สำนวน “ไม่มีใครหลีกเลี่ยงความเสี่ยงได้” ไม่อีกต่อไปหากใจความจริงในโลกปัจจุบัน ทุกภาคส่วนอุตสาหกรรมและช่องตลาดมีปัญหาและอุปสรรคของตนเอง ซึ่งต้องคำนึงถึง และสาขา IT ก็ไม่มีข้อยกเว้น ตามการศึกษาของ Statista ทั่วโลกใช้จ่ายประมาณ 5473 ล้านดอลลาร์สำหรับการจัดการความเสี่ยงแบบบูรณาการในสาขา IT ในปี 2021
ในบทความนี้ คุณจะพบรายชื่อความเสี่ยงที่นิยมมากที่สุดในระหว่างโครงการ IT ซึ่งช่วยปรับปรุงการจัดการความเสี่ยงในการพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ
10 ความเสี่ยงทั่วไปในการพัฒนาซอฟต์แวร์
แน่นอนว่า คุณไม่ควรคาดหวังว่าจะพบรายชื่อความเสี่ยงเดียวที่สะท้อนสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดในโครงการพัฒนา อย่างไรก็ตาม เรามีความสามารถในการรวบรวมความเสี่ยง 10 อย่างที่พบมากที่สุดเพื่อช่วยให้การจัดการความเสี่ยงของคุณในการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นไปได้ดีขึ้น
1. รหัสคุณภาพต่ำ
ความเสี่ยงที่พบมากที่สุดในการพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่สามารถกล่าวถึงโดยไม่มีคุณภาพของรหัสต่ำ ซึ่งเป็นปัญหาสำหรับลูกค้าด้วยเช่นกัน เพราะในส่วนใหญ่พวกเขาไม่เข้าใจรหัสและไม่สามารถประเมินได้ สาเหตุของความเสี่ยงนี้แตกต่างกัน ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:
- ขาดความเป็นมืออาชีพและความเชี่ยวชาญต่ำของสมาชิกทีมพัฒนา
- การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในความต้องการของผลิตภัณฑ์
- เทคโนโลยีที่ใช้อยู่ขาดการสนับสนุนจากชุมชนและการพัฒนาที่เพียงพอ (ดังนั้นจึงไม่สามารถให้ความสามารถที่จำเป็น)
- โครงการหลายส่วนที่ซับซ้อนเกินไป
- การนำโมดูลโครงการไปใช้งาน (บนแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชันที่มีอยู่ เช่น) ปรากฏว่ายากกว่าที่คาดไว้
ผลลัพธ์อย่างหนึ่งคือ ในระยะสุดท้ายของโครงการ ผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำงานได้เพราะนักพัฒนาเขียนรหัสที่มีคุณภาพต่ำด้วยจำนวนบัคมากมายและไม่มีการทดสอบ
วิธีแก้ไข:
- จำเป็นต้องนำเสนอเกณฑ์การยอมรับของผู้ใช้
- ลูกค้าสามารถจ้างผู้จัดการโครงการหรือ CTO เพื่อประเมินคุณภาพของรหัสและควบคุมกระบวนการพัฒนา
- การปฏิบัติตามมาตรฐานการเขียนรหัสและแนวทางที่ชัดเจนของบริษัท
- ให้ ผลิตภัณฑ์ได้รับการทดสอบอย่างระมัดระวัง
- เมื่อเลือกทีมพัฒนาหรือบริษัทเพื่อทำงานด้วย ลูกค้าควรดูโครงการก่อนหน้าของพวกเขาบางส่วน สัมภาษณ์ทางเทคนิค หรือตรวจสอบมาตรฐานการเขียนรหัสที่ชัดเจนของพวกเขา
2. การวางแผนทรัพยากรบุคคลไม่เพียงพอ
ความเสี่ยงอีกประการหนึ่งคือการขาดการวางแผนที่เหมาะสมในทรัพยากรบุคคล บางครั้ง มีบุคคลในกระบวนการ เช่น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือสมาชิกของทีม ที่ขาดหายไปโดยไม่คาดคิดด้วยเหตุผลต่างๆ สิ่งนี้นำไปสู่การเลื่อนโครงการออกไปจนกว่าจะสามารถเติมเต็มตำแหน่งว่างได้ ซึ่งยืดระยะเวลาของโครงการ
วิธีแก้ไข:
- จดบันทึกกระบวนการทั้งหมดโดยทีมพัฒนา
- แผนกทรัพยากรบุคคลภายในที่ดี เพื่อให้หากเกิดสถานการณ์เช่นนี้ สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ผู้จัดการโครงการควรตรวจสอบตารางเวลางานของทีมอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น หากสมาชิกทีมขาดหายไป พวกเขาสามารถถูกแทนที่อย่างรวดเร็วโดยบุคคลจากทีมอื่น
3. ส่วนร่วมต่ำจากผู้ใช้ปลายทาง
