毎日数千人の新規参入者が電子商取引市場に参入する中、日本企業はゲーミフィケーションを活用して競争力を維持しています。
クライアント概要
小売 & 電子商取引モバイルアプリ
本記事は実在するプロジェクトについて説明しています。ただし、プライバシーのため、クライアント企業名は開示できません。
この小売企業は数年間、オンラインチャネルを通じて売上増加を目指してきました。モバイルアプリの開発により、マーケティング宣伝活動と顧客ロイヤルティ向上に大きく貢献しました。
プロジェクト概要
業界
小売 & 電子商取引
テクノロジー
IoT、AWS、クラウドサービス
国
日本
実施期間
2019年2月～2019年4月
課題
競争が激化する日本の電子商取引市場
2019年の時点で、日本は全世界の小売電子商取引売上高で第4位にランクされています。電子商取引市場の急速な成長は、日本の小売企業にとって課題であり、同時に機会でもあります。より多くの小売企業や個人販売者がオンラインストアを立ち上げる中、当社クライアントは従来のマーケティング手法の効果が低下していることに気付きました。例えば、顧客は毎日数十件のプッシュ通知を受け取り、20%割引クーポンの訴求力も低下しています。市場の競争激化により、企業は独自の方法で市場トップの地位を維持する必要に迫られました。クライアントがRikkeisoftに相談した際、彼らはアプリ内ゲームの開発を希望していました。シンプルで魅力的なアプリ内ゲームの開発
戦略として、中毒性の高いゲームを通じてユーザーが毎日アプリを開くよう動機付けることを目指しました。同時に、ゲーム内の景品として様々なクーポンやポイントを提供し、購買転換率の向上を図りました。この戦略は、SheInやAliExpressなどの大手電子商取引企業でも採用されています。ゲームは大多数の消費者をターゲットとしているため、誰もが簡単にプレイできながらも、毎日やりたくなるほどの魅力が必要でした。また、モバイルショッピングアプリ内のゲームは一般的ではなく、技術的には既製のソリューションがありません。そのため、複数の先進技術を深く理解し、それらが連携する仕組みを把握するチームが必要でした。ソリューション
オンラインクレーンゲーム
日本では、カラフルなクレーンゲーム機が設置されたアーケードセンターが都市から町まで、どの人通りの多い場所にも見かけられます。運次第でプレイできるクレーンゲームは日本の現代文化の重要な要素であり、子どもから大人、高齢者まで多くの人に楽しまれています。クライアントのビジネスと日本の消費市場について詳細な調査を行った結果、当社はクレーンゲームがクライアントにとって理想的なゲーム案であると判断しました。シンプルでありながら、大多数の日本の消費者に馴染み深いものです。さらに、運の要素により人々はゲームをプレイして景品を獲得したいと動機付けられ、当社はその仕組みにクライアントのクーポンと報酬ポイントを統合することができました。報酬ポイント機能など
その後、IoTテクノロジーとAWSクラウドサービスを用いてゲームを一から構築しました。コンサルティングから運用展開に至るまで、このプロジェクトのほぼすべての業務を当社で対応しました。2ヶ月間で以下を実現しました：- 実在するクレーン機のオンライン版を開発し、ユーザーがゲームをプレイして景品を獲得できるようにしました
- 電子商取引のモバイルアプリケーション内にゲームを統合しました
- プロモーション、ポイント獲得、景品交換機能を統合し、プレイヤーがその場で購入に利用できるようにしました
- ユーザーにゲームプレイを促進する効果的な報酬システムを構築しました
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active users
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成果
モバイルアプリに魅力的なゲームを組み込むことで、当社クライアントはユーザーのアプリ開封時間を50%増加させ、新規ユーザーを10%増加させることに成功しました。
さらに、ゲームプレイ後にユーザーがより多くのポイント、景品、クーポンを交換するようになったため、アプリからの購買が促進されました。その結果、ゲームは間接的にクライアントの売上増加に貢献し、特に既存顧客からの収益向上に寄与しています。
