Statistaが発表した最新の調査によれば、世界中のスマートフォン利用者は現在60億人を超えており、2024年には70億人を超えると予想されています。携帯電話の需要が高いため、モバイルアプリ開発への投資は、特に4.0時代の小売業にとって賢明な戦略です。小売業向けモバイルアプリは、より多くの顧客の関心を引き、より高い収益を生み出し、ビジネスを成長させるのに役立ちます。そのため、ユースケース別に整理した小売業向けの最優良アプリ30個の包括的なリストを作成しました。小売向けモバイルアプリの構築を決定する前に、実際の経験を学ぶために引き続き読んでください。
なぜモバイルアプリは小売業に有用なのか？
ネイティブ小売アプリはモバイル販売の66%を占め、Criteoの報告書によれば、モバイルウェブサイトの販売の2倍です。したがって、モバイルアプリは小売業の未来となりつつあります。そこで、小売向けアプリが中小企業を次のレベルへ導く理由から始めましょう。
最新情報を保つ
より多くの顧客が製品の選択と購入方法を変えることで、オンラインショッピングを好むようになっています。その結果、多くの中小企業と小売業者は顧客に合わせてアプローチを調整する必要があります。小売向けモバイルアプリケーションは、ほとんどの企業が選択する現実的な選択肢です。したがって、情報を常に更新し、急速に変わる世界でビジネスを適応させるためにできるだけ早く新しい技術を採用してください。
顧客体験のカスタマイズ
アプリを初めてダウンロードするとき、顧客は好みに基づいたコンテンツと通信を受信するように選択できます。顧客の相互作用が増えると、アプリは徐々に彼らが何を愛し、何を望んでいるかを「学ぶ」ことができます。したがって、アプリは顧客にカスタマイズされた体験を提供でき、顧客に対して、より多くの価値を生み出し、長期間にわたって関心を持ち続けることができます。
顧客ロイヤルティを構築
business.comによると、既存顧客は新規顧客よりも企業と相互作用するのに平均67%多く時間を費やしています。これを念頭に置いて、モバイルアプリロイヤルティプログラムは、既存の顧客相互作用を改善し、顧客維持を高めるための効果的な方法です。その結果、顧客との強い関係を構築し、ビジネスのより高い収益を生成します。
コンバージョン率を向上
小売向けアプリにより、近日中のセール、新商品、特別なイベント などについて顧客に知らせるためにプッシュ通知を送信できます。これらは顧客の注目を集めるための強力なチャネルです。このチャネルは顧客に購入を促し、40%のクリック率を示しています。より高いCTRはビジネスのより高いコンバージョン率につながります。
独自のアプリをカスタマイズする必要がある？
一般的に、カスタムアプリは小売業向けモバイルアプリを構築するときの高度なソリューションです。カスタムアプリは、ビジネスの要件を完全に満たすようにカスタマイズされているため、ビジネスに利益をもたらします。さらに、アプリはフレキシブルでユニークです。これは、デザイン、機能、ブランディングを完全に制御できることを意味します。これにより、ビジネスが特別になり、他のビジネスから目立つようになります。さらに、いつでもアプリを変更または修正して、ニーズに合わせることができます。その上、絶対に使用しない機能に時間とお金を無駄にする必要がないため、長期的には効果的です。しかし、欠点は、カスタム小売アプリは比較的高コストで、アプリビルダーと比較してより多くの時間がかかることです。カスタム小売アプリのメリットとデメリットの両方を考慮したうえで、ビジネスに有益な最終的な決定を下してください。
2023年に向けた最優良モバイルアプリのトレンド
COVID-19パンデミックは、すべてのビジネスにおけるモバイルファースト展開への移行を加速しました。したがって、より多くの現代的な顧客がさまざまな目的でスマートフォンを使用するため、高品質のアプリに対する需要が高いです。さらに、この分野での頻繁なセキュリティ侵害やその他のリスク事象のため、人々は自分の活動がプライベートかつ安全であることを望んでいます。さらに、アプリは、顧客の保持率を高めるための優れたユーザー体験を提供する必要があります。