นี่คือหนึ่งในความเสี่ยงที่นิยมมากที่สุดในการพัฒนาซอฟต์แวร์เพราะความสำเร็จของซอฟต์แวร์นั้นตัดสินใจไปแล้วจากการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ผ่านการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ คุณมีโอกาสเข้าใจความเห็นของพวกเขา ความเสี่ยงนี้อาจเกิดขึ้นในกรณีต่างๆ เช่น:
- การวิจัยเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายของโครงการและความต้องการนั้นไม่เพียงพอ
- วิธีแก้ไขปัญหาที่สำคัญของกลุ่มเป้าหมายไม่ได้รับการเลือกอย่างถูกต้อง
- การออกแบบ UX/UI ของผลิตภัณฑ์ล้าสมัย ไม่น่าดึงดูด ไม่เข้ากันได้กับอุปกรณ์หลาย ๆ ชนิด
วิธีแก้ไข:
- การทดสอบและการรับฟังความเห็นของผู้ใช้
- กลุ่มโฟกัส
- การปล่อยเวอร์ชันอย่างสม่ำเสมอ
- การทดสอบเบต้า
สร้างการออกแบบซอฟต์แวร์ UI/UX ที่น่าดึงดูด
4. ขาดความโปร่งใส
ปัญหานี้อาจมาจากระดับการจัดการในบริษัท หลายคนเพียงแค่ส่งมอบเอกสารโครงการทั้งหมดให้กับพนักงานของพวกเขาโดยไม่ตรวจสอบว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่เพียงพอสำหรับงานของพวกเขา ผลที่ตามมาคือมีโอกาสที่จะมีการส่งมอบที่ล่าช้า ต้นทุนเพิ่มเติม และคุณภาพที่ลดลง แม้กระทั่งในบางกรณี อาจมีการหยุดชะงักของโครงการที่ไม่มีกำหนดหากบริษัทซอฟต์แวร์ไม่สามารถส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย
วิธีแก้ไข:
ในทุกโครงการ จะต้องมีเส้นการสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างทั้งสองฝ่าย เพื่อให้ปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถ:
- สร้างที่เก็บข้อมูลร่วมกัน โดยทั้งสองฝ่ายสามารถอัปโหลดงานและกำหนดเวลา
- จัดประชุมอย่างสม่ำเสมอ (ทั้งออนไลน์และหน้าต่อหน้า) เพื่ออัปเดตสถานะของโครงการ
- จดบันทึกกิจกรรมทั้งหมดเพื่อติดตามความคืบหน้าและบรรเทาความเสี่ยงด้านความปลอดภัยในการพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วยการแก้ไขขั้นสูงทันเวลา
- ขอให้ตัวแทนขายหรือผู้จัดการบริการลูกค้าแจ้งให้คุณทราบหากมีปัญหาใดๆ กับทีมที่พวกเขากำลังทำงานด้วย
5. ความล้มเหลวในการกำหนดขอบเขต
ขอบเขตของโครงการนั้นเป็นที่มองว่าเป็นวิธีที่เป็นไปได้ของการบรรเทาความเสี่ยงทั่วไปในการพัฒนาซอฟต์แวร์ ปัจจัยนี้กำหนดว่าจะทำงานเท่าไร รวมถึงฟังก์ชันใดที่จำเป็นต้องพัฒนา ดังนั้น ซอฟต์แวร์ของคุณจึงไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหากคุณไม่สามารถกำหนดขอบเขตได้อย่างเหมาะสม การขาดการกำหนดขอบเขตอย่างชัดเจนอาจส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ของคุณล้มเหลวและประสบการณ์ผู้ใช้ที่แย่มาก
วิธีแก้ไข:
- ควรกำหนดขอบเขตหลักของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายก่อน สิ่งนี้ช่วยให้นักพัฒนาแนะนำวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมาย
- ก่อนให้เอกสารเฉพาะขั้นสุดท้าย ให้พิจารณางบประมาณของลูกค้าโดยการถามคำถามเช่น สิ่งที่เป็นไปได้หรือไม่เป็นไปได้ในงบประมาณของพวกเขา
- นักพัฒนาควรนำเสนอวิธีแก้ไขที่ดีกว่าหากมี
6. ไม่ใช้เครื่องมือที่เชื่อถือได้
ความเสี่ยงที่น่ากังวลมากที่สุดในการพัฒนาซอฟต์แวร์คือการเลือกเครื่องมือที่ไม่เหมาะสมเพื่อช่วยเหลือในกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ หากใช้เครื่องมือที่เหมาะสม พวกเขาจะช่วยให้คุณติดตามกระบวนการของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้รายงานด้วยข้อมูลที่แม่นยำ
วิธีแก้ไข:
