素晴らしいeコマースストアを立ち上げ、優れたウェブサイトデザインを作成し、売上が舞い込むのを待っていた。ところが、結果はやや期待に応えていない。
eコマースストアを構築・運営することは、成功するオンラインビジネスを立ち上げる最良の方法の一つです。eコマース売上を増やすためには、持続可能な戦略を構築する必要があります。
幸いなことに、eコマース売上の増加はあなたが考えるほど複雑ではありません。売上目標の達成を支援するために、様々な戦略が連携する組み合わせです。
コンバージョン率を高めるための11の主なマーケティング手法を以下にご紹介します。
1. ウェブサイトのSEOを改善する
サイトのSEOを向上させることは、オンライン売上を増やしたい場合に優れた出発点となります。検索エンジン最適化(SEO)を通じて、検索エンジン結果ページ(SERPs)でサイトを目立たせることを目指します。
Googleなどの検索エンジンで特定の用語を検索した場合、最適化されたサイトは検索結果の上位に表示される可能性が高いです。さらに、リストの上部に表示されるサイトはクリックされやすく、より多くのトラフィックが生成され、最終的には売上につながります。
SEOの向上はまた、見込み客に対する信頼性と信用を構築します。検索結果でサイトがより高い位置に表示されれば、既に自分の分野の権威者として地位を確立していますね。
SERPsランキングで有利になるベストプラクティスを以下に示します。
- タイトルとメタタグに関連キーワードを配置する。
- 定期的に新鮮でユニークなコンテンツを公開する。
- コンテンツにキーワードが統合されていることを確認する。
- SEOのベストプラクティスに従ってコンテンツを構成する。
- ランディングページとウェブサイトが操作しやすく、モバイルフレンドリーであることを確認する。
2. モバイル体験を最適化する
モバイルデバイスでこの記事を読んでいますか？実は、あなたの顧客の50%以上がそうしている可能性があります。
顧客に提供したいモバイル体験には、2つの黄金ルールがあります。また、eコマースコンバージョンを向上させることができます。まず、モバイルフレンドリーなウェブサイトデザインに投資する必要があります。顧客に製品やテキストのズームイン、または水平スクロールを強制することは避けるべきです。完了するのに時間がかかるためです。
3. メールマーケティング自動化でステップアップする
最も洗練されたメールマーケティングツールは現在市場で容易に入手可能であり、メールマーケティングが過去のものになるのは時間の問題です。
それは、従来のブランケット型プロモーションキャンペーンに対する人々の関心が急速に減少しているからです。その代わり、彼らは自分たちが望んでいることや必要としていることを正確に伝える個人化されたメールを望んでいます。これがメールマーケティング自動化が登場する場所です。
メール自動化により、顧客の行動や特性に基づいてメールを送信できます。また、ストアがクロスセル、アップセルを行い、失われた売上を回復することも可能にします。多くのオートメーションキャンペーンは、現在よりもビジネスの売上を増加させます。
4. ストアをソーシャルメディアアカウントに接続する
Shopifyストアをソーシャルメディアのアカウントに接続できます。最良の部分は非常にシンプルです。ストアをソーシャルメディアアカウントと統合することで、顧客があなたを見つけるためのより多くの場所を提供します。また、顧客を変換し、簡単にブラウジングできるソーシャルメディアストアから製品を購入する機会がより多くあることを意味します。
5. 希少性戦略を活用する
FOMOと呼ぼうか、希少性のメンタリティと呼ぼうか、その背後にある心理は明確です。損失回避は利益と比較して2倍強力です。これは、何かを得る可能性よりも、何かを逃したように感じることを避けるようにより強く動機づけられることを意味します。
これは顧客に即座に行動を起こすよう説得するために広く使用されているマーケティング戦術です。これは、限定版キャンペーンを実行したり、直前のフラッシュセールを表示したり、ストック内のアイテム数を制限したりすることで実行できます。さらに、限定時間在庫は成長の重要なドライバーの1つです。したがって、希少性戦術を使用することは、より多くの売上を生み出す最良の方法の1つです。
6. 送料無料を提供する
顧客は迅速な配送を期待しています。これが、迅速な配送サービスを提供できるeコマースビジネスを探している理由です。したがって、アイテムが数日以内に顧客のドアに届いていることを確認してください。
迅速な配送を提供するだけでは、残りのパックから際立つのに十分ではありません。送料無料を提供することで、さらに上を行くことができます。実際、66%の消費者はeコマースオーダーで送料無料を期待しています。顧客に送料無料を提供できれば、彼らはおそらく
みんな良い割引が好きです。この継続的なプロモーションは、特に需要の高い商品を販売している場合、長期的により多くの売上を引き付ける最良の方法の1つです。専門家によると、これは需要の価格弾力性と呼ばれています。製品を割り引くと、より多く売ることができます。
これを行う方法はいくつかあります。
- シンプルな割引を提供する。
- 数量割引(購入する製品が多いほど、価格が安くなります)
- バンドル割引
- 1つ買うと1つ無料
- 1つ買うと1つ割引で
ここでの経験則は、100ドルまでの価格で製品を販売することです。20%未満の最小値で。100ドルを超える価格タグの付いた商品を販売する場合は、売上の大幅な上昇を実現するために、少なくとも30%最小割引する必要があります。
8. より多くの支払いオプションを受け入れる
ほとんどのeコマースストアは支払いオプションとしてクレジットカードのみを受け入れており、これは大きな間違いです。ストアがクレジットカードのみを受け入れている場合、かなりの顧客ベースを逃すことになります。
TDバンクの年次消費者支出指数によると、ミレニアルの23%はクレジットカードを使用しないことがわかっています。幸い、eコマースストアに支払いオプションを追加することは比較的簡単です。
PayPalなどの電子ウォレットにサインアップするか、デビットカードを支払い方法として受け入れることができます。顧客に対応するために追加の手段を講じたい場合は、銀行振込を受け入れることもできます。
9. ソーシャルプルーフを提供することで信頼を築く
多くのオプションがある場合、なぜ人々はあなたのeコマースストアを選ぶのでしょうか？シンプル – ソーシャルプルーフ。今日では、ソーシャルメディアプラットフォーム上の製品に対する顧客の認識が、あなたの売上を作成することも破壊することもできます。幸い、ソーシャルプルーフの力を使用して、多くの方法でeコマースストアにより多くの見込み客を引き付けることができます。
10. チャットボットをインストールするか、ライブチャットオプションを導入する
チャットボットのインストールまたはライブチャットの導入は、カスタマーサポートと会話型マーケティングのための優れたeコマースリソースです。チャットボットは単に顧客をガイドするだけでなく、双方向の会話を行い、長期的に顧客との優れた関係を構築することもできます。
11. シンプルなチェックアウトプロセスを設計・実装する
顧客がショッピングカートを放棄する理由はたくさんあります。追加料金が高すぎるか、ストアから購入するためにアカウントを作成したくない可能性があります。長く複雑なチェックアウト プロセスは、顧客をサイトから離れ、同様の製品を販売してきた競合他社に行かせます。
最終的な考え
オンライン売上を増やすには、多くの時間と努力が必要です。しかし、一歩前に出ていく準備ができていて、革新する準備ができていれば、長期的に競合他社を上回る可能性ははるかに高くなります。