モバイルアプリの開発は急速に拡大しています。その結果、開発者は、IoTアプリ、モバイルアプリ、ウェブアプリ、オンデマンドアプリなど、ビジネスの構築を支援する重要な役割を果たしています。ある研究によると、モバイルアプリ市場の規模は2026年までに5248億ドルに達すると予想されています。このペースの速い市場で企業が競争力を保つために、2023年の主要な開発トレンドについて調査する必要があります。
2023年に注視すべき10の主要なモバイルアプリトレンドを以下に示します。詳細を見てみましょう。
- 5G
- AI & ML
- AR/VR
- Beacons
- Chatbots
- Predictive Analytics
- Cloud Computing
- Cross-Platform Mobile App Development
- Edge Computing
- IoT
小売業向けモバイルアプリの種類
小売向けアプリはたくさんありますが、小売向けモバイルアプリはいくつかの種類があるのか疑問に思ったことはありますか？機能と目的に基づいて、7つのカテゴリに分類されています。以下は、知っておくべき7つの一般的な小売向けモバイルアプリケーションの種類です：
- 店舗を管理するための小売アプリ
- 従業員を管理するための小売アプリ
- ブランディング、通信、マーケティングのための小売アプリ
- 発見可能性のための小売アプリ（ユーザーが簡単にブランドを発見するのを支援するアプリ）
- 在庫管理のための小売アプリ
- コンバージョンと維持のための小売アプリ
- 決済のための小売アプリ
ユースケース別に整理された小売向けアプリ30個のリスト
当社が編集した、ユースケース別に整理された小売向けの最優良アプリ30個のリストを詳しく見てみましょう。
ブランディングおよび通信アプリ
WhatsAppは、一対一およびグループチャットで通信できるクロスプラットフォームメッセージングサービスです。小売業は、購入プロセス全体を通じて顧客と通信するためにアプリを使用でき、信頼と確信を持って買い物ができます。WhatsAppを使用すると、着信メッセージに即座に応答し、顧客通信を管理することで、顧客との関係を構築できます。さらに、製品やサービスを展示したり、価格を設定したり、顧客に製品をシェアしたりできるような特別な機能により、取引が容易になります。アプリをダウンロードして、素晴らしい体験を楽しんでください。
Slack
Slackは、小売業で一般的に使用されるメッセージングアプリとして知られています。企業が人々を必要な情報と結びつけることができます。Slackは、人々を集めて、統一されたチームとして機能させることで、組織が効果的にコミュニケーションできるようにします。Slackの主な機能は、チャネル、一対一チャット、ファイル共有、検索などです。このアプリについての特別なことの1つは、メッセージング機能です。メッセージをすぐに送信するか、後で送信するようにスケジュールできるため、チーム全体とのコミュニケーションが容易になります。
Later
ソーシャルメディアは、ブランドが活用すべき効果的なマーケティングチャネルです。小売業がソーシャルメディアでの存在感を持っている場合、Laterをインストールしてソーシャルメディアアカウントを管理する時が来ました。Laterは、ソーシャルメディアアカウントを管理し、Instagramで「バイオのリンク」ハブを作成するのに役立ちます。さらに、ソーシャルメディアに投稿する最適な時期を見つけ、ソーシャルリーチを増やします。
Mailchimp
メールマーケティングは、ブランドを構築するための最も人気のあるチャネルです。この点で、Mailchimp は、メールを最適化してブランドを成長させることができる最も効果的で使いやすいアプリの1つです。Mailchimpを使用すると、メールアドレスを収集し、キャンペーンを作成し、携帯電話、タブレット、デスクトップからより多くの新規顧客を取得できます。
Meta Business Suite
Meta Business Suiteは、小売業者がソーシャルメディアプラットフォームを通じてブランドを構築するのに役立つアプリです。Meta Business Suiteは、中小企業が接続されているすべてのFacebookおよびInstagramアカウントを1か所で管理できるようにします。さらに、オンラインでの存在を管理するのに役立つさまざまな無料ツールを提供しています。また、Meta Business Suiteを使用すると、オンラインでの存在を1か所で管理しながら、より多くの人にアクセスして接続を維持できます。