เลือกเครื่องมือการประมวลผลแบบคลาวด์ เช่น JIRA เพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างสมาชิกทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้คุณติดตามเวลา รอบการทดสอบ ความคืบหน้าของงาน และข้อมูลอื่นๆ ของโครงการ
7. การจัดเวลาที่ไม่ดี
ไม่ว่าโครงการของคุณจะเป็นอย่างไร ความเร็วก็มีความสำคัญ ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง วันหนึ่งสามารถเป็นกำไรหรือความล้มเหลวครั้งใหญ่ได้ ความล้มเหลวในการจัดเวลาและการตั้งเวลาสามารถเกิดจากได้:
- โครงการทั้งหมดได้รับการคำนวณอย่างไม่ถูกต้องและตั้งจ่ายงานตั้งแต่ต้น
- ผู้จัดการโครงการไม่สามารถติดตามสถานะของพนักงานและงานได้อย่างเหมาะสม
- ฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไม่ได้ตัดสินใจทันเวลา
- การขยายขอบเขตโครงการที่ไม่คาดคิดและฉุกเฉินแบบไม่คาดคิด
- ทรัพยากรที่ไม่เพียงพอ
วิธีแก้ไข:
- เพื่อหลีกเลี่ยงการจัดเวลาที่ไม่ดีและจึงสูญเสียต้นทุนโอกาส คุณควร:
- ใช้ วิธีการ agile
- ให้แน่ใจว่าสมาชิกทีมทั้งหมดมีส่วนร่วมในการวางแผนและการประมาณการ
- รับป้อนข้อมูลในทุกขั้นตอน โดยเริ่มจากขั้นแรก
- มีเจ้าของหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วม
- ขยายขนาดของทีมอย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มความเร็วของการพัฒนา อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่องบประมาณของโครงการได้อย่างมากมาย
อ่านเพิ่มเติม: การรับประกันคุณภาพ | ประโยชน์และความสำคัญ
8. การประมาณการงบประมาณที่ไม่แม่นยำ
วิธีการใช้งบประมาณของโครงการ IT นั้นสำคัญเกินไปที่จะคำนวณอย่างผิดพลาด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจเกิดขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความจริงที่ว่าโครงการเสร็จสิ้นในช่วงกลางหรือไกลเกินไปจากต้นทุนที่ตกลงกันไว้ สาเหตุหลักของเรื่องนี้อาจเป็นเพราะงบประมาณได้รับการคำนวณไม่ถูกต้องตั้งแต่แรก เหตุผลอื่นคือไม่มีการสำรองเงิน หรือการขยายโครงการนั้นไม่มีการวางแผนและไม่คาดคิดในระหว่างกระบวนการ
ข่าวดีคือวิธีการที่จะควบคุมความเสี่ยงนี้นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา
วิธีแก้ไข:
- ติดตามงบประมาณและกระบวนการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- ในกรณีที่มีการนำเสนอฟีเจอร์เพิ่มเติม – หรือความต้องการในการเปลี่ยนแปลง ให้ประมาณการต้นทุนในระยะแรก
9. การจัดการที่ไม่ดี
ความล้มเหลวในการจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพนั้นจัดอยู่ในหมวดหมู่ของความเสี่ยงในการพัฒนาซอฟต์แวร์ โครงการจำนวนมากล้มเหลวเนื่องจากการจัดการที่ไม่เหมาะสม การจัดการที่ไม่ดีมักจะหมายถึงการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ดีในหมู่สมาชิกทีม คำจำกัดความอีกประการหนึ่งคือระดับคุณสมบัติที่ไม่เพียงพอของผู้จัดการโครงการ (PM) หรือการขาดทักษะการนำและวิเคราะห์ของผู้จัดการโครงการหรือผู้นำทีม การจัดการโครงการที่ไม่ดีสามารถมองว่าเป็นการจัดการความเสี่ยงที่ไม่ดีในการพัฒนาซอฟต์แวร์
ผลลัพธ์อย่างหนึ่งของความเสี่ยงนี้อาจเป็นการหมุนเวียนของพนักงาน: นักพัฒนาหลักของโครงการออกจากทีมโดยไม่ส่งมอบข้อมูลที่สำคัญของโครงการให้ใครคน ซึ่งทำให้เกิดการหยุดชะงักในการพัฒนาซอฟต์แวร์ ความล้มเหลวในการตรงตามกำหนดเวลา และงบประมาณ
วิธีแก้ไข:
