ hội, bạn nên:
- Áp dụng các phương pháp agile
- Đảm bảo rằng tất cả các thành viên nhóm đều tham gia vào lập kế hoạch và ước tính
- Thu thập phản hồi ở tất cả các giai đoạn, bắt đầu từ những cái đầu tiên
- Có chủ sở hữu hoặc những người liên quan tham gia
- Thực hiện mở rộng khẩn cấp kích thước nhóm để tăng tốc độ phát triển, tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến ngân sách dự án.
Đọc thêm: Đảm Bảo Chất Lượng | Lợi Ích & Tầm Quan Trọng
8. Ước tính ngân sách không chính xác
Cách sử dụng ngân sách của dự án công nghệ thông tin quá quan trọng để được tính toán sai. Tuy nhiên, điều này có thể xảy ra đôi khi, dẫn đến thực tế là dự án được hoàn thành ở giữa hoặc xa vượt quá chi phí thỏa thuận. Nguyên nhân chính có thể là vì ngân sách được tính toán không chính xác ngay từ đầu. Một lý do khác là không có quỹ nào được dự trữ, hoặc sự mở rộng dự án là không có kế hoạch và bất ngờ trong quá trình này.
Tin tốt là phương pháp kiềm chế rủi ro này khá đơn giản.
Giải pháp:
- Liên tục giám sát ngân sách và quá trình phát triển
- Trong trường hợp giới thiệu các tính năng bổ sung – hoặc sự cần thiết cho bất kỳ thay đổi nào, ước tính chi phí của họ ở giai đoạn đầu tiên
9. Quản lý kém
Không thành công ở quản lý dự án hiệu quả được phân loại là một trong những rủi ro phát triển phần mềm. Nhiều dự án thất bại do quản lý không đúng cách. Quản lý kém thường có nghĩa là giao tiếp kém và tương tác giữa các thành viên nhóm. Một định nghĩa khác là mức độ trình độ không đủ của PM (trưởng dự án) hoặc thiếu kỹ năng lãnh đạo và phân tích của PM hoặc trưởng nhóm. Quản lý dự án kém có thể được coi là quản lý rủi ro kém trong phát triển phần mềm.
Một trong những kết quả của rủi ro này có thể là sự thay đổi nhân viên: các nhà phát triển dự án chính rời khỏi nhóm, mà không bao gồm thông tin quan trọng về dự án cho bất kỳ ai, điều này kéo theo sự chậm trễ trong phát triển phần mềm, không thể đáp ứng thời hạn, và ngân sách.
Giải pháp:
- Kỳ vọng cao luôn được đặt cho trưởng dự án. Họ phải sở hữu những đặc điểm và kỹ năng của một chiến lược gia và chiến thuật, chứ chưa kể kỹ năng lãnh đạo. Trong quá trình dự án, họ nên tham gia sâu, giao tiếp hiệu quả với các thành viên nhóm, thiết lập một khuôn khổ tổ chức mạnh mẽ, và thực hiện các quá trình tài liệu hoá chi tiết.
- Hơn nữa, bạn có thể chọn phần mềm quản lý tác vụ để hỗ trợ quá trình ngoài các yếu tố con người.
10. Các rủi ro ngoài bất ngờ
Trong quá trình chạy một chương trình phát triển, bạn có thể gặp phải các yếu tố không thể dự đoán có thể gây ra rắc rối. Rủi ro ngoài trong phát triển phần mềm không quá phổ biến để loại bỏ khỏi danh sách rủi ro chung, vì không tránh khỏi bạn có thể phải đối mặt:
- Những thay đổi bất ngờ trên thị trường
- Sự tăng trưởng đột ngột của một đối thủ cạnh tranh (với nhiều tài nguyên hơn)
- Việc triển khai các quy định chính phủ mới và các quy tắc kinh doanh
- Những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và ưu tiên của họ
Giải pháp:
Bạn có thể thuê một nhà phân tích dữ liệu. Công việc của họ là nghiên cứu thị trường, quốc gia hoạt động, và xu hướng trên toàn thế giới để phân tích tình huống hiện tại. Mục đích cuối cùng là nhận diện các xu hướng thị trường hiện tại và đảm bảo rằng chúng thuận lợi cho các sản phẩm và mô hình kinh doanh.
Những công cụ mới nhất (chẳng hạn như Big Data Analytics và Machine Learning) cũng rất hữu ích trong việc giúp nhà phân tích dữ liệu đạt được mục tiêu của họ.
Đọc thêm: Cấu Trúc Nhóm Phát Triển Phần Mềm: Vai Trò và Trách Nhiệm
Mẹo để Giảm Thiểu Rủi Ro Phát Triển Phần Mềm
Ngoài các giải pháp cho từng rủi ro được đề cập ở trên, còn có một số phương pháp tổng quát bổ sung để các công ty tránh các rủi ro phát triển phần mềm hiệu quả hơn. Đó là:
- Chủ sở hữu doanh nghiệp nên thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng và những thay đổi trong yêu cầu của khách hàng phải được biết đến trong suốt dự án.
- Khách hàng và các tổ chức nên chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, chẳng hạn như Dịch Vụ Phát Triển Phần Mềm Rikkeisoft, để đảm bảo rằng các rủi ro được giảm thiểu ở mức tối đa.
- Bạn phải đảm bảo rằng các thành viên nhóm nhận thức được những rủi ro liên quan đến dự án và chọn các công cụ phù hợp để giúp họ lập trình nhanh chóng và hiệu quả.
- Cả khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ nên thống nhất một vòng đời phát triển phần mềm và các phương pháp phù hợp với phạm vi dự án của họ.
Kết Luận
Vì vậy, đây là danh sách những rủi ro phát triển phần mềm phổ biến nhất và một số mẹo để giảm thiểu chúng. Xin hãy nhớ rằng không có danh sách toàn diện và nó có thể được bổ sung tùy thuộc vào sự phức tạp và quy mô của dự án, ngành công nghiệp, và các yếu tố bên ngoài. Tuy nhiên, một mức độ chuyên môn cao và một chiến lược quản lý rủi ro được lập kế hoạch cẩn thận làm giảm đáng kể các rủi ro trong các dự án phát triển phần mềm.