Canva
Canvaは、ドラッグアンドドロップ機能を使用してブランディング画像を作成するためのオンラインのグラフィックデザインアプリです。Canvaを使用すると、ロゴ、ポストカード、ソーシャルポスト、ハッシュタグ、ビデオ、プレゼンテーション、およびその他多くのアイテムを作成できます。アプリを使用する場合、そのような時間のかかるタスクがはるかに簡単になり、わずか数分で済みます。無料のテンプレート、アプリ内購入、または自分のマテリアルをアップロードすることで、すべてのメディアでブランドをより魅力的でエンゲージングなものにしましょう。このアプリは無料で使用するか、プレミアムにアップグレードして追加の機能、写真、イラストにアクセスできます。
CRMアプリ
HubSpot CRM
HubSpot CRMは、ユーザー割り当てが無制限の無料CRMアプリを提供し、堅牢な営業、マーケティング、カスタマーサービス機能のセットが含まれています。モバイルアプリは、ディールパイプライン、メール追跡と通知、アプリ内ダイヤラ、会議スケジューリングなどの無料機能を提供します。デスクトップコンピューターを使用せずに、顧客連絡先レコード、タスクとリマインダーの作成、顧客情報の更新にアクセスすることもできます。
HubSpot CRMモバイルの主な機能は以下のとおりです：
- メール追跡
- 会議ノート
- リアルタイム通知
- ライブチャット
- メールキャンペーン
Salesflare CRM
Salesflare CRMは、小売業にデータ入力とワークフロー自動化ツールを提供しています。また、メールキャンペーン、ウェブサイトの関心追跡、モバイルアプリの機能を提供します。Salesflare CRMについての特別なことは、チームからのデータ入力に依存しないことです。代わりに、顧客とその顧客相互作用に関するすべてを自動的に追跡します。
Salesflare CRMモバイルの重要な機能は以下の通りです：
- ワークフロー自動化
- 連絡先とパイプライン管理
- チームコラボレーション
- モバイルアプリ
- レポート＆分析
Salesforce CRM
Salesforce CRM はチームのニーズに合わせてカスタマイズ可能であり、1つの場所から顧客相互作用を追跡します。AIは、プロセスを自動化し、詳細なデータ追跡を有効にし、営業パフォーマンスを分析するためのカスタムレポートを作成できるようにします。アプリはシンプルで使いやすく、ユーザーに多くの主要な機能を提供します。Salesforce CRMモバイルアプリの機能は以下の通りです：
- Einsteinセールスアシスタント
- リードスコアリング
- 売上予測
- タスク管理
Zoho CRM
Zoho CRMは、中小企業にとって優れた選択肢です。Google DriveやMicrosoft Officeなどのプラットフォームとスムーズにインターフェイスします。その機能には、自動営業およびマーケティング機能、リード予測とゲーミフィケーションが含まれます。Zoho CRMモバイルアプリはPC版をアプリ形式に変換するのに役立ち、アプリ自体は使用が簡単です。
小売業向けのZoho CRMモバイルアプリの主な機能をご覧ください：
- 見込み客の地理的スキャン
- 売上予測
- レポートと分析
- タスク管理とリマインダー。
Pipedrive
Pipedriveは、使いやすいプラットフォームと強力な統合に優れています。カスタムレポートを作成でき、チームが簡単に協力できるコラボレーションツールが搭載されています。モバイルアプリはスケジュールを表示して、未読のメールと、すぐに注意が必要な期限切れの活動を表示するため、常にスケジュール通りです。
また、営業パイプラインへのアクセスを提供し、ディールがどこにあるかを確認でき、次に何が起こるかを確認できます。Pipedriveは各ディールの概要、ログ、電話を提供し、フォローアップアクティビティの計画に役立ちます。
Pipedrive CRMモバイルアプリの重要な機能には以下が含まれます：
- パイプラインのカスタマイズ
- 会計と請求の統合