- ความคาดหวังสูงมักจะตั้งไว้เสมอสำหรับผู้จัดการโครงการ พวกเขาต้องมีลักษณะและทักษะของนักกลยุทธ์และนักยุทธวิธี ไม่ว่าจะเป็นทักษะการเป็นผู้นำ ในระหว่างโครงการ พวกเขาควรมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้ง สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับสมาชิกทีม สร้างกรอบการจัดองค์กรที่แข็งแกร่ง และดำเนินกระบวนการจัดเก็บข้อมูลประวัติอย่างละเอียด
- นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์การจัดการงาน เพื่อช่วยเหลือในกระบวนการนอกเหนือจากปัจจัยมนุษย์
10. ความเสี่ยงภายนอกที่ไม่คาดคิด
ในระหว่างการดำเนินโครงการพัฒนาโปรแกรม คุณอาจพบปัจจัยที่ไม่สามารถคาดเดาได้ซึ่งอาจกลายเป็นปัญหา ความเสี่ยงภายนอกในการพัฒนาซอฟต์แวร์นั้นไม่ใช่เรื่องที่หายากจนต้องไม่รวมจากรายชื่อความเสี่ยงทั่วไป เพราะว่าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณอาจเผชิญ:
- การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในตลาด
- การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของคู่แข่ง (มีทรัพยากรที่มีอยู่มากขึ้น)
- การบังคับใช้กฎระเบียบของรัฐบาลใหม่และกฎระเบียบการจัดการธุรกิจ
- การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมและลำดับความสำคัญของผู้บริโภค
วิธีแก้ไข:
คุณสามารถจ้างนักวิเคราะห์ข้อมูล งานของพวกเขาคือการวิจัยตลาด ประเทศของการดำเนินงาน และแนวโน้มทั่วโลกเพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน เป้าหมายสุดท้ายคือการพิจารณาแนวโน้มตลาดปัจจุบันและสอบตรวจว่าเหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์และแบบจำลองทางธุรกิจ
เครื่องมือล่าสุด (เช่น Big Data Analytics และ Machine Learning) ยังมีประโยชน์ในการช่วยให้นักวิเคราะห์ข้อมูลบรรลุเป้าหมายของพวกเขา
อ่านเพิ่มเติม: โครงสร้างทีมพัฒนาซอฟต์แวร์: บทบาทและความรับผิดชอบ
เคล็ดลับในการลดความเสี่ยงในการพัฒนาซอฟต์แวร์
นอกจากวิธีแก้ไขสำหรับแต่ละความเสี่ยงที่กล่าวถึงข้างต้น ยังมีวิธีการทั่วไปเพิ่มเติมสำหรับบริษัทเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการพัฒนาซอฟต์แวร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขา:
- เจ้าของธุรกิจควรสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงในความต้องการของลูกค้าจะต้องเป็นที่รับรู้ตลอดทั้งโครงการ
- ลูกค้าและองค์กรควรหันไปใช้บริการผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ เช่น บริการพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Rikkeisoft เพื่อให้แน่ใจว่าความเสี่ยงจะลดลงให้น้อยที่สุด
- คุณต้องแน่ใจว่าสมาชิกทีมทั้งหมดเข้าใจความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับโครงการและเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้พวกเขาเขียนโปรแกรมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ลูกค้าและผู้ให้บริการควรตกลงกันว่า วงจรชีวิตการพัฒนาซอฟต์แวร์ ที่เหมาะสมและวิธีการสำหรับขอบเขตของโครงการ
บทสรุป
ดังนั้น นี่คือรายชื่อความเสี่ยงในการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่พบมากที่สุดและคำแนะนำบางประการในการบรรเทาความเสี่ยง โปรดจำไว้ว่าไม่มีรายชื่อที่ครอบคลุมและอาจได้รับการเสริมเพิ่มเติมตามความซับซ้อนและขนาดของโครงการ อุตสาหกรรม และปัจจัยภายนอก อย่างไรก็ตาม ระดับของความเชี่ยวชาญที่สูงและกลยุทธ์การจัดการความเสี่ยงที่วางแผนอย่างรอบคอบนั้นลดความเสี่ยงในโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ได้อย่างมีนัยสำคัญ
