お客様の事例

大規模企業における業務の効率化

50,000名を超える従業員を抱える銀行は、より良いコミュニケーション、従業員エンゲージメント、およびプロセス改善を目的とした包括的な社内ネットワークシステムの開発を決定しました。

エンドクライアントについて

モバイルアプリUI/UXデザイン

この記事は実際のプロジェクトについて説明しています。ただし、プライバシー上の理由から、クライアント名とプロジェクト詳細は開示できません。

この記事は、大規模なソフトウェア開発企業向けのアウトソーシングプロジェクトについて説明し、Rikkeisoftによって実行されました。

エンドクライアントは、50,000名以上のスタッフと推定資産400兆ドルを有する大規模な銀行機関です。事業拡大に伴い、銀行は異なる地域にいくつかの新しいオフィスをオープンしました。

プロジェクト概要

業界

銀行

テクノロジー

Amazon Web Service、Ruby on Rails、Jenkins、Redis

カナダ

期間

2019年2月~2019年12月

チームサイズ

12名

課題

コミュニケーション不足と未最適化プロセス

新しいオフィスの開設以来、企業は部門間および異なるオフィス間でのより良いコミュニケーションの必要性を認識しました。より複雑なオフィスシステムにより、より最適化されたプロセスが必要となり、より多くのスタッフと部門間での業務を効率化する必要があります。

具体的な課題に直面している大企業は、以下のような解決策を模索していました。

  • コミュニケーションの強化: 銀行全体のすべての部門、オフィス、および従業員レベル間でのコミュニケーション
  • 知識および情報ハブの構築: メンバーが仕事、知識、およびその他の情報を共有できるプラットフォーム
  • ビジネスプロセスの改善: 異なる部門および支店間でのプロセス改善により、コスト削減と効率性向上
  • コミュニティ意識の醸成: 職場での強い帰属意識を醸成し、全従業員の仕事への参加を促進
  • 企業価値の推進: すべてのチームメンバーが企業が保有する価値に沿って働き、成長する

ソリューション

カスタマイズされた社内ネットワーク

社内ネットワークはエンドクライアントの問題に対する明らかなソリューションです。ただし、真の課題は、組織の成長と野望のニーズに対応するようにそれを開発およびカスタマイズする方法にあります。

結果として、Sharepoint上に構築された複雑な社内ネットワークが完成しました。これは、グローバルサイトと様々な部門用のサブサイト間の統合です。ウェブページと機能は、エンドクライアントの上記の課題に対応するように設計されています。

あらゆるニーズに対応する情報センター

すべての重要なドキュメントを1つの場所に一元化することで、従業員は必要な情報を簡単かつ迅速に見つけることができます。新しいプライベートネットワークは、以下を通じて情報へのアクセスと共有を容易にします。

  • ホームページ: すべての企業情報と主要な活動が表示される場所。従業員はコミュニティプログラム、企業ポリシー、ミッション/バリュー、組織図、従業員ハンドブック、企業史など、あらゆる情報を見つけることができます。
  • ドキュメントセンター: スタッフがアプリケーション、ドキュメント、フォーム、ポリシー、プロセスなどの重要な情報を簡単に検索してダウンロードできる場所
  • 部門固有のリソースセンター: 部門のメンバー(新入社員であれ既存スタッフであれ)が自分の業務範囲に関連するリソースを簡単にダウンロードできる場所

より良いプロセス管理のためのデジタルワークプレイス

各部門に固有のデジタルワークプレイスを開発しました。言い換えれば、デジタルワークプレイスは、その部門のメンバーのみがアクセスできます。

デジタルワークプレイスはカスタムコンポーネントを使用し、すべての部門のコア活動と内部プロセスを統合することができます。すべてのプロセスが共有デジタルプラットフォーム上で追跡・監視されるため、マネージャーはすべてのメンバーの活動と作業状況を簡単に把握でき、プロセス改善の余地が見つかります。

より効果的なコミュニケーションとスタッフエンゲージメントのためのフォーラム

ソーシャルネットワークやフォーラムはインターネット上で人々が互いに関わる一般的な方法となっているため、これはスタッフを企業コミュニティに参加させ、帰属意識を強化するための潜在的なソリューションとなり得ます。

当社の作業には、以下の開発が含まれています。

  • 従業員の個人ページ: フォーラムのプロフィールページに触発されて、個人ページは各スタッフメンバーがブログを書いたり、他の同僚をフォローしたり、または最新のアクティビティについて通知を受け取ったりできる場所です。
  • フォーラム: 従業員が仕事の議論から非公式なスレッド(ミニゲーム参加、アイテムの売買など)までの多くの種類のコミュニケーションに参加できる場所
  • FAQ: スタッフが自分のスキル、職業、さらには企業生活に関連する質問を投稿・回答することができる

結果

新しい社内ネットワークの導入により、エンドクライアントは大企業のコミュニケーション上の課題を解決し、より良いプロセスと自動化を実現しました。クライアントが指摘したように、部門間のコラボレーションが著しく改善されました。また、特にシステムのモバイル版の導入以来、従業員の生産性向上も目撃されています。

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