- インサイトとレポート
- ワークフロー自動化
Zendesk Sell
Zendesk Sell は、モバイルアプリとの統合が優れており、中小企業および大企業向けの多機能製品です。特に電気通信および製造業の営業担当者に適しています。優れたリード管理機能、モバイルアプリ、通信ツールを通じて、Zendesk Sellは企業が営業プロセスを管理および最適化できるようにします。
Zendesk Sellの優れた機能は以下の通りです：
- メモ取得
- 統合
- モバイルアプリのカスタマイズ
- メッセージング
Salesmate
Salesmate CRMは、営業、マーケティング、およびサポートチーム向けの最高のオールインワンソリューションであり、ビジネスのプロセスを合理化し、成長を促進するのに役立つ強力な機能のセットを提供します。
Salesmate CRMを使用すると、チームは連絡先、ディール、タスク、および活動を管理し、営業プロセスを自動化して、リアルタイムで進捗を追跡できます。
Salesmateはモバイル CRMで、営業チームが移動中に連絡先、ディール、および活動を管理するのに役立ちます。リアルタイム同期と直感的なインターフェイスにより、営業担当者はiOSおよびAndroidアプリを介して任意の場所から顧客情報にアクセスし、ディールを追跡し、アクティビティをログできます。営業チームを常に整理して効率的にし、より良い結果を得るのに役立ちます。
小売業向けのSalesmate CRMモバイルアプリの主な属性は以下の通りです：
- 連絡先管理
- リード管理
- 営業活動
- マーケティング自動化
- アクティビティログ
eコマースアプリ
Shopify
Shopifyは、小売業向けeコマースアプリに関しては優れたアプリです。 AndroidおよびiOSデバイスの両方で利用可能です。このアプリを使用すれば、製品を管理し、マーケティングキャンペーンを実行し、商品を発送し、顧客をフォローアップできます。これらすべての時間のかかるタスクは電話から実行できます。さらに、Shopifyモバイルアプリは、注文、配送、支払いを管理するための単一の場所を提供するため、いつでもどこからでも受信注文を追跡するのに役立ちます。
Magento
Magentoは、AndroidおよびiOS向けのモバイルアプリでリーチを拡大しようとしている小売業向けの理想的なeコマースアプリです。Magentoのサポートにより、RTLサポート、ディープリンク、複数のカスタム決済ゲートウェイ、firebase分析などの機能を含むカスタムアプリを構築できます。優れた顧客体験を実現するため、このアプリには、ワンページチェックアウト、複数のカスタム製品リストページビュー、安全な決済ゲートウェイ、カスタマイズ可能なダッシュボードなどの他の機能も含まれています。
eBay
eBay は、個人から小売業者まで、誰でも商品を売買できるオークションサイトです。eBayを使用すると、店舗の所有者は簡単にリストを作成、編集、監視できます。さらに、アイテムを再度リストしたり、アクティブなリストを追跡したり、購入者に追跡情報を提供したりできます。小売業者がプラットフォームで商品を販売するために、eBayは通常、最終価値の10〜15%を請求します。毎月の最初の259個のリストは無料で提供されます。その後、挿入手数料は1つのリストあたり0.35ドルです。
Etsy Seller App
Etsyで販売することは、小売業の投資に値します。オンラインで製品を販売する最速、最安値、最も簡単な方法の1つです。アプリで販売されているエッセンシャルタイプの製品は、ハンドメイドおもちゃ、ビンテージ家具、ジュエリー、衣料品、ホリデーアイテム、特に工芸品です。Etsyセラーアプリを使用すると、小売業者は注文を管理し、リストを作成および管理でき、購入者に即座に応答できます。さらに、彼らは携帯電話からシームレスに支払いを受け入れることができ、店舗のパフォーマンスに関する詳細な統計に利用できるようになります。
WooCommerce
WooCommerce アプリは、ユーザーが製品を作成および公開し、プラグインおよびサードパーティ製アプリを介してスマートフォンからオンラインストアを管理できるようにするWordPress eコマースプラグインです。このアプリを使用すると、製品の追加、編集、公開、注文の処理、ラベルの印刷、キー統計をリアルタイムで追跡できます。さらに、WooCommerceアプリを使用すると、同時に複数のビジネスを運営している場合、ストア間を簡単に切り替えることができます。
Amazon Seller App
誰もがAmazonブランドに精通しています。これは、世界で最大のeコマースプラットフォームであるだけでなく、最もユーザーフレンドリーなものでもあります。Amazon eコマースアプリ は、世界中の小売業者がオンラインで商品を販売するのに役立ちます。このアプリを使用すると、リスティング、販売、その他のストア機能に簡単にアクセスして時間を節約できます。さらに、リモートで在庫と製品価格を管理し、顧客のフィードバックとリクエストに応答することでストアのパフォーマンスを向上させることができます。特に問題が発生した場合、アプリは即座に通知を送信し、ビジネスへの悪影響を解決および最小化できるようにします。
在庫アプリ
Stocky
Stockyは、Shopify POS Proサブスクリプションに含まれている小売業向けの人気のある在庫管理アプリの1つです。このアプリは、在庫にあるもの、不足しているもの、補充が必要なアイテムを表示します。また、Stockyはダッシュボードで最も売れている商品を表示し、利用可能な商品の数も表示します。これは、今後の不足を予測し、最も人気のある製品が常に購入可能であることを確認するのに役立ちます。アプリを使用することは、在庫損失を減らし、時間を節約し、すべての場所で製品を追跡する際のエラーを減らすため、小売業に利益をもたらします。
Vend
Vend はiPad向けに設計されたPOSプラットフォームであり、小売業によって使用されることを目的としています。アプリをバーコードスキャナー、レシート、キャッシュドロワーと統合できます。ソフトウェアは、在庫、営業プロセス、顧客データを管理します。Vendはクラウドベースのアプリですが、データを再接続した後、同期機能を備えているため、オフラインで使用できます。さらに、最も一般的なビジネス販売および支払い処理アプリケーションを使用しています。このサービスには3つの価格設定プラン があり、各プランには30日間の無料トライアルが付属しています。
inFlow Inventory
inFlow Inventoryは、小売業が選択する最高の在庫アプリの中にあります。このアプリを使用すると、電話から注文を処理し、在庫を追跡し、複数の倉庫にわたって注文を管理できます。さらに、inFlowアプリを使用すると、組み込みのバーコードリーダーを使用してアイテムをスキャンし、在庫レベルを調整して、どこからでも新しい販売を作成できます。ライブチャット、メールサポート、電話サポートなどの他の機能もアプリに含まれています。
Sortly
Sortly を使用すると、既存の在庫リストを簡単にアップロードし、タイプ、場所、その他のカテゴリー別に在庫フォルダを整理できます。アプリを開始すると、オフラインモードが含まれているため、スマートフォンがインターネットに接続していない場合でも、着信および発信アイテムをスキャンできます。オンラインに戻ると、すべてのオフラインアクティビティがアカウントとシームレスに同期します。Sortlyはバーコードスキャンを提供するだけでなく、QRコードもサポートしています。これにより、企業は自社のビジネスに適したスキャン方法を柔軟に選択できます。
On Shelf
On Shelfは、在庫レポートの観点から小売店向けの最高のアプリの1つです。On Shelfの優れた点は、その高度な分析およびレポート機能です。永続的な在庫追跡を提供しているので、昨日の在庫レベルではなく、現在の在庫レベルを確認できます。したがって、過剰在庫を注文する心配がありません。 さらに、アプリを使用すると、データを複数のデバイス間で同期できるため、あなたとチームはどの場所からでもリアルタイムでデータを更新できます。ただし、最大の欠点は、On ShelfはiOSデバイスでのみ利用可能です。
Stock Control Inventory
Stock Control Inventoryは、倉庫管理の観点から小売向けの最高のアプリの中にあります。Stock Control Inventoryアプリを使用して、各アイテムに詳細なカスタム位置情報を添付できます。したがって、資産追跡、オーダーピッキング、倉庫業務を簡素化するのに役立ちます。また、Stock Control Inventoryを使用すると、現在の在庫レベルに応じてアイテムのPDFカタログを生成できます。その後、これらのカタログを販売チャネル経由で共有して、顧客が在庫にあるアイテムのみを注文することを確認できます。
Lightspeed Retail
これは、多くの組み込み在庫管理機能を備えたPOSシステムです。Lightspeed Retailは、事業主が株式を簡単かつ効果的に追跡するのに役立ちます。さらに、事業主はソフトウェアを使用して発注書を記入し、販売チャネル全体で一括価格変更を行うことができます。再注文ポイントと在庫不足アラートもセットアップできます。このアプリは、自転車とスポーツ用品、ジュエリーとアクセサリー、ホームデコール、フィットネスとサプリメント、などに最適です。
決済アプリ
Google Pay
Google Payは、多くの小売業が選択するオンライン決済システムです。現在、世界中での店舗内およびオンライン購入の一般的な支払い形式です。このアプリは、複数のセキュリティレイヤーを使用して顧客の支払い情報を保護し、1つの場所からお金を送信できます。顧客がアプリを使用するには、Google Payアカウントに銀行口座またはクレジットカードを接続する必要があります。その後、彼らの携帯電話は、この方法を受け入れているオンラインストアの支払い方法になります。
PayPal
PayPal は、最も一般的なオンライン支払い処理業者の1つです。PayPalチェックアウトオプションを使用するオンラインビジネスは、そうでないビジネスよりも82%高いコンバージョン率があります。このアプリは、顧客がPayPalバランス、PayPal Credit、銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード、報酬残高などの様々な方法で支払いを行うことができるようにします。
Stripe
Stripeは、あらゆる規模のビジネス向けのオンライン支払い処理です。 顧客がオンラインで商品を購入する場合、資金は販売者に配信される必要があります。Stripeを使用すると、安全で効率的に資金を処理し、その資金を販売者のアカウントに転送します。デジタルウォレット支払い（Google Pay、Apple Pay、Grab Pay、Alipay、Microsoft Pay）、クレジットおよびデビットカードを受け入れ、店舗内およびオンライン支払い用に使用します。）
Apple Pay
Apple Payは、顧客がiOSアプリで支払いできるようにするアプリIncが所有するモバイル決済サービスです。iPhone、iPad、Apple Watch、MacBookなどのAppleデバイスにインストールされています。このプラットフォームは、クレジットカードとデビットカード、およびiOS経由のP2P支払いを受け入れます。Apple Payについての特別なことは、顧客のセキュリティを保証し、販売者のアカウントが機密情報を受け取らないようにするために、Face IDとTouch IDが追加されていることです。ただし、大きな欠点は、Apple PayがAppleデバイスと特定の国に限定されていることです。
Square
Squareは、クレジットカードを処理するいわゆるPOS内ソリューションとしてよく知られていますが、オンライン支払いも受け入れています。これは、実店舗を持ち、eコマースストアを開きたい中小企業に適しています。Squareは、eコマース決済システムとしてプラットフォームを選択するための月額料金がないため有利です。しかし、大きな欠点は、安定性の問題のため、大規模な事業には適さないことです。
最後に
モバイルアプリは小売業でますます一般的になっています。ビジネスの先頭にとどまりたい場合は、モバイルアプリ開発の組み込みを検討してください。この記事で言及した小売業向けの最高のアプリ30個のリストを使用して、ビジネスをシームレスに実行するための最適なアプリを選択するためのいくつかのアイデアが得られることを願っています。
当社のITエキスパートと共にカスタムアプリを小売ビジネスのために作成してください。
